T-TAB : Le gestionnaire d`intervention de Tibco

14/04/2016
T-TAB : Le
gestionnaire
d’intervention de
Tibco
Mathias hadji BTS SIO Option SISR
T-Tab est le logiciel de gestion d’incidents de Tibco. Il a été développé par Tibco dans le but
de simplifier les démarches administratives lors de la gestion et la clôture des interventions.
Avant T-Tab les techniciens devaient remplir un formulaire papier et clôturer les
interventions par téléphone. Cela pose des problèmes de perte de temps et
d’encombrement.
Le responsable de chaque service utilise Akuteo pour attribuer les interventions à ses
techniciens. Les interventions sont directement synchronisées avec le logiciel T-Tab.
Chaque technicien possède un compte Akuiteo pour se connecter sur T-TAB.
Le logiciel se compose en deux parties :
-
La partie qui liste les interventions qui nous sont attribuées.
La partie permettant de traiter la clôture de l’intervention sélectionnée.