Etude EY (Big) data : où en sont les entreprises françaises

Etude EY
(Big) data : où en sont
les entreprises françaises ?
Quelle maturité dans l'exploitation
des données clients ?
Petit-déjeuner débat animé
Par le Forum d’Avignon
Banque Neuflize OBC
Mercredi 10 décembre 2014
L’étude a été menée auprès d’entreprises
multisectorielles > 500 salariés
Qui ?
Comment ?
Marketing
12
Entretiens
qualitatifs
DSI
152
Financière
Entretiens
téléphoniques
Stratégique
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
Le 10 décembre 2014
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La révolution (Big) data n’a pas encore eu lieu
« Un concept intéressant
mais trop vague pour constituer
un levier de croissance »
« Pas encore lancé d’étude
sur le potentiel du Big Data
pour leur entreprise »
63
%
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
50
%
Le 10 décembre 2014
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Les entreprises sont peu matures sur le sujet sauf
dans les TMT
Au global
Par secteur d’activité
Techno, Media, Telecom
17 %
Matures
17 %
29 %
Grande distribution
27 %
Peu matures
20 %
Finance
56 %
11 %
Non matures
Transport
9%
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Le 10 décembre 2014
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Les « nouvelles » sources de données
sont en phase de décollage
Entreprises non matures
Entreprises très matures
Marketing digital
96 %
44 %
Réseaux sociaux
69 %
25 %
Open data
28 %
24 %
Objets connectés
23 %
8%
Géolocalisation
6%
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
12 %
Le 10 décembre 2014
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EY a identifié 7 freins majeurs à la mise en place
du Big data dans les organisations
GOUVERNANCE
TRANSVERSALITÉ
Trop faible implication
du top management
Les entreprises travaillent encore beaucoup
en silos
FINALITÉ
COMPÉTENCES
Analyse (trop) peu orientée temps réel
et prédictif
Manque de compétence en Analytics
PROTECTION
SECURISATION
RENTABILITÉ
Triple enjeu de confiance,
fiabilité, réputation
Pas d’évaluation du ROI
COLLECTE
Les canaux digitaux, mobiles sous-exploités
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Le 10 décembre 2014
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EY a identifié 7 leviers majeurs pour aider
les organisations à mieux intégrer le Big Data
Sponsorship
Confiance
by design
Gouvernance
transversale
Evaluation
du patrimoine data
Evaluation
stratégique avant
investissement
technologique
Renforcement
des compétences
Création de PoV
Agile analytics program
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Focus sur l’évaluation stratégique avant
investissement technologique
►
►
Peu de data native
Le (Big) data n’est pas une révolution technologique de plus mais
vise à transformer la data en connaissance et innovation
1
S’inscrire dans les enjeux business
top-line de l’entreprise
2
Accepter le partage
et le désilotage
(interne et externe)
4
Choix du socle
technologique
après qualification
des enjeux business
Evaluation stratégique
avant investissement
technologique
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Approche top-down
et bottom-up
3
Mesure du ROI
5
Page 8
Focus sur la Confiance by design
►
►
►
Réticences au partage de ses données personnelles
Enjeux de sécurité et de protection de la data
La maîtrise du contrôle de ses données :
« droit à l'autodétermination informationnel
vs droit de propriété sur ses données »
Transparence
vis-à-vis des clients
Confiance
Anonymisation
by design
Privacy by default/
Privacy by design
Portabilité des données
et droit à l’oubli
►
Risques en cas de non-conformité :
sanctions financières, sanctions pénales, dommages
collatéraux, dommage réputationnel et surtout perte de
confiance des clients avec un impact sur les données futures
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
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Contacts EY
http://www.ey.com/Fr/BIGDATA
►
Bruno Perrin
Associé, Ernst & Young et associés
Responsable du secteur Technologies, Médias, Télécoms en France
[email protected]
+ 33 1 46 93 65 43
►
Fabrice Naftalski
Associé, Ernst & Young Société d’Avocats
[email protected]
+33 1 55 61 10 05
►
Vincent Placer
Directeur exécutif Ernst & Young Advisory
Pôle Stratégie, Marketing, Innovation
[email protected]
+ 33 1 46 93 61 32
►
Louisa Melbouci
Responsable Marketing du secteur Technologies, Médias, Télécoms en France
[email protected]
+ 33 1 46 93 76 47
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
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EY | Audit | Conseil | Fiscalité & Droit | Transactions
EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de la
fiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde,
notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créer
les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers. Nous faisons grandir les
talents afin qu’ensemble,
ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. C’est ainsi que nous jouons un rôle
actif dans la construction
d’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nos
clients et la société dans son ensemble.
EY désigne l’organisation mondiale et peut faire référence à
l’un ou plusieurs des membres d’Ernst & Young Global Limited,
dont chacun est une entité juridique distincte. Ernst & Young
Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de
prestations aux clients. Retrouvez
plus d’informations sur notre organisation sur www.ey.com.
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