Biat : Des services spécifiques aux Tunisiens résidant à l

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Biat : Des services spécifiques aux Tunisiens résidant à l?étranger
La Biat vient de lancer sa campagne «TRE été 2016» destinée aux Tunisiens résidant à l'étranger (TRE), de retour au pays
pour les grandes vacances.
Cette campagne, lancée en pleine période estivale, avec comme slogan «Profitez de votre séjour en Tunisie, la Biat s'occupe du
reste».
Cette campagne s'articule autour des «engagements de la Biat envers les Tunisiens résidant à l'étranger» pour mieux servir sa
clientèle grâce. Tout d'abord, un moyen de contact et une réponse sous 24 heures à l'ensemble de leurs requêtes. Ensuite, des
horaires adaptés sur 20 agences réparties sur tout le territoire et des guichets dédiés aux TRE dans 30 agences. Enfin, une agence
itinérante avec un passage dans 15 villes tunisiennes.
A l'occasion de la campagne estivale, la Biat s'engage à répondre à toutes les requêtes et demandes d'information provenant de leurs
clients TRE dans un délai ne dépassant pas 24 heures en mettant à leur disposition plusieurs moyens de contact : une ligne groupée
dédiée à cette clientèle au 31.311.900, par SMS au 58.541.021, par email à l'adresse : [email protected] ou à travers les pages
Facebook de la Biat et celle de Biat France.
De surcroît, la banque adapte les horaires d'ouverture de 20 de ses 200 agences et de 7 box de change en fonction des disponibilités
et du rythme des vacanciers ciblés, afin de mieux les accueillir et les servir. Une permanence quotidienne de 17 heures à 19 heures
sera assurée jusqu'au 31 août.
La Biat aménage également des guichets dans 30 agences, spécialement pour faciliter les transactions de cette clientèle et leur offrir
un accueil personnalisé et une prise en charge rapide et de qualité.
Par ailleurs, à l'instar du dispositif de communication préparé par Biat France lors de son ouverture «Biat France Tour», la Biat
organise une tournée inédite sous le brand «Tounessna Tour». Un bus habillé et doté de conseillers en guise d'agence itinérante est
destiné à parcourir le territoire tunisien du 18 juillet jusqu'au 5 août, avec une halte dans 30 villes et villages dans le but d'aller à la
rencontre des tunisiens résidant à l'étranger. Le planning de «Tounessna Tour» est au niveau des pages Facebook de la Biat et de
Biat France et grâce à un lien mis à disposition sur le site institutionnel de la Biat.
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Les commerciaux présents dans le bus seront à la disposition de notre communauté à l'étranger pour les prendre en charge et
répondre à leurs demandes et besoins.
Par ailleurs, et pour la 4e année consécutive, des actions commerciales sont entreprises à bord des car-ferries de la Compagnie
tunisienne de navigation (CTN), à savoir le Tanit et le Carthage.
Du 22 juin au 19 septembre 2016 et durant 45 traversées sur Gênes et Marseille, les commerciaux de la Biat rencontreront les TRE
voyageurs pour leur fournir toutes les informations et les conseils pour leurs projets en Tunisie. En prime, la banque offre à ses
clients l'occasion de gagner une tablette numérique tactile en participant au «Grand Jeu Biat TRE 2016».
D'autres actions sont prévues dans les trois aéroports (Tunis-Carthage, Monastir et Djerba) en partenariat avec Nouvelair.
A cette occasion, la banque organise un jeu concours avec comme lots à gagner des billets d'avion France/Tunisie à gagner.
A travers sa campagne estivale «TRE été 2016», la Biat concentre tous ses efforts afin de servir au mieux les Tunisiens installés à
l'étranger, à travers une équipe spécialisée, dédiée à ce marché et des engagements pris pour la durée de la campagne.
Rappelons que la Biat ambitionne d'être un acteur de référence au service des TRE et qu'elle ne s'est pas contentée de sa présence en
Tunisie, mais a ouvert aussi, depuis novembre 2015, une filiale en France.
Grâce à ce dispositif, la Biat vise à consolider son image de banque leader de la place et conforter sa proximité avec la clientèle TRE
en leur réservant un accueil et une prise en charge personnalisés.
Classée première banque tunisienne sur la plupart des indicateurs, avec une part de 17,4% dans les dépôts des 10 premières banques
de la place et 200 agences sur tout le territoire, la Biat est une banque universelle présente sur tous les corps de métiers de la banque,
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de l'assurance et des services financiers. 2.460 collaborateurs travaillent au service de tous ses clients : particuliers, professionnels,
PME, grandes entreprises et institutionnels.
Source : communiqué.
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