07.11.2013

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Interview d'Estelle Schmaltz, Psychologue consultant, Icas | HR One
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INTERVIEW D'ESTELLE SCHMALTZ, PSYCHOLOGUE CONSULTANT, ICAS
06-Nov-2013
Interview réalisée en collaboration avec Estelle Schmaltz, Psychologue
consultant, Icas
L'équilibre vie privée/vie professionnelle est il un luxe que seul les
grandes entreprises peuvent s'offrir?
Tout d'abord, il est impératif de souligner que l'équilibre Vie privée/Vie
professionnelle n'est pas et ne doit pas être un luxe et encore moins
réservé aux grandes entreprises. Chacun doit trouver son propre équilibre
dans ce domaine avec d'un coté les outils proposés par son milieu
professionnel et de l'autre, ses propres outils. Alors il est clair que les
grandes entreprises ont bien souvent les ressources pour mettre en place différentes solutions mais c'est aussi à
chacun de faire le bilan de cet équilibre : où est ce que je place le curseur de l'équilibre de MA balance ? Quels
sont les outils que l'entreprise propose et quels sont mes propres outils qui me permettront de conserver et
surtout de pérenniser cet équilibre ?
SIMILAR
Quel bilan peut-on dresser à l'heure actuelle quant aux conditions de travail des salariés au Luxembourg ?
Certaines entreprises proposent, des outils concrets, afin d'améliorer les conditions de travail tels des services de
conciergerie, une salle de sport... Mais il est des difficultés qui ne peuvent se résoudre par ces outils, aussi utiles
soient-ils. Ces difficultés sont moins palpables, plus difficiles à mettre en lumière pour l'entreprise car elles sont
d'ordre émotionnel. Ces dernières années, les conséquences économiques de la crise ont fortement pesé sur le
moral des salariés et ont provoqué une crise des valeurs du travail. L'équilibre vie privée/vie professionnelle s'est
alors vu remis en question par chacun, à cela s'ajoutant l'incertitude économique et la peur de perdre son emploi.
Pensez-vous que la prise de conscience est suffisante ? Quelles solutions recommandez vous ?
Il y a effectivement une prise de conscience au Luxembourg des conditions de travail des salariés et de leur
importance. On peut par exemple déjà citer la formation BEST proposée par la CSL. Mais c'est loin d'être suffisant,
pour reprendre votre terme. Par ailleurs, même si l'entreprise propose diverses ressources concrètes, elle ne peut
« s'improviser psychologue » et proposer une écoute à ses salariés sur un problème émotionnel. C'est là qu'ICAS intervient en proposant un EAP (Employee Assistance Program) aux salariés. Ainsi, les entreprises mettent à la
disposition de leurs employés, la possibilité d'un soutien face à une difficulté, qu'elle concerne leur vie
professionnelle et/ou privée. C'est notamment de cette façon que nous contribuons à créer, corriger ou
pérenniser cet équilibre.
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Pouvez-vous revenir sur les bases d'une bonne gestion du stress et de prévention du burn out ?
C'est une question qui nécessiterait bien plus que quelques lignes mais toujours est-il qu'il est important de
garder en tête que c'est la chronicité du stress qui conduit au burnout.
Le burnout, lui, est une conséquence d’un stress chronique qui évolue vers l’épuisement physique et émotionnel;
il prend sa source dans le travail et la relation que l’individu entretient avec lui. Mais attention, stress et burnout
ne vont pas nécessairement de pair. Le stress peut être très positif et même s'il est négatif, il ne conduit pas
nécessairement à un burnout.
Bien gérer le stress, nécessite de connaître les situations dans lesquelles il apparaît, sous quelle forme. Encore
une fois, le stress est une question personnelle : chacun vit une situation à sa manière, stressante pour l'un, elle
ne le sera pas, ou moins, pour l'autre. Je vous donnerais bien une liste des méthodes, des outils qui permettent
de gérer le stress ou de prévenir le burnout mais ils ne sont pas universels. C'est bien là qu'ICAS peut intervenir et
aider à faire le point, afin notamment, de personnaliser cette aide et parvenir à un équilibre Vie privée/Vie
professionnelle. C'est un équilibre difficile à atteindre, un travail personnel à effectuer et malheureusement, sans
recette miracle.
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