light - - - love passion in retail

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Projection.eu
LIGHT
-
LOVE
Als verlichtingsspecialist is het Brusselse Projection.eu
zich als geen ander bewust van de invloed van verlichting
op de sfeerbeleving van de klant in een winkel. Verlichting
speelt zelfs rechtstreeks in op de uiteindelijke aankoopbeslissing. Dit besef loopt als een rode draad door het verhaal
van het bedrijf. “Om alle verwachtingen in te lossen, bieden
we een samenspel van topproducten en dito service aan.
Noem het gerust onze succesformule”, klinkt het.
-
PA S S I O N
Decennia ervaring in de verlichtingssector en
een forse dosis ambitie lagen aan de basis
van het ontstaan van Projection.eu jaren geleden. De achtergronden van de stichters zijn divers (binnenhuisarchitectuur, installatie, commercieel), maar net daarom ook aanvullend.
Ze vonden mekaar in de doelstelling om dé referentie te worden in de wereld van de retailverlichting. Eén norm speelt hierbij de hoofdrol: de tevredenheid van de klant over het
eindresultaat.
Een voorstelling.
SFEERSCHEPPING
ALS DOELSTELLING
Projection.eu maakt een bewuste keuze voor
kwaliteit. Zo zweren ze uitsluitend bij het gebruik van producten uit de bovenste lade. “De
klant plukt de vruchten van het feit dat we alleen met kwalitatief hoogstaande producten
van Europese makelij werken”, legt Nicolas
Fedorenko uit. “De voordelen die we hem kunnen aanbieden zijn dan ook legio. Onze producten staan steevast garant voor een natuurlijke kleurweergave. Een lager energieverbruik
- we gaan er prat op - is een andere troef van
deze kwaliteitskeuze en onze garantievoorwaarden zijn eveneens bijzonder interessant.
In een eerste instantie zijn we een producent.
Maar tegelijk ook meer.”
“Een gedegen productkennis overstijgt het
product in de strikte zin van het woord”, vult
Nicolas Fedorenko aan. “Telkens trachten we
de klant de allernieuwste mogelijkheden van
de markt aan te bieden. Hier slagen we in
dankzij onze eigen interne dienst voor Onderzoek & Ontwikkeling. Maar productkennis slaat
-
I N R E TA I L
ook op de accessoires. Een voorbeeld: plug ‘n
light. Al onze producten zijn van de meest adequate bekabeling voorzien en dankzij de plug ‘n light
worden deze op een erg makkelijke manier aangesloten. Het is een manier om de klant tijd en geld
te doen besparen.”
A - Z M A N AG E M E N T
“A-Z Project Management mag dan al een vlag zijn
die een hele lading dekt, wij maken ons de meest
uitgebreide invulling eigen”, pikt Thomas Van Brantegem in. “Omdat alles hier intern gebeurt, kunnen
we klanten op een heel flexibele manier totaaloplossingen aanbieden. We zijn een partner die erg
kort op de bal speelt. Dat uit zich bijvoorbeeld ook
in een efficiënt stockbeheer en een snelle levering.
De klant krijgt een zo duidelijk mogelijk beeld geschetst van het te verwachten eindresultaat. Hiervoor werken we ter plaatse met lichtdemo’s. Per
slot van rekening verkopen we licht, wat toch wel
meer is dan louter armaturen aan de man brengen. Sfeer, een bepaalde ambiance creëren, daar
gaat het ons om. Hoeft het nog gezegd dat een
partnerschap met Projection.eu mijlenver verwijderd is van kopen uit een catalogus?”
“Wij staan in voor zowel het lichtconcept, de lichtstudie als de energiestudie van het project”, besluit
Thomas Van Brantegem. “In beginsel is de installatie het enige dat wij niet voor onze rekening
nemen, maar uiteraard staan wij ook voor dat onderdeel de klant met raad en daad bij. Veel is mogelijk in de samenwerking met de klant. Indien hij
dit wenst, bieden we ook producten op maat aan,
tailor-made oplossingen, zeg maar.”
ESSENTIEL
Hamed Aarab: “We zijn lange tijd op zoek geweest naar
een leverancier die precies op onze golflengte zit. Uiteindelijk vonden we die in Projection.eu. Ze begrepen erg
goed wat wij voor onze winkel zochten. Zij bieden een oplossing aan die de look verenigt met praktische aspecten
als energieverbruik, lichtkwaliteit, gebruikte materialen,
een natuurlijke kleurweergave, maar ook de dienst na
verkoop. We zijn ontzettend tevreden over de dienstverlening en de projectopvolging. Met de sales consultant klikte het onmiddellijk. Hij denkt echt mee met zijn klant, kent
zijn producten en legt de nodige empathie aan de dag.
Als klant waren wij de eerste begunstigde van de meerwaarde die Projection.eu creëert.”
PA R I S 8
Ann Vandermeer: “Projection.eu in twee woorden samenvatten? Betrouwbaar en professioneel. Onze tevredenheid slaat zowel op hun producten als op de dienstverlening die ze verschaffen. Hun flexibiliteit maakt het
mogelijk op erg korte termijn te leveren. Hun dienst na
verkoop is dan weer een toonbeeld van hoe zo’n dienstverlening zijn moet.”
I Essentiel, Superdry, Ixina, Xandres, River Woods, Bellerose, Paris 8, BCBG-Max Azria, Caroline Biss, Allo Telecom, Biguine store, Okaïdi, Delhaize, Di, Rackstore, Princesse Tam Tam, Godiva, etc
Projection.eu
Kersbeeklaan 290/2 - 1180 Brussel
T: +32 2 370 01 20
[email protected]
www.projection.eu
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Projection.eu
LIGHT
-
LOVE
En tant que spécialiste de l'éclairage, l'entreprise
bruxelloise Projection.eu est consciente comme
nulle autre de l'influence de l'éclairage sur la perception qu'a le client de l'ambiance dans un magasin. L'éclairage influence même directement la
décision d'achat finale. C'est en quelque sorte le
fil conducteur de l'entreprise. "Pour répondre à
toutes les attentes, nous offrons une combinaison de produits et de service de premier plan",
-
PA S S I O N
Des décennies d'expérience dans le secteur de
l'éclairage et une bonne dose d'ambition sont à
la base de la naissance de Projection.eu il y a
quelques années. Les bagages respectifs des
fondateurs sont assez différents – architecture
d'intérieur, installation, activité commerciale…
– mais complémentaires. Les fondateurs de
Projection.eu se sont donnés comme objectif
de devenir "la" référence dans le monde de
l'éclairage pour le retail. Une seule norme
s'applique ici: la satisfaction du client quant au
résultat final.
nous dit-on. Présentation de la société
LA CRÉATION D'UNE AMBIANCE COMME OBJECTIF
Projection.eu joue délibérément la carte de la
qualité. L'entreprise ne jure ainsi que par
l'utilisation de produits haut de gamme. "Le fait
que nous n'utilisions que des produits de première qualité et de fabrication européenne est
tout bénéfice pour le client", affirme Nicolas Fedorenko. "Les avantages que nous pouvons lui
offrir sont légion. Nos produits garantissent un
rendu naturel des couleurs. La consommation
d'énergie inférieure – nous en sommes fiers –
est un autre atout de ce choix qualitatif et nos
conditions de garantie sont également particulièrement intéressantes. Nous sommes en premier lieu un fabricant mais nous sommes aussi
plus que cela."
"Une bonne connaissance du produit dépasse le
produit au sens strict", poursuit Nicolas Fedorenko. "Chaque fois, nous essayons de proposer
au client les toutes dernières possibilités du
marché et nous y parvenons grâce à notre service interne de R&D. La connaissance des pro-
-
I N R E TA I L
duits concerne également les accessoires. Exemple:
plug ‘n light. Tous nos produits sont équipés du câblage le plus adéquat et grâce à plug ‘n light, tous se
connectent avec une grande facilité. C'est une manière de faire gagner du temps et de l'argent au
client."
ESSENTIEL
A-Z MANAGEMENT
"A-Z Project Management a beau être un concept
qui couvre pas mal de choses, nous nous approprions le contenu le plus étendu", intervient Thomas
Van Brantegem. "Comme tout se passe en interne
chez nous, nous pouvons proposer des solutions
totales avec une grande flexibilité. Nous sommes un
partenaire qui est très réactif. Cela se traduit par une
gestion efficace des stocks et une livraison rapide.
Le client obtient une idée aussi claire que possible
du résultat final attendu. Nous travaillons sur place
avec des démonstrations d'éclairage. Parce qu'en
définitive, c'est de la lumière que nous vendons et
c'est bien plus que de simples luminaires. Ce qui
nous importe, c'est de créer une atmosphère, une
ambiance. Est-il besoin de préciser qu'un partenariat avec Projection.eu n'a rien à voir avec un achat
sur catalogue?"
"Nous nous occupons de l'ensemble du concept
d'éclairage, de l'étude d'éclairage et de l'étude énergétique du projet", conclut Thomas Van Brantegem.
"En principe, l'installation est la seule chose dont
nous ne nous occupons pas, mais il va de soi que
nous assistons également le client dans ce volet.
Beaucoup de choses sont possibles lors de la
collaboration avec le client. S'il le souhaite, nous
proposons également des produits sur mesure,
c'est-à-dire des solutions tailor-made."
Hamed Aarab: "Nous avons cherché longtemps un fournisseur qui soit exactement sur la même longueur d'onde
que nous. Et finalement, nous l'avons trouvé, avec Projection.eu. Ils ont très bien compris ce que nous voulions
pour notre magasin. Ils proposent une solution qui combine look et aspects pratiques, comme la consommation
d'énergie, la qualité de la lumière, les matériaux utilisés,
un rendu naturel des couleurs mais aussi le service
après-vente. Nous sommes extrêmement satisfaits du
service et du suivi de projet. Le contact est passé tout de
suite avec le sales consultant. Il réfléchit vraiment avec le
client, connaît ses produits et fait preuve de l'empathie
nécessaire. Le client est le premier bénéficiaire de la valeur ajoutée créée par Projection.eu."
PA R I S 8
Ann Vandermeer: "Résumer Projection.eu en deux
mots? Fiabilité et professionnalisme. Notre satisfaction
concerne tant les produits que le service fourni. La
flexibilité de cette entreprise lui permet de livrer à très
court terme. Et son service après-vente est un modèle
du genre."
I Essentiel, Superdry, Ixina, Xandres, River Woods, Bellerose, Paris 8, BCBG-Max Azria, Caroline Biss, Allo Telecom, Biguine store, Okaïdi, Delhaize, Di, Rackstore, Princesse Tam Tam, Godiva, etc
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