Telephone-answering services

Telephone-answering services
Info
Versioon
1
Avaldamise kp
1.11.2012 5:20
URL
http://com.mercell.com/permalink/36299123.aspx
Muutmisaeg
1.11.2012 5:20
Väline hanke ID
347076-2012
Hanke liik
Hanke aruanne
Dokumendi liik
Lepingu sõlmimine
Hankemenetlus
Läbirääkimistega menetlus
Lepingu liik
Teenusleping
Määrustik
Euroopa Liit GATT riikide osalusega
Otsustamise kriteeriumid
Majanduslikult soodsaim pakkumine
Hankija
Ettevõte
Conseil régional de Bourgogne
Osakond
Boisseau Cécile
Aadress
constitué en centrale d'achats, 17 boulevard de la Trémouille, BP 23502
Indeks/Linn
21000 Dijon
FRANCE
Kirjeldus
1.10.2016 1:54
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Assignment
Section V: Award of contract
Contract No: 20122080419 Lot No: 1 V.3) Name and address of economic operator in favour of whom the contract award decision has been taken E-mail: Telephone: Internet address: Fax: Cityway, 85 rue Pierre Duhem CS 30557, 13594 Aix-en-Provence, FRANCE, [email protected] +33 442371840, http://www.cityway.fr +33 442394515
Original text:
Le présent marché a pour objet la mise en œuvre et l'exploitation à partir du 1er janvier 2013 de la centrale d'appels
téléphoniques Mobigo!
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 20122080419 Lot nº: 1 - Intitulé: Le présent marché a pour objet la mise en oeuvre et l'exploitation à partir du 1er janvier 2013 de la
centrale d'appels téléphoniques Mobigo!.
V.1) Date d'attribution du marché: 2.10.2012
V.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 3
V.3) Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué E-mail: Téléphone: Adresse internet: Fax: Cityway, 85 rue Pierre Duhem CS 30557, 13594 Aix-en-Provence, FRANCE, [email protected] +33 442371840, http://www.cityway.fr +33 442394515
Täiedav kirjeldus
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Contract award notice
Services
2012/S 211-347076
Directive 2004/18/EC
Section I: Contracting authority
I.1) Name, addresses and contact point(s)
Contact point(s): For the attention of: E-mail: Conseil régional de Bourgogne, constitué en centrale d'achats, 17 boulevard de la
Trémouille, BP 23502, Boisseau Cécile, M. le président, 21000 Dijon, FRANCE, [email protected]
Internet address(es):
General address of the contracting authority: http://cr-bourgogne.fr
Address of the buyer profile: https://www.marches.e-bourgogne.fr
Electronic access to information: https://www.marches.e-bourgogne.fr
Electronic submission of tenders and requests to participate: https://www.marches.e-bourgogne.fr
Section II: Object of the contract
II.1) Description
II.1.5) Common procurement vocabulary (CPV)
79510000, 79512000
Description
Telephone-answering services.
Call centre.
Section V: Award of contract
Contract No: 20122080419 Lot No: 1 V.3) Name and address of economic operator in favour of whom the contract award decision has been taken
E-mail: Telephone: Internet address: Fax: Cityway, 85 rue Pierre Duhem CS 30557, 13594 Aix-en-Provence, FRANCE, [email protected] +33 442371840, http://www.cityway.fr +33 442394515
V.4) Information on value of contract
Original text:
Avis d’attribution de marché
Services
2012/S 211-347076
Directive 2004/18/CE
1.10.2016 1:54
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Section I: Pouvoir adjudicateur
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
Point(s) de contact: À l'attention de: E-mail: Conseil régional de Bourgogne, constitué en centrale d'achats, 17 boulevard de la
Trémouille, BP 23502, Boisseau Cécile, M. le président, 21000 Dijon, FRANCE, [email protected]
Adresse(s) internet:
Adresse générale du pouvoir adjudicateur: http://cr-bourgogne.fr
Adresse du profil d’acheteur: https://www.marches.e-bourgogne.fr
Accès électronique à l'information: https://www.marches.e-bourgogne.fr
Soumission des offres et des demandes de participation par voie électronique: https://www.marches.e-bourgogne.fr
I.2) Type de pouvoir adjudicateur
I.3) Activité principale
I.4) Attribution de marché pour le compte d’autres pouvoirs adjudicateurs
Section II: Objet du marché
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché
Mise en œuvre et exploitation de la centrale d'appels téléphoniques régionale mobigo !
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 5: Services de télécommunications
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: dijon.
Code NUTS FR26
II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
II.1.4) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions
Le présent marché a pour objet la mise en œuvre et l'exploitation à partir du 1er janvier 2013 de la centrale d'appels
téléphoniques Mobigo!
II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
79510000, 79512000
II.1.6) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s)
Section IV: Procédure
IV.1) Type de procédure
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IV.1.1) Type de procédure
Négociée avec publication préalable d'une mise en concurrence
IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants
1. Compétences et expérience des personnels en charge du service et niveau d'engagement pour assurer la permanence de
cette qualité d'intervention sur toute la durée du contrat (en %). Pondération 25
2. Garanties apportées pour assurer la disponibilité de service, la qualité de l'information délivrée, la gestion en cas de
situation perturbée, l'organisation pour répondre aux demandes particulières des partenaires (gestion des réservations, des
formations, ...) (en %). Pondération 25
3. Qualité en termes de formation du personnel, d'organisation, d'encadrement des équipes, de motivation et de conditions de
travail (en %). Pondération 20
4. Prix (en%). Pondération 30
IV.2.2) Enchère électronique
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur
2012s208001
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
non
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 20122080419 Lot nº: 1 - Intitulé: Le présent marché a pour objet la mise en oeuvre et l'exploitation à partir du 1er janvier 2013 de la
centrale d'appels téléphoniques Mobigo!.
V.1) Date d'attribution du marché:
2.10.2012
V.2) Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 3
V.3) Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué
E-mail: Téléphone: Adresse internet: Fax: Cityway, 85 rue Pierre Duhem CS 30557, 13594 Aix-en-Provence, FRANCE, [email protected] +33 442371840, http://www.cityway.fr +33 442394515
V.4) Informations sur le montant du marché
V.5) Information sur la sous-traitance
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.2) Informations complémentaires:
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Le présent marché est conclu à prix unitaire (coût d'un appel).
Annonce no282, BOAMP 112 B du 13.6.2012.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 29.10.2012.
VI.3) Procédures de recours
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours
E-mail: Téléphone: Adresse internet: Fax: Tribunal administratif, 2 rue d'Assas BP 61616, 21000 Dijon, FRANCE, [email protected] +33 380739100, http://www.ta-dijon.juradm.fr +33 380739107
Organe chargé des procédures de médiation
E-mail: Téléphone: Fax: Comité consultatif interrégional de réglement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés
publics, 53 boulevard Vivier Merle, 69003 Lyon, FRANCE, [email protected] +33 472770520 +33 478928316
VI.3.2) Introduction des recours
VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
E-mail: Téléphone: Adresse internet: Fax: Tribunal administratif, 2 rue d'Assas BP 61616, 21000 Dijon, FRANCE, [email protected] +33 380739100, http://www.ta-dijon.juradm.fr +33 380739107
VI.4) Date d’envoi du présent avis:
29.10.2012
CPV koodid
Kood
Kirjeldus
79510000
Telefonivastamisteenused.
79512000
Kõnekeskusteenused.
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