2014 05 12 Communiqué de presse 1 an de Vigeo

Communiqué de presse
12 mai 2014
Usage utile et responsable du crédit renouvelable :
1 utilisateur sur 4 du nouveau crédit renouvelable de Cetelem
saisit l’opportunité d’amortir son crédit plus vite
que ce que prévoit la loi Lagarde
Panne automobile, électroménager, décalage de trésorerie : les Français ont besoin de solutions pour
financer de petits projets (la moyenne d’utilisation du crédit renouvelable est de 240 € 1) ou pour faire face
aux imprévus (28% des Français déclarent être à découvert tous les mois 2). Des besoins pour lesquels le
prêt personnel n’est pas accessible. Bien utilisé, le crédit renouvelable est utile aux ménages et Cetelem
a profité de la réforme des taux d’usure de la Loi Lagarde en 2011 pour aller plus loin, et revoir de A à Z le
fonctionnement de ce produit contesté. Un an après l’obtention de l’attestation du caractère responsable
de la nouvelle offre par Vigeo Enterprise, Cetelem communique un premier bilan.
Répondre aux principales critiques et redonner confiance dans l’utilité du crédit renouvelable
« Trop cher », « pas transparent », « des durées de remboursement opaques » sont les principales critiques du
crédit renouvelable. Entre autres mesures visant à encadrer davantage le crédit renouvelable, la loi Lagarde
appliquée en 2011 a rendu obligatoires 2 durées maximum de remboursement à compter de la dernière
utilisation de son compte renouvelable : 36 et 60 mois en fonction du montant total du crédit consenti. En la
matière, Cetelem a estimé qu’il fallait aller plus loin et a conçu une nouvelle offre proposant plusieurs durées de
remboursement à partir de 6, 12, 24 puis 36, 48 et 60 mois. Les taux associés sont également gradués : 8% pour
la formule 6 mois par exemple. L’emprunteur est ainsi encouragé à utiliser son crédit renouvelable pour de petits
montants qu’il peut rembourser rapidement et qui est donc moins cher. Côté transparence, l’espace client de
cetelem.fr permet de simuler les conséquences de chaque nouvelle utilisation et de mettre en place des alertes
SMS dès qu’une nouvelle utilisation engendre une augmentation des mensualités programmées par
l’emprunteur.
Premiers résultats : l’émergence de nouveaux usages
En 2013, 40 000 nouveaux crédits renouvelables Cetelem ont été commercialisés. 15% ont fait l’objet d’un choix
des clients pour un remboursement sur une durée inférieure à 12 mois (et 26% sur une durée inférieure à 24
mois). Ainsi, « un an après son lancement, ces nouvelles formules permettent déjà au quart des clients Cetelem
qui le souhaitent d’amortir plus vite leur crédit que ce que prévoit la loi » explique Isabelle Chevelard, directrice
de Cetelem France. « Plus de 30 000 simulations ont été réalisées sur notre espace client, ce qui prouve que nos
clients considèrent ces fonctionnalités utiles et anticipent mieux les conséquences de chaque nouvelle
utilisation.».
Le nouveau crédit renouvelable de Cetelem a obtenu une attestation responsable de la part de Vigeo
Enterprise après plusieurs mois d’audit du fonctionnement du produit et du discours des équipes de
commercialisation auprès des clients de Cetelem. Valable 18 mois, l’attestation fera l’objet d’un nouvel audit cet
automne par les équipes de Vigeo.
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Sources Athling et ASF - montant moyen des utilisations
Etude du comparateur en ligne de frais bancaires Panorabanques – juillet 2013
Contacts presse
BNP Paribas Personal Finance - Cetelem
Mathilde Donovan
Tél : 01 46 39 15 88
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d’épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France, Italie.
BNP Paribas Personal Finance a développé une stratégie active de partenariat avec les enseignes de distribution, les
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fondée sur son expérience du marché du crédit et sa capacité à proposer des services intégrés adaptés à l’activité et la
stratégie commerciale de ses partenaires. Il est aussi un acteur de référence en matière de crédit responsable® et
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