OBSOLETE : pcAnywhere TECH180472 hotfix

OBSOLETE : pcAnywhere TECH180472 hotfix
Remarque : cet article est obsolète. Le correctif TECH182142 est un correctif cumulatif qui
contient toutes les corrections décrites dans cet article, ainsi que des fonctionnalités
supplémentaires. Veuillez installer le correctif TECH182142.
Ce correctif corrige les problèmes de sécurité, notamment les problèmes mentionnés dans
l'avis de sécurité pcAnywhere. Symantec recommande d'appliquer ce correctif à votre système
pcAnywhere actuel.
Ce correctif cumulatif contient toutes les corrections des correctifs TECH179526 et
TECH179960, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires. Les correctifs TECH179526 et
TECH179960 sont désormais obsolètes et ne doivent plus être utilisés. Les clients qui ont
appliqué les correctifs TECH179526 et TECH179960 doivent également appliquer celui-ci.
Pour connaître les langues prises en charge, cliquez sur le lien Show all (Tout afficher) sous
Languages (Langues).
Pour identifier les autres langues disponibles, reportez-vous aux pièces jointes.
Versions prises en charge
Les tableaux suivants récapitulent les versions actuellement prises en charges par le fichier de
correctif joint. La mise à jour du fichier de correctif permettra la prise en charge de versions
supplémentaires.
Remarque : ce correctif peut être appliqué aux versions Host et Remote de pcAnywhere.
pcAnywhere (version en boîte)
Version
12.5 SP3
12.5 SP2
12.5 SP1
12.5
12.1
12.0
pcAnywhere Solution
Version ITMS
Version pcAnywhere
ITMS 7.1 SP2
pcA Solution 12.6.7580
ITMS 7.1 SP1
pcA Solution 12.6.65
ITMS 7.1
pcA Solution 12.6.65
ITMS 7.0
pcA Solution 12.5.539
Ce correctif ne s'applique pas aux systèmes sur lesquels seul Access Server est installé.
Pour obtenir des informations et des instructions sur la manière de détecter et de déterminer la
version de pcAnywhere exécutée sur un système, consultez l'article disponible à l'URL suivante :
www.symantec.com/docs/HOWTO66132
Problèmes connus
Les problèmes suivants sont des problèmes connus avec ce correctif :
 Si ce correctif est appliqué avant la mise à niveau vers la version 12.5 SP3, il doit être
réappliqué après la mise à niveau.
 Ce correctif ne s'applique pas aux versions 12.1.1 et 12.1.2. Contactez le support pour
obtenir de l'aide concernant ces versions.
 Ce correctif risque de ne pas fonctionner correctement sur la version 12.0.1.156
exécutée à distance. Contactez le support pour obtenir de l'aide.
 Ce correctif ne permet pas de mettre à jour directement la version 12.0.0.132. Vous
devez d'abord exécuter LiveUpdate pour obtenir la version 12.0.1.156 avant d'appliquer
le correctif.
Mise à niveau vers pcAnywhere 12.5 build 486 (SP3)
Avant d'installer ce correctif, Symantec recommande vivement de mettre à niveau votre
produit vers pcAnywhere 12.5 build 486 (SP3). Pour obtenir des informations et des instructions
concernant cette mise à niveau, reportez-vous à l'article disponible à l'adresse suivante :
http://www.symantec.com/docs/TECH180597
Même si vous ne pouvez pas installer pcAnywhere 12.5 build 486 (SP3), vous pouvez installer ce
correctif. Cependant, vous devrez le réappliquer après l'installation de tout service pack.
Installation du correctif
1. Réalisez l'une des tâches suivantes :
Recevez le correctif avec LiveUpdate ou installez-le sans LiveUpdate.
Voir Réception du correctif avec LiveUpdate
Voir Installation du correctif sans LiveUpdate
2. Réalisez la tâche suivante :
Vérifiez la mise à jour.
Voir Vérification de la mise à jour
Remarque : si vous installez ce correctif dans un environnement équipé de CMS 7.1 ou
ITMS 7.1, consultez l'article “pcAnywhere TECH180472 hotfix installation package for ITMS”
(package d'installation du correctif pcAnywhere TECH180472 pour ITMS) disponible à l'adresse
suivante :
www.symantec.com/docs/TECH181440
Réception du correctif avec LiveUpdate
LiveUpdate est le meilleur outil permettant d'installer ce correctif. Dans l'application
pcAnywhere, cliquez sur Aide > LiveUpdate. La mise à jour démarre à l'ouverture de
LiveUpdate. Pour que LiveUpdate applique ce correctif, vous devez disposer de la version 12.5
SP3 de pcAnywhere. Si vous n'avez jamais exécuté LiveUpdate sur la version 12.5 de
pcAnywhere, vous devez exécuter six mises à jour avant l'installation du correctif. Vous devrez
peut-être redémarrer votre ordinateur pour terminer l'installation de LiveUpdate.
Si vous êtes un administrateur et que vous souhaitez déclencher LiveUpdate en mode silencieux
avec un autre outil, vous pouvez saisir la ligne de commande suivante :
luall -s -a -p "pcAnywhere"
Si vous choisissez de déclencher LiveUpdate avec la ligne de commande, vous devez exécuter la
commande six fois. Vous devez uniquement l'exécuter six fois si vous n'avez jamais exécuté
LiveUpdate sur la version actuelle de pcAnywhere.
Installation du correctif sans LiveUpdate
Utilisez le fichier joint, PCAnywhere_12.x_Tech180472.MSI, pour appliquer la mise à jour. Pour
appliquer la mise à jour en mode silencieux, utilisez l'option de ligne de commande /qn. Par
exemple : msiexec /i PCAnywhere_12.x_Tech180472.msi /qn.
Ce fichier MSI s'applique aux clients pcAnywhere Solution et à la version en boîte du produit
pcAnywhere. Il s'agit de la meilleure méthode de mise à jour du logiciel si LiveUpdate n'est pas
installé.
Pour les versions pcAnywhere 12.5 et ultérieures, le fichier MSI détecte les versions des fichiers
awhlogon.dll, awterm32.dll et awrem32.exe dont vous disposez et installe la version corrigée
correcte de chaque fichier .dll. S'il n'existe aucune version corrigée pour les versions actuelles
de vos fichiers binaires, l'erreur suivante est générée : "This install is not valid for your version
of pcAnywhere" (Cette installation n'est pas compatible avec votre version de pcAnywhere).
Une erreur peut également être générée lorsque l'installation du correctif démarre ou arrête le
service hôte Symantec pcAnywhere. Vous pouvez ignorer cette erreur.
Remarque : dans certains cas, après avoir exécuté le fichier MSI, le service pcAnywhere
démarre même s'il n'était pas en cours d'exécution précédemment. Cela permet aux
utilisateurs qui ne disposent pas de droits d'administrateur de se connecter à l'ordinateur par le
biais de pcAnywhere. Dans ce cas, un simple redémarrage de l'ordinateur restaurera l'état
d'origine du service.
Vérification de la mise à jour
Pour vérifier la mise à jour, vérifiez la version des fichiers awhlogon.dll, awterm32.dll,
awrem32.exe, crypto.dll, shellClient.dll, awcfgmgr.dll, WinAw32.exe et PCAQuickConnect.dll de
la manière suivante :
 Sur les ordinateurs Windows 32 bits, ces fichiers se trouvent dans le répertoire
C:\Program Files\Symantec\pcAnywhere.



Sur les ordinateurs Windows 64 bits, ces fichiers se trouvent dans le répertoire
C:\Program Files (x86)\Symantec\pcAnywhere.
Votre répertoire d'installation est différent si vous n'avez pas utilisé l'emplacement par
défaut.
Reportez-vous aux tableaux suivants pour identifier quelle doit être la version du fichier
après la mise à jour.
Remarque : en fonction du mode d'installation du correctif, vous pouvez également identifier le
numéro de version en accédant à Aide > A propos de Symantec pcAnywhere dans l'application
pcAnywhere. Si vous avez utilisé le fichier MSI pour installer le correctif, le numéro de build ne
changera pas. Si vous avez utilisé LiveUpdate, le numéro de build doit être 12.5.1 build 515.
pcAnywhere (version en boîte)
Modification Modification Modification
Version awhlogon.dll awterm32.dll awrem32.exe
Modification
Modification
crypto.dll\shellClient
PCAQuickCon
.dll\
nectDll.dll
awcfgmgr.dll\WinA
w32.exe
12.5 SP3
12.5.1.486 > 12.5.1.486 >
12.5.1.515
12.5.1.514
12.5.1.486 >
12.5.1.514
12.5.1.515
12.5.1.515
12.5 SP2
12.5.0.463 > 12.5.0.463 >
12.5.0.483
12.5.0.482
12.5.0.463 >
12.5.0.482
12.5.0.483
12.5.0.483
12.5 SP1
12.5.0.442 > 12.5.0.442 >
12.5.0.483
12.5.0.482
12.5.0.442 >
12.5.0.482
12.5.0.483
12.5.0.483
12.5
12.5.0.265 > 12.5.0.265 >
12.5.0.303
12.5.0.302
12.5.0.265 >
12.5.0.302
12.5.0.303
12.5.0.303
12.1.0
12.1.0.446/4 12.1.0.446/447
12.1.0.446/447/
47/448 >
/448>
12.1.0.472
448 > 12.1.0.471
12.1.0.472
12.1.0.471
12.0.3
12.0.2.174 >
12.0.3.404
12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.2
12.0.2.174 >
12.0.3.404
12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
NA
12.0.3.404
NA
12.0.3.404
NA
12.0.1
12.0.1.156 > 12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.3.404
NA
pcAnywhere Solution
Modificatio
Versi Version
n
on
pcAnywh
awhlogon.dl
ITMS ere
l
Modificatio
n
awterm32.
dll
Modification
Modificatio
Modification
crypto.dll\shellClie
n
PCAQuickConn
nt.dll\
awrem32.ex
ectDll.dll
awcfgmgr.dll\WinA
e
w32.exe
ITMS pcA
12.5.0.1021 12.5.0.1021 12.5.0.1021
7.1
Solution >
>
>
12.5.0.1028
SP2 12.6.7580 12.5.0.1028 12.5.0.1028 12.5.0.1028
12.5.0.1028
ITMS pcA
7.1
Solution
SP1 12.6.65
12.5.0.675
12.5.0.675 >
12.5.0.675 >
>
12.5.0.681
12.5.0.681
12.5.0.680
12.5.0.680
12.5.0.681
pcA
ITMS
Solution
7.1
12.6.65
12.5.0.675
12.5.0.675 >
12.5.0.675 >
>
12.5.0.681
12.5.0.681
12.5.0.680
12.5.0.680
12.5.0.681
pcA
12.5.0.618
ITMS
12.5.0.618 >
12.5.0.618 >
Solution
>
12.5.0.633
7.0
12.5.0.633
12.5.0.633
12.5.539
12.5.0.633
12.5.0.633
Désinstallation du correctif
Pour obtenir des informations et des instructions concernant la désinstallation de ce correctif,
reportez-vous à l'article disponible à l'adresse suivante :
http://www.symantec.com/docs/HOWTO73101
Dépannage
Veuillez noter que LiveUpdate peut ne pas fonctionner sur les ordinateurs Windows 7 équipés
de pcAnywhere 12.5. Il s'agit d'un problème connu de pcAnywhere 12.5 avec Windows 7. Pour
obtenir des informations et des instructions sur l'installation de la version 3.3 de LiveUpdate,
consultez l'article disponible à l'URL suivante :
www.symantec.com/docs/TECH140001
L'erreur suivante peut être générée lors de l'installation du fichier MSI : "Erreur 1721. Ce
package Windows Installer pose problème...". Si ce message d'erreur s'affiche, vérifiez que les
bibliothèques d'exécution Microsoft Visual C++ sont installées. Pour plus d'informations sur la
procédure à suivre, consultez l'article disponible à l'URL suivante :
www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5638
FAQ
Question : Si je n'ai pas installé les correctifs TECH179526 ou TECH179960, dois-je les installer
avec ce correctif ?
Réponse : Non, installez seulement ce correctif.
Question : Ce correctif est-il compatible avec le correctif cumulatif pcAnywhere version 12.6.66
(www.symantec.com/docs/TECH159971) ?
Réponse : Oui.
Question : Ce correctif est-il compatible avec le correctif cumulatif pcAnywhere
version 12.5.0.49 (www.symantec.com/docs/TECH123841) ?
Réponse : Non.
Question : Ce correctif est-il compatible avec le correctif de confidentialité
(www.symantec.com/docs/TECH138171) ?
Réponse : Non.
Question : Ce correctif est-il compatible avec le correctif cumulatif pcAnywhere
version 12.5.542 (www.symantec.com/docs/TECH168996) ?
Réponse : Oui.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux articles suivants :
Security Issue: Patching pcAnywhere’s vulnerabilities with Software Management in Symantec
Management Platform
Uninstalling pcAnywhere
Disabling pcAnywhere