Achat de billets de train Echange de billet Pro COMMENT SE FAIRE

Achat de billets de train
Lancer la procédure d’achat sur le site http://www.voyages-sncf.com jusqu’à la page « Votre Billet et
vos Coordonnées »
Envoyer une copie d’écran ce cette page à votre correspondant SIFAC en ajoutant le numéro de
missionnaire, le numéro et l’eOTP de l’ordre de mission (ces informations sont disponibles sur l’OM
que vous avez signé.
Echange de billet Pro
Jusqu'au départ du train :
L'échange est possible et sans frais sur l'ensemble des canaux de vente SNCF :
 par téléphone via la Ligne Express Pro au 3635(1)
 en gares et boutiques SNCF
 sur les Bornes Express Pro ou sur les Bornes Libre Service
 depuis votre mobile connecté à internet sur le site mobile www.tgv-pro.mobi(2),
Dans ce cas, communiquer le numéro de téléphone mobile à la personne qui saisit la
réservation via l’administrateur opérationnel de votre composante ou de votre service.
Après départ du train :
L'échange est possible et sans frais :
jusqu'à 30 minutes après l'heure de départ du train, en mobilité :
 par téléphone via la Ligne Express Pro au 3635(1)
 depuis votre mobile connecté à internet sur le site mobile www.tgv-pro.mobi (2)
jusqu'à 2h après l'heure de départ du train en gares et boutiques de la localité de départ.
⇒ Attention : au-delà de ce délai les billets Pro ne sont plus échangeables.
Nouveau :
Afin de vous offrir toujours plus de flexibilité le jour du départ et après échange(3) de votre
billet Pro(4), vous pourrez désormais emprunter n'importe quel train de la journée à votre
convenance même si ce dernier est complet(5).
⇒ Attention : si vous voyagez sans avoir échangé votre billet selon les modalités
précisées ci-dessus, vous pourrez être régularisés par le contrôleur. L’amende constatée
ne sera pas prise en charge par l’URCA.
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?
Finalement vous ne prenez plus le train ?
Votre billet est remboursable intégralement avant départ et dans les 2h suivant le départ
de votre train, dans les gares et boutiques de la localité de départ.
⇒ Attention, passé ce délai vos billets ne seront ni échangeables, ni remboursables.
(1) 0.34€ TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur
(2) Service réservé aux e-billets Pro 1ère
(3) TGV Pro 1ère et 2nde classe, Fréquence 1ère et 2nde classe, GVLC (hors tarifs Prem's), Tarifs Corporate
(4) Dans le respect des conditions d'après vente de votre tarif Pro Service réservé aux e-billets Pro 1ère
(5) Renseignements dans votre point de vente SNCF habituel
(6) Service réservé aux tarifs Pro, sous réserve de communication de votre numéro de téléphone