Majencia et l`UGAP

Majencia
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UGAP
acquise au contact direct des clients et utilisateurs finaux, dans le domaine privé ou publics. »
Murielle BOULLET
Ce dialogue sur les produits et les services se
double d’une véritable complémentarité sur
le plan commercial. « Notre réseau interne
d’agences régionales, unique dans notre métier,
est en adéquation avec celui de l’UGAP, qui sollicite parfois nos équipes locales pour leur expertise en matière d’aménagement des espaces, de
configuration et d’implantation. Par ailleurs,
nos commerciaux adressent eux-mêmes des
clients publics, comme des municipalités ou
des collectivités territoriales, qui n’ont pas forcément le réflexe UGAP. Nous leur expliquons
qu’au travers de notre offre au sein du catalogue
UGAP, ils auront accès aux mêmes produits sans
se lancer dans le parcours complexe des appels
d’offres. Ainsi nous optimisons l’action de nos
forces de vente, plutôt que de vendre en direct,
même avec une meilleure marge. Cette coopération entre l’UGAP et Majencia, pour orienter
nos clients respectifs afin qu’ils deviennent des
clients communs, est très positive et nous fait
progresser ensemble. » Ᏹ
CHEF DU DÉPARTEMENT ACHATS MOBILIERS
DE BUREAU ET MOBILIER COLLECTIF
« Nos clients ne se contentent plus d’acheter un
produit. Ils veulent le service en plus. Travailler
avec des acteurs comme Majencia, qui ne
candidatent que sur les marchés pour lesquels ils
ont la certitude de pouvoir fournir des produits
de qualité associés à un excellent service, c’est
l’assurance d’obtenir les deux. Outre la qualité de
ses produits, Majencia assure aussi une qualité
d’exécution irréprochable : des livraisons à date,
un montage du mobilier sans défaut, une équipe
suffisamment nombreuse dédiée au suivi des
commandes et à l’après-vente, une résolution
rapide des éventuels litiges, mais également une
bonne couverture géographique commerciale
et des showrooms permettant aux clients ou à
notre réseau de voir les produits le cas échéant.
La présence effective et efficace de son réseau
commercial auprès du nôtre est fondamentale
dans la réussite de notre coopération.
Vincent GRUAU
PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL
E
n 2009, la société Samas France, née du
regroupement de Ronéo et Sansen, acteurs
majeurs sur le marché du mobilier de bureau nés
au début du 20e siècle, décide de se rebaptiser
Majencia. Ce renouveau de l’entreprise marque
la fin d’une période de difficultés qui a débuté
au tournant du siècle. Face à la contraction du
marché de 30 % constatée entre 2000 et 2004,
le choix de délocaliser en Chine dès l’année
2000 n’a pas constitué une réponse efficace.
Fin 2004, l’entreprise est exsangue lorsque
Vincent Gruau, précédemment directeur général d’une filiale de Thales, en reprend les rênes.
Réorganisation commerciale et logistique, relocalisation dans l’Hexagone, accent mis sur l’innovation en matière de design, de fonctionnalité et de solution de matériaux respectueux de
l’environnement… Et enfin rachat de la société
par ses dirigeants en 2008. L’ETI retrouve son
indépendance. Acteur en croissance d’un marché en décroissance, Majencia égale presque à
fin 2010 les performances du leader du marché.
Les mesures prises pour conduire ce redressement spectaculaire donnent aussi l’occasion
de renforcer les liens avec les clients de longue
date, en particulier avec l’UGAP dont le catalogue propose des produits Majencia depuis
les années 80. « Nous sommes aujourd’hui le
premier fournisseur de mobilier de bureau de
l’UGAP, constate Vincent Gruau. Vers 2005, une
orientation de l’UGAP très axée sur les prix l’avait
conduite à préférer un fournisseur étranger. Or, les
marges que nous devions atteindre pour garantir
la pérennité de notre entreprise ne nous permettaient pas de nous aligner. Mais l’expérience décevante avec notre concurrent a permis à l’UGAP
de prendre conscience de notre valeur ajoutée
et sa politique d’achats a évolué. Nos relations
ont repris dès 2006, plus solides qu’avant. Depuis
2008, l’UGAP est, selon les années, notre 2e ou
3e client, ce qui a fortement contribué à établir
notre position sur le marché. »
Bien que le Code des marchés public impose
le renouvellement régulier des marchés, qui
se traduit par de nouvelles mises à concurrence, Vincent Gruau décrit la relation entre
Majencia et l’UGAP comme un véritable partenariat. « Moteur permanent de notre capacité à
innover, il nous permet aussi d’alimenter l’UGAP,
pour l’évolution de son offre, par l’expérience
Par ailleurs, Majencia innove en répondant
aux contraintes d’espace des clients de l’UGAP
et en soignant les conditions de bien-être
de l’utilisateur final, ainsi que l’esthétique
des équipements. D’autre part, Majencia se
positionne en outre sur le développement
durable et, même si l’industrie du mobilier
de bureau ne peut pas être totalement
verte, nous valorisons la dimension
environnementale dans nos appels d’offres.
Majencia en bref
www.majencia.com
Activité Fabrication et distribution de mobilier de
bureau. Aménagement d’espaces tertiaires.
Effectif 759 personnes.
Enfin, Majencia a rapatrié depuis 2006 la
totalité de la production dans ses différentes
usines françaises. Pour l’UGAP, centrale
d’achats œuvrant pour le compte de l’État et des
collectivités locales, il est également important
de faire travailler notre tissu industriel. »
Implantation Au siège social, domicilié à Saint-Cloud
(92), s’ajoutent trois usines qui emploient 171 salariés
à Noyon (60), 121 à Guise (02),72 à Bressuire (79), ainsi
que 13 agences commerciales.
Export 1 % du CA.
Objectif 5 % pour l’année 2011.
Croissance (CA M€)
120
800
CA M€
EFFECTIF
PART ugap
759
110
100
90
710
110
100
714
90
80
80
70
650
60
120
70
2008
Part UGAP
2009
Effectif
2010
60