agent administratif, aa

AGENT ADMINISTRATIF, AA
PRESENTATION DE L'EMPLOI TYPE
L'Agent Administratif participe aux travaux administratifs de différents services. Il exerce des fonctions
polyvalentes dans des structures ou organisations diverses sous le contrôle d'un responsable. En respectant les consignes et les
procédures, il réalise les travaux administratifs et commerciaux courants à l'aide des outils bureautiques et de communication
mis à sa disposition. Il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du
courrier.
LES APTITUDES REQUISES
Esprit rigoureux et méthodique, capacité à s'organiser, facilité d'expression orale et écrite, qualités relationnelles
(travail en équipe, écoute, discrétion), adaptabilité au changement (diversification des matériels et variabilité des
environnements).
LES PRINCIPALES CARACTERISTIQUES DE LA FORMATION
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Objectifs :
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Niveau : V
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Durée : 11 mois pour le stage qualifiant et de 3 à 6 mois pour le stage PREPARATOIRE qui peut précéder le qualifiant.
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Certification :
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Organisation pédagogique et technique :
être capable : d'assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques ; d'accueillir les
visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier ; de traiter les opérations
administratives et commerciales courantes.
A l'issue du parcours de formation, le succès aux évaluations de l'épreuve finale donne lieu à la délivrance du
Titre Professionnel par le Ministère du Travail.
Parcours individualisé, dans le cadre d'un groupe de travail, en lien avec un accompagnement médico-psychosocial. Mise à disposition d'un ordinateur et imprimante par stagiaire, utilisation d'Internet, copieurs, logiciels
(traitement de texte – tableur – Publication Assistée par Ordinateur, PAO – logiciels spécifiques de comptabilité
– gestion – paye – facturation), documentation pédagogique et professionnelle actualisée, vidéoprojection,
téléphone, poste télévision, lecteur DVD et magnétoscope.
CONTENU : principaux points de la formation
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Module : Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques :
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Module : Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier :
Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données. Rédiger sur consignes, des écrits courants. Rechercher,
restituer des informations. Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation
Orienter, renseigner le visiteur à l'accueil. Emettre et recevoir les appels téléphoniques. Enregistrer, diffuser,
expédier le courrier
Centre de Rééducation Professionnelle Le Parc
Agent Administratif
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Module : Traiter les opérations administratives et commerciales courantes :
Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux. Reproduire, diffuser,
classer et archiver manuellement des documents. Gérer les ressources matérielles courantes.
A ces modules correspondants aux activités types de l'emploi d'Agent Administratif, il est proposé aux stagiaires des activités
complémentaires :
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Module : Enregistrement comptable des documents commerciaux et trésorerie
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Module de synthèse
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Module en lien avec l'unité Communication Insertion Métiers et Entreprises, CIME (Cf. fiche descriptive)
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Module rédaction du Dossier de Synthèse de Pratiques Professionnelles
Identifier les documents commerciaux et de trésorerie comme pièces comptables ; enregistrer en comptabilité les
pièces comptables (documents commerciaux et de trésorerie) et d'en assurer le classement. Ce module fait l'objet
d'une reconnaissance par le centre de formation et n'entre pas dans le périmètre de la certification.
Cette phase vise à relier les acquis des modules précédents au sein d'un ensemble cohérent et permet une révision
globale du programme.
Sensibilisation aux principes de la communication verbale ou non verbale et de l'écoute ; jeux de rôles et
simulations dans le cadre du module accueillir-orienter-renseigner, suivi des Périodes en Entreprise, PE ;
Dynamique de Recherches d'Emploi, DRE, Outils de Communication et de Recherches d'Entreprises, OCRE et
liens avec les intervenants extérieurs, notamment CAP EMPLOI, Pôle Emploi ou professionnels.
Tout au long de la formation, le centre propose des moments pour accompagner les stagiaires dans la
formalisation des preuves de leurs compétences professionnelles.
PERIODE EN ENTREPRISE, PE
Un stage de six semaines permet aux stagiaires de se trouver en situation réelle de travail, afin d'exploiter, de
consolider voire même de prolonger les compétences développées en formation mais aussi de mieux se situer et prendre
contact avec des professionnels.
EVALUATIONS DE FORMATION A L'ACTIVITE ET EPREUVE FINALE
Chaque activité type donne lieu à une ECF, Evaluation en Cours de Formation.
Organisée sous la responsabilité de la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la
Consommation, du Travail et de l'Emploi, DIRECCTE, l'Epreuve de Synthèse consiste en : une mise en situation
professionnelle reconstituée ; un Dossier de Synthèse de Pratiques Professionnelles, DSPP ; un entretien. A l'issue de cette
Epreuve Finale, en cas de réussite, le candidat se verra attribuer le Titre Professionnel. A défaut, selon l'appréciation du jury,
un ou plusieurs Certificats de Compétences Professionnelles, CCP pourront être délivrés, conformément à la législation en
vigueur.
STAGE PREPARATOIRE (précède le qualifiant, durée de 3 à 6 mois selon avis de la MDPH)*
Le Centre en a réorganisé les contenus pour une approche professionnelle dès le début de cette période préqualifiante qui a pour objectif de permettre l'acquisition des prérequis nécessaires à la formation d'AA. Pour plus de détails,
consulter la fiche PREPARATOIRE.
*MDPH, Maison Départementale des Personnes Handicapées (anciennement COTOREP)
Centre de Rééducation Professionnelle Le Parc
Agent Administratif