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LA TRIBUNE DU RESEAU PRESSE
Date : OCT 15
Page de l'article : p.28-29
Journaliste : Georges Lavogez
Pays : France
Périodicité : Mensuel
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Bimedia nourrit de nouvelles ambitions
Au cours de la dernière décennie, Bimedia est devenu l'un des
trois leaders des fournisseurs de caisses informatiques pour les
tabacs-presse. Le 6 août dernier, l'entreprise a fait 'objet
d'un changement d'actionnariat et a décidé de passer à la vitesse
supérieure! Par Georges Lavogez
La caisse grand
angle B happy
'est en 2002 que les fondateurs de La
société Bimedia, Jean-Baptiste Pondevy et Dominique Chabot, se lancent
sur le marché des caisses informatiques
pour Les points de vente presse-tabacs.
C
Ils installent alors leur siège social en
région vendéenne et commencent à démarcher les points de vente situés à
proximité de l'entreprise. Les premières installations ont lieu à La
Roche-sur-Yon avec le soutien du dépositaire de la zone. À l'époque, il n'y
©Bimedia
Tous droits réservés à l'éditeur
avait que deux grands leaders en matière de caisses informatiques : Strator,
filiale de Logista France et Casio
(l'actuel Devlyx). Pour se démarquer de la concurrence, la caisse Bi-
media bénéficie alors d'un atout de
taille : c'est la seule à offrir le tout tactile et un écran publicitaire numérique
tourné vers les consommateurs. Cette
offre va rapidement séduire de nombreux
diffuseurs. Et petit à petit, la société vendéenne va faire son trou. Elle grignotera
ainsi, chaque année, des parts de marché jusqu'à devenir aujourd'hui l'un des
trois leaders du secteur. L'entreprise revendique actuellement l'équipement de
près de 6 000 points de vente, ce qui en
fait un des acteurs majeurs du marché.
Et Bimedia vient de frapper un grand
coup : elle a récemment remporté le
marché d'équipement informatique des
enseignes Maison de la Presse et Mag
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LA TRIBUNE DU RESEAU PRESSE
Date : OCT 15
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Journaliste : Georges Lavogez
Pays : France
Périodicité : Mensuel
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Presse à La suite d'un appel d'offre de
Map (ex-Seddif). Le gestionnaire de ['enseigne a, en effet, décidé d'homogénéiser les caisses des magasins. Pour
l'entreprise vendéenne, ce marché représente un potentiel de plus de I 600
points de vente spécialistes en plus de
ses clients actuels sur ce segment.
Le renforcement
capitalistique
Cet été, Bimedia a accueilli un fonds de
pension français dans son capital. Ce
dernier est désormais actionnaire majoritaire de l'entreprise. L'équipe de management, emmenée par son président
directeur général, Olivier Kimmerling,
prend la suite des fondateurs, même si
Jean-Baptiste Pondevy, Dominique Chabot et Antoine Lacoste restent associés
à l'opération. Pour Olivier Kimmerling,
ce renforcement capitalistique offre une
belle opportunité de développement. Il
va lui donner accès à des moyens financiers lui permettant de nourrir de nouvelles ambitions. « L'ADN de l'entreprise
a été ainsi réoxygéné, ce qui va donner à
notre entreprise un souffle nouveau tout
en maintenant sa réactivité et son dynamisme de PME » explique son président.
Bimedia veut ainsi conquérir de nouveaux marchés dans d'autres pays européens avec son offre de caisse et de
logiciels mais aussi se diversifier en élaborant une offre dans d'autres circuits
de commerce de proximité, celui de la
boulangerie par exemple.
L'innovation
technologique
Bimedia en chiffres
• 6 000 clients
• 6 850 écrans
• 120 collaborateurs
ou d'un smartphone. L'architecture du
cloud apportera de surcroît plus de souplesse avec la mise à jour d'applicatifs en
temps réel sans aucune manipulation des
utilisateurs» souligne Olivier Kimmerling.
Par ailleurs, pour accroître La fidélisation de ses clients l'entreprise a mis en
place différents baromètres pour mesurer, à échéance régulière, la satisfaction
des utilisateurs. « Cest important pour
la fidélisation de la clientèle mais aussi
pour améliorer notre qualité de service,
explique Le dirigeant de Bimedia. Ainsi,
si lindice de satisfaction de l'enquête par
sms est égal ou inférieur à 7 sur une
échelle de 10, nous rappelons systématiquement le client pour comprendre son
problème et y apporter une solution »
souligne Olivier Kimmerling.
Le développement
du chiffre d'affaires
Bimedia continue également à se positionner comme un apporteur de chiffre
d'affaires pour les presse-tabacs en produits dématérialisés, qu'il s'agisse de la
téléphonie, du transfert d'argent, des
tickets ou des cartes de paiement pour
internet (store to web) ou encore des
commandes en ligne avec paiement en
points de vente physique (web to
store). « Cette pratique du paiement en
magasin est en plein développement,
observe Emilie Bolloré, directrice
marketing de Bimedia. Elle s'inscrit de
plus en plus dans les habitudes et le
parcours du consommateur contemporain, puisqu'elle combine l'efficacité du
service en ligne et la confiance de l'achat
en magasin physique ». Pour la directrice marketing, il existe encore un gros
potentiel en produits dématérialisés.
Selon elle, le commerce de proximité qui
s'inscrit dans cette démarche devrait
pouvoir continuer à accroître son chiffre
d'affaires. Mais il ne s'agit pas pour autant de proposer tout et n'importe quoi
pour les tabacs-presse ! « Toutes nos
nouvelles offres font l'objet de tests avec
des magasins pilotes qui évaluent ainsi
la pertinence de l'offre pour leur clientèle. Ensuite, si cette offre est validée,
nous l'étendons à une cible plus importante en accompagnant toujours
les diffuseurs pour leur communiquer les
bonnes pratiques » indique Emilie
Bolloré •
L'objectif de Bimedia reste cependant
toujours centré sur l'innovation pour
améliorer le quotidien de ses clients
qu'il s'agisse du hardware (matériel), du
software (logiciel) ou des services dématérialisés. Ainsi, une nouvelle caisse
Bimedia offrant toujours plus d'ergonomie devrait prochainement voir le jour.
Le logiciel de caisse fait également l'objet d'une refonte complète avec une
architecture « cloud ». « Les diffuseurs
pourront donc accéder à ieurs données à
distance où qu'Us soient, 24h/24 et 7j/7,
grâce à une simple connexion Internet et
ce à partir d'un ordinateur, d'une tablette
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