COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES MODULE 504 et SP-504

SOMMAIRE
COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES
MODULE 504 et SP-504
SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D’UN GROUPE :
FORMER DES ÉQUIPES DE TRAVAIL PRODUCTIVES
Année 2009-2010
Version septembre 2009
Révisé par :
Denis Marois
Date de révision :
septembre2009
Adapté de : The Institute for Human Services, Colombus, Ohio
Compétences génériques visées
Module 504 et SP-504
504
SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D'UN GROUPE :
FORMER DES ÉQUIPES DE TRAVAIL PRODUCTIVES
504-1
Le gestionnaire/Le conseiller connaît le fonctionnement de différents types de
groupes de travail et sait comment déterminer quel type de groupe est nécessaire pour
atteindre les résultats escomptés.
504-2
Le gestionnaire/Le conseiller comprend les concepts de processus et de
développement de groupe et connaît le rôle du leader et les stratégies de gestion les
plus appropriées pour les différentes étapes de développement.
504-3
Le gestionnaire/Le conseiller peut identifier des situations où la prise de décision en
groupe est la méthode la plus appropriée.
504-4
Le gestionnaire/Le conseiller comprend qu’une mission ou des objectifs qui ne sont
pas clairs ou qui ne sont pas appropriés, une mauvaise structure de groupe et un
climat négatif peuvent entraver la productivité d’un groupe; et, il connaît des
stratégies pour résoudre ces obstacles.
504-5
Le gestionnaire/Le conseiller est sensibilisé à des stratégies de planification,
d'organisation et d'animation de réunions efficaces.
504-6
Le gestionnaire/Le conseiller est sensibilisé à une technique pour aider la résolution
efficace de conflit entre des groupes ou des équipes de travail.
Objectifs d’apprentissages
Module 504 et SP-504
504
SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D'UN GROUPE :
FORMER DES ÉQUIPES DE TRAVAIL PRODUCTIVES
504-1
Les participants identifieront un aspect qui constitue actuellement un obstacle à la
productivité de leur unité de travail.
504-2
Les participants pourront énumérer les caractéristiques d'une unité de travail
productive et établir la comparaison avec une unité de travail inefficace.
504-3
Les participants évalueront le fonctionnement de leur unité de travail en regard de
son rendement.
504-4
Les participants connaîtront les quatre composantes de base d’un groupe de travail.
504-5
Les participants connaîtront les cinq étapes du modèle de développement d'un groupe
de Tuckman.
504-6
Les participants pourront appliquer la théorie du leadership situationnel de Kenneth
Blanchard à leur équipe de travail.
504-7
Les participants pourront identifier à quelle composante sont associés les obstacles à
la productivité déjà notés pour leur équipe de travail.
504-8
Les participants seront en mesure de définir le type d'équipe qui convient à la
mission de leur unité de travail.
504-9
Les participants connaîtront les variables de base qui déterminent l'efficacité globale
d'une équipe de travail.
504-10
Les participants connaîtront au moins trois interventions possibles de la part du
gestionnaire par variable de base d'une équipe de travail.
504-11
Les participants comprendront l’importance et les implications de la participation de
l’employé au processus de décision.
504-12
Les participants reconnaîtront l’importance des réunions d’équipe dans le processus
d’identification et de participation des membres de l’équipe.
504-13
Les participants connaîtront des moyens et des stratégies pratiques pour rendre plus
efficace leurs réunions d’équipe.
Indicateurs comportementaux
Module 504 et SP-504
504
SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D'UN GROUPE :
FORMER DES ÉQUIPES DE TRAVAIL PRODUCTIVES
504-1
J’établis des liens entre le mandat de mon service et le niveau d’interdépendance
appropriée, la cohésion et la prise de décision partagée.
504-2
Je situe mon équipe en lien avec les étapes de développement d’un groupe. J’utilise
le leadership approprié en lien avec mon groupe de travail.
504-3
J’établis le portrait de mon équipe en lien avec les douze caractéristiques des équipes
hautement performantes. J’identifie et j’interviens sur les caractéristiques à
améliorer.
504-4
Je mets en place des activités afin de développer mon équipe en lien avec les cinq
variables essentielles.
504-5
J’utilise le guide rapide pour rencontres efficaces afin d’animer mes réunions
d’équipe.
504-6
Je délègue la prise de décision à mon équipe en tenant compte des étapes de
développement de celle-ci.
Module 504 et SP-504
Superviser et gérer le rendement d’un groupe :
former des équipes de travail productives
Organisation et présentation
Compétences génériques des gestionnaires (504)
Objectifs d’apprentissage
Indicateurs comportementaux
Présentation des 4 modules pour gestionnaires
Plan de formation
Profil de votre unité de travail
Contrat d’apprentissage de groupe
Révision : outils de base
La théorie du système performant
Les éléments qui composent un système performant
Objectifs d’équipe essentiels pour la mission
Recherche Action
Collecte de données
Aide-mémoire!
Le processus de développement de l’équipe ou de l’unité de travail suit
le modèle de recherche d’action
Identification des problèmes
Feuille de travail sur l’identification des problèmes
Caractéristiques des groupes de travail efficaces
Composantes de groupes de travail
Composantes des groupes de travail
− Cohésion d’équipe
Étapes du développement d'un groupe
−
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Les cinq étapes de développement d’un groupe
Identificateurs
Objectifs de développement
À quelle étape mon unité est-elle rendue?
Feedback
Différences entre équipe et groupe de travail
Caractéristiques des équipes hautement
performantes
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Questionnaire sur les équipes hautement performantes
12 caractéristiques des équipes hautement performantes
Groupe en santé et rôles dans le groupe
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Les caractéristiques d’un groupe en santé
Les rôles dans le groupe
Exercice sur les rôles dans le groupe
Leadership situationnel / pouvoir
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Les deux dimensions des styles de leadership
Modèle de leadership situationnel
Développement du groupe et leadership situationnel
Exercices
Cinq situations
Pouvoir : « La capacité d’influencer »
Résumé sur le pouvoir
Variables essentielles
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Variables essentielles
Interventions – Variables essentielles
Des valeurs cohérentes
Carte d’affaire
"Historique"
Le don du bonheur
Feuille de travail de l’échange d’image
Tâches du gestionnaire comme responsable du développement de l’équipe
Prise de décision collective
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Prise de décision en collaboration / Lignes directrices
Comparaison de modèles
Les réunions
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Les réunions : un véhicule de prise de décision
Réunions d’équipe : lignes directrices
Définition des fonctions d’animation
Les tâches de l’animateur
Les questions
L’animation d’un processus de résolution de problème
Que faire devant un groupe qui se bloque
Guide rapide pour des rencontres d’équipes efficaces
Liste de contrôle pour améliorer les réunions
Collecte et analyse de données
Plan d'action
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Évaluation
Plan d’action
Au moment de se séparer
Bibliographie