Zebra Technologies lance une gamme de services OneCare pour

Zebra Technologies lance une gamme de services OneCare
pour optimiser la visibilité et la disponibilité des solutions Zebra
Le nouveau service Zebra OVS offre des analyses de données et des analyses décisionnelles exploitables pour améliorer les
performances de l’entreprise
Paris, le 8 juin 2015 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ : ZBRA), leader mondial des produits et services
offrant une visibilité en temps réel sur les actifs, le personnel et les transactions des entreprises, annonce le
lancement de Zebra OneCare, ensemble de services de support qui maximisent les temps de bon fonctionnement
et la disponibilité des terminaux mobiles, imprimantes, scanners de codes-barres, équipements RFID et matériels
d’infrastructure LAN sans fil (WLAN) de Zebra. Cette nouvelle offre modulable permet aux partenaires
d’augmenter leur chiffre d’affaires et de gagner en intérêt auprès des clients finaux. Zebra introduit
également Operational Visibility Service (OVS – service de visibilité opérationnelle), un nouveau service
administré qui fournit une plate-forme et un tableau de bord pour une visibilité immédiate sur les performances
du parc d’équipements mobiles Zebra et des activités.
FAITS MARQUANTS OVS
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OVS est basée sur la plate-formeAsset Visibility Platform, la plate-forme Cloud Zebra d’intégration et
d’administration spécifiquement conçue pour la gestion et le contrôle des actifs stratégiques de
l’entreprise. Par la visibilité offerte, le contrôle et la capture des données au niveau de chaque
équipement, cette plate-forme offre une gestion intelligente des actifs de l’entreprise.

Le tableau de bord opérationnel d’OVS offre les données, l’analyse et la visibilité requises pour optimiser
les investissements, augmenter l’efficacité et améliorer l’expérience client. Indépendamment des
équipements en service, il fournit des actualisations en temps réel sur l’état d’avancement des étapes
de maintenance des terminaux en réparation.

OVS fournit des données exploitables sur l’état des terminaux, leur emplacement, leur utilisation, les
orientations opérationnelles et les services afin d’aider les entreprises à augmenter leur productivité et
la performance de leur activités.
Zebra OVS aide également les entreprises à réduire leurs coûts d’assistance et à maximiser la
productivité des utilisateurs grâce une utilisation accrue des équipements et des durées
d’immobilisation des terminaux mobiles écourtées.

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OVS est conçu pour compléter l'offre de services des partenaires Zebra : partenaires revendeurs et
intégrateurs d’OVS ; ce qui leur permet de développer leur chiffre d'affaires et de renforcer leurs
relations client.
FAITS MARQUANTS OneCare
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Zebra OneCare assure un support mondial pour rationaliser les processus métier, améliorer l’efficacité
opérationnelle et réduire les coûts.
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Trois niveaux de service différents sont proposés afin de répondre au mieux aux besoins et aux budgets
des entreprises.
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Zebra OneCare Essential offre une garantie de base avec une couverture complète, un support
technique, des diagnostics des terminaux et un délai de réparation de 3 jours.
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Zebra OneCare Select garantit une disponibilité et une visibilité 24 heures sur 24, avec
des services incluant des tableaux de bord en ligne, une assistance 24 h/24, 7 j/7 et
l’expédition, le jour même, d’un matériel de remplacement préconfiguré, prêt à l’emploi à
l’arrivée.
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À travers le niveau de service Premier, Zebra et ses partenaires revendeurs collaborent pour
satisfaire les impératifs des clients. Le service Premier va au-delà d’une offre de service
préétablie et packagée ; il comprend des tableaux de bord personnalisés, des diagnostics
avancés, la prise en charge de logiciels tiers et le soutien d’un help-desk dédié.
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Tous les niveaux de service Zebra OneCare incluent un outil de diagnostic des équipements accélérant
la résolution des problèmes à distance et un tableau de bord offrant une visibilité sur l’état
d’avancement des réparations pour la totalité des équipements. Un outil de formation en ligne et un
formateur Zebra participent également à l’élaboration de contenus destinés à combler les déficits de
connaissances et à favoriser l’adoption des solutions Zebra.
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Grâce à ZEBRA OneCare les partenaires peuvent identifier de nouveaux relais de croissance nécessitant
peu ou pas d'investissement.
CITATIONS
Loic Droulers, Directeur Commercial, Norcod
« Norcod déploiera la solution de Zebra OVS auprès de son premier client en France dans le courant du mois de juin. Norcod
a choisi OVS qui permet, grâce à des tableaux de bord précis et personnalisés, d’anticiper la maintenance du parc et ainsi
assurer la pleine productivité des équipes sur le terrain. Ces Dashboard permettent par exemple de prévenir
lorsqu’une batterie nécessite un remplacement et ce avant même que la batterie soit complètement déchargée aidant ainsi
nos clients avec de la maintenance prédictive. »
Greg Billings, vice-président, pôle Ventes et services à l’international, Zebra Technologies
« La collaboration avec nos partenaires nous aidera à mieux appréhender les besoins de nos clients qui ont une volonté de
croissance, de comprendre, analyser et prendre les décisions qui leur permettent d'obtenir un ROI plus important sur les
investissements dédiés à la mobilité. Le lancement de Zebra OneCare aidera les entreprises à doper la productivité de leur
technologie mobile, alors que Operational Visibility Service, donnera à Zebra et ses partenaires des informations sur les
actifs déployés sur le terrain, et permettra à Zebra d'adapter ses activités de services de manière transparente et fluide aux
contraintes de ses clients. »
RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES
Site web : Zebra Services
Site web : Zebra Technologies
Facebook : Zebra Technologies
Twitter : @ZebraTechnology
À propos de Zebra Technologies
Zebra (NASDAQ: ZBRA) rend les entreprises aussi intelligentes et connectées que le monde qui l’entoure. Les
solutions de localisation et de visibilité transforment le physique en numérique et créent les flux de données
dont les entreprises ont besoin pour simplifier leurs opérations, en savoir plus sur leurs activités et
responsabiliser leurs employés mobiles. Pour en savoir plus, consultez le site www.zebra.com/possibilities
©2015 ZIH Corp. Zebra, le graphique de tête de Zebra et le logo de Zebra Technologies sont des marques de ZIH
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