Le SVI : Pour ne plus manquer aucun client !

Serveur Vocal Interactif
Le SVI :
Pour ne plus manquer aucun client !
Avec le SVI (Serveur Vocal Interactif), vous êtes en mesure de répondre à 100% de vos appels entrants,
quels que soient leur volume et la taille de votre service client ! Vous ne perdez donc plus aucun client.
Vous maîtrisez vos flux et vous offrez un service à forte valeur ajoutée à vos clients.
 84%
des français qui ont contacté un service client l’ont fait par téléphone 
Les appelants, qu’il s’agisse de prospects ou de clients, sont pris en main immédiatement : décroché
automatique + proposition d’une arborescence pour répondre à vos besoins.
Le résultat ?
 Un accueil téléphonique professionnel.
 Une rentabilité reconnue : les coûts sont considérablement réduits & la déperdition d’appels est évitée.
 Efficience : l’arborescence vocale guide l’appelant vers l’information souhaitée.
Fonctionnalités
 DTMF (touches du clavier)
 Reconnaissance vocale
 Interrogation de bases de données distantes
 Reconnaissance des numéros
 Enregistrement des conversations
 Géolocalisation
 Synthèse vocale
 Aboutement RTC
 Aboutement IP
& bien sûr : la pré-qualification de l’appel pour ne prendre que les appels qualifiés.
01 70 200 200
www.axialys.com
Serveur Vocal Interactif
Solutions packagées & accompagnement
Déclinable sur-mesure, des solutions packagées répondent à chacune de vos problématiques télécoms !
Accueil Vocal > Assorti d’un n° 0800 au choix
 messages audio
 gestion des plages horaires
 cascade d’appels
Standard vocal > “Tapez 1… Tapez 2…”
 gestion de la messagerie
 gestion de l’arborescence

 Orienter,
Conseiller, Garantir 
Afin de développer la solution la plus proche de vos attentes, nos binômes technicos-commerciaux
dédiés s’attachent à vous aider à établir votre cahier des charges. Cela inclut notamment la schématisation des scenarii d’appels (arborescences) & les choix techniques à réaliser.
Mise en place / Accessibilité
1- Vous choisissez un numéro. La solution SVI s’assortit souvent d’un Numéro dit SVA ;
un numéro 0800 qui assure un positionnement marketing, peut faire entrer en jeu un palier tarifaire
et donne une image et un caractère professionnel à votre service.
2- Vous configurez votre serveur vocal : définissez vos besoins, créez l’arborescence et distribuez
les appels à vos opérateurs.
3- Votre SVI est en place.
Exemples d’applications du SVI
 Hotlines/ Services Clients
 Jeux concours
 Routage Intelligent des appels
 Micropaiement Audiotel
 Lignes Antennes
 Géolocalisation
01 70 200 200
 SAV
 Boîtes vocales
 Diffusion d’informations
 Localisation de points de vente
 Pointeuse Téléphonique

www.axialys.com
Axialys - SA au capital de 600 000 euros - Siège social : 130/190 Boulevard de Verdun 92413 Courbevoie Cedex - RCS : Nanterre B 353 210 446