Installation à domicile d`un ordinateur avec connexion Internet

Installation à domicile d’un ordinateur avec connexion Internet & transfert de
données
Présentation du service
Le service d’installation est destiné aux particuliers qui souhaitent confier à Dell le démarrage de
leur système, le raccordement de 3 périphériques externes maximum (imprimante, scanner,
assistant numérique, webcam, appareil-photo numérique, etc.), la connexion à un service d’accès
Internet et le transfert de 1 Go de données utilisateur maximum, et bénéficier d’une formation de
base.
Un rendez-vous est fixé
Notre installateur local prendra contact avec vous 2 ou 3 jours après la commande du système
afin de prendre rendez-vous à un moment qui vous convient pour l’installation. Ce service est
proposé de 09:00 à 19:00, du lundi au samedi (sous réserve des disponibilités).
Etapes clés du service
Installation du système
• Déballage du système et de ses composants.
• Installation et raccordement de tous les périphériques standard (clavier, moniteur (1), souris,
enceintes, etc.) y compris du modem (s’il y en a un) à l’ordinateur de bureau ou au portable.
• Installation du système et des périphériques externes.
• Mise en marche du système jusqu’à l’invite du système d’exploitation installé.
Connexion à un fournisseur d’accès Internet
• Branchement du modem sur la prise de téléphone. (Pour la large bande, le client doit s’assurer
qu’une connexion à large bande existe déjà et qu’il est possible d’y accéder facilement.)
• Connexion au fournisseur d’accès Internet du choix du client (sous réserve que le client dispose
du bon logiciel pour l’installation et la configuration.)
• Reconnexion à un service à large bande existant dans le cas où le modem USB et les filtres
sont fournis et où le service a déjà été utilisé.
• Vérification du bon fonctionnement de la connexion Internet.
• Configuration et activation d’un compte de courrier électronique.
Branchement de 3 appareils NOUVEAUX ou EXISTANTS maximum (compatibles avec
Windows® XP)
• Déballage du ou des périphériques.
• Branchement des périphériques sur les ports correspondants du système. (Imprimante,
scanner,
assistant numérique, webcam, appareil-photo numérique, etc.)
• Chargement des pilotes correspondants fournis par Dell (ou par le client pour les périphériques
existants).
• Vérification du fonctionnement du ou des appareils.
• Il appartient au client de s’assurer de la compatibilité des différents appareils entre eux
Transfert de données
• Transfert de 1 Gigaoctet de données et de paramètres maximum de l’ancien ordinateur du
client au nouveau système.
Le transfert concerne des paramètres tels que :
• Les « favoris »
• La structure de dossiers pour les fichiers transférés
• Les personnalisations, paramètres et préférences concernant les applications les plus
répandues
Configuration minimale requise
• L’ancien système doit être équipé de Microsoft Windows® 95, 98, 98SE, NT 4.0, Millennium,
2000 ou XP.
• L’ancien système doit être en état de marche, ports USB, série et parallèle, lecteur de CD-Rom,
disque dur, etc. compris
• 24 Mo de Ram, 30 Mo d’espace sur le disque dur pour le logiciel de transfert de données et les
fichiers associés.
• Les deux ordinateurs doivent être équipés d’un lecteur de CD-ROM et d’un lecteur de
disquettes.
• Espace disque suffisant pour les modèles de fichiers et les fichiers journaux.
Formation du client (20 min environ)
• Procédure correcte de mise en route et d’arrêt.
• Présentation rapide de Windows® Explorer et explication de son utilisation.
• Procédure correcte d’ouverture et de fermeture des applications.
• Notions de base de gestion des fichiers.
• Utilisation des fonctions d’aide de Windows® et des applications fournies.
• Démarrage et utilisation de l’imprimante, du scanner et de l’appareil photo numérique.
• Présentation de l’utilisation d’Internet et du courrier électronique.
• L’installateur répondra également aux questions du client et saura le conseiller sur l’entretien de
son système, y compris en ce qui concerne l’utilisation du modem et d’Internet, la gestion des
fichiers et les virus.
Obligations du client
Il appartient au client :
• d’examiner attentivement toutes les prestations qui sont comprises dans les services
d’installation achetés.
• de veiller à ce que le matériel ne soit ni ouvert ni déballé avant l’arrivée de l’installateur. (Ceci
nous aide à vérifier qu’il y a tout ce qu’il faut dans les cartons !)
• de faire en sorte que tout le matériel qui doit être installé soit situé à proximité immédiate du lieu
d’installation.
• de s’assurer que le site est prêt pour l’installation. Le technicien ne déplacera pas, ne nettoiera
pas, ne modifiera pas le mobilier et ne touchera pas à l’agencement de la pièce.
• de s’assurer que le site est suffisamment grand pour accueillir le système Dell et situé à 1 mètre
de son ordinateur existant.
• de faire installer un service à large bande avant l’installation du système si un modem à large
bande doit être branché sur le système.
• de faire assister un adulte à la totalité du processus d’installation.
• de fournir au technicien des copies sous licence de tout logiciel de pilotage ou des logiciels
spécialisés qui sont nécessaires pour l’installation des appareils externes et qui ne sont pas
fournis par Dell ou qui sont différents des pilotes standard de Windows®.
• de jeter ou de ranger les emballages.
• de s’assurer qu’il y a des prises de courant en nombre suffisant. Une rallonge, 5-6 prises
devraient suffire en fonction du nombre de périphériques que le client a commandé, avec de
préférence une prise parasurtenseur.
• de s’assurer qu’une prise de téléphone est disponible s’il souhaite se connecter à Internet et
que cette prise est située à 1 mètre de l’ordinateur ou encore qu’il dispose d’une rallonge
téléphonique.
Le client s’oblige à faire une copie de sauvegarde des données.
Exclusions
Ne sont pas compris dans les services d’installation d’ordinateur Dell :
• la désinstallation et l’enlèvement de l’ancien ordinateur.
• le transfert des applications logicielles de l’ancien au nouvel ordinateur.
• I’installation d'un nouveau service à large bande.
• La sauvegarde des données du client.
• la désinstallation de l’ancien système.
• les câbles supplémentaires.
• le déplacement, la préparation, l’agencement du mobilier.
• la formation sur site approfondie aux applications spécifiques.
• l’installation de produits ou d’applications autres que ceux qui sont spécifiés.
• l’installation de nouvelles connexions à Internet large bande/ADSL et ISDN. (Pour la large
bande, le client doit s’assurer que la connexion à large bande existe déjà et qu’il est facile d’y
accéder.)
Le présent document décrit les prestations qui sont incluses dans le service Dell
d’installation d’ordinateur et celles qui en sont exclues. Il est soumis aux Conditions
Générales de Vente et de Service de Dell.
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