Loisirs-accueil Dordogne –Périgord

Loisirs-accueil Dordogne –Périgord
Le Service Commercial du Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne
Les avantages d’un partenariat commercial pour les propriétaires d’hébergements touristiques
Qui sommes-nous ?
Le Service Loisir Accueil (SLA) Dordogne-Périgord est le service officiel de réservation du
département de la Dordogne. Il a pour objet l’organisation et la vente de tous types
d’hébergement et de séjours touristiques sur l’ensemble du département de la Dordogne, dans
le cadre de la loi du 22 juillet 2009 intégrée au Code du Tourisme (n°d’immatriculation
IM024100016). Le SLA bénéficie des actions de promotion et de commercialisation du
Comité Départemental du Tourisme pour assurer sa mission de commercialisation des
produits touristiques.
Le SLA propose des hébergements :
Gîtes de France, Gîtes Clévacances, Meublés de Tourisme, résidences de tourisme, villages de
vacances…
Des séjours pour individuels : Randonnées, Circuits Découverte, Stages…
Des séjours Groupes : Excursions, Circuits, Séminaires, incentives.
La réservation et l’accompagnement personnalisé du client et du propriétaire
Le SLA devient l’interlocuteur unique du client.
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Il agit pour le compte d’un propriétaire qui lui a donné mandat.
Il envoie les contrats, les fiches descriptives, les factures et bons d’échanges.
Il enregistre les paiements et procède aux modifications éventuelles du dossier.
Il gère le planning de l’hébergement.
Il prend à sa charge les frais de téléphone, d’affranchissement, d’encaissement y
compris les frais relatifs aux paiements en ligne.
Le SLA garantit le paiement du séjour, les clients ayant réglé leur réservation avant l’arrivée :
le propriétaire reçoit son paiement dans le mois qui suit le séjour.
Le SLA assure le traitement des éventuels litiges avec le concours du propriétaire dans un
souci permanent de conciliation.
Une commercialisation optimale grâce :
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Aux actions de promotion du CDT
A la gestion d’un important fichier client propriété du SLA
A un réseau de voyagistes et d’agences de voyages en France et à l’étranger
Au suivi commercial et à la relance des options clients
A la priorité donnée à la vente sur internet par le site perigord-reservation.com, qui fait
l’objet d’un développement continu pour satisfaire les exigences des clients :
promotions, coups de cœur, prestations annexes…La sécurisation des paiements en
ligne sur un site institutionnel de réservation rassure l’internaute sur la fiabilité de la
procédure (NB : plus de 50% des réservations se font par internet).
Une relation privilégiée avec les propriétaires :
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Accueil des futurs propriétaires adhérents au SLA : présentation du service,
suggestions pour la gestion de l’hébergement, informations et conseils divers…
− Numéro de téléphones réservés exclusivement aux propriétaires pour joindre le SLA.
− Code d’accès fournis aux propriétaires pour leur permettre de consulter sur un site web
dédié, leurs plannings de réservations, les coordonnées des clients, les observations
diverses…
− Envoi mensuel de la mise à jour des réservations par mail ou courrier postal.
L’équipe du SLA Dordogne au service de la clientèle :
− Les clients sont conseillés par le personnel du SLA pour les aider à trouver le meilleur
séjour correspondant à leurs exigences et obtenir rapidement une proposition de
séjour.
− Le personnel du SLA maîtrise plusieurs langues, anglais, espagnol, allemand,
portugais ce qui facilite le contact avec les clients étrangers.
Votre contact :
Adjointe Chef de Service : Martine ELHAÏK
05 53 35 50 29
Adresse postale :
Service de Réservation Loisirs-Accueil
Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne
25 rue Wilson – BP2063
24002 PERIGUEUX CEDEX
Fax :
05 53 35 50 41
E-mail :
[email protected]
Horaires d’ouverture : Du lundi au jeudi : 8h30-12h30 et 13h30-17h/Vendredi : 8h30-12h30
et 13h30-16h30
Site Internet de réservation 24h/24h : www.perigord-reservation.com