formulaire SAV LeBrun web

FICHE DE DEMANDE SAV
L’envoi de cette fiche accélère le traitement de votre demande
Vos références :
*Nom client : ........................................................................................................................................
*Adresse : ...........................................................................................................................................
*Code Postal : ..................................................
*Ville : ..................................................................................................................................................
*Date d’installation : ........../........../.......... N° facture : ........................................................................
*Champs obligatoire
Vous joindre* :
*N° de portable : ..................................................................................................................................
*N° de téléphone fixe : ........................................................................................................................
*Adresse mail : ....................................................................................................................................
*Remplir au moins 2 de ces champs
Type d’installation :
Portail
Automatisme
Porte de garage
Portail industriel
Autres :
*Remplir au moins un de ces champs
Contrat d’entretien* :
Oui
Non
*Champs obligatoire
Description sommaire de la demande (si possible joindre photos)
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Il s’agit d’un(e)*:
Sinistre (Accident, tempête, dégradation, orages, etc...)
Panne ( Automatisme, dé-réglage...)
*Champs obligatoire
- Pour toute demande de SAV, retournez cette fiche par fax au 02 38 88 94 03,
- Vous pouvez également la remplir sur notre site internet www.portailslebrun.com
- Ou par mail à l’aide du formulaire à remplir en ligne ci-dessus.
Aucun SAV ne peut être traité par le standard de la société
J’ai pris connaissances de vos conditions de SAV au verso et je les accepte
Je vous fais parvenir mon règlement en retour
Date : Signature
Conditions générales d'intervention en SAV.
Devant les abus de demande d'intervention en SAV et compte tenu de l'incivilité de certaines
personnes nous avons été amenés à modifier nos conditions d'intervention à savoir :
Interventions en SAV suite à accidents, tempête, incendie ,vandalisme ,etc...
Afin d'exécuter le constat et le devis de réparation le règlement de nos frais de déplacement devra
nous parvenir suivant tarification ci-dessous :
Prise en charge compris déplacement rayon 30 Kms = 120 €
au-delà de 30 Kms, le Km supplémentaire 1,50 €
(Exemple distance entreprise domicile 80 Kms - 30 Kms = 50 Kms supplémentaires x 1,50 € = 75€,
soit un total de 195 €.
Le chèque bancaire ne sera encaissé qu'à l'envoi du devis.
Pour les interventions en SAV sur pannes ou réglages
Prise en charge compris déplacement rayon 20 Kms = 85 € (inclus 1ère heure)
au delà de 20 Kms le Km supplémentaire x 1,50 €
au-delà 1ère heure heure supplémentaire 50 €
Le règlement des frais d' intervention devra être effectué à la commande si zone d'intervention +
20kms (ou au technicien lors de l'intervention tolérance si zone- 20kms)
Si dépannage immédiat règlement au technicien des pièces et heures supplémentaires.
Si grosse réparation un devis vous sera envoyé pour acceptation.
Durant la période de garantie et comme indiqué dans nos conditions générales de vente la
garantie ne s'applique que sur les pièces jugées défectueuses par le technicien hors main d'œuvre et
déplacement .
 J'accepte vos conditions d'intervention
Tous règlement des frais par virement bancaire accélère le traitement de votre demande
Banque crédit agricole
RIB 14806 00045
00461786000 89
Quelques exemples de SAV demandés au titre de la garantie et injustifiés
Remplacement fusible, réarmement disjoncteur, surtension électrique, courts circuit dû à nids de
fourmis ou cocons d'araignées ou limace, intervention d'un tiers ayant déréglé les pressions ou
réglages de puissance ou fin de courses, lavage des piliers au Karcher (digicode, interphone HS),
câble mangé par le chien, prise débranchée etc...