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Le Message vocal téléphonique au
service du Recouvrement d’impayés
Le recouvrement économique et accéléré
Face au cumul d'impayés et aux coûts importants générés par les actions de recouvrement, le
Message vocal est un moyen rapide, économique et efficace, facilitant la prise de contact avec vos
débiteurs.
 GLM - Notre client témoigne
Avec l'omniprésence du téléphone (fixe ou
mobile) dans nos modes de consommations, le
Message Vocal est désormais utilisé par de
nombreuses entreprises pour relancer leurs
débiteurs.
« Grâce à la solution Message vocal, nous avons pu
recouvrer davantage et à moindre coût. Notre R.O.I
est largement augmenté et nos taux de
transformation bien meilleurs ! A prestation égale,
Netmessage reste le moins cher sur le marché et
c'était vraiment ce qu'il nous fallait … ! »
Fabien Gossu - Chef de projet Marketing attrition et diversification
Le Grand Livre du Mois
L'appel sur mobile, notamment, est d'autant plus
efficace dans la mesure où la quasi totalité des individus est en possession d'un téléphone mobile.
Vous pouvez donc atteindre directement les dirigeants ou principaux intéressés, sans avoir à passer
par le standard ou la secrétaire.
La rapidité et l'interactivité du Message vocal sont des atouts incomparables puisqu'il est possible
d'obtenir instantanément un retour, grâce à l'utilisation de scenarii incluant la détection de touches
téléphoniques.
Vos avantages
avec le Recouvrement par Message vocal Téléphonique
Anticipation & Prévention
pour une réduction
des impayés
Maitrise des coûts et
rentabilité maximisée
Contact direct et
personnalisé
Un cause fréquente de retard de
paiement réside dans les rejets de
prélèvements automatiques. A J-2
d’une date d’échéance, un
message vocal constitue un aidemémoire pour le débiteur et
permet de prévenir un incident de
paiement.
Les entreprises engagent des
sommes importantes dans le
recouvrement de sommes dues
impayées,
par
relances
téléphoniques, courrier ou visites.
S'il ne remplace par les courriers
obligatoires, le Message vocal
téléphonique offre la possibilité de
régulariser une situation d’impayé,
de façon rapide.
La technologie du Message vocal
direct ou avec dépôt sur
répondeur,
vous
donne
la
possibilité de personnaliser vos
messages, à partir de votre liste
de
destinataires.
Une
date
d'échéance, un nom de débiteur
ou encore un montant, peuvent
être directement personnalisés
depuis votre opération, afin que
chacun reçoive un message
dédié.
Document confidentiel. Toute publication, utilisation ou diffusion, même partielle, doit être autorisée préalablement par Netmessage.
Créez votre campagne Message vocal
Importez votre liste
Pour rendre possible ce type de recouvrement, vous
devez disposer dans votre base de données, d'aumoins un numéro de téléphone de votre client (l'appel
sur mobile aura plus d'impact).
Importez votre message audio
Créez votre message vocal directement sur PC, par téléphone ou par un
studio spécialisé. Personnalisez, écoutez et validez en ligne.
Planifiez et Diffusez votre campagne
Maitrisez votre temps, votre planning et diffusez vos messages vocaux en
choisissant un envoi immédiat (J) ou différé (J+1,+5,+10…).
Mesurer les résultats
…. grâce à des statistiques de diffusion détaillées et en temps réel. Vous les
recevez par e-mail à la fin de l’opération et pouvez les télécharger
directement depuis votre Extranet Client. Les données sont régulièrement
mises à jour.

Exemples de messages vocaux pour la relance d'impayés
« Bonjour Madame TOC !
Ceci est un message de la part
de votre assureur NETSafety. Nous
vous rappelons que votre facture
d’adhésion pour l’année 2014
arrivera à échéance le 20
septembre ! Pensez à régulariser
dés maintenant. NETSafety vous
souhaite une bonne journée ! »
« Bonjour !
Ceci est un Avis de Relance.
Monsieur DUPONT,
A ce jour et sauf erreur de notre
part, vous n’avez pas réglé votre
facture du mois de juillet 2014 !
Merci de régulariser dés
maintenant. NETSafety vous
souhaite une bonne journée »
SCP MYSQ
Votre dossier 87MLOP pour votre
impayé de facture sur le mois de
juin 2014 est maintenant passé en
contentieux. Merci de nous
contacter au 01 63 58 59 63 pour
régulariser.
Rappel d’échéance
de paiement
Relances sur retards de
paiement
Notification de
contentieux
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Dépôt direct de message vocal sur répondeurs
Vous ne voulez pas déranger vos clients ?
Netmessage vous permet de déposer directement votre Message
Vocal sur le répondeur de leur téléphone mobile sans le faire sonner !
Comment utiliser le dépôt direct ?
1
Créez votre liste de destinataires avec
les numéros mobiles de vos clients /
prospects et votre message vocal
téléphonique préenregistré.
2
Nous nous chargeons de toute la mise
en place de votre campagne de
Messages
vocaux.
Envoyez
vos
éléments à notre Service Clients
[email protected].
3
Votre campagne est lancée. Vos
messages sont déposés directement
sur
les
répondeurs
de
vos
destinataires. Vous récupérez le
rapport de diffusion.
Pourquoi utiliser le dépôt direct ?
Economisez
sur vos frais de
recouvrement
100 %
d’écoute
Gagnez du temps
sur la gestion de
votre entreprise
Communiquez de
manière moins
intrusive
100%
Economique
Laissez à vos
correspondant le choix du
meilleur moment d’écoute
100%
Facile
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Recouvrez également par SMS !
Si vous avez leurs numéros de portables,
Atteignez directement vos débiteurs.
1
SMS
Standard
Solution
SMS + Lien
hypertexte
3
Options
SMS
Response
Personnalisez l’émetteur de vos messages
pour une meilleure identification
Personnalisez le contenu du message pour
une notification plus détaillée et intelligible
Insérez un lien et suivez les clics ou récupérez les
réponses pour une meilleure analyse des retombées.
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Message Vocal
Recouvrez plus vite et moins cher !
Pour en savoir plus sur la solution Message Vocal et les services de Netmessage, imprimez cette page
et renvoyez-la par e-mail à [email protected] ou par fax au 01.80.53.12.50
Etes-vous déjà client(e) Netmessage ?
Oui
Non
Raison Sociale
Nom - Prénom
Fonction
Téléphone
Fax
E-mail
Votre demande concerne :
Messages Vocaux
Vidéo personnalisée (one-to-one)
E-mail
API / Web services
SMS Anniversaire / SMS
Fax
Décrivez votre projet en quelques lignes :
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Indiquez le nom de votre interlocuteur : …………………………....................................................................................
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