TELECONSEILLER(E) SANTE H/F Société : CARTE BLANCHE

TELECONSEILLER(E) SANTE H/F
Société : CARTE BLANCHE PARTENAIRES
Lieu : Paris 9° - Métro Richelieu Drouot
Niveau d’expérience : Junior/confirmé
Salaire affiché : 21851€ brut/an
CDD 6 mois, temps plein, statut employé
Plusieurs postes à pourvoir immédiatement.
L’entreprise :
Créée en 2001, Carte Blanche Partenaires, filiale du Groupe Swiss Life, est une
plateforme santé qui intervient dans le domaine du tiers payant, de la gestion des
réseaux de professionnels de santé et de l’accompagnement santé.
Carte Blanche Partenaires recrute des TELECONSEILLERS (ES) SANTE.
Finalité :
Rattaché(e) au Responsable de Production et travaillant au sein de la plateforme
téléphonique (appels entrants), vous gérez les demandes de prise en charge des
professionnels de santé du réseau Carte Blanche Partenaires.
Missions :
Vous prenez en charge l’ensemble des actes de gestion concernant :

Le traitement et la saisie des prises en charge

La réception d’appels entrants et la gestion des réclamations standards, selon la
procédure établie, pour apporter une réponse aux professionnels de santé, tout en
véhiculant une image positive de Carte Blanche Partenaires

L’accompagnement et le support aux professionnels de santé lors de la
constitution de leurs dossiers

La transmission de la demande, si non résolue, à la personne « experte » et
s’assurer du traitement en interne puis rappeler le professionnel de santé pour
clore le dossier

Le suivi statistique de votre activité quotidienne
Travail en étroite relation avec les experts santé qui assurent en partie la formation des
gestionnaires.
Profil Recherché :

Bac+2 souhaité

Expérience d’au moins un an sur un plateau téléphonique de relation clients

La connaissance du milieu des professionnels de santé serait fortement appréciée

La maîtrise d'une base de données (Access, Excel) est nécessaire

Vous avez une aisance relationnelle reconnue et aimez le travail en équipe

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Nous vous proposons :
Un poste au sein d’une structure solide, en croissance et évoluant dans un
environnement dynamique.
Une complémentaire santé intégralement prise en charge par l’employeur.
Merci de nous adresser votre candidature par mail (CV + Lettre de motivation) à
l’adresse suivante :
[email protected]