des pas dans le desert, vers soi et vers les autres

Transcription

DES PAS DANS LE DESERT, VERS SOI ET VERS LES AUTRES
23 FEVRIER – 4 MARS 2017
GROUPE RELIANCE
Responsable du groupe : Jean-Luc Mermet
Contact : Sophie Loyaux - [email protected] - 04 76 45 55 69
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Siège social : route de Grenoble 38530 Chapareillan FRANCE
IATA 202 84 725 • Licence 038.95.0008 • SAS ALLIBERT guides de haute montagne au capital de 600 000 € • RCS/SIREN Grenoble B 340 110 311
Garant : Lyonnaise de Banque, 38000 Grenoble • RCP : AXA - 370, rue Saint-Honoré, 75001 PARIS • Code APE 633 Z
DES PAS DANS LE DESERT,
VERS SOI ET VERS LES AUTRES
Maroc… Un trekking dans un désert de roches et de cailloux, des oasis et des dunes, pour
une parenthèse “sable” propice à la rêverie et à la méditation. Mais aussi la découverte de
villages aux célèbres casbahs et de fossiles dont la région est riche, sans oublier
l’atmosphère conviviale créée par les chameliers et leur caravane. Toutes les facettes du
désert en un seul voyage !
Pour le plaisir des yeux, pour l’ambiance, pour plein de choses ...
Les points fort de ce voyage
• Un beau trekking (5 jours / 6 nuits) pour découvrir le désert dans toutes ses dimensions :
petites montagnes, grandes dunes, plateaux, palmeraies, villages abandonnés, puits,
caravane de chameaux, nuits sous les étoiles…
• Deux nuits en campement saharien aménagé ; 4 nuits en campement dans le désert.
• Une journée consacrée à la découverte de la superbe vallée de l’Ounila : villages colorés et
casbahs (Aït Benhaddou, Telouet).
• Marrakech, la ville rouge, les souks, la place...
• La pension complète, du dîner du Jour 1 au petit déjeuner du Jour 10.
• L'aménagement du trekking : marche le matin (4 heures maximum), après midi consacré
au travail "développement personnel".
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Dates : 23 février au 4 mars 2017
Vols au départ de Paris ou Lyon
Tarifs :
Base 7-8 participants : 960€ par personne
Le tarif a été élaboré sur la base des tarifs des vols connus au 2 juin 2016.
Les prix sont garantis jusqu’au 15 octobre 2016.
Prestations supplémentaires :
- chambre individuelle (3 nuits) : 75 €
- tente individuelle (6 nuits) : 30 €
- sac de couchage + drap sac : 35 €
- journée supplémentaire à Marrakech, en nuit et petit déjeuner (aucun autre service) : 35 €
base double (2 personnes par chambre) - 65 € base chambre individuelle - départs de province (hors Lyon), Genève, Bruxelles : 50 €
Frais de dossier offerts pour les circuits en groupe privatif
A noter : ces prix ont été calculés à partir des informations en notre possession à la date
d’édition. Des modifications (taxes aériennes, surcharge carburant, changement de
compagnie, etc...) peuvent intervenir. Dans ce cas, vous en serez informés au plus tard lors de
votre inscription. Après votre inscription, seules les modifications prévues par les
articles 211-12 et 211-8 du code du tourisme pourront s’appliquer.
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Au jour le jour
J 1/ France - Marrakech
Vol pour Marrakech. Accueil à l'aéroport et installation dans un hôtel 4 étoiles. Découverte
de la ville selon vos horaires d'avion. Dîner avec le guide.
J 2/ Marrakech - Tazzarine - Saredrar
Le tizi n’Tichka, col à plus de 2 200 mètres d’altitude, donne accès à la plaine de Ouarzazate
(déjeuner). On sent de plus en plus le Sud... La superbe vallée du Draa, ses villages bâtis en
pisé, Agdz, N’Kob, ses palmeraies, et c’est l’arrivée à Saredrar au milieu de nulle part.
Installation dans un campement saharien aménagé : tentes berbères traditionnelles, lits,
douches, toilettes, restaurant.
J 3/ Saredrar - Ikwa n’Blafaida
Les chameliers sont au rendez-vous pour le chargement des bagages. Un bon petit déjeuner,
et c’est parti, cap au sud-est. Tout doucement, la caravane traverse un plateau qui mène à
l’est de Berghwa en marchant entre oued, acacias, et dunes jusqu’aux belles petites dunes
de sable de Ikwa n’Blafaida où est installé le premier camp.
3h30 de marche
J 4/ Ikwa n’Blafaida - Houda
Après le chargement des dromadaires, nous empruntons la vallée de Taghbalte en laissant
sur la droite Aït Mnad, village construit sur les hauteurs, où se déroule un souk
hebdomadaire, lieu d’échange de marchandises entre nomades et villageois de la région.
Nous atteignons la palmeraie d’Oum el-Ghizlane, étymologiquement “lieu fréquenté par les
gazelles”. Une magnifique étape, toujours d’une palmeraie à l’autre, avec les palmiers
dattiers, les potagers irrigués par des pompes… Bivouac près de la palmeraie de Houda.
3h30 de marche
J 5/ Houda - Foum Tiza
Départ de la palmeraie de Taghbalte pour rejoindre les dunes de sable de Foum Tiza en
traversant le plateau désertique de Tokhar : le paysage est de toute beauté. Arrivée au
massif dunaire de Foum Tiza, spectaculaire ! Campement au pied d’une longue crête
rocheuse bordée par les dunes (installation pour deux nuits).
4 h de marche
J 6/ Dunes et crêtes
Par les crêtes sablonneuses de Foum Tiza, randonnée en étoile consacrée à la découverte
des plus beaux paysages du Foum-Tizza, avec au loin, la chaîne montagneuse du djebel
Bougafer. Très belle ambiance.
3 à 4 h de marche ((durée adaptable, puisque randonnée en boucle, avec retour au même
campement)
J 7/ Foum Tiza - Saredrar
Traversée de la montagne de Saredrar, dont le sol est jonché de millions de fossiles. Arrivée
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au village du même nom, situé près d’une petite oasis quasiment abandonnée du fait de la
désertification. Puis nous poursuivons sur une terre qui témoigne du Maroc présaharien :
découverte de l’ancien système d’irrigation d’une chaîne de puits centenaire et des restes
des fours préhistoriques de l’âge du cuivre. Campement saharien aménagé à Saredrar, au
milieu de nulle part (tentes berbères traditionnelles, lits, douches, toilettes, restaurant).
4 h de marche.
Pendant ces 5 jours
- 3 à 4 heures de marche le matin (4 heures maximum) - arrivée au camp entre midi et 13 h déjeuner préparé par le cuisinier - sieste - après midi et soirée consacrées au travail
développement personnel
- 4 nuits en campement itinérant dans le désert - dernière nuit (Jour 7), en campement
saharien aménagé
J 8/ Saredrar - Ouarzazate
Matinée de travail personnel au campement saharien aménagé. Déjeuner au campement,
puis départ pour Ouarzazate (4 h de route environ). Arrivée en fin d'après midi et installation
dans un hôtel 4 étoiles. Dîner à l'hôtel.
J 9/ Ouarzazate - Aït Benhaddou - vallée de l’Ounila - Telouet - Marrakech
Passage à Aït Benhaddou : ce ksar, l’un des plus connus du Sud marocain, est désormais
classé patrimoine mondial de l’Unesco. Son décor exceptionnel a inspiré de nombreux
cinéastes, comme David Lean pour Lawrence d’Arabie.
Passage obligé des caravanes entre Marrakech et Ouarzazate, point stratégique entre les
réserves d’eau du Haut-Atlas et les oasis du Sud, la vallée de l’Ounila offre des paysages
authentiques aux somptueux contrastes, entre casbahs de toute beauté et montagnes ocre,
forteresses de terre et cultures en terrasses verdoyantes. Une vallée chère à Jacques
Majorelle, qui l’a beaucoup fréquentée ; on retrouve dans ses tableaux des scènes de la vie
rurale et les paysages de cette région. Marche le long de l’oued Ounila, de lopins de terres
cultivés en villages fortifiés où les maisons se confondent avec la roche et aux grottes
troglodytiques. Le vert des petits champs de blé tranche sur l’ocre rouge des maisons et des
casbahs, témoins de la splendeur passée et de la richesse de l’art architectural berbère.
Passage à coté de la casbah de Telouet (1780 m) ; de ces montagnes, la puissance du Glaoui
s’est répandue à travers tout le Maroc et a secoué jusqu’à l’Europe. Grandeur et
décadence...
Passage du tizi n’Tichka, puis Marrakech, où nous arrivons dans l’après-midi. Installation en
hôtel 4 étoiles.
Il reste la soirée pour apprécier le charme de la place Djemaa el-Fna et les richesses de la
“ville rouge”, très animée après le calme du désert.
Dîner d'au revoir dans un ryad à proximité de la place.
J 10/ Marrakech - France
Transfert à l’aéroport et vol de retour.
NB : les temps de marche sont donnés à titre indicatif - l'itinéraire peut aussi être adapté sur
place (niveau du groupe, météo, besoins en rapport avec les séances de travail).
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Votre budget
Le prix comprend
— Le vol Paris (ou Lyon)-Marrakech aller et retour, classe économique.
— Les taxes d’aéroport au départ d’Europe.
— Les transferts terrestres nécessaires au déroulement du voyage en véhicules réservés au
groupe (minibus).
— L’hébergement décrit, en chambre double, tente double.
— La pension complète pendant le circuit, du repas du soir Jour 1 au petit déjeuner Jour 10.
— L’encadrement par un guide-accompagnateur Allibert marocain francophone (Jour 1 à
Jour 9). Ou 2 accompagnateurs pour un groupe supérieur à 15 participants.
— L’assistance d’une équipe locale (chauffeurs, chameliers et leurs animaux de bât,
cuisinier).
— Le matériel de camping (tente-mess, tente-toilettes, tables et chaises pliantes, tentes de
couchage, matelas mousse épais) et de cuisine.
— Deux tentes 4 m x 4 accolables pour le travail
— Une trousse de secours collective.
Le prix ne comprend pas
— Les transferts internes à Marrakech (hôtel - place Djema el Fnaa et retour)
— L’assurance annulation/interruption de séjour/perte de bagages, l’assistance.
— Tout ce qui n’est pas indiqué dans la rubrique “Le prix comprend”.
Vos dépenses sur place
— Les éventuels repas de midi à Marrakech : quelques euros pour un déjeuner.
— Les éventuels transferts à Marrakech (taxi : 1 euro environ par taxi de l'hôtel à la place /
médina)
— Les boissons.
— Les pourboires.
Les pourboires
Les pourboires font partie de la culture du pays. Il est de tradition de constituer une
cagnotte remise à la fin du voyage aux membres de l’équipe. Ce geste de remerciement,
variable selon l’itinéraire et la durée, et auquel chacun participe selon sa satisfaction, est
toujours apprécié.
Montants recommandés, Cette somme prenant en compte le niveau de vie afin de ne pas
déstabiliser les équilibres économiques :
— 15 à 25 € par participant pour un circuit d’une semaine ;
— 25 à 35 € par participant pour un circuit de deux semaines ;
Ajustements tarifaires
Les prix indiqués sur notre site ne sont valables que pour certaines classes de réservation sur
les compagnies aériennes qui desservent cette destination. Ils sont donc susceptibles d’être
modifiés en cas d’indisponibilité de places dans ces classes au moment de la réservation.
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Sur le terrain
L’équipe
— Un guide-accompagnateur Allibert marocain (berbère) francophone diplômé, parlant le
français, l’arabe et le berbère.
Notre équipe de guides est totalement empreinte de l’esprit Allibert, grâce à de nombreuses
rencontres avec les guides français et l’équipe Allibert, des formations complémentaires
(connaissance du milieu, connaissances culturelles, sensibilisation à l’environnement, etc.).
Beaucoup d’entre eux viennent nous rendre visite en France et participent à des circuits
dans les Alpes ou ailleurs.
— L’équipe locale
• Des chauffeurs pour les transferts.
• Un cuisinier qui vous fera découvrir les spécialités marocaines.
• Des chameliers.
Les déplacements
— Transferts en minibus. Tous les véhicules utilisés sur le terrain sont homologués, agréés
pour le transport touristique et réservés au groupe.
L’hébergement
— A Marrakech, hôtel quatre étoiles (normes locales), " Mogador Opera" (ou équivalent),
très récent, air conditionné, piscine extérieure, centre de remise en forme, spa. Bien situé,
dans Guéliz (le Marrakech moderne), facilité d’accès aux centres d’intérêt de la ville (place
Djema el-Fnaa, médina, jardins Majorelle, etc.). Base chambre double.
Hôtel
Marrakech, 2 nuits Mogador Opera 4* http://www.ryadmogador.org/Opera.asp
Ouarzazate, 1 nuit Le Zat 4* http://www.hrm.ma/fr/hotels/12_ouarzazate_le_zat
— Dans le désert : pour votre confort, tentes-dômes, deux entrées, deux absides, trois
places pour deux personnes, avec matelas mousse individuel épais. Tente-mess pour les
repas et les soirées, tente-toilettes.
Pour encore plus de confort : chaises pliantes et tables, housse de matelas personnelle pour
la durée du voyage.
Les repas
— A Marrakech, et lors des transferts, repas pris au restaurant.
— Pendant le circuit : repas préparés par le cuisinier à partir de produits locaux.
A titre indicatif :
• le matin : petit déjeuner copieux, café, thé, chocolat, confiture, beurre, pain, céréales ;
• à midi : repas froid autour d’une salade composée et thé ;
• le soir : soupe, plat principal (tajine, couscous, riz...), dessert, thé/tisane ;
• pendant la journée : un complément de vivres énergétiques est fourni, dattes, cacahuètes,
pralines, biscuits ;
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• à l’arrivée de l’étape : collation autour d’un thé et de biscuits.
Boissons : par précaution, il est préférable de traiter l’eau. L’eau minérale en bouteille est
disponible dans tous les villages. Le thé à la menthe est servi le matin, à l’arrivée de l’étape,
le soir.
Le transport des bagages
Chaque participant se déplace avec un sac à dos léger, portant seulement les affaires
personnelles nécessaires pour la journée (gourde, appareil photo, vêtements de protection,
etc.). Les bagages individuels et collectifs sont transportés par les chameaux. Possibilité de
laisser des affaires à l’hôtel de Marrakech et de les récupérer au retour.
Les devises
La monnaie est le dirham marocain. Taux de change approximatif au 1er janvier 2016 : 1 € =
11 DH.
Nous vous conseillons d’emporter des euros en espèces, que vous pourrez changer sur place
(aéroport, hôtels, banques).
Dans les grandes villes, de nombreux distributeurs automatiques (cartes bancaires, Visa,
Mastercard…) sont disponibles pour des retraits de dirhams ; vous en trouvez aussi dans le
hall des arrivées à l’aéroport de Marrakech
La carte de crédit peut être utilisée dans la plupart des commerces des grandes villes.
A prévoir avant le départ
Les formalités administratives
— Pour les ressortissants français, belges, luxembourgeois et suisses : passeport d’une
validité égale au moins à trois mois après la durée du séjour prévu.
Vous voyagez avec des enfants
Les mineurs français sont soumis aux mêmes obligations que les personnes majeures. ils
doivent être titulaires d’un passeport d’une validité égale au moins à trois mois après la
durée du séjour prévu.
— Pour les ressortissants canadiens, veuillez consulter le site du gouvernement
canadien http://voyage.gc.ca/voyager/avertissements
— Pour les autres nationalités, veuillez vous renseigner auprès des autorités consulaires
du Maroc dans votre pays.
La santé
Vaccins obligatoires
Pas de vaccin obligatoire.
Vaccins conseillés
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Nous vous recommandons fortement d’être à jour des vaccinations classiques : diphtérietétanos-poliomyélite +/-coqueluche, tuberculose, fièvre typhoïde, hépatites A et B.
Dentiste et médecin
Nous vous recommandons d’effectuer une visite de contrôle avant votre départ.
Consulter notre fiche conseils de guides : la vaccination
Pour plus d’info : www.diplomatie.gouv.fr/ ou www.pasteur.fr/
Vous préparer à partir
Préparation physique
Pour profiter pleinement de votre voyage, n’oubliez pas d’entretenir votre forme une fois
par semaine en marchant (15 km environ) si possible sur un parcours avec dénivelée (250
m/h) ou en pratiquant une activité sportive (1 h à 1 h 30).
Votre pharmacie individuelle
Celle-ci sera validée avec votre médecin en tenant compte des caractéristiques de votre
circuit. Elle contiendra :
— Un antalgique.
— Un anti-inflammatoire (comprimés et gel).
— Un antibiotique à large spectre.
— Un antispasmodique, un antidiarréique, un antiseptique intestinal, un anti-vomitif.
— Un désinfectant, des pansements (tailles variées) et double peau, des compresses stériles,
de la bande adhésive, du Steri-strip, du tulle gras, une bande de contention.
— Un antiseptique.
— Un veinotonique.
— De la crème solaire et de la Biafine.
— Un collyre.
— Des pastilles pour purifier l’eau.
— Un répulsif contre les moustiques ; veuillez vous reporter à la rubrique "Santé".
— En complément : pince à épiler, ciseaux, 2/3 épingles de nourrice, une paire de gants,
somnifère léger et/ou bouchons d’oreilles, vos médicaments personnels.
Voir le chapitre "La santé" qui peut vous donner des indications sur des traitements
particuliers : altitude, palu,...
Votre équipement
L’ensemble de vos affaires est réparti entre un sac à dos porté pendant la marche et un sac
de voyage avec cadenas, transporté par l’équipe logistique sur place.
Equipement de base
— Des sous-vêtements respirants (séchage rapide).
— Une chemise légère à manches longues.
— Une veste en polaire type Polartec (si possible coupe-vent) ou Wind Pro (excellent rapport
poids/isolation).
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— Une veste imperméable et respirante (en Goretex).
— Des pantalons de trek.
— Un collant thermique (décembre-janvier).
— Un bonnet (décembre-janvier).
— Une casquette ou un chapeau.
— Des lunettes de soleil (indice 3 minimum).
— Une paire de gants (décembre-janvier).
— Une cape de pluie.
— Une lampe frontale.
Notre choix chez Petzl : la Tikka Plus (très légère et 150 h d’autonomie).
— Des bâtons de marche télescopiques (facultatifs).
— Une gourde (ou gourde poche à eau, pipette) 1,5 litre minimum.
Chaussures et matériel technique
—Des chaussures légères, aérées, avec une bonne adhérence sur les différents terrains.
Exemples dans la gamme X-Hiking de Salomon : la Epic Cabrio ou la Elios.
— Des chaussures imperméables, à tige montante et semelle offrant une bonne adhérence,
type Contagrip ou Vibram.
Exemple dans la gamme Trekking de Salomon : la Quest GTX.
http://www.salomon.com/fr/range/chaussures.html
Couchage
— Un sac de couchage (température de confort – 10 °C/– 5 °C en décembre-janvier, – 5 °C/+
5 °C en octobre-novembre et mars-avril).
— Un drap-sac.
Bagages
— Un sac à dos équipé de bretelles larges et d’une armature anatomique réglable, d’une
contenance de 30 à 35 litres, pour vos affaires de la journée.
Exemple chez Millet : le Hiker 38.
— Un sac de voyage de 80 à 100 litres, souple, transporté en journée par l’équipe de portage
ou par véhicule.
Divers
— Une paire de lacets de rechange.
— Une trousse de toilette et serviette de bain.
— Un survêtement ou similaire pour la nuit.
— Des chaussettes de marche.
— Des vêtements de rechange.
— Du papier toilette et un briquet pour le brûler si besoin.
— Des serviettes humidifiées type lingettes.
— Un couteau de poche (en soute !).
— Quelques sachets plastiques pour protéger vos affaires.
— Une aiguille et du fil.
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— Une pochette antivol, à garder toujours sur soi, avec vos documents d’identité, argent,
attestations d’assurance et d’assistance.
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ANNEXE 1
Votre assurance et votre assistance
Un circuit aventure comprend des risques qu’il convient de pallier en étant bien assuré.
• L’assistance couvre essentiellement les frais de recherche-secours, le rapatriement et les frais médicaux. Elle intervient dès lors qu’un
constat médical permet de décider du rapatriement. Au préalable, dans les régions éloignées des infrastructures médicales et difficiles
d’accès, vous devez accepter l’organisation des premiers secours par des moyens locaux (porteurs, chevaux, 4X4, etc.). Elle indemnise la
perte ou le vol de bagages.
• L’assurance protège du risque financier d’annulation.
Nous vous proposons de souscrire l’un des trois contrats que nous avons sélectionnés :
assistance étendue, contrat Premium (regroupant les garanties d’assistance et d’assurance), contrat Premium carte bancaire, sachant que
nous servons uniquement d’intermédiaire entre vous et l’assureur.
Si vous choisissez de souscrire l’une de ces formules, la notice vous sera envoyée avec votre facture.
Notre conseil
Si vous choisissez d’autres contrats d’assurance et d’assistance, vérifiez que la couverture recherche-secours est adaptée : zone de
couverture, montant, risques couverts (à titre indicatif, un montant minimal de 15 000 € est recommandé, les cartes de crédit offrent peu
ou pas ce type de garantie).
LES PRINCIPALES GARANTIES
Assistance
étendue 1,7 %
FRAIS D’ANNULATION
• Annulation pour motif médical (franchise 30 €)
• Annulation pour toute cause, imprévisible au jour de la souscription,
indépendante de votre volonté, et justifiée (franchise 75 €)
NON
ASSISTANCE RAPATRIEMENT
• Rapatriement ou transport sanitaire, frais réels
• Remboursement complémentaire des frais médicaux hors du pays de
résidence, jusqu’à 150 000 €
• Frais de recherche-secours, jusqu’à 15 000 €
• Assistance juridique à l’étranger
OUI
Contrat
Premium
3,6 %
OUI
OUI
Contrat Premium CB* 2,8
%
OUI,
en complément de
votre assurance CB
OUI,
en complément de
votre assurance CB
BAGAGES
• Vol de bagages, 1 800 € par personne (franchise 30 €)
• Retard de livraison 300 € par personne
• Matériel sportif 1 800 € par personne (franchise 30 €)
OUI,
en complément de votre
assurance CB
OUI
OUI
FRAIS D’INTERRUPTION DE SEJOUR
• Jusqu’ à 7 000 € par personne
• Jusqu’ à 30 000 € par évènement
OUI
OUI
OUI,
assurance CB
RETARD D’AVION
• Retard de plus de 4 heures, 100 € par personne
OUI
OUI
OUI,
assurance CB
* Contrat Premium CB.
Pour souscrire cette garantie, il vous faut impérativement bénéficier des garanties d’une carte bancaire multiservices proposant une
assurance annulation et une assistance rapatriement : Mastercard type Gold, Platinum, World Elite, ou Visa type Premier ou Infini, à
l’exclusion des autres types de cartes bancaires.
Seules les cartes bancaires délivrées par une banque française, belge ou suisse sont acceptées.
NB : ces taux de souscription comprennent la taxe sur les conventions d’assurances de 9 %, les frais de dossier et de gestion.
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ANNEXE 2
Conditions particulières de vente pour les groupes préconstitués
Les présentes conditions particulières de
vente viennent compléter les conditions
générales de vente de la société Allibert,
pour les groupes préconstitués.
1/ Information des participants avant
l'inscription
L’interlocuteur d’Allibert pour le groupe
s’engage à transmettre à chaque
participant toutes les informations sur le
voyage communiquées par Allibert, et
notamment :
- le programme détaillé qui comprend le
descriptif du circuit, le niveau, la
présentation du pays, l’équipement
recommandé ;
- les prix modulés par participant ;
- les conditions générales et particulières
de vente.
2/ Inscription :
Dans un premier temps et pour les
voyages avec aérien vous devez nous
indiquer la date de votre départ, la durée
de votre voyage, la ville de départ, et si
possible la liste des participants ou à
défaut le nombre de participants.
Dès réponse de la compagnie, nous vous
transmettons la réponse :
> Il n'y a pas de disponibilité : nous vous
proposons des solutions alternatives
(autres dates, autre type de vol, autre
compagnie...).
> Il y a de la disponibilité aérienne
correspondant à votre demande : votre
voyage est donc faisable.
Nous vous adressons une proposition
commerciale.
* Comités d’entreprise et Associations :
Le représentant du comité d’entreprise ou
de l’association s’engage à avoir obtenu, à
la signature de la proposition
commerciale, l’accord de chaque
participant sur :
- la proposition commerciale transmise
par Allibert (comprenant le programme
détaillé, le niveau, les prestations
retenues, le prix par personne) ;
- les conditions générales et particulières
de vente .
Il retourne à Allibert le contrat signé
comprenant l’identité complète et les
coordonnées de chaque participant,
accompagné d’un acompte de 30 %.
* Particuliers :
Chaque participant ayant pris
connaissance de la proposition
commerciale transmise par Allibert
(comprenant le programme détaillé, le
niveau, les prestations retenues, le prix
par personne, les conditions de vente
générales et particulières) et souhaitant
s’inscrire devra nous renvoyer son bulletin
d’inscription complété et accompagné de
l’acompte de 30 %
- Dès réception de chaque bulletin
d'inscription ou du contrat signé, nous
accusons réception de l'acompte versé et
vous confirmons votre voyage.
Selon votre choix :
* Bulletin d‘inscription individuel (ou
partagé couple ou famille) : l’ensemble
des documents (accusé réception, facture,
convocation) sera envoyé au premier
participant du bulletin. Vous pouvez
demander des facturations séparées (case
à cocher), dans ce cas nous adresserons
l’ensemble des éléments aux personnes
dont l’adresse nous sera indiquée dans le
bulletin d’inscription.
* Inscription commune au groupe : nous
faisons une seule facture, au Comité
d’entreprise, à l'association, au
responsable du groupe.
Dans ce cas, l’ensemble des documents
sera envoyé uniquement à cette adresse
et il appartiendra au responsable du
groupe de transmettre l'information aux
autres participants.
3/ Le prix :
Le prix du voyage est calculé en fonction
du nombre de participants dans le groupe,
conformément à la grille établie dans la
proposition commerciale. Ce prix est donc
susceptible d’être modifié en fonction du
nombre de participants jusqu’à la veille du
départ.
Nous vous facturons à l’inscription, en
fonction de la taille du groupe à ce
moment-là, sur la base de la liste
définitive des personnes qui constituent
votre groupe. En cas de modification de la
composition du groupe après cette date et
de changement de tarifs, une facture
modificative sera adressée ultérieurement
sur la base du nouveau nombre de
participants.
Les frais de dossier sont de 20€ par dossier
(acompte), ils sont offerts pour nos clients
CARAVANE.
Pour les voyages avec de l’aérien,
l’émission définitive des billets d’avion se
fait après réception de l’ensemble des
bulletins d’inscription. Jusqu’à cette date,
le tarif et la disponibilité annoncés dans la
proposition sont susceptibles d’être
modifiés.
Toutes les réductions, hors offres
commerciales spécifiques aux groupes
privatifs, ne sont pas applicables pour les
circuits en groupe dont l’offre tarifaire
proposée est la meilleure possible en
tenant compte des exigences souhaitées.
Ainsi ne peuvent être appliquées, les
remises Fidélité dans le cadre du
programme CARAVANE, les remises
Partenariat (FFCAM, CE, Clubs et
associations…)
4/ Le choix de votre acheminement
aérien
Il existe différents types de vols. Afin de
mieux vous aider à choisir, voici quelques
éléments d’informations utiles.
Vols réguliers
Les plus :
- Horaires (aller et retour) connus
normalement longtemps à l'avance, sous
réserve de modification par la compagnie
aérienne.
- Possibilité d'adapter la durée du voyage
en fonction des jours de rotation.
- Possibilité de départ de province.
- A votre demande, au-delà de 10
participants, possibilité d’effectuer une
réservation Groupe auprès de la
compagnie aérienne. Dans ce cas, les
modifications de nom sont plus souples :
la liste définitive des noms est transmise
en moyenne 30 jours avant le départ, et
tant que nous n’avons pas émis les billets
soit environ 15 jours avant le départ, la
modification peut se faire sans
frais. Lorsque le changement de
participant intervient après émission des
billets, des frais de modification seront
facturés.
Les moins :
- La réservation des places se fait de façon
nominative. Il est donc important que
vous nous transmettiez la liste des
participants avec l'orthographe exacte de
vos noms et prénoms figurant sur le
passeport ou la carte d'identité.
- En dehors des réservations «Groupe»
faites à votre demande (voir Les plus),
tout changement de nom ou
remplacement d’une personne par une
autre entraînera des frais de modification
facturés par la compagnie aérienne,
auxquels peut s’ajouter un supplément en
cas de changement de classe tarifaire.
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Conditions de réservation de ces vols :
Nous pouvons dès votre demande de
devis, mettre une option sur les vols qui
répondent à vos attentes et ce pour une
durée variable en fonction du remplissage
du vol et de la compagnie aérienne.
- Tout inscrit supplémentaire devra faire
l'objet d'une nouvelle demande auprès de
la compagnie concernée, avec un tarif qui
pourra être plus élevé (le prix des vols
peut augmenter en fonction du
remplissage de l'avion et des classes de
réservation disponibles).
Conditions particulières en cas
d‘annulation : Outre les frais d’annulation
et de dossier prévus aux conditions
générales de vente, en cas d’annulation à
plus de 30 jours du départ, pour tout billet
d’avion émis dès l’inscription et/ou aux
dates imposées par la compagnie
aérienne, il sera facturé des frais
d’annulation égaux à 100% du prix du
billet.
Vols low cost
Les plus :
- Tarifs souvent plus intéressants que les
vols réguliers.
- Vols directs, sous réserve d’escale de
dernière minute décidée par la
compagnie.
- Possibilité de départs de provinces.
- Possibilité d’adapter la durée du voyage
en fonction des jours de rotation.
Les moins :
- La réservation des places se fait de façon
nominative. Il est donc important que
vous nous transmettiez la liste des
participants avec l'orthographe exacte de
vos noms et prénoms figurant sur le
passeport ou la carte d'identité.
- Il est possible de modifier le nom d'une
place réservée, ou de remplacer une
personne par une autre, moyennant des
frais de modification facturés par la
compagnie aérienne, auxquels peut
s’ajouter un supplément en cas de
changement de classe tarifaire.
- Les services à bord sont payants.
Nous bloquons les places uniquement
après engagement financier de votre part
(30% d'acompte sur le prix du voyage).
Tout inscrit supplémentaire devra faire
l'objet d'une nouvelle demande à la
compagnie, avec un tarif qui pourra être
plus élevé (le prix des vols peut augmenter
en fonction du remplissage de l'avion).
Conditions particulières de ces vols en cas
d‘annulation : Outre les frais d’annulation
et de dossier prévus aux conditions
générales de vente, en cas d’annulation à
plus de 30 jours du départ, les billets étant
émis dès l’inscription, il sera facturé des
frais d’annulation égaux à 100% du prix du
billet.
horaire du vol retour non connu à votre
départ de France (il vous est transmis sur
place par notre correspondant).
- Un seul vol par semaine d’où une durée
de voyage de 8 ou 15 jours.
Nous bloquons les places uniquement
après engagement financier de votre part
(30% d'acompte sur le prix du voyage).
Tout inscrit supplémentaire devra faire
l'objet d'une nouvelle demande à
l'organisme affréteur, avec un tarif qui
pourra être plus élevé (le prix des vols
affrétés peut augmenter en fonction du
remplissage de l'avion).
En revanche, il est possible de remplacer
une personne qui annule par une autre : la
liste définitive des noms est transmise à
l’organisme en moyenne 30 jours avant le
départ ; tant que l’organisme n’a pas émis
les billets (soit environ 10 jours avant le
départ) la modification peut se faire sans
frais. Si le changement de participant
intervient après émission des billets, des
frais de modification seront facturés.
Vols affrétés ou vols charters
Les plus :
- Tarifs souvent plus intéressants que les
vols réguliers.
- Vols directs, sous réserve d’escale de
dernière minute décidée par la
compagnie.
- Possibilité de départ de province.
Conditions particulières d’annulation :
Outre les frais d’annulation et de dossier
prévus aux conditions générales de vente,
en cas d’annulation à plus de 30 jours du
départ, pour tout billet d’avion émis dès
l’inscription et/ou aux dates imposées par
la compagnie aérienne, il sera facturé des
frais d’annulation égaux à 100% du prix du
billet.
Les moins :
- Horaires parfois inconfortables, horaire
du vol aller connu à quelques jours du
départ (environ une semaine du départ),
Dans certains cas, ces frais d’annulation
peuvent être pris en charge par votre
assurance annulation. Nous vous invitons
à être attentif à vos contrats d’assurance.
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ANNEXE 3
Conditions générales de vente
1/ Inscription : Modalités d’inscription : Les
présentes conditions générales de vente
régissent les offres de forfait touristique
propo- sées par Allibert. Le participant
reconnaît en avoir pris connaissance et les
avoir acceptées avant de confirmer sa
réservation. Toute inscription à une formule
de voyage doit être effectuée au moyen du
bulletin d’inscription signé par chaque
participant ou au moyen du formulaire de
réservation com- plété et validé par le
participant sur le site Internet “www.alliberttrekking. com” et être accompagnée d’un
acompte de 30 % du montant total du prix du
voyage par participant (100 % à moins d’un
mois du départ). Pour toute demande
d’inscription en ligne, la réception d’un email d’Allibert confirme la prise en compte de
la réservation et de l’acompte. Le versement de l’acompte ne vaut pas
confirmation de la réservation. L’inscription
ne sera confirmée qu’à compter de l’envoi
par Allibert d’une confirmation écrite
d’inscription. Le dossier sera alors considéré
comme définitivement réservé et confirmé.
Conformément à l’art. L.121-21-08 du code
de la consommation, dès la validation de
l’inscription sur le site internet, le participant
ne peut plus bénéficier d’un délai de
rétractation. Le participant doit
impérativement payer le solde du prix du
voyage au plus tard 30 jours avant le départ.
En cas de paiement par carte bancaire, le
solde sera débité automatiquement 30 jours
avant la date du départ. Compte tenu des
spécificités des voyages proposés par Allibert,
un nombre minimum de participants peut
être imposé. Ce nombre est alors précisé
dans la fiche technique du voyage. La
réservation est conclue sous la condition
suspensive que le nombre minimal de
participants soit atteint. Les voyages Liberté,
en groupe préconstitué, voyages d’entreprise
et expéditions sont l’objet de conditions
particulières de vente qui complètent et/ ou
modifient les présentes conditions générales
de vente. Ces conditions particulières de
vente seront jointes aux propositions
relatives à ces types de voyages. L’inscription
doit être effectuée aux noms et prénoms du
participant figurant sur son passeport ou sur
le document d’identité utilisé pour le voyage.
Si les noms et prénoms sont changés après
l’inscription, les frais de modification ou de
rachat du billet d’avion, d’un montant
minimum de 100 €, seront facturés par
Allibert. Il relève de la responsabilité du
participant de vérifier la conformité de
l’orthographe des noms et prénoms figurant
sur les documents de voyage (billets, visa,
etc.) avec ceux inscrits sur les papiers
d’identité. En cas de non conformité, le
participant n’aura droit à aucun
remboursement en cas de refus
d’embarquement.
Aptitude physique :
Le participant doit s’assurer que sa condition
physique est adaptée au voyage envisagé.
Allibert ne saurait être tenue pour
responsable en cas d’insuffi- sance physique
révélée au cours du voyage. Allibert se
réserve le droit de ne pas accepter un
participant ne satisfaisant pas aux critères de
niveaux préci- sés à titre indicatif dans la
fiche technique et de refuser que le
participant poursuive son voyage si cela
s’avérait dangereux tant pour sa personne
que pour les autres membres du groupe, sans
que le participant ne puisse contester la
décision prise par Allibert ni solliciter une
quelconque indemnisation ou
remboursement à ce titre.
Formalités administratives et sanitaires :
Les informations relatives aux formalités
administratives et sanitaires sont
communiquées par Allibert. Il incombe à
chaque participant de s’assurer avant le
départ qu’il est en règle avec les formalités
de police, de douane et de santé (passeport,
visa, certificat de vaccination, et de respecter
ces formalités au cours du voyage. Ces
informations sont exposées dans la fiche
technique préalablement à la commande.
Elles peuvent évoluer en fonction des
changements de la situation administrative
du pays. Elles concernent les ressortissants
français. Il est recommandé aux
ressortissants étrangers de vérifier auprès du
consu- lat ou ambassade des pays visités si
ces informations s’appliquent bien à leur
situation personnelle. Tous les frais relatifs à
ces démarches sont à la charge du
participant. Aucun remboursement du prix
du voyage ne sera effectué si le participant se
trouve dans l’impossibilité de prendre le
départ en raison du non-respect de ces
formalités.
Mineurs :
Un mineur doit obligatoirement être inscrit
sur le même dossier qu’un adulte
responsable. Les ins- criptions de mineurs
doivent être signées par celui
ou ceux des parents exerçant l’autorité
parentale et/ou le tuteur avec la mention
“accord du père, de la mère...”. Pour le
voyage, le mineur doit être en possession de
l’ensemble des documents permettant sa
sortie du territoire. Si le mineur voyage avec
sa carte d’identité vers ou via un pays
n’exigeant pas le passeport, les autorités
douanières peuvent exiger un document
prouvant que l’accompagnant est bien le
parent (livret de famille ou acte de
naissance).
Le mineur demeure sous la responsabilité du
déten- teur de l’autorité parentale pendant
tout le voyage, quelles que soient les activités
pratiquées et ce en dépit de la présence d’un
guide. La responsabilité d’Allibert ne saurait
être engagée en cas de défaut de
surveillance. Si le mineur voyage sans ses
parents, les coordonnées d’un contact en
France devront être communiquées à Allibert
avant le départ.
Sécurité :
Il relève de la responsabilité de chaque
participant de prendre connaissance des
consignes de sécurité diffusées par les
autorités locales et des recommandations
aux voyageurs faites par le ministère des
Affaires étrangères sur le site
www.diplomatie.gouv. fr et les respecter. Ces
informations pouvant évoluer jusqu’à la date
du départ, il est vivement conseillé de les
consulter régulièrement.
2/ Prix et modalités de règlement : Prix du
voyage : Tous les prix sont indiqués en euros,
taxes comprises. Seules les prestations
mentionnées dans la fiche technique du
voyage sont comprises dans le prix. Le prix du
voyage est indiqué, pour chaque départ, sur
le site internet. Il peut varier selon la date de
réservation et la période d’exécution du
voyage. Le prix indiqué sur le site n’est
valable que pour certaines classes de
réservation des compagnies aériennes qui
desservent la destination. Il est donc
susceptible d’être modifié en cas
d’indisponibilité de places dans ces classes au
moment de la réser- vation. Le prix total
facturé comprend les prestations supplémentaires sollicitées par le participant et
les ajustements tarifaires du transport aérien.
Le prix total du voyage, incluant les
suppléments éventuels, est communiqué au
participant pour accord puis mentionné sur la
facture. Allibert facturera pour chaque
réservation de voyage des frais d’inscription
de 15 € par participant.
Modalités de révision du prix :
Conformément aux dispositions des articles
L211- 12 et R 211-8 du Code de Tourisme, le
prix pourra être révisé jusqu’à 30 jours avant
la date de départ sans possibilité
d’annulation, afin de tenir compte
notamment des variations :
– du coût des transports lié notamment au
coût des carburants ; – des redevances et
taxes afférentes aux prestations retenues
comme les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et
les aéroports dont les montants varient selon
les destinations et sont susceptibles de
modifications par les autorités locales ;
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Siège social : Rue de Longifan 38530 Chapareillan FRANCE
– des taux de change appliqués au voyage ou
au séjour considéré : La variation du coût des
devises s’appliquera uniquement au montant
des devises qui entre dans le calcul du prix du
voyage.
Toute variation des données économiques cidessus supérieure à 25 € sera intégralement
répercutée dans le prix du voyage. Pour les
clients déjà inscrits, cette révision sera
notifiée au plus tard 30 jours avant le départ.
Promotions :
Les remises ou autres réductions de prix
proposées par Allibert ne sont pas
cumulables entre elles. Alli- bert appliquera
la remise la plus avantageuse pour le
participant à la date de son inscription. Pour
les voyages familles, en cas d’achat du
voyage sans les vols, la réduction enfant ne
s’appliquera pas.
Modalités de règlement :
Le solde incluant les frais d’inscription, les
prestations supplémentaires, les éventuels
suppléments aériens, l’assurance et
l’assistance, est payable un mois avant le
départ. A défaut de règlement du solde un
mois avant le départ, Allibert pourra annuler
la réservation sans indemnité et appliquera
les frais d’annulation mentionnés à l’article 4.
En cas d’inscription moins d’un mois avant
le départ, la totalité du prix du voyage est à
régler lors dès l’inscription.
3/ Assurances annulation et assistance* :
Il est indispensable de posséder une garantie
multirisque : frais d’annulation, secours et
rapatriement en cours de voyage, avance
frais médicaux, vol de bagages, etc. Allibert
propose à chaque participant de souscrire
soit une assistance, soit un contrat groupé
assistance + assurance annulation (en deux
options, assurance Premium ou assurance
Premium carte bancaire).
Si le client choisit de souscrire l’une de ces
formules, la convention détaillant
l’ensemble des garanties et les modalités de
déclaration du sinistre, disponible sur le site
Internet, lui sera envoyée lors de la
confirmation d’inscription. Le guideaccompa- gnateur Allibert en aura
connaissance, mais seul le participant est
responsable du respect des procé- dures de
déclaration de tout sinistre. Le participant
doit donc conserver cette convention avec lui
pendant le voyage.
Assistance :
Contrat garantissant notamment : frais réels
pour rapatriement médical, remboursement
des frais médicaux à l’étranger, frais de
“recherche-secours” jusqu’ à 15 000 €,
interruption de séjour et assurance des
bagages. Cette garantie est facturée 1,7 % du
prix total du voyage.
Assistance et assurance annulation :
– Contrat Premium incluant les garanties cidessus + les garanties d’annulation suivantes
: annulation pour raisons médicales ou
accidentelles du participant et de ses
proches, et pour toute cause imprévisible au
jour de la souscription, indépendante de la
volonté du participant et justifiée. Cette
garantie est facturée 3,6 % du prix total du
voyage.
– Contrat Premium carte bancaire. Pour les
clients qui paient l’intégralité du prix de leur
voyage avec leur carte bancaire Mastercard
type Gold, Platinium ou Word Elite, et Visa
Premier ou Infinite, d’une banque française, il
permet de bénéficier des garanties du
contrat Premium ci-dessus. Cette assurance
est facturée 2,8 % du prix total du voyage.
Les contrats Premium et Premium carte
bancaire prennent effet à la souscription. A
cette date, le montant de la prime
d’assurance n’est plus rem- boursable.
* Ce descriptif n’est pas contractuel, et il
convient de consulter les conditions
générales de ces contrats (disponibles sur le
site Internet).
Le remboursement éventuel des frais
d’annulation par l’assurance est calculé par
rapport à la date de première manifestation
de l’événement entraînant la garantie.
L’annulation doit donc être effectuée au plus
tôt et dès la première manifestation. Si le
participant utilise ses contrats personnels, il
devra, dès le premier jour, indiquer par écrit
à son guide- accompagnateur le nom de la
compagnie, le numéro de contrat et le
contact téléphonique.
4/ Modifications demandées par le client :
Annulation de la part du participant : Quel
que soit le motif, il doit prévenir Allibert
immé- diatement et confirmer l’annulation
par écrit. Allibert rembourse l’intégralité du
prix du voyage sous déduction des frais
d’annulation (par personne) ci-après :
– A plus de 60 jours du départ : Voyages réf.
F1.., R2.., M3.., P4.. et A5.. : 5 % du prix du
voyage avec un minimum de 50 € par personne. Voyages réf. T6.., V0.., T7.. et X8.. : 5
% du prix du voyage avec un minimum de
100 € par personne. – De 60 à 31 jours du
départ : Voyages réf. F1.., R2.., M3.., P4.. et
A5.. : 15 % du prix du voyage avec un
minimum de 100 € par personne. Voyages
réf. T6.., V0.., T7.. et X8.. : 15 % du prix du
voyage avec un minimum de 200 € par
personne. – De 30 à 21 jours : 35 % du prix
du voyage. – De 20 à 14 jours : 50 % du prix
du voyage. – De 13 à 7 jours : 75 % du prix
du voyage. –
Amoinsde7joursdudépart:100%duprixdu
voyage. Outre les frais d’annulation
mentionnés ci-dessus, pour tout billet d’avion
émis dès l’inscription et/ou faisant l’objet
d’engagements fermes et non remboursables, ainsi que pour tout voyage sur
vol affrété ou low cost, il sera facturé des
frais d’annulation complémentaires
correspondant aux frais d’annulation du
billet. Si le contrat d’assurance annulation a
été souscrit, il s’appliquera pour les motifs
prévus au contrat, après étude des
justificatifs par l’assureur. L’annulation de
voyage ne dispense pas du paiement intégral
du voyage ; toute procédure de
remboursement par
l’assurance ne peut être entamée qu’à cette
condition. Des conditions d’annulation
particulières s’appliquent aux voyages avec
croisière, elles sont décrites dans les fiches
techniques de ces voyages. Pour les vols secs,
les conditions d’annulation appliquées sont
celles de la compagnie aérienne. Les frais de
délivrance des visas et autres documents de
passage en douane, les taxes aériennes non
remboursées par l’assurance, les frais
d’inscription, ainsi que les frais d’assurance,
ne peuvent en aucun cas être remboursés.
Changement ou modification du voyage à la
demande du participant : Plus de 30 jours
avant le départ, pour changer de voyage ou
pour modifier les dates ou les prestations
supplémentaires d’un voyage, le participant
devra s’acquitter des frais afférents par
participant avec un montant minimum de 50
€ par dossier. Si la modification demandée
entraîne l’annulation du billet d’avion, les
frais retenus par la compagnie seront
facturés au client. Toute modification sera
soumise à l’accord préalable d’Allibert et se
fera sous réserve de disponibilité. A moins de
30 jours du départ, toute modification sera
considérée comme une annulation et
entraînera l’application des conditions
d’annulation ci-dessus.
Modification pendant le voyage à la
demande du participant : Toute modification
de programme faite à la demande du
participant (prolongation, retour différé,
modification d’hôtel...) ne peut être mise en
œuvre qu’après accord du guide et se fera
sous réserves des dis- ponibilités et du
paiement des frais afférents par le
participant.
Interruption de voyage :
Tout voyage interrompu par décision du
participant (pour des raisons de santé, de
niveau, ou autre) n’ouvre droit à aucun
remboursement par Allibert des prestations
non utilisées. Les frais supplémen- taires
engagés de ce fait par le participant ne seront
pas remboursés.
Cession de contrat :
En cas de cession du contrat, le client est
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tenu d’en informer Allibert au plus tard 7
jours avant le départ par lettre recommandée
avec accusé de réception. Cette cession est
possible sous réserve de dispo- nibilité du
transport aérien et du niveau adéquat du
cessionnaire. Elle pourra entraîner des coûts
sup- plémentaires (notamment en cas de
modification de billet d’avion), qui seront
facturés au cessionnaire désigné. En tout
état de cause, le cédant et le cessionnaire
sont tenus solidairement du paiement du prix
du voyage et des frais complémentaires
éventuels.
5/ Modification de la part d’Allibert :
Annulation par Allibert : Due à un nombre de
participants insuffisant : Lorsque le nombre
minimum de participants n’est pas atteint, le
voyage peut être annulé au plus tard 21 jours
avant le départ sans qu’Allibert ne soit tenu à
une quelconque compensation ou indemnité
au profit du participant. Dans ce cas, le client
est informé par e-mail ou téléphone. Le client
a alors le choix entre le remboursement
intégral des sommes versées ou le report à
hauteur des sommes versées sur un autre
voyage de son choix.
Due à un cas de force majeure :
Des événements constitutifs de force
majeure (incidents ou événements
imprévisibles et insurmon- tables tels que :
guerres, troubles politiques, grèves, émeutes,
conditions climatiques, catastrophes
naturelles, etc.) peuvent imposer une
annulation du voyage. Dans ce cas, le client
est informé immédia- tement par e-mail ou
téléphone. Le client a alors le choix entre le
remboursement ou le report à hauteur des
sommes versées sur un autre voyage de son
choix ; il ne peut alors prétendre à aucune
indemnité.
Modification du voyage :
Avant le départ, des modifications de
programme (dates, horaires, itinéraires,
encadrement, héberge- ment, etc.) peuvent
survenir, en raison des difficultés
d’organisation ou pour des questions de
sécurité. Chaque participant en est alors
informé par Allibert. Si cette modification
touche un élément essentiel du programme,
le participant dispose de la faculté soit de
résilier le contrat sans prétendre à aucune
indemnité, soit d’accepter la modification
propo- sée par Allibert. La présentation du
participant au départ vaut acceptation des
modifications. Pendant le voyage, des
modifications de programme (dates,
horaires, itinéraires, encadrement,
hébergement, inversion des étapes etc.)
peuvent survenir en raison des difficultés
d’organisation ou pour des questions de
sécurité. Si Allibert en a la possibilité, des
prestations de remplacement sont
proposées au participant. A défaut, et sauf
en cas de force majeure, Allibert
remboursera la différence de prix entre les
prestations prévues et celles fournies.
Interruption du voyage :
Tout voyage peut également être interrompu
par décision du guide pour des raisons
dûment jus- tifiées. Dans ce cas, sauf si
l’interruption est due à un cas de force
majeure, Allibert rembourse la différence de
prix entre les prestations prévues et celles
fournies.
6/ Responsabilité : Responsabilité civile
: Conformément à la réglementation qui
régit notre profession, Allibert est assuré en
responsabilité civile professionnelle à
concurrence de de 5 000 000 € par année
d’assurance quel que soit le nombre de
victimes. Cependant, la responsabilité
d’Allibert ne se substitue pas à la
responsabilité civile individuelle dont
chaque participant doit être titulaire.
Responsabilité et risques encourus :
Conformément aux dispositions de l’article
L211-16 du Code du Tourisme, la
responsabilité d’Allibert ne saurait être
engagée en cas d’inexécution ou mauvaise
exécution du contrat imputable soit à l’acheteur, soit au fait imprévisible et
insurmontable d’un tiers étranger à la
fourniture des prestations fournies au
contrat, soit à un cas de force majeure.
La responsabilité d’Allibert ne saurait
notamment être engagée en cas de : – nonprésentation des documents administratifs et
sanitaires en règle ;
– perte par le participant ou vol de billets
d’avion ; – guerres, troubles politiques,
grèves, incidents techniques, intempéries,
encombrement de l’espace aérien, retard,
notamment pour des raisons de sécurité,
panne, perte, vol, retard ou détérioration de
bagages, injonctions d’une autorité
administrative, etc. ; – d’incident survenu
pendant les temps-libres octroyés au
participant et non prévus dans le descriptif,
ni des pré acheminements ou postachemine- ments pris à l’initiative du
participant. De plus, Allibert organise des
voyages sportifs, en terrain naturel dit
d’aventure, parfois éloignés des infrastructures locales et dans des régions difficiles
d’accès.
Vu le caractère particulier de nos voyages :
Chaque participant doit se conformer aux
conseils donnés dans les fiches techniques et
par le guide- accompagnateur, ou dans le
carnet de route. Chaque participant doit être
conscient qu’il peut courir des risques de tout
ordre dus aux conditions locales (mauvais
état des routes et moyens de communication, éloignement des centres médicaux,
situation politique ou sanitaire, etc.). Il les
assume en toute connaissance de cause et
s’engage à ne pas en faire porter la
responsabilité à Allibert. De même, Allibert
ne saurait être responsable de l’imprudence
individuelle d’un ou de plusieurs
participant(s), Allibert se réservant le droit
d’exclure, à tout moment, un ou plusieurs
participant(s) dont le comportement mettrait
en danger la sécurité du groupe ou son bienêtre, sans qu’aucune indemnité ne soit due
au participant. La responsabilité des
transporteurs aériens est limitée en cas de
dommage, de plainte ou de réclamation de
toute nature (retard, annulation, perte
bagage...) conformément aux dispositions
des conventions internationales (convention
de Varsovie de 1929, convention de Montréal
du 28 mai 1999) et/ou des règlements
communautaires (règlement CE 261/2004 du
11 février 2004). La responsabilité d’Allibert
ne peut être supérieure à celle du transporteur aérien telle qu’elle résulte des règles cidessus. Allibert ne peut être tenue pour
responsable des modifications d’horaires ou
d’itinéraires provoqués par des circonstances
indépendantes de sa volonté. Dans de telles
conditions, le retard éventuellement subi par
le participant ainsi que les conséquences de
ce retard ne peut entraîner aucune
indemnisation à la charge d’Allibert. Ainsi,
les participants ne peuvent prétendre à
remboursement ou indemnité, notamment
du fait de la modification des dates de vol
initialement prévues ou de retard à une
escale aérienne, etc. Les éventuels frais
additionnels (taxes, hôtel, parking, rachat de
titres de transport...) reste- ront à la charge
du participant.
7/ Transports et bagages : Transport aérien :
Une liste de transporteurs susceptibles
d’assurer votre vol est indiquée dans la fiche
technique du voyage. Le nom de la
compagnie définitivement retenue vous sera
communiqué au plus tard lors de votre
convocation. Pour tous les vols au départ
d’Europe, nous sélectionnons uniquement
des compagnies agréées par la Direction
générale de l’Aviation civile.
Si en raison des horaires imposés par les
compagnies aériennes ou tout autre
transporteur, la pre- mière et/ou la dernière
nuit se trouvaient écourtées par une arrivé
tardive ou un départ matinal, aucun
remboursement, ni indemnité, ni annulation
ne pourrait avoir lieu.
En cas d’annulation du voyage par le
participant, les frais non remboursables par
le transporteur aérien ne pourront en aucun
cas être remboursés au participant.
Le transporteur aérien peut assurer le
transport par tout moyen (bus, train...) dans
l’hypothèse où le vol prévu venait à être
annulé ou retardé. La res- ponsabilité
d’Allibert ne peut être recherchée en cas de
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difficultés d’acheminement. Des
changements d’aéroport ou de terminal
peuvent également survenir. Nous vous
invitons à ne pas prendre de billets non
remboursables ou non modifiables pour
votre préacheminement et à éviter les
rendez-vous impor- tants le jour précédant
ou suivant votre voyage. Enfin, les passagers
disposent de droits et de garanties en
matière d’indemnisation et d’assistance en
cas d’annulation, de sur-réservation ou de
retard important. Pour plus d’informations,
voir le site internet
http://www.developpement-durable.gouv.fr
Bagages :
La compagnie aérienne est seule responsable
des dommages, vol, perte ou retard des
bagages qui lui sont confiés. C’est auprès de
ce transporteur que vous devez déclarer le
sinistre le plus rapi- dement possible. Les
conventions internationales définissent les
indemnités dues par le transporteur aérien
en cas de perte ou d’endommagement des
bagages.
Au cours du voyage, les bagages peuvent être
trans- portés par des moyens rudimentaires
(dos de mule ou de chameau, toits de 4X4) et
doivent être adaptés à ces conditions.
Allibert ne versera aucune indemnisation en
cas de détérioration. Chaque participant est
tenu de conserver à tout moment avec lui et
sous sa responsabilité les objets fragiles et
précieux (lunettes, appareils électroniques,
documents, etc.) Chaque participant doit
veiller à la présence de ses bagages lors de
l’organisation des transferts.
8/ CNIL :
Les information collectées vous concernant
sont destinées à l’usage d’Allibert et pourront
être com- muniquées à tout prestataire,
éventuellement hors de l’Union européenne,
pour l’exécution de la prestation souscrite.
Le site www.allibert-trekking.com est déclaré
à la CNIL sous le n° 825 530 Conformément à
la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en
2004, relative à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès,
de modification, de rectification et de suppression, pour toute information vous
concernant en vous adressant à : Allibert, rue
de Longifan, 38530 Chapareillan. Vous
pouvez également, pour des motifs légitimes,
vous opposer au traitement des données
vous concernant.
Allibert envoie à ses clients et aux personnes
qui le souhaitent des e-mails afin de les
informer de l’actualité de l’entreprise.
Conformément à la loi Informatique et
Libertés de 1978 modifiée en 2004, vous
pouvez vous inscrire, supprimer ou rectifier
votre inscription lorsque vous le souhaitez
grâce au lien de désabonnement qui se
trouve sur la page de la newsletter ou en
vous rendant sur la page www. alliberttrekking.com/626-.htm.
9/ Contestation : Réclamation : Toute
réclamation relative au voyage devra être
adressée par le client à Allibert – service
qualité, rue de Longifan, 38530 Chapareillan
– par lettre recommandée avec accusé de
réception, au plus tard 1 mois après la date
de retour, accompagnée de l’ensemble des
pièces justificatives. Après avoir saisi le
service qualité et à défaut de réponse
satisfai- sante dans un délai d’un mois, le
client peut saisir le médiateur du Tourisme et
du Voyage, dont les coor- données et
modalités de saisine sont disponibles sur son
site : www.mtv.travel
Contestation :
Sous réserve de la qualité du demandeur,
toute
contestation est du ressort exclusif du
Tribunal de commerce de Grenoble.
Conditions particulières de vente des voyages
Liberté
Les présentes conditions particulières de
vente viennent compléter les conditions
générales de vente. En cas de contradiction,
les présentes conditions particulières de
vente prévaudront.
a) Nombre de participants :
Compte tenu de la spécificité du voyage
souscrit, un minimum de deux personnes
adultes peut être requis. Dans ce cas, aucune
inscription individuelle ne sera acceptée par
Allibert, et pour un groupe de deux
participants, l’inscription se fait obligatoirement sur le même dossier et avec la
possibilité de souscrire une assurance
annulation commune. L’annulation par l’un
des participants impliquera néces- sairement
l’annulation du dossier. Les frais d’annulation prévus aux conditions générales de
vente et leur éventuelle prise en charge par
l’assurance annulation sont alors applicables
aux deux participants.
b) Prix :
Ce que le prix comprend et ne comprend pas
est indiqué dans la fiche technique de chaque
voyage. – Le prix indiqué correspond à un
circuit standard, réservé au plus tard 15 jours
avant le départ. Les frais de dossier seront
portés à 39 € (envoi du dossier en France) ou
67 € (si envoi du dossier à l’étranger) pour
toute inscription à moins de 15 jours du
départ.
c) Documents fournis par Allibert :
Après règlement du solde du voyage, Allibert
adres- sera aux participants, sur la base d’un
dossier pour 4 participants, les documents
suivants : – le guide de voyage comprenant
un descriptif des étapes de chaque jour avec
les repères et les indications de balisage si
elles existent ;
– les numéros de téléphone des contacts
utiles sur place ; – les bons de réservation
pour les transferts, les hébergements et le
transport des bagages ;
– la carte correspondante, ou le fond de carte
numé- risé. Avertissement : le guide de
voyage a été établi selon les derniers
éléments connus à la date de sa rédaction.
Néanmoins, des impondérables et événements indépendants de notre volonté sont
toujours possibles et peuvent entraîner une
modification sur place.
En cas d’annulation du voyage du fait d’un ou
plusieurs participants, tout remboursement
conformé- ment aux conditions générales de
vente est subor- donné à la restitution
préalable de l’ensemble des documents
fournis.
Si le vol a été choisi avec Allibert :
– pour un vol régulier, à réception des
horaires, nous vous fournissons le billet
d’avion et le dossier de voyage ; – dans le cas
particulier des vols affrétés, une convocation
aérienne vous sera envoyée dans la semaine
qui précède le départ ;
– pour tout billet d’avions émis avec votre
accord, des frais d’annulation égaux à 100 %
du prix du billet sont dus encas d’annulation,
quelle que soit la date.
d) Assurances :
Chaque participant déclare avoir été
pleinement informé par Allibert de
l’importance fondamentale de ces
couvertures et de la nécessité absolue d’en
être muni avant le départ. En conséquence,
la res- ponsabilité d’Allibert ne saurait être
recherchée si un ou plusieurs participant(s)
n’a/n’ont pas souscrit d’assurance annulation
et/ou d’assistance ou a/ont souscrit une
convention d’assurance insuffisante.
e) Responsabilité :
Le circuit s’effectue sans accompagnateur et,
à ce titre, sous l’entière responsabilité de
chaque participant. Chaque participant
devra notamment :
– être capable de se repérer sur une carte
avec du matériel d’orientation (boussole,
GPS) ; – se repérer à l’aide des balises
éventuelles, des indications du dossier de
voyage, et des cartes mises à sa disposition ;
– choisir un horaire de départ adapté à la
durée des étapes et au rythme de marche de
chaque participant, laissant un large créneau de sécurité
; – se renseigner quotidiennement sur les
conditions météorologiques, ainsi que sur les
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conditions de sécurité ; – se présenter aux
dates prévues dans les lieux d’hébergement
indiqués au programme ; – emporter
l’équipement nécessaire à la réalisation du
programme (l’équipement décrit par Allibert
constitue un minimum conseillé et ne saurait
enga- ger sa responsabilité) ; – être en
possession des polices d’assurance et
d’assistance souscrites, ainsi que des
autorisations de séjour nécessaires (visa,
passeport...) ; – connaître les premiers
gestes de secours d’urgence. En cas
d’obstacle au déroulement du programme
ini- tial, prendre contact avec le
correspondant d’Allibert, dont les
coordonnées figurent dans le dossier de
voyage. Il est conseillé aux participants de
possé- der un téléphone portable utilisable
depuis le pays concerné. Toute modification
du programme à l’initiative d’un ou plusieurs
participant(s) est réalisée sous sa/leur propre
responsabilité et à ses/leurs frais. Ainsi, le
circuit s’effectuant sans accompagnateur, la
responsabilité d’Allibert ne saurait être
engagée, notamment : – en cas
d’inobservation de l’une des recommandations précitées par un ou plusieurs
participant(s) ; – en cas d’erreur d’itinéraire,
de faute, d’imprudence personnelle ou
d’horaire inadapté ou de mauvaise réaction
en cas d’incident ; – en cas d’incident ou
d’accident survenu au cours du voyage.
par la présente section.
Modifications des conditions générales de
vente : Allibert se réserve le droit de
modifier ou de mettre à jour les présentes
conditions générales de vente à tout moment
sans préavis. La version en vigueur est
affichée sur le site. La version des conditions
générales applicable à la réservation du
voyage par l’intermédiaire du site est celle en
vigueur au jour de la réservation.
Article R211-4 : Préalablement à la
conclusion du contrat, le vendeur doit
communiquer au consommateur les
informations sur les prix, les dates et les
autres éléments constitutifs des prestations
fournies à l’occasion du voyage ou du séjour
tels que :
Photos et illustrations :
Les photos et les illustrations figurant sur le
site et sur la fiche technique ne sont pas
contractuelles.
38530 Chapareillan N° d’immatriculation IM
038100054 SAS ALLIBERT guides de haute
montagne au capital de 618 000
€ RCS/SIREN Grenoble B 340 110 311 Garant
: Lyonnaise de Banque, 11, bd Edouard-Rey,
38000 Grenoble RCP : ALLIANZ IARD, 87, rue
de Richelieu, 75002 PARIS Code APE 7911 Z
Agrément Jeunesse et Sports : 03895ET0009
- IATA : 202 84 725
En application de l’article R211-12 du Code
du Tourisme, reproduction des articles R2113 à R211-11 du Code du Tourisme :
Article R211-3 : Sous réserve des exclusions
pré- vues aux troisième et quatrième alinéas
de l’article L211-7, toute offre et toute vente
de prestations de voyages ou de séjours
donnent lieu à la remise de documents
appropriés qui répondent aux règles définies
En cas de vente de titres de transport aérien
ou de titres de transport sur ligne régulière
non accom- pagnée de prestations liées à ces
transports, le vendeur délivre à l’acheteur un
ou plusieurs billets de passage pour la totalité
du voyage, émis par le transporteur ou sous
sa responsabilité. Dans le cas de transport à
la demande, le nom et l’adresse du
transporteur, pour le compte duquel les
billets sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments
d’un même forfait touristique ne soustrait
pas le vendeur aux obligations qui lui sont
faites par les dispositions réglementaires de
la présente section.
Article R211-3-1 : L’échange d’informations
pré- contractuelles ou la mise à disposition
des conditions contractuelles est effectué
par écrit. Ils peuvent se faire par voie
électronique dans les conditions de validité
et d’exercice prévues aux articles 1369-1 à
1369-11 du code civil. Sont mentionnés le
nom ou la raison sociale et l’adresse du
vendeur ainsi que l’indication de son
immatriculation au registre prévu à l’article
L141-3 ou, le cas échéant, le nom, l’adresse
et l’indication de l’immatriculation de la
fédération ou de l’union mentionnées au
deuxième alinéa de l’article R211-2.
1° La destination, les moyens, les
caractéristiques et les catégories de
transports utilisés ; 2° Le mode
d’hébergement, sa situation, son niveau de
confort et ses principales caractéristiques,
son homologation et son classement
touristique correspondant à la
réglementation ou aux usages du pays
d’accueil ;
3° Les prestations de restauration proposées
; 4° La description de l’itinéraire lorsqu’il
s’agit d’un circuit ; 5° Les formalités
administratives et sanitaires à accomplir par
les nationaux ou par les ressortissants d’un
autre Etat membre de l’Union européenne
ou d’un Etat partie à l’accord sur l’Espace
économique européen en cas, notamment,
de franchissement des frontières ainsi que
leurs délais d’accomplissement ; 6° Les
visites, excursions et les autres services inclus
dans le forfait ou éventuellement disponibles
moyennant un supplément de prix ; 7° La
taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour
ainsi que, si la réalisation du voyage ou du
séjour est subordonnée à un nombre minimal
de participants, la date limite d’information
du consommateur en cas d’annulation du
voyage ou du séjour ; cette date ne peut être
fixée à moins de 21 jours avant le départ ; 8°
Le montant ou le pourcentage du prix à
verser à titre d’acompte à la conclusion du
contrat ainsi que le calendrier de paiement
du solde ; 9° Les modalités de révision des
prix telles que prévues par le contrat en
application de l’article R211-8 ; 10° Les
conditions d’annulation de nature contractuelle ; 11° Les conditions d’annulation
définies aux articles R211-9, R211-10 et
R211-11 ; 12° L’information concernant la
souscription facul- tative d’un contrat
d’assurance couvrant les consé- quences de
certains cas d’annulation ou d’un contrat
d’assistance couvrant certains risques
particuliers, notamment les frais de
rapatriement en cas d’accident ou de
maladie ; 13° Lorsque le contrat comporte
des prestations de transport aérien,
l’information, pour chaque tronçon de vol,
prévue aux articles R211-15 à R211-18.
Article R211-5 : L’information préalable faite
au consommateur engage le vendeur, à
moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit
réservé expressément le droit d’en modifier
certains éléments. Le vendeur doit, dans ce
cas, indiquer clairement dans quelle mesure
cette modification peut intervenir et sur
quels éléments.
En tout état de cause, les modifications
apportées à l’information préalable doivent
être communiquées au consommateur avant
la conclusion du contrat.
Article R211-6 : Le contrat conclu entre le
vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi en
double exem- plaire dont l’un est remis à
l’acheteur, et signé par les deux parties.
Lorsque le contrat est conclu par voie
électronique, il est fait application des
articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Le
contrat doit comporter les clauses suivantes :
1° Le nom et l’adresse du vendeur, de son
garant et de son assureur ainsi que le nom et
l’adresse de l’organisateur ; 2° La destination
ou les destinations du voyage et, en cas de
séjour fractionné, les différentes périodes et
leurs dates ;
3° Les moyens, les caractéristiques et les
catégories des transports utilisés, les dates et
lieux de départ et de retour ; 4° Le mode
d’hébergement, sa situation, son niveau de
confort et ses principales caractéristiques et
son classement touristique en vertu des
réglementations ou des usages du pays
d’accueil ;
5° Les prestations de restauration proposées
; 6° L’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit
; 7° Les visites, les excursions ou autres
services inclus dans le prix total du voyage ou
du séjour ; 8° Le prix total des prestations
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facturées ainsi que l’indication de toute
révision éventuelle de cette facturation en
vertu des dispositions de l’article R211-8 ;
9° L’indication, s’il y a lieu, des redevances ou
taxes afférentes à certains services telles que
taxes d’atterrissage, de débarquement ou
d’embarquement dans les ports et aéroports,
taxes de séjour lorsqu’elles ne sont pas
incluses dans le prix de la ou des prestations
fournies ;
10° Le calendrier et les modalités de
paiement du prix ; le dernier versement
effectué par l’acheteur ne peut être inférieur
à 30 % du prix du voyage ou du séjour et doit
être effectué lors de la remise des documents
permettant de réaliser le voyage ou le séjour
;
11° Les conditions particulières demandées
par l’acheteur et acceptées par le vendeur
; 12° Les modalités selon lesquelles
l’acheteur peut saisir le vendeur d’une
réclamation pour inexécu- tion ou mauvaise
exécution du contrat, réclamation qui doit
être adressée dans les meilleurs délais, par
tout moyen permettant d’en obtenir un
accusé de réception au vendeur, et, le cas
échéant, signalée par écrit, à l’organisateur
du voyage et au prestataire de services
concernés ;
13° La date limite d’information de l’acheteur
en cas d’annulation du voyage ou du séjour
par le vendeur dans le cas où la réalisation du
voyage ou du séjour est liée à un nombre
minimal de participants, confor- mément aux
dispositions du 7° de l’article R211-4 ; 14° Les
conditions d’annulation de nature contractuelle ;
15° Les conditions d’annulation prévues aux
articles R211-9, R211-10 et R211-11 ; 16° Les
précisions concernant les risques couverts et
le montant des garanties au titre du contrat
d’assurance couvrant les conséquences de
la responsabi- lité civile professionnelle du
vendeur ;
17° Les indications concernant le contrat
d’assurance couvrant les conséquences de
certains cas d’annulation souscrit par
l’acheteur (numéro de police et nom de
l’assureur) ainsi que celles concernant le
contrat d’assistance couvrant certains
risques particuliers, notamment les frais de
rapatriement en cas d’accident ou de maladie
; dans ce cas, le vendeur doit remettre à
l’acheteur un document précisant au
minimum les risques couverts et les risques
exclus ;
18° La date limite d’information du vendeur
en cas de cession du contrat par l’acheteur
; 19° L’engagement de fournir à l’acheteur,
au moins dix jours avant la date prévue pour
son départ, les informations suivantes :
a) Le nom, l’adresse et le numéro de
téléphone de la représentation locale du
vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et
numéros de téléphone des orga- nismes
locaux susceptibles d’aider le consommateur
en cas de difficulté ou, à défaut, le numéro
d’appel permettant d’établir de toute
urgence un contact avec le vendeur ;
b) Pour les voyages et séjours de mineurs à
l’étran- ger, un numéro de téléphone et une
adresse permettant d’établir un contact
direct avec l’enfant ou le responsable sur
place de son séjour ;
20° La clause de résiliation et de
remboursement sans pénalités des sommes
versées par l’acheteur en cas de non-respect
de l’obligation d’information prévue au 13°
de l’article R211-4 ;
21° L’engagement de fournir à l’acheteur, en
temps voulu avant le début du voyage ou du
séjour, les heures de départ et d’arrivée.
Article R211-7 : L’acheteur peut céder son
contrat à un cessionnaire qui remplit les
mêmes conditions que lui pour effectuer le
voyage ou le séjour, tant que ce contrat n’a
produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant,
celui-ci est tenu d’informer le vendeur de sa
décision par tout moyen permettant d’en
obtenir un accusé de réception au plus tard
sept jours avant le début du voyage. Lorsqu’il
s’agit d’une croisière, ce délai est porté à
quinze jours. Cette cession n’est soumise, en
aucun cas, à une autorisation préalable du
vendeur.
Article R211-8 : Lorsque le contrat comporte
une possibilité expresse de révision du prix,
dans les limites prévues à l’article L211-12, il
doit mention- ner les modalités précises de
calcul, tant à la hausse qu’à la baisse, des
variations des prix, et notamment le montant
des frais de transport et taxes y afférentes, la
ou les devises qui peuvent avoir une
incidence sur le prix du voyage ou du séjour,
la part du prix à laquelle s’applique la
variation, le cours de la ou des devises retenu
comme référence lors de l’établisse- ment du
prix figurant au contrat.
Article R211-9 : Lorsque, avant le départ de
l’acheteur, le vendeur se trouve contraint
d’apporter une modification à l’un des
éléments essentiels du contrat telle qu’une
hausse significative du prix et
lorsqu’il méconnaît l’obligation d’information
men- tionnée au 13° de l’article R211-4,
l’acheteur peut, sans préjuger des recours en
réparation pour dommages éventuellement
subis, et après en avoir été informé par le
vendeur par tout moyen permettant d’en
obtenir un accusé de réception :
sommes versées ; – soit accepter la
modification ou le voyage de substitution
proposé par le vendeur ; un avenant au
contrat précisant les modifications apportées
est alors signé par les parties ; toute
diminution de prix vient en déduction des
sommes restant éventuel- lement dues par
l’acheteur et, si le paiement déjà effectué par
ce dernier excède le prix de la prestation
modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué
avant la date de son départ.
Article R211-10 : Dans le cas prévu à l’article
L211-14, lorsque, avant le départ de
l’acheteur, le vendeur annule le voyage ou le
séjour, il doit informer l’acheteur par tout
moyen permettant d’en obtenir un accusé de
réception ; l’acheteur, sans préjuger des
recours en réparation des dommages
éventuellement subis, obtient auprès du
vendeur le remboursement immédiat et sans
pénalité des sommes versées ; l’acheteur
reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins
égale à la pénalité qu’il aurait supportée si
l’annulation était intervenue de son fait à
cette date.
Les dispositions du présent article ne font en
aucun cas obstacle à la conclusion d’un
accord amiable ayant pour objet
l’acceptation, par l’acheteur, d’un voyage ou
séjour de substitution proposé par le
vendeur.
Article R211-11 : Lorsque, après le départ de
l’acheteur, le vendeur se trouve dans
l’impossibi- lité de fournir une part
prépondérante des services prévus au
contrat représentant un pourcentage non
négligeable du prix honoré par l’acheteur, le
vendeur doit immédiatement prendre les
dispositions suivantes sans préjuger des
recours en réparation pour dommages
éventuellement subis :
– soit proposer des prestations en
remplacement des prestations prévues en
supportant éventuelle- ment tout
supplément de prix et, si les prestations
acceptées par l’acheteur sont de qualité
inférieure, le vendeur doit lui rembourser,
dès son retour, la différence de prix ;
– soit, s’il ne peut proposer aucune
prestation de remplacement ou si celles-ci
sont refusées par l’acheteur pour des motifs
valables, fournir à l’acheteur, sans
supplément de prix, des titres de transport
pour assurer son retour dans des conditions
pouvant être jugées équivalentes vers le lieu
de départ ou vers un autre lieu accepté par
les deux parties. Les dispositions du présent
article sont applicables en cas de non-respect
de l’obligation prévue au 13° de l’article
R211-
– soit résilier son contrat et obtenir sans
pénalités le remboursement immédiat des
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des pas dans le desert, vers soi et vers les autres

Transcription

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