Fragen und Antworten... zur Webseite

Fragen und Antworten...
... zur Webseite
1. Warum hat HRS seine Webseite überarbeitet?
Die vorherige Webseite war bei ihrem Launch 1996 die weltweit innovativste
Hotelbuchungsplattform und wurde bis zuletzt noch mit Preisen
ausgezeichnet. Gleichwohl ist HRS immer Innovationsträger der gesamten
Branche gewesen und bietet deshalb mit der neuen Buchungsoberfläche
erneut einzigartige, Trend setzende Features im Bereich der Hotelbuchung gemäß der HRS Philosophie, den Kunden durch das Setzen immer neuer
Service-Benchmarks zu binden.
2. Wodurch unterscheidet sich der neue vom bisherigen Internetauftritt?
Die Hotelbuchung wird zukünftig in nur noch drei Schritten abgewickelt.
Darüber hinaus wurden die Suchfunktionen erheblich erweitert und eine
Vielzahl zusätzlicher Dienstleistungen in die Site integriert.
3. Welche neuen Suchkriterien stehen den Kunden jetzt zur Verfügung?
Eine adressgenaue Suche bietet Kunden zukünftig über die normalen
Suchkriterien hinaus die Möglichkeit, Hotels auch nach deren Nähe zu
Sehenswürdigkeiten wie etwa dem Kölner Dom oder dem Eiffelturm
auszuwählen. Darüber hinaus können Kunden vor einer Buchung Nachfragen
zu individuellen Koordinaten wie dem Sport- oder Freizeitangebot anstellen
oder sich nach Ausstattungsmerkmalen wie Parkplätzen, InternetAnschlüssen, Wellness-Bereichen oder Restaurants erkundigen. Die
Individualisierung geht so weit, dass man sogar nach Hotels mit
Unterstellplätzen für Pferde suchen kann.
4. Was für Dienstleistungen sind in die neue Internetpräsenz
aufgenommen worden?
Familien haben zum Beispiel die Möglichkeit, den exakten Preis für ein
Zustellbett ihrer Kinder direkt bei der Buchung abzufragen. Neben der reinen
textbasierten Suche können Nutzer ihr Wunschhotel nunmehr auch über eine
Weltkarte auswählen. Schließlich bietet HRS seinen Kunden auch Zugriff auf
detaillierte, weltweite Länder- Städte- und Wetterinformationen, die es in
dieser Fülle auf keiner vergleichbaren Seite gibt.
www.HRS.de
1 von 2
5. Bietet das neue Portal auch Möglichkeiten zur weiteren
Individualisierung?
Benutzer können sich zukünftig ein eigenes Profil anlegen, in dem ihre
individuellen Vorlieben und Wünsche hinterlegt und bei Bedarf als
Grundlage für eine Zimmersuche herangezogen werden können. Damit
werden etwa bevorzugte Zimmer-Upgrades (Suiten etc.) oder
besondere Ausstattungen bei einer Suchanfrage stets berücksichtigt.
Des Weiteren kann der Bucher bestimmte Hotels einer persönlichen
Favoritenliste beifügen, um zukünftige Buchungen noch schneller
abzuwickeln. Auch erlaubt eine Buchungshistorie jederzeit den
Überblick über aktuelle Hotelbuchungen.
6. Unterstützt die Webseite mehrere Sprachen?
HRS ist weltweit der einzige Anbieter, auf dessen Buchungsportal man
sein Hotelzimmer in dreißig Sprachen aussuchen und buchen kann.
7. Wie oft wird die aktuelle Webseite aufgerufen?
Wir verzeichnen zurzeit mehr als 270 Millionen Zugriffe im Monat
8. Wie haben sich die Buchungsumsätze im letzten Jahr entwickelt?
Für 2004 können wir ein Wachstum von 40% verzeichnen.
9. Gibt es eine HRS Unternehmensphilosophie?
HRS ist der Pionier der Online-Hotelreservierung und Dienstleister aus
Berufung. Wir sind der festen Überzeugung, dass im Geschäftsleben
Taten und nicht Worte entscheiden. Kunden erhalten bei HRS daher
eine Vielzahl von einzigartigen Dienstleistungen und Garantien.
Zimmer sind schnell, einfach, sicher, kostenlos und, dank des
Rückgaberechts ohne Vorabzahlung, vollkommen frei buchbar. HRS
verzichtet bewusst auf Vorausbuchungsfristen sowie Kundensteuerung
und den damit möglichen Mehrumsatz. Darüber hinaus versteht sich
HRS als Anwalt der Mittelstandshotellerie.
...zum Weltjugendtag
10. Wann findet der Weltjugendtag statt?
Er findet vom 16. bis 21. August in Köln statt.
11. Was bedeutet dies für die Region?
An den Veranstaltungen werden mehr als 800.000 junge Menschen
sowie eine Vielzahl von kirchlichen Würdenträgern und 4000
Medienvertreter teilnehmen. Da die meisten Teilnehmer auch in Köln
und Umgebung übernachten wollen, rechnen wir mit einem sehr hohen
Bedarf an Hotelzimmern für diesen Zeitraum.
www.HRS.de
2 von 2
12. Wie gehen die Veranstalter mit dieser Herausforderung um?
Die Weltjugendtag GmbH hat HRS exklusiv mit der Organisation von
Hotelunterkünften für die Veranstaltungsteilnehmer, die Pressevertreter
sowie die Busfahrer der Reisegruppen beauftragt.
13. Welche spezifischen Maßnahmen ergreift HRS?
HRS hat speziell aus Anlass des Weltjugendtags unter www.hrs.de/wjt2005
eine eigene Internet-Buchungsseite im Look & Feel des Weltjugendtages in
fünf Sprachen zur Verfügung gestellt, über die alle Partnerhotels direkt gebucht
werden können. Auch Pilgergruppen werden von HRS in den Partnerhotels
untergebracht.
14. Wie viele Zimmer werden sie im Rahmen dieser Veranstaltung
vermitteln?
Wir gehen von zirka 20.000 Zimmern aus.
...zur Fußballweltmeisterschaft
15. Wie viele Besucher werden in Deutschland zur
Fußballweltmeisterschaft erwartet?
Es wird mit bis zu sechs Millionen potenziellen Besuchern in den
Veranstaltungsorten gerechnet, darunter etwa eine Million aus dem
Ausland. Man rechnet mit rund 5 Millionen zusätzlichen
Übernachtungen.
16. Sind genügend Tickets vorhanden?
Nein. Es stehen insgesamt lediglich 2,93 Millionen Eintrittskarten zur
Verfügung. Von diesen gelangen allerdings nur 1,1 Millionen in den
freien Verkauf. Erste Schätzungen gehen von mehr als 30 Millionen
Anfragen weltweit aus.
17. Die Fußball-WM findet 2006 statt, warum bereitet HRS sich schon
jetzt vor?
Am 15. April wird die erste Tranche von 812.000 Karten ausgegeben,
die verbleibenden rund 300.000 Tickets folgen bis zum 15. Januar
2006. Seit dem 1. Februar dieses Jahres sind verbindliche
Hotelreservierungen über HRS möglich.
18. Warum kommen mehr Besucher als Plätze in den Stadien
vorhanden sind?
Viele Fans wollen die Atmosphäre genießen und in der Nähe ihrer
Mannschaft sein. Andere hoffen darauf, Restkarten vor Ort erwerben zu
können. In allen Städten wird sich sicher eine Vielzahl von Fans vor den
www.HRS.de
3 von 2
jeweiligen Großbildleinwänden einfinden, um die Spiele dort im
Rahmen einer WM-Party zu genießen.
19. Was bedeuten denn diese Besucherzahlen für die Hotels und die
Verfügbarkeit von Zimmern?
In den Austragungsorten der Spiele und in den umliegenden Regionen
werden Zimmer während der Weltmeisterschaft kaum und nur zu hohen
Preisen verfügbar sein. Aller Voraussicht nach wird auf Hotelzimmer ein
ähnlicher Run einsetzen wie auf Eintrittskarten.
20. Haben Fans ohne dicken Geldbeutel denn überhaupt eine Chance,
ein Zimmer zu erhalten?
HRS hat vorausschauend in den zwölf WM-Austragungsstätten und
Umgebung bisher rund 20.000 Hotelzimmer in allen Preiskategorien
reservieren lassen und werden dieses Angebot noch aufstocken. Durch
diese vorausschauende Planung können wir Zimmer Fan-freundlich
ohne Preisaufschläge anbieten. Beispielsweise kann in Berlin schon ein
Einzelzimmer ab 60,- € gebucht werden.
Köln, März 2005
Weitere Informationen unter www.HRS.de
Ansprechpartner für die Presse:
HOTEL RESERVATION SERVICE (HRS)
Tobias Ragge
Blaubach 32
50676 Köln
Tel.: +49 221 / 2077-773
Fax: +49 221 / 2077-763
E-Mail: [email protected]
www.HRS.de
BrandPR
Britta Tronke
Brienner Straße 45 a – d
80333 München
Tel.: +49 89 / 2050-4150
Fax: +49 89 / 2050-4151
E-Mail: [email protected]
4 von 2