L`écho-mobile

L’écho-mobile
LE BULLETIN DE LIAISON DE COMMUNAUTO
PERDUTROUVÉ
Les articles suivants ont été trouvés :
(Les numéros entre parenthèses de 1 à 999 identifient
les véhicules de Québec et ceux supérieurs à 1000
identifient les véhicules localisés à Montréal)
> Lavabo (au bureau de Québec)
> 2 parapluies noirs (au bureau de
Québec)
> Lunettes de soleil, agenda, carnet
de téléphone (27)
> Porte clés en plastique (31)
> Gants verts en laine (41)
> Lunettes avec prescription, gants,
boîte de pilules (53)
> Tuque en polar verte et noire (60)
> Téléphone cellulaire Clearnet (66)
> Lunettes avec prescription Giorgio
Armani, parapluie (1009)
> Lunettes fumées (1020)
> Téléphone cellulaire (1024)
> Pile Quasar grise pour caméscope
ou cellulaire (1034)
> Fer à repasser (1044)
> Appareil photo, jacket (1046)
> Téléphone cellulaire Nokia (au
bureau de Montréal) (1045)
> Barres parallèles (au bureau de
Montréal), lunettes fumées noires
(1050)
> Chapeau d’été beige (1053)
> Écharpe de soie lime et rose (1056)
> Bible (au bureau de Montréal)
(1058)
> Boyau d’aspirateur (1066)
> Lunette de prescription Tati Optic
brunes (1069)
> Plafonnier doré (1070)
> Écouteurs noirs (1071)
> Paire de gants bruns (1072)
> Téléphone cellulaire (1073)
> Appareil photo Minolta (1080)
> Disquettes d’ordinateur (1082)
> Cassette Metallica (1084)
> Imperméable (1088)
> Walkman Aïwa turquoise, manteau
de toile bleu, cassette (1098)
Si vous trouvez des objets oubliés, svp
laissez-les dans le véhicule, et téléphonez-nous pour nous en avertir. ■
·
❄
NOVEMBRE 2001, VOL. 7 NO 6
Réservations
pour la période des Fêtes
La période des Fêtes constitue un moment
critique pour la disponibilité des véhicules.
Voici donc, afin de terminer l’année en
beauté, quelques instructions et
informations spécifiques à cette période.
❆
Quand réserver ?
À partir du lundi 19 novembre pour les
véhicules de Communauto, et dès
maintenant pour les autres (véhicules
provenant de chez Discount ou Budget).
SVP, réservez le plus tôt possible
(surtout pour les trajets débutant autour
des fins de semaine de Noël et du jour
de l’An), quitte à annuler. Plus vous
réserverez tôt, plus grandes seront vos
chances d’obtenir un véhicule dans les
catégories les plus économiques
(compactes et sous-compactes).
Trajets Inter-réseau
Ne vous étonnez pas si, pour la période
des fêtes, nous vous fournissons une
voiture de l’un de nos locateurs
associés et ce, même si vous réservez
à l’avance. C’est le meilleur moyen
d’éviter une pénurie de véhicules.
Jusqu’à ce que nous ayons pu mieux
sentir le pouls de la demande, nous
conserverons nos propres voitures pour
les trajets locaux ou comme véhicules
❄
d’appoint. À partir du 17 décembre, si la
disponibilité nous le permet, nous
attribuerons quelques voitures de
Communauto pour des trajets Interréseau. Si vous préférez cette option, il
vous sera ainsi possible de remplacer
votre réservation chez un locateur par
une réservation chez Communauto (il
est inutile d’appeler avant le 17).
❅
Tarifs en vigueur
(locateurs associés)
À Québec et à Sherbrooke, les tarifs
réguliers s’appliqueront pour les trajets
Inter-réseau effectués durant la période
des Fêtes. À Montréal, entre le
17 décembre et le 3 janvier, tous les
trajets seront facturés au tarif de la
haute saison (comme en juillet et en
août), soit 36,95$/jour. D’autres
conditions (tel qu’un nombre minimum
de jours de réservation) pourront
également s’appliquer, selon la politique
en vigueur au moment de la
réservation.
Pneus d’hiver
À Québec seulement. À noter : comme
l’an dernier, des frais additionnels de 5$
par jour s’appliqueront chez Budget, si
vous souhaitez vous assurer que le
véhicule loué sera équipé de pneus
d’hiver. ■
L’écho-mobile
LE BULLETIN DE LIAISON DE COMMUNAUTO · © 2001, COMMUNAUTO INC.
Rédaction : benoit.robert @ communauto.com · Infographie : rmasson @ videotron.ca
Publié par Communauto inc., C.P. 54004, Succ. Marie-de-l’Incarnation, Québec (QC) G1N 4T1,
L’écho-mobile est également disponible sur notre babillard électronique à www.communauto.com
QUÉBEC
MONTRÉAL
SHERBROOKE
Tél. (418) 523-1788
Fax (418) 525-5258
[email protected]
Tél. (514) 842-4545
Fax (514) 499-0783
[email protected]
Tél. 1-877-942-4545
Fax (819) 843-7179
[email protected]
l’autre façon d’avoir une auto !
I M P O R T A N T I M P O R T A N T I M P O R T A N T I M P O R T A N T I M P O R T A N T
Quelques consignes
pour un service sans tracas
L’oubli de certaines règles est souvent à
l’origine de problèmes subis par tous. Aussi,
nous vous demandons de porter une
attention particulière aux points suivants
(des pénalités peuvent parfois s’appliquer,
en cas de défaut).
Inter-réseau
C’est au moment de réserver un
véhicule que vous devez nous préciser,
s’il y a lieu, si votre trajet tombe sous la
tarification Inter-réseau. Si vous omettez
de le faire, ce déplacement sera
automatiquement facturé au tarif de
base de votre forfait et aucun crédit ne
vous sera accordé ultérieurement.
Réservation en soirée
Depuis toujours, le soir (entre 17h et
8h30, en semaine, et entre 16h et 9h, la
fin de semaine), les téléphonistes ont
pour instruction de n’accepter que les
réservations qui débutent le soir même
ou le lendemain avant-midi. Aussi, si
votre réservation débute après midi
(12 h) le lendemain, attendez le
lendemain pour appeler. C’est la règle !
Par ailleurs, si vous désirez obtenir un
véhicule chez l’un de nos locateurs
associés dans le cadre de la formule
Inter-réseau, il est toujours préférable
d’appeler le jour : n’oubliez pas que
nous sommes contraints de respecter
les heures d’affaires de nos fournisseurs pour loger ces réservations.
Preuve d’achat
Lorsque vous achetez de l’essence (ou
autre chose) un relevé de paiement
direct ou de carte de crédit qui ne porte
aucune mention du commerce où vous
avez effectué votre achat et de ce que
vous avez acheté ne constitue pas une
preuve d’achat. La pièce justificative
exigée par Communauto, pour fin de
remboursement, est le reçu de caisse.
Si celui-ci n’est pas assez explicite,
l’abonné a la responsabilité de demander une facture en bonne et due forme.
Proscrire le doute
Vignettes de stationnement
Vous ne savez plus quel véhicule vous
devez prendre ? Appelez-nous avant de
partir pour vérifier lequel est le bon. Les
erreurs de véhicules sont assimilables à
une utilisation d’un véhicule sans
réservation (UVS) et sont à la source de
nos pires maux de tête. C’est donc dire
qu’il s’agit d’une erreur des plus
coûteuse et ce, pour tout le monde.
Mieux vaut prévenir...
Attention ! Plusieurs véhicules sont
dotés de vignettes. En général celles-ci
sont fixées au rétroviseur ou sur le
pare-brise. En aucun cas vous ne devez
retirer la vignette d’un véhicule. Les
vignettes doivent, en outre, rester bien
en vue en tout temps lorsque le
véhicule est rapporté à son lieu habituel
de stationnement. Si des contraventions
nous sont octroyées suite à la
négligence d’un abonné, les frais
encourus par Communauto lui seront
facturés.
Liquide lave-vitre
Par courtoisie pour les autres usagers,
vous devez remplacer le dernier bidon
si vous le videz (tout comme l’essence,
cette dépense vous sera créditée sur
votre compte). Important. Seul le lavevitre d’hiver (-40°) doit être utilisé et ce,
toute l’année.
Essence
À partir du 1er décembre, la règle
exige que le réservoir soit rempli au
moins aux trois quarts au retour du
véhicule.
Contravention
L’article 12.2 du Règlement prévoit, à ce
chapitre, que l’abonné est tenu de
rapporter la présence d’une
contravention trouvée sur (ou dans) un
véhicule lors de la prise de possession
de celui-ci. Dans le cas contraire,
«l’usager est responsable des frais
encourus par Communauto pour son
omission». Il ne suffit donc pas de
déposer la contravention dans le coffre
à gants et de l’oublier là...
Sièges de bébé
Moins de 15% des voitures sont dotées
de tels sièges. Pour cette raison, nous
vous demandons d’éviter de les retirer
des véhicules (encore moins de les
changer de véhicule...) ou, si vous le
faites, de les réinstaller correctement à
votre retour. Merci, au nom de tous les
parents qui arrivent à l’auto avec
«Bébé» dans les bras...
Coupons de bord
SVP, éviter d’entamer 2 paquets à la
fois...
Numéros d’abonné
Toujours signer le coupon de bord à
votre retour. Plusieurs usagers distraits
se trompent régulièrement de numéro
d’abonné : la signature nous est alors
utile pour faciliter le tri des coupons.
Crevaison
En tout temps, vous êtes responsable
de rapporter les véhicules en bon état
de fonctionnement. Ceci s’applique
également pour les crevaisons. Rappelons que vous êtes de plus tenu, dans
ce cas, de faire réparer ou de remplacer
le pneu endommagé. Vous devez, en
outre, nous appeler au numéro des
réservations pour nous aviser du
problème. Nos préposés pourront ainsi
vous fournir conseils et assistance. Des
pénalités importantes sont prévues en
cas de non-collaboration.
Déménagement
Vous déménagez ou vous avez changé
d’emploi ? N’oubliez pas de nous aviser
le plus tôt possible de vos changements
d’adresse ou de numéro(s) de
téléphone.
Sinon : À vos risques ! Car sans ces
coordonnées il nous sera impossible de
vous rejoindre rapidement si un
problème survient... ■
Merci de votre collaboration !