faire le choix d`une adresse mail professionnelle

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FAIRE LE CHOIX
D’UN EMAIL
PROFESSIONNEL
Février 2014
Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1
FAIRE LE CHOIX D’UNE ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE
POURQUOI UTILISER UN MAIL PROFESSIONNEL ?
Votre email représente un vrai enjeu dans la
gestion de la relation client.
Encore un trop grand nombre de professionnels font le
choix de communiquer via une adresse mail reliée à leur
fournisseur d’accès ou une boîte email gratuite…
En terme de crédibilité cela n’est pas recommandé, vous
devez prendre les devants. votre email reflète avant
tout votre identité professionnelle.
Préférez une adresse email spécifique à votre nom de
domaine pour échanger avec vos clients. Non seulement
cela sera perçu comme un gage de confiance, mais
également comme une source fiable, étant donné que
vous déterminez clairement qui vous êtes.
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FAIRE LE CHOIX D’UNE ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE
POURQUOI UTILISER UN MAIL PROFESSIONNEL ?
Ce canal de diffusion va vous permettre d’optimiser votre relation client
•
Présenter l’activité aux nouveaux clients, via une newsletter personnalisée
•
Traiter rapidement les demandes reçues
•
Confirmer les réservations de vos clients
•
Rappeler les réservations à vos clients avant leur jour d’arrivée
•
Rester en contact avec vos clients, en les remerciant de leur venue
•
Informer vos clients des événements et des dernières actualités vous concernant
•
Répondre aux avis des clients, surtout si ceux-ci ne sont pas en votre faveur. Il s’agit de faire
progresser la relation, pour résoudre le souci et ne pas laisser un client mécontent sans
réponse.
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FAIRE LE CHOIX D’UNE ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE
COMMENT OBTENIR UNE ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE
•
Achetez un nom de domaine qui convient à votre entreprise pour asseoir votre crédibilité.
Exemple : votresociété.com
•
Créez votre adresse professionnelle à l’image de votre nom de domaine, pour faciliter
votre identification.
Exemple : votrenom@votresociété.com / contact@votresociété.com
•
Facilitez la lecture de votre email professionnel, vous pouvez ajouter des points ou des
tirets. Restez simple et efficace. Evitez de choisir un email trop compliqué à retenir ou à
écrire.
Exemple : prenom.nom@votresociété.com
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Sindy Corvellec
[email protected]
Chef de projet web
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