Prendre le contrôle d`un ordinateur à distance

Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance :
Utilité et possibilités :
Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance peut être utile, particulièrement dans deux situations :
- pour assister un autre utilisateur,
- pour accéder à un ordinateur distant (dans la même pièce ou à l'autre bout de la planète !) ou un ordinateur ne
disposant pas d'écran.
Il y a deux types de contrôles :
Type de contrôle
Utilisation
Assistance à distance
ou Prise en Main A Distance (d'après JCBellamy)
On prend le contrôle du clavier, de la souris, et on dispose d'une capture d'écran afin
d'opérer sur l'ordinateur distant.
On peut utiliser des logiciels tels que VNC, PCHelpware, TeamViewer, etc.
L'utilisateur de l'ordinateur distant peut interrompre le contrôle.
Bureau à distance
On ouvre une nouvelle session sur l'ordinateur distant à partir de l'ordinateur local
On prend le contrôle total (si une session était ouverte, elle est fermée)
Deux connexions possibles :
Utilisation
Internet
s'il s'agit d'assister un autre utilisateur, ou d'accéder à un ordinateur distant
réseau local (Wifi,
Ethernet)
s'il s'agit d'accéder à un ordinateur local ou / et ne disposant pas d'écran.
Restrictions possibles :
Des problèmes peuvent se poser, particulièrement s'il s'agit d'une prise de contrôle à distance.
- problèmes d'accès= interdiction créée par les firewall et systèmes de protection (particulièrement sur Internet),
port à ouvrir, à rediriger si on utilise une Box
- difficultés d'utilisation = informations ou / et procédures à connaître pour se connecter (adresse IP par exemple,
autorisation à donner, etc.)
Pour une assistance occasionnelle, TeamViewer est la solution la plus simple :
Programmes disponibles :
Ces programmes diffèrent suivant l'utilisation envisagée.
Deux programmes sont disponibles dans Windows :
- Assistance à distance = pour aider un utilisateur à distance
- Connexion Bureau à distance = pour utiliser un ordinateur à distance.
Autres programmes :
- VNC est le plus connu, dans différentes versions, plus ou moins simples à utiliser,
- solutions professionnelles comme PCAnywhere, plutôt réservées à l'utilisation professionnelle.
Nouvelles solutions :
De nouveaux programmes, de plus en plus simples à utiliser existent maintenant. Particulièrement pour
l'assistance à distance.
Ils dispensent "l'assisté" de connaissances techniques (adresse IP, procédures d'autorisations, etc.)
On citera particulièrement : TeamViewer.
Ces solutions, notamment TeamViewer, sont les plus simples à mettre en oeuvre.
Attention : il semblerait que les données transmises passent par les serveurs de ces sociétés, ce qui remet en
cause le principe de confidentialité.
PCHelpware - VNC SC :
Il me semble que la meilleure solution (la plus fiable, la plus rapide) soit : PCHelpware
On configure un programme Serveur (.exe) que l'on transmet à la personne à assister
On lance un programme Client sur son ordinateur.
Lorsque la personne à assister double-clique sur le programme Serveur, on est averti de la demande de
connexion par le programme Client, et on prend le contrôle instantanément de l'ordinateur distant.
Généralités :
Pour prendre le contrôle d'un ordinateur à distance, il faut :
- lancer un "serveur" sur l'ordinateur à contrôler,
- lancer un "client" sur l'ordinateur qui prend le contrôle.
Il faudra donc :
- que le "client" (ordinateur qui prend le contrôle) soit lancé (qui'l soit : "en écoute")
- que le "serveur" (l'ordinateur à contrôler) soit lancé ensuite,
- que le port de connexion soit ouvert.
Pour se connecter, on aura besoin de l'adresse IP de l'ordinateur à contrôler.
Dans le cadre d'une entreprise, on utilisera un VPN (réseau privé virtuel) plus sécurisé.
UPnp (Universal Plug and Play) :
L'UPnp est un protocole qui permet de simplifier la connexion réseau, particulièrement en matière de prise de
contrôle à distance.
Voir :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Universal_Plug_and_Play
L'UPnp a des avantages et des inconvénients : Si ce protocole permet de simplifier grandement la prise de
contrôle à distance, c'est aussi un risque de faille de sécurité (faire une recherche sur Internet)
Certains modems (Livebox Sagem, Freebox) ne gèrent pas l'UPnp.
Utilité de la prise de contrôle à distance :
Dans le milieu professionnel, il est courant de prendre le contrôle d'un ordinateur à distance.
Cela permet d'effectuer de la maintenance, des sauvegardes, ou de résoudre un problème... sans avoir à se
déplacer !
(parmi les programmes performants, on trouve : PcAnywhere ou Radmin (voir))
Dans le cadre d'une utilisation personnelle, cela peut-être utile également :
- pour aider un utilisateur inexpérimenté sans se déplacer,
- pour accéder à son ordinateur en dehors de son domicile,
ou encore :
- pour utiliser un ordinateur qui ne dispose pas d'écran (voir aussi les switchs KVM)
- etc.
Terminologie :
Pour la prise de contrôle à distance, on utilise deux versions d'un même programme :
Rôle
Application
Emplacement
Serveur
Session à distance / VNC
Ordinateur à contrôler
ordinateur distant
Client
Gestion à distance / Apple Remote
Desktop
Ordinateur qui prend le
contrôle
ordinateur local
- une version Serveur, à installer sur l'ordinateur à contrôler.
- une version Client. à installer sur l'ordinateur à partir duquel on prend le contrôle.
L'ordinateur Serveur met ses ressources à disposition. C'est l'ordinateur distant.
L'ordinateur Client utilise les ressources. C'est l'ordinateur local.
La distinction est importante :
C'est l'ordinateur "à contrôler" qui met à disposition ses ressources à l'ordinateur utilisé pour la prise de contrôle.
Les programmes disponibles :
Parmi les programmes disponibles pour la prise de contrôle à distance, on peut distinguer :
- Les programmes Microsoft (Bureau à distance et Assistance à distance),
- Les autres programmes (VNC, PCAnywhere, Radmin, etc. : déplacé : cliquer ici)
Les logiciels Microsoft :
Il existe deux familles de logiciels :
Type de contrôle
Utilisation
Bureau à distance
On ouvre une nouvelle session sur l'ordinateur distant à partir de l'ordinateur local
On prend le contrôle total (si une session était ouverte, elle est fermée)
Assistance à distance
ou
Prise en Main A
Distance
(d'après JCBellamy)
On prend le contrôle du clavier, de la souris, et on dispose d'une capture d'écran afin
d'opérer sur l'ordinateur distant.
On peut utiliser des logiciels tels que VNC, PCHelpware, TeamViewer, etc.
L'utilisateur de l'ordinateur distant peut interrompre le contrôle.
Différences :
01net.com - Qu'est-ce qui différencie « l'assistance à distance » du « bureau à distance » ?
Protocole utilisé = RDP :
fr.wikipedia.org - Remote Desktop Protocol
Port utilisé = TCP 3389
(PS : Sous Windows Vista, le port est dynamique)
Bureau à distance :
Déplacé page suivante : cliquer ici
Assistance à distance :
L'assistance à distance permet de prendre le contrôle à distance d'un ordinateur, sur invitation de son utilisateur.
Pour activer l'Utilisation à distance :
- cliquer avec le bouton droit sur Ordinateur,
- sélectionner Propriétés,
Dans le Panneau de configuration Système :
- cliquer sur "Paramètres d'utilisation à distance
Dans Propriétés système :
- onglet Utilisation à distance,
- cocher, si nécessaire "Autoriser les connexions d'assistance à distance vers cet ordinateur".
- cliquer sur OK
Au besoin :
Ouvrir le port 3389 :
- autoriser l'ouverture du port TCP 3389 par le firewall,
- rediriger le port TCP 3389 vers l'ordinateur dans la configuration du modem-routeur