procedure sav

Commentaires

Transcription

procedure sav
GARANTIE SERVICE APRES VENTE
Notre service SAV s’efforce de vous apporter toute satisfaction dans les meilleurs délais.
Afin de lui conserver toute son efficacité, nous vous prions de bien respecter les consignes
suivantes (de nombreuses demandes proviennent d’une mauvaise installation).
Un conseil règle le
problème
TELEPHONER
SAV ONDYNA
Pour diagnostic
Une pièce détachée
peut régler
le problème.
La REFERENCE
vous est
communiquée
La pièce est
expédiée dès
RECEPTION de
votre FAX ou MAIL
Un ECHANGE produit
doit être envisagé
Un N° DE RETOUR est
attribué et vous recevez
par fax ou mail
un document à joindre à
votre RETOUR
(Port à votre charge)
Le produit de
remplacement
vous est
expédié en
franco et
facturé
A réception du
produit un
RAPPORT
D’EXPERTISE
vous est
adressé
L’AVOIR est
établi en
fonction de la
prise en
charge notifiée
Au-delà de 6 mois après l’installation du produit, le retour pour expertise sera demandé avant
expédition d’un produit de remplacement.
Notre souhait est de pouvoir toujours répondre à votre attente avec un maximum de réactivité
et de communiquer à notre usine dans les meilleurs délais les points perfectibles. Nous vous
remercions de votre compréhension.
www.ondyna.fr
Tél : 04 72 78 85 10