technicien micro et hot line fiche de poste

DOP
FICHE DE POSTE
TECHNICIEN MICRO ET HOT LINE
Rattaché à Michel JACQUOT, manager Micro-informatique, assistance et
formations
Placé sous l’autorité du Directeur de la Direction des Systèmes
d’Information
MISSION
Numéro de poste :
DVIR/20
Origine du poste :
CDD du 1/07/2015 au
30/04/2016
Direction : Direction des
Systèmes d’Information
Localisation : 8 rue de la
préfecture – 88000 EPINAL
Filière : Technique
Assurer la maintenance et le déploiement de tous les matériels informatiques
et des logiciels associés.
ACTIVITES

Activités principales :

Installation et renouvellement de matériels micro-informatiques
attribués aux agents de la collectivité (ordinateurs, imprimantes,
périphériques etc.) sur l’ensemble des sites du département
Réception du matériel, livraison, paramétrage, installation des logiciels
utilisés, transferts des données
Retour et le classement des matériels remplacés
Suivi des mouvements dans l’inventaire matériel
Maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des matériels
déployés
Gestion de la « hotline », prise d’appel et suivi des incidents,
Mise en œuvre de plans de déploiement et planification des
interventions, respect des délais
Assistance aux utilisateurs sur les logiciels bureautiques et l’usage
des matériels






Catégorie : C

Cadre d’emplois :
Adjoint technique territorial
NON TITULAIRE
Grade :

Adjoint technique
territorial de 2ème classe
NON TITULAIRE

Activités spécifiques :
- Respecter
des délais
définis
 Intervention
surd’intervention
le matériel micro-informatique
et impression (analyse
des incidents rencontrés, remplacement de pièces détachées,
installation de drivers …etc.)
 Suivi et maintenance des imprimantes, copieurs en collaboration avec
la Société contractant le marché adéquat
 Suivi de stock des pièces détachées de ces imprimantes
 Gestion et mises à jour des images multiplateformes de l’ensemble
des ordinateurs du parc informatique
 Tests, adaptations et mise à jour d’applications ou de systèmes
d’exploitation pour un fonctionnement plus adapté aux utilisateurs
 Veille technologique
DIPLOMES/QUALIFICATIONS NECESSAIRES

Titre : Technicien en micro-informatique

Bac Professionnel en maintenance micro-informatique ou Bac avec
expérience ou débutant Bac + 2 en Informatique
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COMPETENCES REQUISES

Légende des niveaux de
compétences
1 : Niveau de base du
domaine
 connaître
SAVOIR
Connaissances techniques globales des outils
informatiques
(PC,
Imprimantes,
logiciels
standards…)

Connaissance de l’administration publique et
territoriale

Connaissance des outils bureautiques

Connaissance réseau

Anglais technique
SAVOIR FAIRE


NIVEAUX
1
2
3
4
1
2
3
4
Manipulation de périphériques et composants
informatiques
Recherche et analyse des problèmes
informatiques rencontrés
2 : Niveau de
professionnalisme

Organiser son travail, gérer les priorités
 comprendre, être
opérationnel

Port de charges lourdes

Faire preuve de diplomaties et qualités
relationnelles

Qualité d’écoute
3 : Niveau de maîtrise ou
d’expertise
 pratiquer, diagnostiquer,
proposer des actions…
SAVOIR ETRE
- Esprit d’équipe
- Motivation
4 : Niveau d’analyse ou de
stratégie
- Rigueur et volonté
 faire évoluer, enseigner,
gérer des situations
complexes
- Communiquer avec son service
- Autonomie
- Discrétion
- Minutie
- Patience
- Force de propositions techniques pertinentes
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CONDITIONS DE TRAVAIL
TEMPS DE TRAVAIL

Quotité : 100 %

Disponibilité horaire importante :

Modalités particulières de temps de travail
Astreintes
OUI
NON
Horaires décalées
Travail le week end
Travail de nuit
CARACTERISTIQUES RELATIONNELLES
Travail seul
Travail en équipe
Travail au contact du public
DEPLACEMENTS

Déplacements :

Permis de conduire :
Occasionnel
A
Intermittent
B
C
D
Fréquent
EB
Permanent
EC
ED
AUTORISATIONS - HABILITATIONS
OUI
NON
Si oui, lesquelles : autorisations
Microtracteur tondeuse
Tondeuse 4x4 « Reform »
Balayeuse aspiratrice
Tracteur faucheur
Engin de chargement < 4,5 T
Engin de chargement > 4,5 T
Mini-Pelle jusqu’à 6T,
Tractopelle,
Cylindre à conducteur porté < 2,5T,
Compacteur > 2,5 T,
Chariot élévateur de chantier,
Engins de viabilité hivernale,
Grue auxiliaire de levage,
Chariot élévateur, nacelle
Habilitations :
électricien
Non électricien
EQUIPEMENTS DE PROTECTION INDIVIDUELLE
OUI
NON
Si oui, lesquels :
lunettes
casque
protections
de protection
masque
gants
Vêtements
masques
harnais
chaussures,
de soudure
EXIGENCES LIEES AU POSTE
Respect des consignes de sécurité, des formations techniques obligatoires et des normes qualité
Charge du recrutement
DOP
PERSONNE A CONTACTER POUR
INFORMATION COMPLEMENTAIRE
Nom : Valérie VILLAUMÉ
Nom : Michel JACQUOT
 : 03.29.29.88.87
 : 03.29.29.89.53
 : [email protected]
 : [email protected]
DATE LIMITE DE DEPOT DE
CANDIDATURE
17 juin 2015
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