OpenScape Business V2 MR1

Transcription

Aperçu
Unify France – Mars 2016 édition 1-5
Agenda
• Principaux points MR1
• Fonctionnalités
•
•
•
•
UC
Mobilité
Infrastructure
Service
Copyright © Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG 2016. All rights reserved.
2
Merci…
OpenScape Business présent et reconnu sur le marché SMB

+ de
2 Millions
d’utilisateurs
OpenScape Business
Success Stories
City of GarmischPartenkirchen
3
Développement rapide
Fournir des évolutions constantes à nos Partenaires et à nos Clients Finaux
Disponible depuis
Octobre 2015

Nouvelle mise à jour
(MR1) mars 2016
D
OSBiz FR1
OpenScape
Business
OpenScape
Business
Roadmap
Prochaine mise à jour
Avril 2016
D
OpenScape
Business
Tous les 3 mois :
Nouveau logiciel, fonctionnalités produits, patches et mise à jour de sécurité
grâce au Software Support,
4
Agenda
• Principaux points MR1
•
•
•
•
UC
Mobilité
Infrastructure
Service
5
Quoi de neuf dans la MR1 ?
UC
Mobilité
Infrastructure
Service
• Améliorations UC Suite
• Device@Home
(Sans VPN)
• Microsoft Office 2016
• Importation des données
utilisateur améliorée
• Journal d’appels, onglets
Messages & Annuaire
• myPortal for Outlook
Barre de Favoris & Barre
flottante, …
• Import / Export annuaire
personnel
• Google Chrome
• myPortal to go Client VoIP
sur tout accès WiFi
• myPortal to go “optimisé”
pour tablettes
• Unified Directory:
• Support nom complet
utilisateur
• Recherche par le nom &
présentation de l’appelant
• Nouvelles possibilités de
Traces (Service Log)
• Wizard amélioré (Progress
Indicator)
@home
Proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour OpenScape Business V2
6
Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2015. All rights reserved.
6
Agenda
• Points clés MR1
•
•
•
•
UC
Mobilité
Infrastructure
Service
7
Nouveautés UC Suite
myPortal for Desktop : Importation & Exportation du répertoire
• Import / Export du répertoire
personnel via CSV
Bénéfices & Avantages:
•
Tous les utilisateurs peuvent
importer leur répertoire personnel
via un simple fichier CSV
•
Export pour backup
8
myPortal for Desktop / Outlook – Optimisation pour le journal des appels
• Recherche dans le journal
des appels via un filtre de
recherche, par ex. le prénom
• Fonction de Rappel dans la
ligne sélectionnée
•
Recherche dans l’historique
des appels encore plus aisé
•
Click-to-call à partir du journal
d’appel
9
myPortal for Desktop / Outlook : optimisations pour le journal des appels
• Informations supplémentaires via
icones
•
Accès messagerie sans dépôt de
message
•
Appel transféré
•
Appel intercepté
•
Appel de groupe
• L’utilisateur sait qui a pris l’appel
• Information des appels abandonnés sur la boîte vocale
10
myPortal for Outlook : Nouvelles barres d’outils
• Nouvelles icones pour les
barres d’outils
• Annuaire interne avec
appel, conférence, etc.
• Centre de message avec
Ecoute à partir de…,
transfert de message, etc.
• Numérotation rapide
• Accès plus rapide aux nouveaux messages
11
myPortal for Outlook
• Barre d’outils accès rapide dans l‘annuaire interne et le journal des appels
Boutons d’accès rapides (de la
gauche vers la droite)
 Numéroter
 Démarrer une conférence
 Interception d‘appel
 Envoyer un email
 Envoyer un message instantané
 Programmer un appel sortant
12
• Barre d‘outils d‘accès rapide dans l’onglet «messages»
Bouton d'accès rapide (de gauche à droite)
 Déplacer un message (sauvegarde par ex.)
 Ecouter le message via les H-P
 Ecouter le message sur le poste
 Renvoyer le message vocal
 Envoyer le message vocal par E-Mail
 Sauvegarder le message vocal
 Copier le contact dans Outlook
13
• Nouveau groupe «contacts récents» incrémenté automatique
Contacts récents
(les 10 derniers appels vocaux
sortants - /int/ext)
14
• Nouveau design pour les favoris : numérotation et actions plus
rapides
Actions rapides:
numéroter,
envoyer email,
SMS
15
myPortal for Outlook, myPortal for Desktop
et myAttendant
• Qui parle à qui ?
Ici l’utilisateur 2422 est
en communication avec
l’utilisateur 2423 depuis
49 secondes.
• Peut être configuré individuellement
16
myPortal for Outlook : Les favoris
•
Les favoris en
permanence visibles dans
Outlook
•
Nouveau groupe
“Contacts récents”
•
Boutons d’appel
•
“Qui parle à qui ?” *
Barre des favoris attachée à
droite ou à gauche
•
Visibilité immédiate
•
Appels plus rapides
•
Fonction “Bis” plus aisée
•
Amélioration du travail d’équipe
* La fonction „Qui parle à qui…?“ est aussi disponible via myPortal for Desktop et myAttendant
17
myPortal for Outlook : Création de conférences
• Bouton “Conférence” dans
le calendrier Outlook
• Adresses email et objet
“pré-remplis”
• Création de conférence aisée
• Pas la peine de passer d’une
application à une autre
18
myPortal for Outlook : Barre d’outils flottante
• La barre d’outils
myPortal peut être
„séparée“ d’Outlook
• Apparait en mettant la
souris en haut de l’écran
• Accès rapide aux
fonctionnalités UC tout
en travaillant sur
d’autres applications
19
Device@Home
& Mobilité
Mobilité via Device@Home
Utiliser à distance un terminal IP
•
Accès à distance à OpenScape Business
- pour les terminaux IP (protocole HFA) OpenStage et Desk Phone IP
- pour l’application myPortal to go avec VoIP
•
A partir d’un accès A(S)DSL et sans VPN et sans Serveur STUN
•
Un « Device@home » est considéré comme un poste IP
Internet
•
(maximum théorique possible 500)
•
Pas de licence additionnelle (uniquement une licence utilisateur IP est nécessaire)
•
Disponible de base (Pas besoin de Booster card ou Booster Server)
•
Support UC et Voix
•
Principe: 1 canal ITSP par appel (OSBiz X: 60, OSBiz S: 180)
•
@Société
@Domicile
@Petit site distant
Exemple pour un OSBiz X3: 30 canaux pour un opérateur SIP Trunk, il reste 30 canaux pour les
« Device @home »
•
Utilisation d’un terminal professionnel à domicile ou de n’importe quel autre endroit, avec Voix et UC
•
Réduction des coûts: pas d’infrastructure VPN requise (important pour les petites entreprises, pour télétravailleurs, petit site
distant, OSBiz hébergé)
21
Device@Home
Terminaux et clients UC supportés
OpenStage HFA - Pour la voix
myPortal to go VoIP
Pour la voix et les UC
Desk Phone IP HFA - Pour la voix
*
(Software V3R0.28.0 ou supérieur)
Web based UC clients
Pour les communications unifies (autres clients via VPN)
22
* temporary limitations: See OSBiz release notes
Device@Home: Scénarii supportés
Itinérants
Télétravailleurs
Société
Société
Sites distants
OSBiz S hébergé
Société
OSBiz @ Cloud
Internet
Internet
WiFi
Public
Internet
Internet
Société
site B
WiFi
Domicile
Petit site
distant
Société – site A
23
Mobilité: Device@Home
Quelques exemples d’utilisation et de besoins
• OpenScape Business S/X avec plusieurs petits sites locaux mais distants. Pas de système
supplémentaire, ni de VPN nécessaire.
• Pour des projets temporaires, avoir la possibilité de profiter d’un OpenStage / DeskPhone
qui peut simplement être “branché” sur tout routeur disponible, n’importe où.
• Pour les travailleurs où les Managers, qui ont besoin d’un vrai terminal professionnel et de
ses fonctionnalités, à domicile.
• OpenScape Business – Fonctions centre de contacts UCD avec des agents à domicile.
• OpenScape Business UC Suite Centre de Contacts avec des agents à domicile.
(note : Logiciel VPN Client nécessaire pour myAgent)
• Pour des petits sites, comme les Docteurs, Avocats, techniciens d’astreinte…
24
Mobilité avec myPortal to go VoIP
Utiliser myPortal to go VoIP* sur tout réseau WiFi
•
Utiliser myPortal to go VoIP Client pour Android sur
tout réseau WiFi
•
Fonctionnalités HFA complètes , VPN non requis
(basé sur Device@home)
•
Licences nécessaires: utilisateur IP + Licence UC
•
Choix flexibles pour les “travailleurs
itinérants” avec Voix & UC sur un
terminal unique.
•
Réductions des coûts en utilisant le
WiFi public à la place du GSM
Internet
@domicile
@n’importe
quel accès WiFi
* Nécessite UC Smart ou UC Suite
@société
25
Roadmap myPortal to go VoIP
1. Android App (on Campus Mobility via WLAN)
2. Support Dual-Mode Mobility avec basculement
automatique en mode terminal GSM après une
deconnexion WLAN (Roaming uniquement)
3. myPortal to go pour Android incl. client VoIP Client à
partir de tout réseau Wifi (via DeskPhone@Home)
4. myPortal to go pour iOS incl. client VoIP à partir de
tout réseau WiFi



Roadmap
26
Mobilité: myPortal to go VoIP
Quelques exemples d’utilisation et de besoins
• Pour tous les employés qui veulent uniquement utiliser leur Mobile pour être
joignable n’importe où en utilisant le ONE NUMBER SERVICE (WiFi+GSM)
• Pour les „travailleurs itinérants“ qui travaillent souvent à domicile, parfois au
bureau ou qui restent souvent à l’hôtel pour profiter de l’accès WiFI
• Pour les employés qui utilisent myPortal to go with VoIP au sein de leur entreprise
mais qui veulent aussi être joignable à tout moment
• Pour les Agents à domicile qui veulent utiliser leur smartphone comme terminal
unique (SW VPN pour my Agent requis)
• Pour les entreprises qui veulent réduire les coûts de téléphonie mobile en utilisant
l’infrastructure WiFi publique/privée
27
Sécurité
• Device@Home
• Authentication via mot de passe HFA requis !
• Encryption / SRTP prévu dans une prochaine
mise à jour
• myPortal to go VoIP Client
• Authentification via Mot de Passe UC requis !
• Signaling encryption via SSL (HTTPS)
• SRTP prévu dans une prochaine mise à jour
28
OpenScape Business V2R1
myPortal to go optimisé
pour les tablettes
myPortal to go
• myPortal to go* optimisé
pour les tablettes Android
incl. VoIP Client, design
optimisé
Exemples de terminaux
• myPortal to go* „web based“
(pas de VoIP, navigateur Web),
en combinaison avec un
terminal fixe
* Nécessite UC Smart ou UC Suite
30
myPortal to go: optimisations
• Optimisation de l‘interface utilisateur de myPortal to go:
- Affichage multi-colonnes
- Ajustement automatique des colonnes
31
myPortal to go: optimisation des favoris
• “LED” de couleur pour
chaque favori
• Couleurs différentes
pour appels
externes/Internes
• Icone pour
interception d’appel
myPortal to go: exemple Maxell 10
• Gigaset Maxwell 10 est un produit tiers, pas de “Unify branding”
• Terminal tactile haut de gamme avec intégration UC
• Deux variantes: Combiné filaire ou sans fils
• Nouveau: myPortal to go avec HFA VoIP à la place de SIP
Infrastructure
• Support de Microsoft Office 2016
pour myPortal for Outlook
• Support de Google Chrome
pour OpenScape Business
Assistant (WBM)
• Microsoft Edge (depuis FR1)
34
Infrastructure
Unified Directory
UNIFIED DIRECTORY
C’est quoi ?
Unified Directory est un service embarqué d’OpenScape Business.
Cette fonctionnalité assure une présentation unifiée du nom de l’appelant et
du résultat des recherches pour tous les clients et dans tous les annuaires.
System Device
UC Smart
UC Suite
Affiche une information harmonisée de l'appelant, par exemple "Jones, Janet" sur tous les différents terminaux et clients
35
Infrastructure
Unified Directory: Support du Nom Complet
• Base de données OpenScape Business:
Support du Nom Utilisateur Complet
• Séparation prénom / nom
• Jusqu’à 32 caractères
• Bénéfices pour de futurs
développements (Direction vers une
Unified Directory finale et générale)
36
Infrastructure
Unified Directory: Recherche par nom & présentation de l’appelant
• Reherche unifiée par le Nom à
travers différents annuaires :
• Utilisateurs internes/réseau
• Liste des numéros abrégés
• Répertoire Utilisateur Personnel
UC Smart / Suite
• UC Suite (Import CSV)
• Champs: Bureau, Mobile, Domicile
• Présentation Unifiée de
l’Appelant
Bénéfices & Avantages: Recherche harmonisée et
présentation de l’appelant à travers tous les annuaires
37
Amélioration de l’Administration – Pourquoi ?
Basé sur les résultats de notre consultation de l’été 2015
• Feedback de 140 Partenaires dans
22 pays
• Bons résultats en Setup,
Configuration, SW Upgrade et
Remote
• Suggestions d’amélioration :
Maintenance et Web Based
Management
• Satisfaction générale >
80%
> 80%
Nous écoutons nos Partenaires
et leurs techniciens
38
Administration
Web Based Management : améliorations
• Indicateur de progression
pour le Wizard de l’instalation
Basique
• Nouvelles fonctionnalités de
Traces: Service Log
(précédemment le Event Log
du Manager E)
Demandé par de nombreux ingénieurs
techniques lors de notre consultation
39
Administration
Web Based Management: Importation de données de masse
• Fichier XML élargi pour les
importations de données de masse
• Pour les clients (Données utilisateurs)
• Pour les Ingénieurs Techniques
(Données Experts)
Accélère la procédure d’installation,
spécialement pour des installations
de grande capacité
40
Merci …
@home
41

OpenScape Business V2 MR1

Transcription

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