française

20100159 FMG 4/03, Couverture : Goodshoot
les clés du
Les hôtels de la famille HHonors®
En accueillant depuis plus de 80 ans les dignitaires, les
célébrités et les voyageurs de chaque pays, Hilton® a
imposé ses critères d’hospitalité sur le plan international.
Du somptueux Rome Cavalieri Hilton au Jalousie Hilton
Resort & Spa, St. Lucia, vous êtes certain de trouver
l’endroit idéal pour vos voyages.
Ces hôtels de luxe sont présents dans la majorité des
grandes villes et des destinations de vacances du monde
entier. Les hôtels Conrad® sont réputés pour leur accueil
fabuleux et leur souci du moindre détail.
Oubliez la routine des voyages ordinaires avec
Doubletree® . Cette chaîne d’hôtels met à votre disposition
un service et des équipements de qualité, des chambres
superbes et un personnel aimable et prévenant. Sans
oublier les fameux cookies Doubletree® aux pépites de
chocolat qui vous sont servis tout chauds à votre arrivée.
Tous les avantages HHonors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . en
. . . . un
. . . . .clin
. . . . . d'œil
.............
Les différents
diff rents statuts et leurs
avantages
04
Gagnez des Points & Miles
TM
06
Les hôtels Embassy Suites Hotels® , présents sur le
continent américain, vous proposent des suites
spacieuses de deux pièces, et un petit-déjeuner offert
préparé sur commande, servi dans un cadre verdoyant. Le
soir, venez vous détendre et prendre un verre offert par la
direction (selon réglementation locale).
Dépensez
pensez vos Points & Miles
Avec plus de 1 200 établissements sur le continent
américain, les hôtels HamptonTM proposent à leurs hôtes
un hébergement de qualité, un service efficace et un cadre
confortable. Pour rendre votre séjour encore plus agréable,
un petit-déjeuner vous est offert.
Pour contacter HHonors
TM
10
13
Les hôtels Hilton Garden Inn® , sur le continent américain,
vous permettent de séjourner dans les meilleures
conditions. Toutes les chambres sont équipées d’un
réfrigérateur, d’un four à micro-ondes et d’une bouilloire
pour le café. Ces hôtels disposent d’un Business Center
accessible en permanence et d’un centre Fitness.
De style résidentiel, les hôtels Homewood Suites® by
Hilton sont luxueux et conviviaux. Quand on est loin de
chez soi, on s’y sent vraiment comme à la maison. Le tarif
d’une chambre est celui d’un hôtel de qualité et de
tradition.
Il existe 142 hôtels Scandic, répartis dans neuf pays, dont
130 dans les pays nordiques. Les hôtels Scandic disposent
de bars et de restaurants, et le tarif des chambres comprend à
chaque fois le petit-déjeuner buffet. Venez découvrir les
superbes villes que sont Stockholm, Copenhague, Helsinki et
tant d’autres.
Gagnez des Points & MilesTM avec HHonors,
dans plus de 2 400 hôtels à travers le monde.
Le programme HHonors est le seul programme hôtelier qui vous
rapporte à la fois des points et des miles pour le même séjour,
sans même prendre l’avion. C’est ce que nous appelons le
Double DippingTM. Vous en bénéficiez sur la plupart de nos tarifs,
en voyage d’affaires ou d’agrément. Avec plus de 2 400 hôtels
participants, gagner des nuits d’hôtel et des vols gratuits n’a
jamais été aussi facile. De plus, en tant que membre HHonors,
de nombreux avantages vous sont réservés.
Les avantages du statut Blue
Les différents statuts
Tous les membres HHonors bénéficient des avantages suivants :
Le statut de membre est défini par le nombre de séjours effectués.
Plus vous séjournez dans les hôtels HHonors, plus vous bénéficiez
d’avantages. En plus de ceux cités précédemment, les membres
VIP bénéficient des avantages détaillés dans le tableau ci-dessous.
Un service de réservation HHonors : Depuis les Etats-Unis et le
Canada, téléphonez au 1-800-HHONORS pour vos réservations
individuelles. Depuis l’Europe, contactez le bureau Hilton
Reservations Worldwide au 00800 444 58667. Depuis tout autre
pays, veuillez contacter le bureau Hilton Reservations Worldwide
le plus proche.
Enregistrement Rapide : Si vous nous avez déjà indiqué le type de
chambre que vous préférez et le numéro de votre carte de crédit, il
ne vous reste plus qu’à communiquer votre numéro de compte
HHonors pour faire vos réservations. Ainsi, les formalités
d’enregistrement se feront rapidement lors de votre arrivée à l’hôtel.
Pour indiquer ou modifier toute information concernant vos
préférences ou votre carte de crédit, connectez-vous au site
www.hiltonhhonors.com ou contactez le Service Clientèle
HHonors (voir pages 14 et 15).
Le journal du jour gratuit : En semaine, un exemplaire d’un journal
local vous sera offert chaque matin.
Séjour gratuit pour votre conjoint : Sur certains tarifs, le séjour de
votre conjoint, dans votre chambre, est gratuit. Cette offre n’est pas
valable dans les hôtels Hampton, ainsi que pour toute réservation de
forfait.
HHonors Guest Manager : Au cours de votre séjour, le HHonors
Guest Manager est à votre disposition pour répondre à toutes vos
demandes.
Départ différé sur demande : Si vous désirez rester plus
longtemps dans votre chambre, appelez la réception et nous ferons
notre possible pour satisfaire votre demande.
Départ Express : Nous savons que votre temps est précieux, c’est
pourquoi nous vous proposons le service Départ Express dans tous
les hôtels HHonors.
Informations HHonors : Au cours des mois suivant votre séjour
HHonors, vous recevrez un relevé d’activité contenant le nombre de
points gagnés, des offres spéciales et des informations concernant
notre programme.
Conrad Brussels,
Bruxelles, Belgique
04
L’obtention du
statut
BLUE
SILVER VIP
GOLD VIP
DIAMOND VIP
Inscrivez-vous
auprès d’un hôtel
HHonors, par
téléphone ou sur
Internet :
4 séjours payants
ou 10 nuits au
cours de la même
année calendaire
16 séjours
payants ou
36 nuits au cours
de la même
année calendaire
28 séjours
payants ou
60 nuits au cours
de la même
année calendaire
Points : après
avoir atteint
60 000 points de
Base sur une
année calendaire
Points : après
avoir atteint
100 000 points de
Base sur une
année calendaire
www.hiltonhhonors.com
Points
supplémentaires
—
Bonus de 15 %
sur tous les
points de Base
HHonors.
Bonus de 25 %
sur tous les
points de Base
HHonors.
Bonus de 50 %
sur tous les
points de Base
HHonors.
Accès au
centre Fitness
(si géré par
l’hôtel)
—
Libre accès
pendant toute la
durée de votre
séjour
Libre accès
pendant toute la
durée de votre
séjour
Libre accès
pendant toute la
durée de votre
séjour
Surclassement
et privilèges
supplémentaires *
—
—
Oui
Oui
Réservations
Garanties**
—
—
—
Garantie de
disponibilité pour
toute réservation
effectuée au
moins 48 heures
à l’avance
Primes Hôtel
accessibles à
tout moment
—
—
—
Oui
*Dans les hôtels HHonors où ce type d’hébergement est disponible, les membres Gold et
Diamond VIP seront surclassés en chambre Hilton Towers Concierge Class dans les hôtels
Towers ou à l’étage Executive dans les autres hôtels, ou dans la meilleure chambre
disponible. Le surclassement est offert sous toute réserve de disponibilité. Dans les hôtels
HHonors ne disposant pas de ce type d’hébergement, les membres Gold et Diamond VIP
bénéficieront de privilèges et/ou de services supplémentaires, variables selon les
établissements. Pour plus de détails et pour connaître les limites de cette offre, consultez le
site www.hiltonhhonors.com.
**Cette garantie n’est pas une garantie de tarifs. Si le tarif auquel vous avez habituellement
droit n’est pas disponible, c’est le tarif affiché en vigueur de l’hôtel qui s’applique. La garantie
de réservation ne s’applique qu’aux réservations faites avec une carte de crédit auprès du
bureau Hilton Reservations Worldwide ou directement auprès de l’hôtel et ne s’applique pas
aux dates coïncidant avec un Evénement Extraordinaire pour quelques hôtels, à certaines
périodes spécifiques. Si vous avez omis d’annuler votre réservation, votre carte de crédit sera
débitée pour le tarif d’une nuit, taxes comprises. Pour plus d’informations, reportez-vous aux
Conditions Générales.
Des privilèges supplémentaires sont également disponibles dans les hôtels Scandic.
Veuillez visiter le site www.scandichotels.com pour de plus amples renseignements. 05
Comment gagner des points ?
Indiquez simplement votre numéro de carte HHonors lors de
votre réservation et lors de votre arrivée à l’hôtel. Pour connaître
la liste des hôtels HHonors et les Conditions Générales, connectezvous sur notre site : www.hiltonhhonors.com.
Gagnez des points pendant vos séjours :
• 10 points de Base par dollar facturé sur votre chambre, dépenses
en restauration, en téléphone et en room service comprises. Vous
en profitez à chaque séjour éligible dans les hôtels Hilton®, Conrad®,
Doubletree®, Embassy Suites Hotels® et Hilton Garden Inn®.
• 10 points de Base par dollar dépensé (sur le tarif de la chambre
uniquement), pour chaque séjour éligible, dans les hôtels Hampton Inn®,
Hampton Inn & Suites® et Homewood Suites® by Hilton.
• Tout séjour éligible dans un hôtel Scandic vous rapporte 1 000
points de Base HHonors par nuit.
Les séjours éligibles sont les séjours à tous tarifs sauf tarifs
promotionnels des tours opérateurs, tarifs pour équipages de
compagnies aériennes sous contrat, chambres offertes à titre
gracieux ou d’échange, tarifs NET Group, Series Group et IT Group,
tarifs Entertainment ou Encore, séjours effectués avec une prime
réduction de compagnie aérienne ou réservés sur les sites
Priceline.com, Hotwire.com ou autres modes de réservations
similaires où la marque de l’hôtel n’est pas connue au moment de
l’achat.
Gagnez des points sur une ou deux chambres par séjour : Vous
pouver gagner des points de Base sur une, voire deux chambres, si
celles-ci figurent sur la même facture. Des points seront attribués
pour toutes les dépenses de ces deux chambres (sauf dans les
hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites et Homewood Suites by
Hilton, où seul le prix de la chambre vous rapporte des points, et
dans les hôtels Scandic, dans lesquels cette offre n’a pas cours).
Les bonus calculés sur les points de Base ou sur les dépenses
totales, comme les bonus VIP (15, 25 ou 50 % selon votre statut),
et les offres promotionnelles double ou triple de points sont pris en
compte dans la somme des points gagnés sur ces deux chambres.
Pout tout autre bonus, tel que les bonus de points acquis avec nos
partenaires ou autre bonus promotionnel, les points s’appliqueront à
une seule chambre. Vous ne gagnerez qu’un seul crédit de miles et
un seul séjour sera compté pour l’accès aux statuts VIP supérieurs.
06
Compte Commun HHonors : Le Compte Commun permet aux
membres mariés d’additionner leurs points et leurs crédits séjour
pour gagner des primes et accéder à un statut de membre supérieur
encore plus rapidement. Pour tout renseignement complémentaire,
contactez le Service Clientèle HHonors.
Bonus de points avec nos partenaires loueurs de voiture :
Si vous louez une voiture auprès d’une société de location
partenaire et que vous séjournez dans un hôtel HHonors au cours
du même voyage, vous gagnez un bonus de 250 points HHonors.
Les conditions d’acquisition de points varient selon les sociétés de
location.
PARTENAIRES
BONUS
A PRESENTER POUR GAGNER DES POINTS
Avis
250
Carte de membre HHonors au guichet Avis
National Car
RentalSM
250
Contrat de location National Car Rental ou
clés à la réception de l’hôtel
Sixt*
250
Carte de membre HHonors au guichet Sixt
Thrifty
250
Contrat de location Thrifty ou clés à la
réception de l’hôtel
* Gagnez 250 points de bonus partenaire pour toute location avec Sixt, même
si vous ne séjournez pas à l’hôtel.
Vitrail,
Athénée Palace Hilton,
Bucarest, Roumanie
07
Hilton Antwerp,
Anvers, Belgique
Comment gagner des miles ?
Sans même prendre l’avion, vous pouvez gagner des miles. Il suffit
de séjourner dans un hôtel HHonors à l’un des tarifs éligibles.
Communiquez votre numéro de carte aérienne lors de la réservation
et de votre arrivée à la réception.
• Gagnez 500 miles (ou équivalent) pour tout séjour éligible dans un
hôtel Hilton®, Conrad®, Doubletree®, Embassy Suites Hotels®,
Hilton Garden Inn® ou Homewood Suites® by Hilton participant.
• Gagnez 100 miles (ou équivalent) sur l’une des compagnies
aériennes de la liste ci-dessous (en italique) pour tout séjour
éligible dans l’un des hôtels Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites®
ou Scandic participants.
Grâce à vos séjours dans les hôtels HHonors, vous gagnez des
miles sans prendre l’avion avec les compagnies aériennes
suivantes :
Partenaires aériens
Aero California
Aerolineas Argentinas
AeroMéxico
Air Canada
Air China
Air France
Air New Zealand
Alaska Airlines
Alitalia
America West
Airlines®
American Airlines®
ANA (All Nippon
Airways)
GlobalPass® - Aces,
Aeropostal, Avianca,
Aviateca, Copa
Airlines, Lacsa,
Nica, Sam, Taca,
Taca Peru
Gulf Air
British Airways
bmi british midland
KLM Royal Dutch
Airlines
Korean Air
Kuwait Airways
Cathay Pacific
Airways
Continental Airlines
CSA Czech Airlines
Delta Air Lines®
08
El Al Israel Airlines
Emirates Airlines
Finnair
Hawaiian Airlines®
JAL (Japan Airlines)
LanChile
Lufthansa
Malaysia Airlines®
Mexicana Airlines®
Midwest Airlines
Northwest Airlines®
Qantas Airways
Qatar Airways
Saudi Arabian
Airlines
Singapore Airlines
SN Brussels Airlines
South African
Airways
Southwest Airlines®
Swiss International
Air Lines
Bonus Event Planner et Meeting Planner
Les membres HHonors responsables de conférences et/ou de
réceptions peuvent gagner des bonus importants dans les hôtels
participants. Pour connaître les disponibilités des salles de réunion
et pour obtenir des informations complémentaires, veuillez appeler
le service des ventes de l’hôtel de votre choix ou le bureau Hilton
Sales Worldwide le plus proche. Aux États-Unis et au Canada,
contactez Hilton Direct au 1-800-321-3232 ou sur le site Internet
www.hiltondirect.com.
Hilton Montréal Bonaventure,
Montréal, Canada
Thai Airways
Turkish Airlines
United®
US Airways®
VARIG
Virgin Atlantic
Airways
09
Primes HHonors
Embassy Suites Hotel
Toronto-Markham,
Toronto, Canada
Tout un monde de primes vous attend : des nuits gratuites, des
séjours, des bons cadeaux et plus encore. Pour tout renseignement
concernant les primes HHonors, le nombre de points requis et les
Conditions Générales, visitez le site www.hiltonhhonors.com,
vous pouvez également contacter le Service Clientèle HHonors
le plus proche (voir pages 14-15).
Jalousie Hilton
Resort & Spa, St.Lucia
Sainte Lucie, Caraïbes
Comment convertir vos points en prime ?
Pour obtenir une prime Hôtel Standard ou Point StretcherTM :
Primes Hôtel Standard et primes Point StretcherTM : deux
manières extraordinaires de gagner des nuits d’hôtel.
• Les primes Hôtel Standard vous permettent de bénéficier
de nuits gratuites dans plus de 2 400 hôtels HHonors à
travers le monde. Dans certains hôtels, il vous suffit de
10 000 points pour obtenir une nuit gratuite.
• Les primes Point Stretcher vous permettent de profiter
de nuits gratuites en économisant 40 % de points à
certaines dates dans les hôtels participants. En week-end,
avec les primes Point Stretcher, vous pouvez par exemple
obtenir une nuit gratuite à l’hôtel The Waldorf=Astoria®
pour seulement 24 000 points.
Des primes pour tous les goûts : des billets d’avion ou
des locations de voiture gratuits.
Gagnez des vols gratuits pour des destinations de rêve
auprès de certaines compagnies aériennes partenaires du
programme HHonors. Profitez également de primes avec
nos partenaires loueurs de voitures tels que National, Avis
ou Thrifty (Etats-Unis et Canada). Pour toute information
complémentaire, connectez-vous au site
www.hiltonhhonors.com ou appelez le Service Clientèle
HHonors (voir pages 14 et 15).
10
1. Pour réserver votre prime, appelez le bureau Hilton Reservations
Worldwide au 00800 444 58667 depuis l’Europe ou le
1-800-HHONORS depuis les Etats-Unis et le Canada. Depuis tout
autre pays, veuillez contacter le bureau Hilton Reservations
Worldwide le plus proche. Indiquez que vous souhaitez utiliser vos
points HHonors et précisez le code de la prime demandée. Pour
connaître la liste complète de toutes les primes proposées,
connectez-vous au site www.hiltonhhonors.com.
2. Une fois votre réservation de prime effectuée, accédez à votre
compte HHonors sur Internet et cliquez sur l’onglet " Rewards " pour
échanger vos points. Vous pouvez également contacter le Service
Clientèle HHonors par fax, téléphone, courrier ou courrier
électronique pour échanger vos points contre la prime souhaitée.
N’oubliez pas d’indiquer le code prime correspondant.
3. Indiquez votre PIN et votre numéro de compte HHonors en
réservant votre prime.
4. Présentez votre certificat de prime à votre arrivée à l’hôtel.
Pour les autres primes HHonors,
veuillez tout d’abord contacter le
Service Clientèle HHonors (voir
pages 14 et 15). Suivez ensuite
les instructions inscrites sur
votre confirmation de prime.
Noga Hilton Cannes,
Cannes, France
11
Le système unique d’Echange HHonors
The Langham Hilton,
Londres, Angleterre
Pour bénéficier plus rapidement d’une prime, le système unique
d’Echange HHonors vous permet, avec certaines compagnies
aériennes, de changer vos points en miles et vice versa. HHonors
est le seul programme hôtelier à vous offrir ce système à double
sens ! De plus, vous pouvez convertir vos points American Express®
Membership RewardsSM en points HHonors. En France, contre
1 000 points Membership Rewards, vous faites l’acquisition
de 1 000 points HHonors. Au Canada, 1 000 points Membership
Rewards vous seront échangés contre 900 points HHonors. Pour
connaître le taux de conversion dans les autres pays, veuillez
consulter le site www.hiltonhhonors.com.
Pour échanger des miles contre des points HHonors avec Aero
California, American Airlines®, Continental Airlines, Hawaiian Airlines,
LanChile, Mexicana Airlines®, Midwest Airlines, South African
Airways ou Virgin Atlantic Airways, contactez le Service Clientèle de
la compagnie aérienne. Assurez-vous que vous avez vos numéros
de carte HHonors et de compagnie aérienne à portée de main.
Pour échanger vos points HHonors contre des miles sur l’une
des compagnies aériennes mentionnées ci-dessus, contactez le
Service Clientèle HHonors le plus proche (voir pages 14-15).
Transmettez vos numéros de carte HHonors et de compagnie
aérienne. Comptez jusqu’à 60 jours pour que la conversion soit faite.
Pour connaître les taux de conversion et les codes de toutes les
primes, visitez le site www.hiltonhhonors.com.
Ramses Hilton,
Le Caire, Egypte
12
Les Services en ligne
Le site www.hiltonhhonors.com vous permet :
- D’accéder à toutes les informations de votre compte.
Tapez simplement votre numéro de carte et votre code PIN, vous
pourrez vérifier le nombre de points crédités sur votre compte, votre
statut, ou obtenir la confirmation du nombre de séjours crédités au
cours des 18 derniers mois. Vous pouvez aussi actualiser les
informations vous concernant : adresse, numéros de téléphone et
de fax, adresse e-mail, type de chambre préférée, compagnie
aérienne préférée, numéro de carte de crédit (pour les formalités
d’Enregistrement Rapide) et bien d’autres services.
- De consulter toutes les informations relatives au programme
HHonors. Tout ce que vous voulez savoir sur le programme
HHonors. Par exemple :
•
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•
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•
Les clés du programme HHonors
Les Conditions Générales du programme
La liste complète des hôtels participants et leur description
Le détail des offres HHonors et celles des partenaires
Des informations sur les bonus Event Planner et Meeting Planner
Demander un crédit de séjour
Demander un nouveau PIN ou modifier son PIN
Combiner plusieurs comptes
Demander une nouvelle carte
Demander une Prime Hôtel Standard ou Point Stretcher
Acheter des points
Réservations sur Internet. Faites vos réservations pour tous les
13
hôtels HHonors.
Services Clientèle HHonors
Services Clientèle HHonors
Pour les demandes de prime uniquement :
HHonors Customer Service Center
Attn : Reward Requests
P.O. Box 9025, Addison, TX 75001-9025
Etats-Unis
Europe / Moyen-Orient / Afrique
HHonors Customer Service Centre
4 Cadogan Square
Cadogan Street
Glasgow G2 7PH
Royaume-Uni
Téléphone Service Clientèle depuis l’Europe :
du lundi au vendredi
de 8h30 à 18h30 (heure française)
00 800 444 666 77
Appel depuis l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique,
le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la France, l’Irlande,
l’Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas,
le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède et la Suisse.
Autres pays
(+44) 8705 466677 (HONORS)
Fax : .......................................... +44 (0) 141 304 1006
Depuis le Royaume-Uni : .................... 0141 304 1006
États-Unis / Canada
HHonors Customer Service Center
P.O. Box 9003, Addison, TX 75001-9003
États-Unis
Fax : +1 (972) 490-3870
E-mail : [email protected]
Renseignements sur votre compte :
Téléphonez 24h / 24h, 7 jours / 7.
Depuis les Etats-Unis et le Canada (Numéro Vert) : 1 (800) 548-8690
Depuis les autres pays (Numéro Payant) : +1 800 449 4155
Internet
Site : www.hiltonhhonors.com
E-mail : [email protected]
Hilton Reservations Worldwide
France : 0 800 90 75 46
Numéro Vert pour l’Europe : 00 800 444 58667
Numéro accessible depuis les pays suivants : Allemagne,
Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie,
Irelande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède,
Suisse, Royaume-Uni.
Numéro Vert pour les Etats-Unis et le Canada (y compris Porto
Rico et les îles Vierges américaines) : 1-800-HHONORS.
Dans les autres pays, veuillez appeler le bureau Hilton
Reservations Worldwide le plus proche.
Téléphone :
Du lundi au vendredi, de 6h30 à minuit (CST) Les samedi et
dimanche de 8h30 à 17h (CST)
Depuis les États-Unis et le Canada :
1 800 548 8690
Depuis un autre pays
+1 (972) 788 0878
Fax : +1 (972) 788 1818
The Waldorf=Astoria®,
New York, Etats-Unis
L’adhésion au programme Hilton HHonors, l’acquisition de Points & MilesTM ainsi que
l’échange de points sont soumis aux Conditions Générales HHonors.
Les marques déposées suivantes sont la propriété de Hilton Hospitality, Inc. :
Hilton®, Doubletree®, Embassy Suites Hotels®, Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites®,
Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations Club®, Hilton Grand Vacations Company®,
Hilton Hawaiian Village®, Homewood Suites® by Hilton, The Waldorf=Towers®,
The Waldorf=Astoria®. Les marques déposées Hilton HHonors®, Double Dip®, Double
Hilton Barcelona,
Barcelone, Espagne
14
Dipping® et Points & MilesTM sont la propriété de Hilton HHonors Worldwide, LLC.
La marque Conrad® est la propriété de Conrad Hospitality, LLC.
©2003 Hilton HHonors Worldwide, LLC.
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