edeltrotter - Trottermundo

© Fotos: Edeltrotter
TRAVEL
EDELTROTTER:
exklusiv | handverlesen | individuell
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Das Portfolio des Premiumreiseanbieters Edeltrotter bietet neben Luxus- und Individualreisen, Kreuzfahrten, Jet- & Flug-Chartern auch
diverse Extra-Services an. DELUXE hat den Geschäftsführer, Till Brunecker, zum Interview getroffen.
Klassische Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen gibt es reichlich auf dem deutschen Markt. Was macht Edeltrotter einzigartig?
Die Edeltrotter Luxusreisen GmbH hat es sich zur
Aufgabe gemacht, nicht einfach nur Besonderes
oder Luxus zu verkaufen, sondern die perfekte
Kombination aus attraktiven Orten und höchstem
Niveau anzubieten. Wir haben zum großen
Vorteil unsere Kollegen weltweit und deutschsprachig positioniert und können daher die
Kommunikation mit dem gewünschten Zielland
ohne Umwege und Informationsverluste tätigen.
Oftmals klagt die Branche über fehlende
Schnelligkeit ihrer ausländischen Partner, welche
mit den deutschen Qualitätsvorstellungen kollidieren. Das haben wir von
vornherein ausgeschlossen. Wir können mit unserem Konzept konkrete
Antworten und Angebote in maximal 24 Stunden garantieren. Diese professionelle Schnelligkeit wissen unsere Kunden zu schätzen. Eine weitere
Besonderheit unseres Hauses ist, dass wir nur anbieten und verkaufen,
was wir auch wirklich persönlich kennen und gesehen haben.
Wir haben zuvor einige Kreuzfahrtanbieter ab Hamburg vorgestellt.
Die Branche boomt seit Jahren – von Aida über Cunard bis HapagLloyd legen in den Sommermonaten täglich Schiffe in Hamburg ab.
Können Sie jedem Anbieter eine Zielgruppe zuordnen oder was empfehlen Sie bei der Suche nach der richtigen Reise?
Das ist richtig, die Branche boomt in der Tat – und das mit weiterhin
positivem Trend. Gerade bei Kreuzfahrten sind die Auswahl und die
Kriterien, nach welchen wir für unsere Kunden entsprechend segmentieren,
zu fein und detailliert, als das man hier pauschal Zielgruppen festlegen
kann. Wenn wir den Kostenfaktor einmal beiseitelassen, haben wir zunächst immer eine ganz grundlegende Frage: „Kleines Schiff oder großes
Schiff?“ Damit kann man eine erste Einteilung vornehmen und sich auf
Routen und Inhalte konzentrieren. Gerade weil das Thema der Kreuzfahrten so beratungsintensiv ist, bieten wir hier oft unseren „Vor Ort“-Beratungsservice an, bei dem einer unserer Berater die Kunden persönlich
besucht und sie nach ihren Vorstellungen berät.
Warum ist Hamburg Ihrer Meinung ein perfekter Kreuzfahrtstandort
bzw. Start-Ziel-Punkt für Reisende?
Für Reisende aus den meisten Regionen Deutschlands liegt Hamburg in
annehmbarer Entfernung und ist mit jedem Verkehrsmittel bequem zu
erreichen. Die Anreise wird somit erleichtert (auch im Luxussegment ein
Kriterium). Zudem haben die Reedereien reizvolle Vor- und Nachprogramme im Angebot, die den Gästen die weltoffene Hansestadt näherbringen. Hamburg ist prädestiniert als Startplatz für Kreuzfahrten in die Ostsee
mit großartigen Zielen wie Kopenhagen, Stockholm, St. Petersburg, dem
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Baltikum. Ebenso interessant sind die Kreuzfahrten durch die
norwegischen Fjorde bis hinauf nach Spitzbergen.
Wenn man eine individuelle Luxusreise planen möchte,
was für ein Budget muss man zur Verfügung haben, um
Sie und Ihr Team mit ins Boot zu holen?
Budget und Leistung sind sehr stark voneinander abhängig.
Champagner in einer privaten Lodge inmitten des Amazonas-Gebietes bei einer privat geführten Rundreise mit
24-Stunden-Concierge-Service bedarf eines an deren
Budgets als entspannte Tage in einer wundervollen Suite
auf den Malediven. Deshalb ist die individuelle Beratung
des Kunden das Wichtigste bei der Planung einer Reise.
Für jeden unserer Kunden bedeutet Luxus etwas anderes,
daher ist der Kontakt zu uns nicht abhängig von einem konkreten
Einstiegsbudget. Wir helfen jedem Kunden, seinen persönlichen Luxustraum wahr werden zu lassen.
Wer ist Ihre typische Kundschaft?
Es liegt in der Natur der Sache, dass das Gros unserer Kunden über ein
überdurchschnittliches Einkommen verfügt. Unabhängig davon wird
Edeltrotter oft für besondere Anlässe als Luxusprofi gewählt. Gerade
spezielle Ereignisse wie Honeymoon, runde Geburtstage und andere
Jubiläen, die unvergesslich bleiben sollen, sind sehr gefragt, auch bei
Kunden, die sonst keine Luxusreisen ins Auge fassen.
Welche Destinationen und welche Reiseart sind aktuell im Trend? Gibt
es Regionen, auf die Sie besonders spezialisiert sind?
Wir sehen einen starken Trend im Bereich der Individualreisen (privat
geführte Rundreisen mit Chauffeur und deutschsprachigem Reiseleiter),
gerade in den Regionen, welche noch nicht zu den alltäglichen Destinationen gehören. Auch Themenreisen wie „Weinreisen“ oder „Flug-Safaris“
erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Im Hinblick auf Kreuzfahrten
sehen wir einen deutlichen Trend zu individueller Planung bei Vor- und
Nachprogrammen sowie eine Tendenz zu kleineren exklusiven Schiffen
bis zu 500 Personen.
Wie sieht für Sie persönlich der perfekte Urlaub aus, Hotel und Region,
Abenteuer oder Erholung?
Die Idee meines perfekten Urlaubes ist gleichzeitig die Idee zu Edeltrotter
Luxusreisen gewesen. Ich reise gerne in Regionen, welche bisher nur von
klassischen Backpackern entdeckt worden sind, und hatte immer den
Wunsch, die Regionen mit Stil bereisen zu können. Ein einmaliges Naturerlebnis in einem komfortablen Umfeld entspannt mich deutlich mehr als ein
Sonnenbad, auf dem Rucksack sitzend, im Steppengras. Entscheidend sind
für mich nicht nur Hotelsterne und Auszeichnungen, sondern ein besonderes
Umfeld und attraktives Ambiente.
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The portfolio of premium tour operator Edeltrotter includes luxury and individual holidays, cruise ships, jets and chartered planes as
well as various extra services. DELUXE interviewed Managing Director Till Brunecker.
We have presented a few cruise ship operators from Hamburg. The
industry has been booming for years – from Aida and Cunard to
Hapag Lloyd, ships come into Hamburg every day in the summer
months. Can you allocate each operator to a target group or what
would you recommend when searching for the right trip?
That’s right, the industry is booming and moving in a positive direction.
With cruise ships, the way we view choice and criteria for our customers
is too fine and detailed to be able to break it down into broad target
groups. If you leave aside the cost factor for a minute, you’re left with the
basic question: ‘small or large ship?’. So you start with that basic decision
and then focus on routes and content. The topic of cruise ships is one that
involves giving so much advice that we often offer our “on-site” advice
service where one of our advisors personally visits the customer and
advises them according to what they want.
In your opinion, why is Hamburg a perfect cruise ship location or starting
point for travellers?
For travellers from most regions in Germany, Hamburg is within easy
reach by any means of transport. This makes travelling to the city easier
(which is also a criterion in the luxury segment). Shipping companies also
offer exciting pre and post-cruise programmes that enable passengers to
get to know the cosmopolitan Hanseatic city. Hamburg was always as
good as destined to be a starting port for cruise ships to the Baltic Sea,
with far-reaching destinations such as Copenhagen, Stockholm, St.
Petersburg and the Baltic. Just as interesting are cruise ships to the
Norwegian fjords up to Spitsbergen.
If you want to plan an individual luxury trip, what kind of budget do you
need to get you and your team on board?
Budget and performance are highly dependent on one another.
Champagne in a private lodge in the middle of the Amazon on a privately guided round trip with 24-hour concierge service requires a different budget to relaxed days in a wonderful suite on the Maldives. This is
why individual advice to the customer is the most important thing when
planning a trip. Luxury means something different to each of our customers, which is why involving us in the process isn’t dependent on a
concrete budget that starts at a certain amount. We help every customer
to make their own personal dream of luxury come true.
Who is your typical customer?
The nature of our work is that most of our customers have an above-average
income. Despite this, people often choose edeltrotter as the luxury professional of choice when they’ve got a special occasion to celebrate. Special
events such as a honeymoon, important birthdays and other anniversaries
that should be unforgettable experiences are very much in demand even
with customers who would not otherwise think about taking a luxury trip.
Which destinations and what kind of travel are currently on trend? Are
there regions that you specialise in?
We’re seeing a strong trend in the field of individual travel (privately
guided round trips with a chauffeur and German-speaking tour guide),
particularly in regions that are not yet typical tourist destinations. Themed
travel such as “wine tours” or “flight safaris” are also becoming increasingly popular. With regard to cruise ships, we’re seeing a clear trend
towards individual planning with pre and post-cruise programmes as well
as a tendency for smaller exclusive ships for up to 500 people.
What is your own personal perfect holiday, hotel and region, adventure
or relaxation?
My idea of a perfect holiday is what led to the idea for edeltrotter
Luxusreisen. I love travelling in regions that have so far only been discovered by classic backpackers and I always wanted to travel these regions in
style. A unique nature experience in a comfortable environment relaxes me
more than a sunbed, sitting on a rucksack in the middle of a steppe. It’s not
just hotel stars and awards that are important to me, but also special surroundings and an attractive atmosphere.
Interview by Marie Wagner, Maurice Henin
Contact: edeltrotter Luxusreisen GmbH, Ronsdorfer-Straße 75, 40233 Düsseldorf, www.edeltrotter.com
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There are many traditional tour operators and tourism companies on the
German market. What makes Edeltrotter unique?
edeltrotter Luxusreisen GmbH aims not just to sell special products or
luxury, but also the perfect combination of attractive locations and the
highest standards. We have the major advantage of having Germanspeaking colleagues positioned all over the world and can therefore carry
out communication with the desired destination country easily and without
the risk of missing out on information. Often, the industry complains about
the slowness of their partners abroad and this clashes with German quality requirements. We’ve pre-empted this issue. With our concept, we can
guarantee responses and offers in max. 24 hours. This professional speed
is valued by our customers. Another special feature of our company is that
we only offer and sell what we personally know and have seen.
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