Rapport d`activité 2014 - GMF

RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
2014
DES MOMENTS
ASSURÉMENT HUMAINS
LA CONVENTION DE BORDEAUX
UN ANNIVERSAIRE, DES INTERVENTIONS,
DES RÉFLEXIONS SUR L’AVENIR DE LA GMF…
...ET DES MOMENTS DE
PARTAGE ET D’ÉMOTION
ONT RYTHMÉ LA
CONVENTION.
L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LYON
UNE OCCASION DE FÊTER
L’ANNIVERSAIRE GMF AVEC LES
REPRÉSENTANTS DES SOCIÉTAIRES.
80 ANS D’AVENTURE HUMAINE
À la Convention de Bordeaux en
septembre 2014, 1 200 collaborateurs
GMF ont représenté le logo 80 ans.
CHIFFRES CLÉS 2014
80 ANS DE PERFORMANCE,
ET BIEN PLUS ENCORE…
+ 1,6 %
DE CROISSANCE
DU PORTEFEUILLE
AUTO
99 %
DE SOCIÉTAIRES
SATISFAITS*
5 métiers
Dommages aux biens • Épargne et Assurance-vie • Santé et Prévoyance
Services financiers • Protection juridique
400
3,47
3,1 millions
agences en métropole
millions d’assurés
de véhicules assurés
2ème
plus de
assureur de particuliers
en auto et en habitation
27 000
4,7 millions
de contacts téléphoniques
traités par les CRT
dossiers sinistres ouverts
suite à la grêle du week-end
de la Pentecôte
plus de
6 600
2,96 millions
2,7 millions
collaborateurs
de contrats auto
d’habitations assurées
GMF, CONNECTÉE
+ de 8 millions
72 000
de visites sur gmf.fr
fans sur Facebook
* Source Baromètre image 2014 – Enquête réalisée par l’Institut BVA sur 810 personnes en octobre-novembre 2014.
3 QUESTIONS À
« NOUS PROJETER DANS
L’AVENIR »
LAURENT TOLLIÉ
Directeur Général GMF
Quel est le bilan de l’activité GMF en 2014 ?
Malgré un niveau d’activité en légère baisse
par rapport à 2013, notre développement
est resté nettement au-dessus de celui du
marché. Nos plus gros portefeuilles, l’auto
et l’habitation, ont crû de 1,6 % et 1,7 %. La
santé a progressé de 22 % et l’assurance-vie
de 20 %. Nos autres produits (Accidents
et Famille, APJ…) ont également connu un
bon niveau de développement. Cela tout en
conservant une forte fidélité de nos sociétaires. Deux autres points marquent 2014 :
une activité sinistres caractérisée par l’accumulation d’événements climatiques et, sur le
plan financier, la réalisation de plus-values
exceptionnelles sur actions et immobilier.
(1) ANI : Accord national
interprofessionnel.
Quel regard portez-vous sur
l’environnement économique et
réglementaire de l’année 2014 ?
La crise économique a continué de peser
sur l’activité, en limitant la croissance de la
matière assurable (auto, habitation), et en
amenant certains de nos sociétaires à réduire
leur couverture. L’inquiétude sur l’avenir et
le niveau des taux des livrets A ont favorisé
le développement, sur le marché de l’assurance-vie, d’une épargne de précaution.
Sur le plan financier, l’année a été marquée
par une baisse significative des taux des obligations d’État et une volatilité très forte des
marchés actions. Enfin, le contexte réglementaire reste très chahuté avec, notamment : la
loi Hamon, l’ANI(1) et Solvabilité II. Cet environnement difficile rend d’autant plus importante
la poursuite de la construction de Covéa, qui
donne les moyens à chacune de ses marques
de s’adapter et d’investir.
Quels ont été les autres faits marquants
de l’année ?
2014 est une année charnière. Après la refonte des produits Auto, Habitation, Santé,
nous avons finalisé un cycle d’investissement
avec notre nouveau site internet pour les sociétaires, et RSI, notre nouveau système de
gestion des sinistres.
2014 nous a permis de nous projeter dans
l’avenir et de définir la vision à horizon 2020
au sein de Covéa : nous entrons ainsi dans un
nouveau cycle axé notamment sur le digital
dans le cadre du programme Ambition clients
2020. 2014 marque également l’accélération
de la transformation de Covéa, avec une nouvelle organisation pour gagner en efficacité
au service de MAAF, MMA et GMF. 2014 a été
enfin l’année de nos 80 ans, avec des animations tout au long de l’année pour marquer
cet anniversaire.
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
« NOTRE AMBITION,
EN 2020 : CRÉER
L’ÉVIDENCE GMF
POUR LES AGENTS DES
SERVICES PUBLICS »
4-5
GMF AU SEIN DE COVÉA :
UN ANCRAGE SOLIDE
ET PROFITABLE
THIERRY DEREZ
Président-directeur général de Covéa
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
L’HISTOIRE DE COVÉA EST CELLE DE TROIS MARQUES PUISSANTES
AUX PARCOURS UNIQUES, AUX POSITIONNEMENTS DIFFÉRENTS
MAIS SURTOUT AUX VALEURS COMMUNES. ENSEMBLE, MAAF, MMA
ET GMF FORMENT CE GROUPE, LEADER SUR LE MARCHÉ DE
L’ASSURANCE DES PARTICULIERS EN FRANCE.
Depuis son origine, en 2003, Covéa a été créée
pour assurer la prospérité des mutuelles adhérentes et offrir toujours plus de services aux
sociétaires. Bien que compétitrices sur le marché national, MAAF, MMA et GMF rassemblent
leurs forces pour relever des défis réglementaires et technologiques communs.
Des marques fortes, un effet de taille, la maîtrise de la science du risque et la solidité
financière sont aujourd’hui autant d’atouts
qui cultivent l’originalité de Covéa.
Des marques fortes
Unies au sein de Covéa, MAAF, MMA et GMF
conservent leur identité, leur spécificité et
leur sociétariat respectifs.
• MAAF, mutuelle d’assurance sans intermédiaire, propose des solutions globales d’assurance pour les particuliers et les professionnels.
• MMA, multispécialiste à réseau d’agents généraux, s’adresse à la fois au grand public et
aux entreprises.
• GMF, mutuelle d’assurance sans intermédiaire, référence auprès des agents de la
fonction publique, propose des contrats et services en assurance de biens et de personnes.
Une vingtaine de filiales, avec des activités
d’assurance, de finance ou de services sont
également présentes dans le Groupe. En 2011
et 2013, Covéa s’est enrichie des adhésions
de l’APGIS, institution de prévoyance, puis de
SMI, mutuelle interprofessionnelle spécialisée
en assurance santé.
Enfin, la puissance du Groupe repose sur
un modèle global, représentant toutes les
composantes de l’assurance ; des clientèles
variées, des offres diversifiées, des modes
de distribution multiples, un large panel de
métiers et une présence significative à l’international (Royaume-Uni, Italie, Espagne,
Luxembourg, Canada, États-Unis).
L’effet taille
Au sein de Covéa, MAAF, MMA et GMF mutualisent leurs ressources et leurs activités
et bénéficient ainsi d’une marge de compétitivité supplémentaire, tout en offrant des
avantages tarifaires et des services à leur sociétariat respectif.
Une force qui permet de décider d’investissements (gestion des sinistres, assistance,
réassurance, informatique, R & D, achats) que
AU SEIN DE COVÉA, MAAF,
MMA ET GMF MUTUALISENT
LEURS RESSOURCES POUR
PLUS DE COMPÉTITIVITÉ.
les marques ne pourraient engager seules. Le
poids du Groupe lui permet d’être créatif et
de s’aventurer sur de nouveaux territoires.
La maîtrise de la science du risque
Par la diversité des compétences et l’expertise apportées, Covéa dispose d’une
connaissance pointue du risque, exercée au
quotidien dans la gestion des sinistres, la
qualité des garanties et l’innovation.
La science du risque est également celle de
l’expérience client. En optimisant cette précieuse compétence, chaque marque apporte
à ses sociétaires des solutions toujours plus
proches de leurs besoins.
Une solidité financière accrue
Depuis plusieurs années, la marge de solvabilité du Groupe est maintenue à un niveau
très largement supérieur aux exigences légales. Cette bonne santé financière permet
d’affronter un environnement complexe, tant
au niveau réglementaire, avec l’entrée en vigueur de Solvabilité II, que concurrentiel. Elle
autorise également les évolutions d’organisation dans les meilleures conditions.
6-7
GOUVERNANCE 2015
LES INSTANCES
DÉCISIONNAIRES
LA COMPLÉMENTARITÉ DE NOS INSTANCES DÉCISIONNAIRES REPOSE SUR UN
MODÈLE ÉQUILIBRÉ OÙ LES SOCIÉTAIRES SONT PLEINEMENT REPRÉSENTÉS.
1
2
3
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15
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
Est garant des orientations et des
décisions stratégiques dans le respect
des principes et des valeurs mutualistes.
Il est composé de membres issus
des corps constitutifs de la fonction
publique et élus par les délégués lors de
l’Assemblée Générale, ainsi que de deux
administrateurs élus par les salariés.
PRÉSIDENT ET
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Thierry Derez
6
VICE-PRÉSIDENTS
Hubert Ivanoff 9
Pierre Vionnet 3
ADMINISTRATEURS
Christian Baudon 13
Alex Capelle 1
Michel Giraudon 10
Jean-Pierre Gualezzi 7
Jean-Marie Iché 12
Jacques Lemoine 2
Christiane Maurech 4
Marie-France Orti 11
Jean-Louis Périllier 5
Jean-Louis Wagner 14
ADMINISTRATEURS ÉLUS
PAR LES SALARIÉS
Jean-Claude Biscou 15
Marie-Françoise Ferrand
8
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
LE COMITÉ EXÉCUTIF COVÉA
Le Comité exécutif est chargé de la mise en œuvre de la stratégie définie par le Conseil d’administration.
Il décide des orientations nécessaires au développement du Groupe et à sa bonne performance opérationnelle.
PRÉSIDENT ET SON SUPPLÉANT : Thierry Derez, Christian Baudon
SECRÉTAIRE : Paul Esmein
MEMBRES : Didier Bazzocchi, Sophie Beuvaden, Valérie Cohen, Stéphane Duroule, Antoine Ermeneux,
Patrice Forget, Hervé Frapsauce, Michel Gougnard, Amaury de Hauteclocque, Françoise Ickowicz-Tordjemann,
Éric Lécuyer, Maud Petit, Joaquim Pinheiro, Philippe Renault, Laurent Tollié, Édouard Vieillefond
FONCTIONS-CLÉS : Jean-François Andrjanczyk, Lionel Calvez, Bertrand Lefebvre, Jérôme Roncoroni
LE COMITÉ DE DIRECTION GMF
LE COMITÉ DE COORDINATION
OPÉRATIONNELLE ET DE
Le Comité de direction GMF est une instance de décision
sur le périmètre de responsabilité de la marque. Il réunit :
Laurent Tollié, DG GMF
Julie-Alexandra Bertolino, MARKETING ET COMMUNICATION
Bruno Fabre, ENCAISSEMENT, PRODUCTION ET LOGISTIQUE ASSURANCES
Sylvie Kordeusz, TÉLÉASSURANCES
Jean-Laurent Rilly, CANAUX NUMÉRIQUES
Marie Saint-Marc, CHARGÉE DE MISSION
Françoise Sévile, COORDINATION PROJETS ET RÉGLEMENTAIRE
Nicolas Villain, RÉSEAU
DÉVELOPPEMENT (CCOD) GMF
Il réunit le Comité de direction GMF,
ainsi que les directeurs généraux
et les directeurs Covéa ou leur
représentant, et permet d’organiser
le dialogue et la coordination
opérationnelle entre les différentes
directions générales, pour ce qui
concerne les aspects liés à la marque
GMF.
8-9
CHIFFRES CLÉS 2014
REPÈRES
SUR LES SOCIÉTÉS
GMF
COVÉA
PRINCIPAUX CHIFFRES CLÉS
AU 31 DÉCEMBRE 2014
16,5 Md€
de chiffre d’affaires iard et vie,
France et étranger
(en progression de 6,5 %)
LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES
EST LA MUTUELLE DE TÊTE DE L’ENTITÉ GMF QUI
REGROUPE LES SOCIÉTAIRES. LEURS BESOINS
SONT PRIS EN CHARGE PAR PLUSIEURS SOCIÉTÉS
OPÉRATIONNELLES QUI FORMENT UN ENSEMBLE
COHÉRENT PERMETTANT DE PROPOSER AUX
SOCIÉTAIRES GMF UNE GAMME COMPLÈTE
DE SOLUTIONS D’ASSURANCE.
130 000
nouveaux clients en 2014
ASSURANCE
DE DOMMAGES
AUX BIENS
Plus de 11 millions
de sociétaires et clients
Plus de 26 000
collaborateurs
(en France et à l’étranger)
GMF ASSURANCES ET LA SAUVEGARDE
L’assurance est portée par deux sociétés distinctes : GMF Assurances
est ouverte à tous les agents des services publics et des sociétés
participant à une mission d’intérêt général ; La Sauvegarde est dédiée,
notamment, aux associations et à l’entourage des sociétaires.
GMF ASSURANCES
LA SAUVEGARDE
1 549 M€
125 M€
Résultat net : 294 M€
Marge de solvabilité : 8,1
(avec plus-values latentes)
Résultat net : 6 M€
Marge de solvabilité : 10,6
(avec plus-values latentes)
de chiffre d’affaires
de chiffre d’affaires
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
ASSURANCEVIE ET SERVICES
FINANCIERS
GMF VIE
10-11
ASSISTANCE
FIDELIA ASSISTANCE
GMF Vie propose des solutions d’épargne et de placement
en assurance-vie et en prévoyance.
1 618 M€
de chiffre d’affaires
La collecte nette globale de GMF Vie s’élève à 627 M€
Résultat net : 72 M€
Collaborateurs : 346
Épargne gérée : 18 024 M€
Marge de solvabilité : 6 (avec plus-values latentes)
Taux servi(1) : 3,05 %
Contrats : 919 500 (+ 2,4 %)
Souscripteurs : 828 900 (+ 2,4 %)
(1) Net de frais de gestion et brut de prélèvements sociaux.
FIDELIA Assistance intervient 24 h/24, 7 j/7 pour
prendre en charge l’assistance médicale et matérielle
des clients des trois enseignes de Covéa.
391 M€
de chiffre d’affaires
Résultat net : 6,9 M€
Plus de 1 100 collaborateurs répartis sur 3 sites (Saint-Cloud, Tours et Nantes)
Clients : plus de 12 millions
Dossiers ouverts : 1,2 million(1)
Appels traités : 7,5 millions
Interventions véhicules : 996 300
Interventions habitation et santé : 117 600
Interventions médicales/rapatriements : 18 200
(1) comprenant les dossiers FIDELIA Services.
PROTECTION
JURIDIQUE
APJ
Société d’assistance juridique, assiste les sociétaires
GMF dans la défense de leurs droits.
130,6 M€
RELATION
TÉLÉPHONE
TÉLÉASSURANCES
620 conseillers en moyenne répartis dans 11 Centres
de Relation Téléphonique tous situés en France
sont à l’écoute des sociétaires et prospects et gèrent
la relation de proximité sur « GMF en ligne ».
de chiffre d’affaires
Résultat net : 30,5 M€
Marge de solvabilité : 9,6 (avec plus-values latentes)
Collaborateurs : 246
Dossiers ouverts (toutes marques) : 51 000
Portefeuille PJ GMF : 1 033 000 (+ 1 %)
Adhérents contrats Groupe : 3 950 000
Conseils juridiques par téléphone : 255 000 (+ 6 %)
4 780 000
appels traités (+ 2,5 %)
Centres de Relation Téléphonique : 11
Collaborateurs en moyenne : 720
Rendez-vous pris : 535 000 (+ 3 %)
Ventes : 304 000 (+ 5,5 %)
80 ANS…
D’INNOVATION
GARDER UNE LONGUEUR
D’AVANCE POUR TOUJOURS
MIEUX PROTÉGER LES
SOCIÉTAIRES
PRODUITS, SERVICES : C’EST PARCE QU’ELLE CONNAÎT TRÈS
ÉTROITEMENT SES SOCIÉTAIRES DU SERVICE PUBLIC QUE LA GMF
PEUT ANTICIPER LEURS BESOINS. CETTE CAPACITÉ À INNOVER EST
AUJOURD’HUI UNANIMEMENT RECONNUE PAR LA PROFESSION.
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
12-13
80 ANS…
ÇA SE FÊTE
UNE QUALITÉ
DE SERVICE
RÉCOMPENSÉE
L’ANNÉE 2014 A ÉTÉ JALONNÉE
DE DISTINCTIONS PROFESSIONNELLES
POUR LA GMF. TOUTES ATTESTENT LA FAÇON
DONT NOUS INVENTONS LES SOLUTIONS
D’ASSURANCE LES MIEUX ADAPTÉES AU
QUOTIDIEN DE NOS SOCIÉTAIRES DU SERVICE
PUBLIC. EN VOICI QUELQUES EXEMPLES.
En 2014, la GMF a fêté ses 80 ans
et multiplié les offres et les
animations pour les sociétaires et
les prospects : 1 an d’assurance à
gagner, des milliers de chèques
cadeaux. Des campagnes de
publicité dans les médias ont aussi
relayé cet anniversaire.
Être compétitif pour le bien-être de nos sociétaires
L’offre habitation de la GMF a remporté cette année son deuxième label
d’excellence. Le Guide Assurance Habitation des Dossiers de l’Épargne a salué
à la fois son positionnement tarifaire très compétitif et la qualité des prestations
qu’elle propose. DOMO PASS combine en effet une excellente couverture
– notamment pour les dommages aux biens, avec des extensions possibles en
cas d’incendie, de dégât des eaux, de vol, de bris de glace – et des prestations
d’assistance généreuses. Les experts des Dossiers de l’Épargne, après avoir
passé au crible les principaux contrats du marché, ont donc confirmé en 2014
l’excellence d’un contrat qui satisfait aujourd’hui nombre de nos sociétaires.
Adapter nos offres au marché en mouvement
L’assurance auto de la GMF se place en deuxième position du classement réalisé
en 2014 par Auto Plus. Dans un marché en pleine transformation, le magazine
a comparé 25 contrats sur la base d’une formule tous risques, en prenant en
compte des critères identiques : prime annuelle, franchise, assistance, plafond des
remboursements. AUTO PASS décroche ainsi la deuxième place, au sein d’un trio
de tête qui se détache largement du peloton. Le magazine récompense, en outre,
notre contrat auto pour la franchise accident la plus basse du marché et lui octroie
également la deuxième meilleure garantie conducteur.
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
« NOUS BÉNÉFICIONS D’UNE DYNAMIQUE COMMERCIALE FORTE,
DE FONDAMENTAUX SOLIDES, SUR LE PLAN TECHNIQUE AUSSI BIEN
QUE FINANCIER, ET, BIEN SÛR, D’UN COLLECTIF HUMAIN ENGAGÉ POUR
RÉINVENTER AU QUOTIDIEN NOTRE RELATION AUPRÈS DES SOCIÉTAIRES. »
Assurer toute la vie, l’un de nos atouts
En 2014, la GMF a servi un taux de rendement net de 3,05 % (1) sur l’ensemble
de ses contrats et fonds en euros. Dans un contexte général de taux au plus bas,
ce niveau de rémunération, pour la troisième année consécutive, constitue une
réelle performance, fruit de la gestion financière de qualité menée par la GMF.
Le magazine Le Revenu, organisateur des Trophées de l’Assurance-Vie, a décerné
deux trophées d’or au contrat d’assurance-vie GMF Multéo : le premier dans
la catégorie « multisupports actifs comportant de 2 à 15 fonds », le second dans
la catégorie des « contrats et fonds en euros ». C’est un nouveau gage de la qualité
des contrats d’assurance-vie GMF, saluée par les observateurs du marché.
Une gestion des sinistres optimale
Le Directeur général de Covéa AIS s’est vu décerner le trophée du directeur
indemnisation de l’année. La première édition des Argus de la gestion de sinistres,
organisée autour d’un jury de 10 professionnels, vise à récompenser l’innovation
au service de cet épisode crucial de la vie du contrat. Le trophée remporté par
Michel Gougnard récompense ainsi les résultats et l’innovation mise en œuvre
pour optimiser la gestion des sinistres.
(1) Taux net de frais de gestion et avant prélèvements sociaux.
91 %
DES 25-49 ANS
ONT VU AU
MOINS UNE FOIS
LE FILM GMF À LA
TÉLÉ PENDANT
LA CAMPAGNE
PUBLICITAIRE
DE MAI.
14-15
DES SERVICES
TOUJOURS PLUS
INNOVANTS…
ÉVÉNEMENTS CLIMATIQUES, MODÉRATION
TARIFAIRE ET LANCEMENT DE NOUVEAUX
SERVICES ONT PERMIS À LA GMF DE MONTRER
TOUT AU LONG DE L’ANNÉE 2014 SA CAPACITÉ
À SE MOBILISER POUR SES SOCIÉTAIRES ET
SA VOLONTÉ DE LES ACCOMPAGNER AU PLUS
PRÈS DE LEURS BESOINS. AVEC UNE TENDANCE
MARQUÉE POUR LE DÉVELOPPEMENT DES
SERVICES EN LIGNE.
43 000
C’est le nombre de
téléchargements de l’application
GMF mobile. Cette application
propose gratuitement aux
sociétaires d’accéder facilement
depuis leur smartphone à un
ensemble de services GMF.
Événement climatique et dispositifs adaptés
La France a connu plusieurs épisodes orageux importants en 2014, dont
un épisode exceptionnel de grêle le week-end de la Pentecôte. L’importance
de l’événement a nécessité le déclenchement d’un plan d’intervention
exceptionnel avec, au total, 27 000 dossiers sinistres ouverts et des volumes
d’appels dix fois supérieurs à la normale. Outre les équipes de gestion,
les réseaux d’experts ont été mobilisés et 4 plates-formes de débosselage
ont été installées pour réparer dans les meilleurs délais les carrosseries
endommagées. C’est bien la pertinence de nos préparatifs qui nous permet
de répondre présent au moment où nos sociétaires ont le plus besoin de nous.
Une modération tarifaire compétitive
La fidélité des sociétaires est une force de la GMF, qui recherche toujours
le meilleur rapport qualité-prix. Dans un contexte tarifaire globalement en
hausse en 2014, la GMF a préservé sa compétitivité en maintenant ses tarifs
dans la moyenne du marché. Une modération tarifaire qui s’accompagne
d’une innovation renforcée dans notre offre de services.
Près de 300 000
devis auto, habitation et santé
ont été réalisés sur internet
en 2014. D’ici 2020, ce chiffre
devrait être multiplié par trois
ou quatre.
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
16-17
Un dispositif de fidélité généreux
Les Avantages GMF sont devenus, en 2014, le Club
Avantages GMF. Un nouveau catalogue met à leur
disposition 45 offres de réduction, dont plusieurs
nouveautés : Thalazur, Audika et Assystel en bien-être
et santé, FRAM et Belambra côté voyage et vacances,
Sporeka en loisirs, et Demeco et Verisure par Securitas
Direct pour la maison. Une rubrique dédiée sur gmf.fr
permet un accès plus aisé à ces offres, également relayées
sur nos applications mobiles. Le dispositif est complété
par une newsletter Club Avantages GMF pour que nos
sociétaires profitent au mieux de nos offres de fidélisation.
La prévention à l’honneur !
Autre exemple d’innovation : les collectivités ont pu
bénéficier en 2014 de formations écoconduite associant
théorie et pratique dispensées par deux experts,
Automobile Club Prévention et Marietton Pro, chaque
session étant introduite ou clôturée par des collaborateurs
GMF. Les stagiaires ont ainsi pu acquérir de nouveaux
réflexes de conduite : passage de vitesse réfléchi, gestion
de la climatisation, techniques permettant de diminuer
les factures énergétiques et financières, tout en réduisant
l’accidentologie… pour un taux de satisfaction s’élevant
à 97 %.
« LE MODÈLE GMF DE RELATIONS CLIENT MULTICANALES, GRÂCE À L’IMBRICATION COMPLÈTE
DES MODES DE CONTACT (AGENCE, TÉLÉPHONE, INTERNET, MOBILE…) ET AU PARTAGE DES
INFORMATIONS QU’ILS VÉHICULENT, OFFRE AUX SOCIÉTAIRES LA MÊME QUALITÉ DE SERVICE
À TOUT MOMENT, QUEL QUE SOIT LE SUJET, SANS RUPTURE DANS LA RELATION. »
… ET CONNECTÉS
Plus de fonctionnalités sur internet et sur le mobile :
un réel confort pour les sociétaires
2014 a été une année importante de développement des services en ligne GMF.
Les sociétaires peuvent aujourd’hui consulter et gérer leurs contrats via leur Espace GMF
sur gmf.fr. Ils y retrouvent les informations et documents clés de leurs contrats et disposent, par
exemple, d’un échéancier de mensualisation. De nombreuses opérations peuvent également
être réalisées en ligne telles que mettre en place ou modifier un versement mensuel sur ses
contrats d’assurance-vie, réaliser un versement 100 % en ligne par carte bancaire ou par
prélèvement pour les contrats ou supports en euros ou effectuer des rachats partiels d’épargne.
Pour les contrats prévoyance Accolia et Sérénitude, le sociétaire peut étendre immédiatement
les garanties de son contrat et augmenter son capital garanti, directement via son mobile.
PLUS DE
8 millions
DE VISITEURS
SUR GMF.FR
PRÈS DE
500 000
VISITES
SUR GMF MOBILE
80 ANS…
DE BIENVEILLANCE
EMMENER LE COLLECTIF ET
L’HUMAIN TOUJOURS PLUS LOIN
LA GMF EST SOUCIEUSE D’ENTRETENIR SES VALEURS DE
SOLIDARITÉ ET D’HUMANITÉ – ET CE, DEPUIS 80 ANS – AUPRÈS
DE SES SOCIÉTAIRES, SALARIÉS ET PARTENAIRES. ELLE LES FÉDÈRE
AUTOUR DE SES VALEURS EN CRÉANT DES LIENS PRIVILÉGIÉS,
EMPREINTS DE CONVIVIALITÉ. VÉRITABLE GÉNÉRATEUR
DE BIENVEILLANCE ET DE SOLIDARITÉ, LA MARQUE S’ATTACHE
À DÉVELOPPER LE VIVRE-ENSEMBLE AUPRÈS DE TOUS.
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
18-19
UN ÉCOSYSTÈME
DE BIENVEILLANCE
400 000 LICENCIÉS
provenant des différentes
Fédérations d’agents du service
public, sont couverts par la GMF
dans le cadre de leurs activités
sportives ou de loisirs.
FONDÉE EN 1934 SUR DES VALEURS
DE SOLIDARITÉ ET DE SERVICE PUBLIC,
LA GMF ENTRETIENT DES LIENS ÉTROITS
AVEC LE MONDE ASSOCIATIF. PARTENARIATS
AVEC DES FÉDÉRATIONS, DES ASSOCIATIONS
OU SUR DES ÉVÉNEMENTS ; INITIATIVES
DES COLLABORATEURS, POLITIQUE SOCIALE
INNOVANTE ET HUMAINE : LA GMF IRRIGUE
EN PERMANENCE UN ÉCOSYSTÈME
DE BIENVEILLANCE. TOUR D’HORIZON SUR
UNE ANNÉE SOLIDAIRE…
Protéger 400 000 adhérents
La GMF a reconduit de nombreux partenariats historiques, cette année :
la Fédération sportive de la Police nationale, la Fédération des clubs de la Défense,
la Fédération nationale des associations sportives, culturelles et d’entraide du
ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie, ou encore
la Fédération sportive de l’ASPTT. Au total, ce sont près de 400 000 adhérents
(les agents et leur famille), qui sont protégés par la GMF, dans le cadre de leurs
activités sportives ou de loisirs.
Solidarité, entraide, respect s’expriment auprès de tous
Ces valeurs s’incarnent dans le rugby, véritable porte-étendard de la GMF,
partenaire officiel de la Ligue nationale de rugby, de la Fédération française et
du XV de France. Jeux sur la page Facebook, compte twitter Assurément Rugby,
animations liées à la prévention sur le Rugby Park RATP, Village Rugby Tour
en régions, ou encore partenariat avec l’équipe de France féminine pendant
la Coupe du Monde 2014… la GMF et ses champions ont encore été, en 2014,
acteurs de nombreux événements dans le monde du rugby !
RAPPORT D’ACTIVITÉ GMF 2014
La solidarité s’exprime aussi auprès des jeunes
en difficulté. La GMF a relayé, cette année, sur
assurement-rugby.com, une opération de financement
participatif d’un projet rugby mené par l’association Sport
dans la Ville. Par ailleurs, la GMF soutient l’association
« Les Toiles Enchantées » qui offre des projections de
cinéma à des enfants hospitalisés.
Sensible également aux problématiques du handicap, la
GMF a réaffirmé son engagement auprès de l’UNAPEI
(Union nationale des associations de parents
de personnes handicapées mentales et leurs amis).
Elle porte de nouveau sa contribution auprès de PNF
(Parcs nationaux de France), dans la mise en œuvre
d’aménagements et d’outils pédagogiques adaptés pour
favoriser un accès à tous. Cette année, deux maisons ont
été aménagées et inaugurées, dans le parc des Écrins, à
Vallouise et dans le parc de Saint-Lary, dans les Pyrénées.
Prévention, recherche :
accompagnement et soutien
La GMF, soucieuse du bien-être de ses sociétaires,
les accompagne au plus près de leurs problématiques.
Plus de 150 directeurs d’hôpital ont été réunis lors
d’un colloque pour échanger avec des experts sur
les risques psychosociaux dans le milieu hospitalier.
Dans le domaine de la recherche, le Fonds d’entraide et
de solidarité de GMF a participé au financement du projet
« Retarder la dépendance » de l’Institut Baulieu, spécialiste
de la recherche sur les maladies nerveuses et Alzheimer.
Challenge des écoles de la fonction publique :
des initiatives pour l’avenir
Préparer l’avenir avec les futurs agents du service public,
c’est tout l’enjeu du Challenge des écoles de la fonction
publique, un concours créé par les équipes de la GMF,
et disputé par six écoles pour sa première édition.
Le challenge s’organise autour de deux épreuves : « cœur »
et « mission ». La première, remportée par les élèves
de l’Inet avec leurs « Cordées de la réussite », leur
permettait d’imaginer et de réaliser une action humanitaire
ou sociale ; la seconde a été remportée par les élèves
de l’ENSP avec une BD présentant le parcours de
formation d’un officier de police. À la clé : 5 000 euros pour
chacun des projets, et un an d’assurance pour les lauréats !
LA GMF supporte la coupe du monde
de rugby féminin en france en 2014.
20-21
GMF : DES
RESSOURCES
TRÈS HUMAINES
GMF, PARTENAIRE
RECONNU DE
« NOS QUARTIERS
ONT DES TALENTS »
Le 27 novembre 2014, les
5es rencontres nationales pour
l’égalité des chances, organisées
à la Cité du Cinéma, à Saint-Denis,
par Nos quartiers ont des talents,
ont été l’occasion de remettre le
Trophée de l’Engagement à la GMF,
partenaire de l’association.
Cette initiative, qui vise à favoriser
les rencontres entre jeunes diplômés,
issus de quartiers ou de milieux
défavorisés, et cadres, en poste
dans 500 entreprises partenaires,
permet de briser les plafonds de
verre, avec succès : depuis le début
de l’opération, 72 % des filleuls
ont trouvé un poste en CDI
conforme à leur qualification.
Et la GMF, avec 25 parrains qui
suivent 48 jeunes, compte parmi
les entreprises les plus engagées.
ÊTRE INNOVANT, C’EST AVOIR UN TEMPS
D’AVANCE ! LA RESPONSABILITÉ SOCIALE
EST UN ENGAGEMENT QUE LA GMF REND
CONCRET DANS LE QUOTIDIEN DE SES
COLLABORATEURS, COMME EN TÉMOIGNENT
SES NOMBREUSES INITIATIVES ET ACTIONS
SOLIDAIRES ET HUMAINES.
Les (r)évolutions sociétales – développement des usages numériques,
libéralisation et concurrence, environnement réglementaire – amènent
à repenser constamment les façons de travailler. La GMF anticipe et met
tout en œuvre pour optimiser les conditions de travail de ses collaborateurs
aujourd’hui, sur le long terme… et depuis 80 ans.
Une politique sociale et anticipatrice
En signant un 3e accord de gestion prévisionnelle des emplois et
des compétences, en mettant en place en 2013 un accord sur le contrat
de génération, ou en promouvant l’égalité homme-femme, la GMF satisfait
à ses obligations, mais elle va plus loin. En effet, en les appliquant
de manière proactive, elle trouve des solutions concrètes, par exemple
pour le renouvellement des générations sans déperdition de savoir-faire,
ou pour favoriser des trajectoires personnelles épanouissantes au sein
du Groupe… synonymes d’engagement et d’efficacité !
Un engagement de tous, à tous les niveaux
La solidarité est portée de manière très forte par les salariés eux-mêmes.
Les journées solidaires, notamment, remportent un franc succès : elles leur
offrent la possibilité de consacrer une journée de congé à une action
bénévole au sein d’une association. France 5 a d’ailleurs réalisé un reportage,
en septembre dernier, pour valoriser ces actions. Et les événements sportifs
sont toujours très suivis : près de 70 collaborateurs ont participé à la 5e édition
des Foulées de l’assurance dédiées à la recherche contre les maladies
cardiovasculaires, cette année, et 136 à la course Odysséa pour la recherche
contre le cancer du sein.
UNE ANNÉE FORTE,
pour les 80 ans d’une GMF à l’avenir
prometteur, dans Covéa.
2014
DES MOMENTS
ASSURÉMENT HUMAINS
LA SUITE
L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LYON
À LA HAUTEUR DE LA RÉPUTATION
DE LA VILLE DES LUMIÈRES.
DU 1er AU 31 MAI 2014
1 an
d’assurance
DES CAMPAGNES GMF
POUR FÊTER L’ANNIVERSAIRE
AVEC LES SOCIÉTAIRES
ET LES PROSPECTS.
à gagner.*
PERFORMANCES
À la GMF, le prix de votre assurance auto
est ajusté à votre façon de vous déplacer.
Extrait de règlement : la Société GMF Assurances dont le siège social situé 76, rue de Prony - 75017 Paris, organise du 1er au 31 mai 2014,
un grand jeu intitulé : « Un an d’assurance à gagner ! ». Le jeu est ouvert à toute personne majeure, résidant en France Métropolitaine ou dans
les Dom (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion ou Mayotte), à l’exclusion du personnel en activité ou en retraite des sociétés du groupe GMF.
Ce jeu est entièrement gratuit et n’est lié à aucune obligation d’achat. Lots : 80 contrats d’assurance automobile AUTO PASS, d’habitation
DOMO PASS ou AMPHI PASS, de santé SANTÉ PASS d’une durée d’un an sont à gagner, soit 8 gagnants d’un an d’assurance pour chacune
des 10 régions GMF. Les lots correspondent à l’octroi gratuit de la garantie d’assurance pour laquelle la tarification a été réalisée.
Le présent règlement est déposé à la SCP BENICHOU LEGRAIN BERRUER - Huissiers de Justice Associés, 13-15, rue des Sablons - 75016 Paris.
Il est également disponible sur www.gmf.fr et dans toutes les agences GMF sur simple demande auprès d’un conseiller GMF.
LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES et employés de l’État et des services publics et assimilés - Société d’assurance mutuelle.
Entreprise régie par le Code des assurances - R.C.S. Paris 775 691 140 - Siège social : 76, rue de Prony - 75857 Paris Cedex 17 et ses filiales GMF Assurances
et La Sauvegarde. Adresse postale : 45930 Orléans Cedex 9.
TBWA\PARIS
* Un an d’assurance à gagner pour toute demande de devis auto AUTO PASS, habitation DOMO PASS ou AMPHI PASS,
santé SANTÉ PASS réalisée du 1er au 31 mai 2014.
Réf. : 0460.1 - Février 2014.
Réf. : 0246.1 - Mai 2014.
TBWA\PARIS
AUTO
LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES et employés de l’État et des services publics et assimilés - Société
d’assurance mutuelle - Entreprise régie par le Code des assurances - R.C.S. Paris 775 691 140 - Siège social : 76, rue
de Prony - 75857 Paris Cedex 17 et ses filiales GMF Assurances et La Sauvegarde. Adresse postale : 45930 Orléans Cedex 9.
ASSURANCES MUTUELLES DE FRANCE - Société d’assurance mutuelle - Entreprise régie par le Code des assurances.
R.C.S. Paris 323 562 678 - Siège Social : 11, place des Cinq Martyrs du Lycée Buffon - 75014 Paris. Adresse postale :
45930 Orléans Cedex 9.
TOUR DE FRANCE
20 ÉTAPES POUR LE COMITÉ
DE DIRECTION GMF AU
COURS DESQUELLES IL A
RENCONTRÉ L’ENSEMBLE
DES COLLABORATEURS POUR
PARTAGER LA VISION DE GMF
DANS COVÉA
GMF : 80 ANS ASSURÉMENT
UN LIVRE SUR L’HISTOIRE DE LA GMF
A ÉTÉ OFFERT AUX COLLABORATEURS ET
AUX REPRÉSENTANTS
NTS DES SOCIÉTAIRES.
L’EXPOSITION DES 80 ANS
L’HISTOIRE DE LA GMF
GRANDEUR NATURE
Référence : 240.9 – Mai 2015 – Conception / Réalisation :
– © GMF / Thierry Borredon, Olivier Roux, Livia Saavedra, Frédéric Stuccin, iStock, Getty.
GMF
76, RUE DE PRONY
75017 PARIS
TÉL. : 01 47 54 13 16