RESPIRE n°5 (novembre 2006)

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Le journal de la Caisse de Coordination aux Assurances Sociales N° 5 - Novembre 2006
Pralon Graphic • 01 41 58 18 90 - Novembre 2006
La NOUVELLE
CCAS
a bientôt
3 ANS
Les
BRÈVES
Une
MAMMOGRAPHIE
tous les
2 ANS
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Edito
Annick HELLEUX, Directeur de la CCAS
L
S
Q
La nouvelle
CCAS a bientôt
trois ans
et la parution
du n° 5
de votre journal
«Respire»
est l’occasion
de dresser
un bilan
des actions
engagées.
”
Au cours de ces trois années,
nous avons tout mis en
œuvre pour vous offrir un
service de qualité et vous
apporter l’aide et les conseils
si précieux en cas de maladie.
Nous voulons poursuivre dans
cette voie et améliorer
encore la communication en
vous offrant de nouveaux
services grâce aux nouvelles
technologies désormais à
notre disposition.
C’est ainsi que depuis
le 2 octobre, les agents en
activité peuvent consulter
leurs remboursements
médicaux en ligne grâce aux
services intranet et extranet.
Fin 2007, les retraités
pourront également bénéficier
de ce service par l’intermédiaire de l’extranet. Encore
une façon de progresser pour
mieux vous servir.
Je vous souhaite une bonne
lecture de ce n° 5.
3
ACTUALITÉS
Les sorties
autorisées en cas
d’arrêt de travail
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DOSSIER
La nouvelle CCAS
a bientôt 3 ans
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BRÈVES
L
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Faire une
mammographie
tous les 2 ans
à partir de 50 ans
Un nouveau serveur
vocal à la CCAS
Les sept centres
médicaux de l’espace
santé sont certifiés
Le nouvel espace
Santé de la Défense
Edité par la Caisse de Coordination
aux Assurances Sociales
Responsable de la publication : Annick Helleux
Responsable de la rédaction : Alexandra Bière
Conception et réalisation : Pralon Graphic
RAPPEL
“
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Actualités
LES
SORTIES
AUTORISÉES
EN CAS D'ARRÊT
DE
TRAVAIL
Quoi de neuf ?
La CCAS vous
informe sur
les nouvelles
dispositions
à respecter
lorsque votre
médecin vous
prescrit un arrêt
de travail,
concernant
les sorties
autorisées.
Pendant la période d'incapacité de travail :
■
Vous ne devez pas quitter le lieu de résidence indiqué sur votre
avis d'arrêt de travail ou à défaut votre lieu de résidence habituel
(adresse déclarée à votre attachement lors de l'admission ou à
l'aide de la déclaration de changement), sans autorisation préalable
de la CCAS.
■
Vous êtes tenu de respecter les heures de sortie autorisées prescrites par votre médecin sur votre avis d'arrêt de travail. Celles-ci ne
peuvent excéder trois heures par jour. Si toutefois vous êtes amené
à vous absenter en dehors des heures de sortie (pour suivre par
exemple un traitement en cours), vous devez en informer la CCAS
par téléphone.
Attention : certaines prescriptions nécessitent l'autorisation
préalable de la CCAS :
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RAPPEL
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L’inobservation
de ces dispositions peut
entraîner la suspension
ou la suppression
du bénéfice
des prestations
en espèces (maintien
du salaire).
■
Exceptionnellement votre médecin a prescrit sur votre avis d'arrêt de
travail et dans un but thérapeutique : une période de repos dans un
lieu différent de votre lieu de résidence habituel ("accord campagne")
ou / et des heures de sortie allongées.
■
Dans ces deux cas, cette prescription doit être justifiée médicalement par votre médecin sur l'avis d'arrêt de travail et l'autorisation
préalable de la CCAS est obligatoire. Vous devez solliciter l'avis du
service médical de la CCAS, la décision vous est rendue dans un
délai maximum de 4 jours à compter de la demande. Si la CCAS ne
vous a pas répondu dans le délai de 4 jours, la demande est acceptée.
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Actualités
LE NOUVEAU FORFAIT
DE 18 EUROS
POUR LES
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“ACTES MÉDICAUX
LOURDS”
Suite à la parution d’un décret au mois de juin
2006, une participation forfaitaire de 18 € est
due par tous les assurés sociaux pour tous les
actes médicaux lourds dont le montant est égal
ou supérieur à 91 €, elle est effective depuis le
1er septembre 2006.
Cette participation peut toutefois être prise en
charge partiellement ou totalement par votre
mutuelle ou votre complémentaire santé.
Pour toute information sur ce sujet, nous vous
conseillons de vous renseigner auprès de ces
organismes.
Des exceptions :
■
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■
■
Cette exonération concerne aussi les personnes
qui bénéficient d'une prise en charge à 100 %
en raison de leur situation ou de leur état de
santé (personnes en accident du travail ou
en maladie professionnelle ou personnes en
Affection de Longue Durée ALD).
Elle s’applique pour les actes, soins et traitements en rapport avec l'accident du travail ou
la maladie professionnelle ou pour les actes,
soins et traitements en rapport avec l’ALD
(mentionnés sur le protocole de soins...).
Certains actes ne sont pas concernés par
cette participation forfaitaire (actes de radiodiagnostic, frais d'acquisition de prothèses
oculaires et faciales,…).
(
)
Le Conseil d'administration de la
CCAS a réaffirmé son attachement au
principe de la gratuité des soins pour
les agents actifs, en décidant que ce
forfait de 18 euros serait entièrement
pris en charge par la CCAS, pour les
agents actifs consultant dans le cadre
du réseau de soins Ratp.
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DEUX NOUVEAUX
SERVICES INTRANET
PERSONNALISÉS SUR
ARGOS !
Pour les agents en activité
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La CCAS vient de mettre en ligne, via Argos,
deux nouveaux services intranet personnalisés :
■ La consultation des remboursements
médicaux. Cette offre vous permet de
consulter sur une période de trois mois
(par défaut) ou plus (avec saisie de la date)
l’état de vos remboursements effectués
par la caisse d’assurance maladie de la
RATP. La visualisation du remboursement
est disponible 24 heures après le traitement
du dossier. Vous pouvez notamment
visualiser l’équivalent du relevé papier
envoyé par la caisse.
■
L’impression de documents en libre service et
l’impression ou la commande de documents
personnalisés. Cette offre vous permet
d’imprimer le document sélectionné « en libre
service » et de le retourner dûment rempli à la
CCAS. Pour les documents personnalisés
(attestation de carte vitale, formulaire de
remplacement de la Carte Européenne d’assurance maladie et déclaration de médecin
traitant) vous pouvez au choix après avoir
sélectionné le document : imprimer le formulaire, recevoir immédiatement le formulaire sur l’adresse courriel saisie ou recevoir
dans les prochains jours le formulaire à votre
attachement.
Soucieuse d’améliorer la qualité de service
pour l’ensemble de ses ressortissants, la CCAS
a prévu l’extension de ces nouveaux services
aux retraités de la RATP pour le courant de
l’année 2007.
QUELQUES CHIFFRES
Entre le 2 et le 11 octobre, 742 attestations
de carte vitale, 231 formulaires
de déclaration de médecin traitant
et 161 formulaires de remplacement
de la carte Européenne d’assurance maladie
ont été imprimés ou commandés.
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Dossier
LA
NOUVELLE CCAS
■
A BIENTÔT
TROIS ANS :
Quoi de neuf depuis 2004 ?
L’année 2004
a marqué
un tournant
important pour la
CCAS,
la caisse d’assurance
maladie de la RATP,
un décret
du 23 février
ayant
considérablement
élargi son
champ d’action.
Retour sur trois
années riches en
événements !
■
Depuis trois ans, la CCAS couvre tous les ressortissants (actifs, retraités
et leurs ayants droit), pour tous les risques (maladie, maternité,
accidents du travail et maladies professionnelles, invalidité, décès).
Par ailleurs, la nouvelle CCAS est gérée par un Conseil d’administration
paritaire, comprenant autant de représentants de la direction RATP
que de représentants des ressortissants (toutes les organisations syndicales
sont présentes).
Cette nouvelle CCAS est l’aboutissement de trois années de
négociations avec l’ensemble des partenaires sociaux de l’entreprise.
Les principaux objectifs de la RATP et des cinq organisations syndicales
signataires du protocole d’accord sur la modernisation du régime spécial
étaient les suivants : améliorer le service offert aux assurés, développer les
prestations proposées, préserver les spécificités du régime spécial RATP.
Après trois ans de fonctionnement, ces objectifs sont-ils atteints ?
2006 : un 1er bilan très encourageant !
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■
VOUS ÊTES MIEUX ACCUEILLI, MIEUX CONSEILLÉ, MIEUX SERVI
La CCAS a complètement réorganisé ses services et ses méthodes de
travail, pour vous offrir un service plus fiable, plus facile, plus attentionné :
Pour mieux vous recevoir et garantir la confidentialité des entretiens,
la CCAS a réorganisé complètement l’espace accueil du site de
Championnet.
■ Pour vous faire gagner du temps, la CCAS a renforcé son partenariat
avec la mutuelle de la RATP afin de créer des accueils communs :
ainsi vous pouvez obtenir tous les renseignements utiles au cours
d’un seul déplacement.
■
■
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Pour vous permettre de joindre plus facilement
ses services, la CCAS a mis en place un
nouveau serveur téléphonique. Le taux d’appels aboutis est désormais de 95 % en moyenne.
■ Pour simplifier vos démarches, les services
de la CCAS sont désormais accessibles
sous intranet et extranet RATP ; ce nouveau service est pour l’instant réservé aux
agents en activité qui peuvent accéder à
un ordinateur sur leur lieu de travail ou, à
l’extérieur de l’entreprise, à un ordinateur
ayant une connexion internet.
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Ainsi, 24 heures/24, vous pouvez
consulter en ligne vos remboursements de frais de
soins et obtenir différents
formulaires :
attestation carte Vitale, déclaration de médecin traitant, carte
européenne... Fin 2007, les assurés retraités
pourront également bénéficier de ce service à
partir d’internet.
■ Pour faciliter votre quotidien, la CCAS
s’engage sur les délais de remboursement
de vos frais de soins : votre compte bancaire
est désormais crédité au plus tard cinq jours
après réception de votre feuille de soins.
■ Pour vous éviter des attentes inutiles, la CCAS
s’engage sur le respect scrupuleux des délais
légaux de reconnaissance des accidents du
travail et maladies professionnelles.
■ Pour rendre ses décisions plus lisibles, la
CCAS a créé une seule « médecine conseil
de Caisse », en réunissant dans une même
structure les médecins conseils «maladie»
et les médecins conseils « accidents du
travail/maladies professionnelles ».
■
Pour que vous puissiez connaître vos droits
en matière de protection sociale, la CCAS a
développé de nombreuses actions d’information et de communication en direction
des agents actifs mais aussi des retraités.
VOUS BÉNÉFICIEZ DE PLUSIEURS NOUVELLES
PRESTATIONS, ADAPTÉES À VOS BESOINS
Le Conseil d’administration de la CCAS a adopté
des délibérations visant à augmenter le nombre
et la qualité des prestations servies par le régime
d’assurance maladie RATP :
Vous êtes retraité ? pour vous, la CCAS s’est
engagée dans une politique ambitieuse de
prévention et d’action sociale.
- Pour mieux connaître les attentes des séniors,
la CCAS a mené une grande enquête auprès
de tous les assurés de plus de 60 ans, qui a
permis de repenser totalement la prestation
d’aide au maintien à domicile des personnes
âgées dépendantes.
■
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Dossier
- Pour faciliter le quotidien des personnes
confrontées à une perte d’autonomie liée à l’âge
ou au handicap, la CCAS a créé une plateforme
téléphonique de conseil et d’assistance (« Fil
Séniors CCAS ») et mis en place le « Bilan
Autonomie Domicile ».
- Pour permettre à ses ressortissants de bénéficier
du meilleur service à des tarifs négociés, la CCAS
a signé plusieurs conventions de partenariats
avec différents prestataires : aménagement domicile, adaptation véhicule, téléassistance…
Vous êtes agent actif ? pour vous, la CCAS
a mis en place un programme de prévention
et de soutien aux personnes fragilisées par
la maladie.
- Tout d’abord des actions de sensibilisation et
d’information ont été organisées au plus près
des agents, sur le terrain : dispositif buccodentaire (sur 5 sites) et accompagnement au
sevrage tabagique (sur 10 sites).
■
- De plus, la CCAS a créé le Congé Spécial
d’Ordre Médical, qui permet aux agents atteints
d’affections graves de continuer à travailler
en disposant du temps nécessaire pour se soigner, sans avoir à multiplier les arrêts maladie
ou à puiser sur leurs jours de congé : 108
agents ont pu bénéficier de ce congé en 2005.
- Enfin, la CCAS peut aider temporairement
au paiement de leur cotisation mutuelle les
agents actifs qui rencontrent des difficultés
financières imprévues, liées à la maladie.
■
Pour tous ses ressortissants, la CCAS propose
des aides personnalisées, beaucoup plus
conséquentes qu’avant 2004, si vous devez
faire face à des difficultés de santé, un
handicap ou encore une perte ponctuelle
d’autonomie. La CCAS développe aussi des
actions de prévention visant à prévenir
l’apparition de telles difficultés.
- La prestation « aide au foyer » est proposée
à davantage d’assurés qu’auparavant. Grâce à
l’assouplissement des critères d’attribution,
les familles monoparentales et les assurés
malades isolés peuvent désormais y prétendre.
- Le nombre de «secours» accordés (aide financière pour faire face à des dépenses de santé)
est en augmentation notable : 137 668 euros
en 2005.
- La CCAS a enfin créé différentes prestations
de prévention : cancers féminins, diabète,
dispositif bucco-dentaire pour les enfants de
6, 9, 12, 15 et 18 ans...
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La politique d’action sociale et de prévention
est le lieu privilégié où s’exprime la solidarité
de la CCAS à l’égard de ses ressortissants les
plus vulnérables.
Cette solidarité est une priorité pour les administrateurs de la CCAS. En témoigne le budget
engagé chaque année pour l’action sociale et la
prévention : il s’élève à plus de deux millions
d’euros (2 177 342 euros en 2005).
Un Conseil d’administration «paritaire» :
pourquoi ? comment ?
Depuis 2004, la CCAS est gérée par un Conseil d’administration comprenant autant de
représentants de la direction RATP que de représentants des ressortissants (les agents actifs
ou retraités) :
les deux groupes disposent du même nombre de voix.
En trois ans, ce mode de fonctionnement a fait la preuve de son efficacité : il a notamment
permis la création de nombreuses nouvelles prestations.
De plus, le Conseil s’est doté de plusieurs commissions, elles aussi paritaires (Commission
chargée de se prononcer sur les demande de Secours, Commission chargée de proposer
des nouvelles prestations d’action sociale et de prévention, Commissions de recours amiable...) ;
dans toutes ces structures, les administrateurs s’attachent à préserver les intérêts du régime
spécial RATP autant que ceux des assurés.
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Dossier
VOTRE RÉGIME SPÉCIAL RATP EST PRÉSERVÉ
Vous êtes très attaché à votre régime spécial ?
La CCAS contribue à préserver ses spécificités et
à consolider ses atouts.
■ La qualité du réseau de soins RATP a été
renforcée : grâce à la création des pôles
pluridisciplinaires qui vous proposent, au
sein d’un même centre médical, la plupart
des spécialistés médicales ; grâce à l’ouverture de nouvelles spécialités et de nouveaux
cabinets ; grâce au développement de l’offre
de soins dentaires.
■ La mise en œuvre de la réforme de l’assurance
maladie d’août 2004 s’est effectuée dans le
respect des spécificités du régime spécial :
par exemple vous pouvez choisir votre médecin traitant parmi tous les médecins du réseau
de soins RATP ; vous pouvez aussi continuer à
consulter tous les médecins des centres de
soins RATP dans les mêmes conditions
qu’avant la réforme. Les agents actifs peuvent
également continuer à consulter tous les
médecins agréés.
■ Le principe de la gratuité des soins pour
les agents actifs est respecté (article 87 du
Statut du personnel), quelles que soient les
évolutions réglementaires : le nouveau
Ticket modérateur pour les actes coûteux,
fixé à 18 euros, est pris en charge par la
CCAS pour les agents actifs consultant dans
le réseau de soins Ratp.
■ Un régime de protection sociale pérenne,
c’est aussi et surtout un régime performant,
qui tient la comparaison : l’évolution des
dépenses du régime spécial RATP reste en
dessous de celle du régime général. La
dépense moyenne par bénéficiaire du régime
spécial est inférieure à celle du régime général.
En effet, depuis trois ans, la CCAS s’attache à
maîtriser les dépenses de santé et à optimiser
les recettes.
Ces efforts portent leurs fruits, sans pénaliser
le niveau de qualité des prestations servies.
Trois ans, déjà ?
Les progrès constatés depuis 2004 démontrent
que la CCAS a d’ores et déjà acquis une vraie
crédibilité.
Bien entendu, la dynamique enclenchée se
poursuit. Ainsi, la CCAS s’est engagée dans une
démarche de certification de toutes ses activités.
Dès 2007, la qualité du service offert sera
garantie par un organisme extérieur.
Dans le domaine de la protection sociale, de
nouvelles actions de prévention et de nouvelles
aides sociales verront le jour, avec toujours le
même objectif : préserver votre santé et soutenir
les plus fragiles d’entre vous.
VOUS SOUHAITEZ
NOUS CONTACTER
?
Pour toute
question relative
à vos
remboursements,
au parcours de soins coordonné, au
dispositif « médecin traitant »,
contactez un conseiller CCAS
au
01 58 76 03 34
M
L
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Brèves
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FAIRE UNE
MAMMOGRAPHIE TOUS
LES 2 ANS À PARTIR
DE 50 ANS
C’EST IMPORTANT !
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Octobre, le mois du sein !
Chaque année, 42 000 femmes souffrent d'un cancer du sein. Une
femme sur huit est touchée au cours de sa vie. Pour lutter contre cette
maladie, le dépistage organisé est un procédé efficace.
Des études montrent qu'il pourrait faire reculer la mortalité de 25 à 30 %
si le taux de participation des femmes concernées atteignait 70 %. Or
celui-ci, évalué à 45 %, reste encore insuffisant. C’est pourquoi, une
campagne nationale visant à promouvoir le dépistage du cancer du sein
a eu lieu tout au long du mois d’octobre. Pour la région parisienne, la
RATP était partenaire de la Campagne d'incitation au dépistage du
cancer du sein, aux côtés de la CPAM de Paris, de l’ADECA-75 et de la
Ville de Paris. Ainsi, 700 affiches ont été apposées dans le métro et
plusieurs animations ont eu lieu le jeudi 5 octobre 2006, permettant
ainsi une rencontre et des échanges sur 4 sites
(St Lazare, Barbès, Châtelet Saint-Michel).
POUR EN SAVOIR PLUS :
Site de l’Institut national du cancer :
www.e-cancer.fr
Site national de l’assurance maladie :
www.rendezvoussanteplus.net
CCAS / Pôle Action Sociale
et Prévention : 01 58 78 72 75
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Brèves
En parallèle, une campagne de sensibilisation
a été effectuée au sein de notre entreprise.
Des affiches ont été apposées dans les centres
médicaux de l’Espace Santé, de la médecine du
travail ainsi que dans tous les lieux d’accueil de
la CCAS et un message de prévention a été
ajouté sur les relevés de remboursement pendant tout le mois d’octobre.
Adoptez le bon réflexe, faites-vous dépistez !
Toutes les femmes âgées de 50 à 74
ans reçoivent une invitation à réaliser
une mammographie gratuite tous les
deux ans. Cet examen est gratuit pour
les femmes car la CCAS le rembourse
directement aux centres de radiologie.
N’hésitez pas à en parler à votre médecin
traitant, votre gynécologue ou à votre
médecin du travail. Il pourra vous donner
toutes les explications complémentaires
sur l’intérêt du dépistage du cancer du sein
et sur son organisation.
(
Si vous êtes âgée de 50 à 74 ans et que
vous n’avez pas encore reçu votre
invitation, voici les numéros utiles
pour obtenir un bon pour réaliser une
mammographie gratuite :
Si vous résidez en Ile-de-France :
75 :
77 :
78 :
91 :
92 :
93 :
94 :
95 :
ADECA 75
ADC 77
ADMY
ADMC
ADK 92
ARDEPASS
ADOC 94
APSVO
0 800
01 60
01 39
01 64
0 800
0 800
0 800
0 800
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23
90
80
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Pour les autres départements :
www.rendezvoussanteplus.net
50
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UN NOUVEAU SERVEUR VOCAL À LA CCAS
UNE DÉLÉGATION JAPONAISE
À LA CCAS
LE
7 JUIN 2006
Vingt responsables de grandes entreprises
japonaises sont venus visiter la CCAS, dans le
cadre d'une recherche de bonnes pratiques sur
la protection sociale.
Leur objectif : comprendre l'organisation du régime
spécial RATP, son activité et son financement. Ils
ont été reçus par Annick Helleux, directeur de la
CCAS, et plusieurs de ses collaborateurs.
Un rappel historique du régime leur a été présenté
ainsi que le fonctionnement et les spécificités de la
CCAS comparé au régime général français.
A la fin de cette entrevue, les visiteurs japonais
ont déclaré être très impressionnés par la qualité
des prestations servies par la caisse d'assurance
maladie de la Ratp, surtout au regard des dépenses
engendrées, qu'ils ont jugé particulièrement
modérées.
Depuis le 18 mai 2006, la CCAS est dotée d’un
nouveau serveur vocal permettant un accueil
téléphonique plus facile et plus rapide. Tout
d’abord, un message vous annonce le temps
d’attente à prévoir avant d’être mis en relation
avec un conseiller. De plus, la visualisation des
appels en attente permet, si les flux d’appels le
nécessitent, de connecter des conseillers supplémentaires pour réduire votre temps d’attente.
Enfin, vous pouvez réaliser des demandes automatiques pour une attestation de carte vitale, une
attestation de carte européenne d’assurance
maladie ou encore consulter vos remboursements.
Dans le tableau ci-dessous, les chiffres de 2006 correspondent au nombre total d’appels téléphoniques
reçus au 01 58 76 03 34 (CCAS, Contrôle Médical,
Accidents du Travail / Maladies Professionnelles,
arrêts de travail et opérations automatiques,
24h/24). En 2005, seuls les appels destinés aux
conseillers CCAS étaient comptabilisés. Les
résultats confirment que le nouveau serveur vocal
était indispensable pour améliorer le service offert.
Le pourcentage d’appels aboutis démontre notre
volonté d’être efficace et le professionnalisme des
conseillers qui fournissent des réponses rapides
et personnalisées aux assurés.
Pour joindre l’un de nos conseillers,
composez le : 01 58 76 03 34
)
Année
Mois
Juin
2005
Juillet
Août
Sept.
Juin
2006
Juillet
Août
Sept.
Nbr d’appels
reçus par
le serveur vocal
2 331
1 642
1 758
2 510
11 005*
10 483*
9 151*
10 506*
Nbr d’appels
pour les conseillers
de la CCAS
2 331
1 642
1 758
2 310
3 188
3 036
2 789
3 080
% d’appels
téléphoniques
aboutis
73 %
65 %
70 %
66 %
96 %
95 %
94 %
96 %
* Les chiffres de 2006 correspondent au nombre total d’appels téléphoniques reçus au n° 01 58 76 03 34 (CCAS, Contrôle Médical, Accident du Travail /Maladies
Professionnelles, arrêts de travail et opérations automatiques, 24h/24). En 2005, seuls les appels conseillers étaient comptabilisés.
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Les sept centres médicaux de l’Espace Santé sont certifiés
Depuis le 21 juin 2006, les sept centres médicaux de l'Espace Santé sont certifiés selon la
norme ISO 9001 / 2000 pour la "prise en charge du patient dans les centres de médecine de
soins de la RATP". Cette démarche prolonge les certifications déjà obtenues par le service
d'imagerie médicale en 2004 et par le laboratoire d’analyses médicales en 2005.
La certification ISO 9001 version 2000 est un véritable système de management par la qualité
(traçabilité, évaluation des fournisseurs, enquête de satisfaction annuelle, évaluation de la
formation effectuée par le personnel,
audits internes…).
Par ailleurs, neuf engagements de
service ont été mis en place. Ils
constituent la charte qualité de
l'Espace Santé pour le patient.
Tous ces engagements de service
sont le fruit d’un travail de groupes
pluridisciplinaires (praticiens,
secrétaires médicales, infirmières,
assistantes dentaires…), validés
par la direction de l’Espace Santé
par vagues successives. La réalisation effective de ces engagements
est vérifiée par le biais d'audits
croisés deux fois par an, d'entretiens
avec les patients à la sortie de leur
consultation ainsi que de l'enquête
de satisfaction faite annuellement
par l'Espace Santé.
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Le nouvel Espace Santé de la Défense
Depuis son ouverture, le 20 février dernier, le
centre médical de l’Espace Santé de La
Défense se porte bien.
Son activité évolue de manière régulière.
C’est l’activité dentaire, soins et prothèses,
qui réalise le plus de consultations, suivie de
la médecine générale, de la dermatologie, de
l’ophtalmologie, de la cardiologie, puis de la
gynécologie.
La répartition de la fréquentation par département
démontre que 26,5 % des consultations émanent
des départements de maintenance contre 73,5 %
qui regroupent principalement les départements
d’exploitation et de sécurité (69 %).
L’ouverture du centre médical de La Défense a
permis de diminuer les délais de rendez-vous sur
d’autres centres, notamment à Championnet.
Le report des agents consultant anciennement à
Rueil sur le nouveau centre de La Défense est
très satisfaisant.
L’enquête qualité a révélé une grande satisfaction
des agents sur les prestations proposées (offre de
soins, disponibilité et compétences du personnel,
aménagement des locaux…).
Ces bons résultats laissent envisager pour l’avenir
une hausse de fréquentation du centre médical
de La Défense.
Respire 5
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15:59
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Informations pratiques
Information santé
“
DONS DU SANG
Comme chaque année, l’Espace Santé en collaboration avec les Etablissements Français
du Sang (EFS) organise trois journées de
collecte de sang auprès des agents actifs, les
Jeudi 16 novembre 2006 à Championnet
(salles Clignancourt et Jules Joffrin), 23 novembre
2006 à Val de Fontenay - immeuble PERIASTRE
(Salle polyvalente) et 30 novembre 2006 à la
Maison de la RATP (Salle F).
”
“
Pensez-y, ce simple geste
peut sauver des vies !
FAITES-VOUS VACCINER
CONTRE LA GRIPPE !
Une campagne de vaccination contre la
grippe a eu lieu à l’Espace Santé et dans 18
attachements de l’entreprise au cours du
mois d’octobre. Afin de permettre à toutes
les personnes, indisponibles durant cette
période, de se faire vacciner, cette campagne est prolongée. Dès maintenant, vous
pouvez vous adresser à l’infirmière de votre
centre médical habituel qui vous donnera
toutes les informations nécessaires.
”
Pour faciliter
la prise
de rendez-vous
chaque centre
médical
de l’Espace
Santé a été doté
d’un numéro
de téléphone
unique :
01 58 78 01 40
Fax : 01 58 78 18 52
Service
d'imagerie médicale
01 58 78 48 80
Fax : 01 58 78 48 90
Laboratoire
d'analyses médicales
01 58 78 48 70
Fax : 01 58 78 48 71
01 58 78 01 50
Fax : 01 58 76 03 40
01 58 78 01 60
Fax : 01 58 77 16 84
01 58 78 01 70
01 58 78 01 80
Fax : 01 58 76 29 67
Fax : 01 58 77 81 60
01 58 78 01 90
Fax : 01 58 76 87 89
01 58 78 33 33
Fax : 01 58 78 33 10
Lachambeaudie
Championnet
Val de Fontenay
Denfert
Bourdon
La Défense
Lyon-Bercy
CCAS
Service communication
LAC CG52
Bureau 503
30, rue Championnet
75889 Paris Cedex 18
Pralon Graphic • 01 41 58 18 90 - Novembre 2006
Centre de médecine de soins « ESPACE SANTÉ »