Recrutamento - Alliance Française Portugal

- Oferta de Emprego -
Apoio ao cliente (m/f) - Telecomunicações - Fluente em Francês
A Kelly Services selecciona, para empresa sua cliente, colaboradores (m/f) para prestar
funções de Apoio ao cliente - Telecomunicações - fluente em Francês.
O(A) candidato(a) a seleccionar será responsável pelo atendimento telefónico de clientes,
no idioma Francês, garantindo a assistência técnica e gestão de reclamações, de acordo
com os parâmetros contratualizados. Será ainda responsável pelo esclarecimento de
dúvidas e resolução de problemas, bem como respectivas tarefas administrativas inerentes
à função.
Seleccionamos candidatos com o seguinte perfil:
- Fluência em Francês (eliminatório);
- Boa capacidade de argumentação;
- Disponibilidade para trabalhar 8 horas por dia de 2ª a domingo com folgas rotativas;
- Experiência em atendimento telefónico será preferencial.
Oferecemos:
- Contrato de Trabalho;
- Condições salariais bastante aliciantes;
- Possibilidade de integração em empresa que opera no mercado internacional;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
Horário Trabalho: Segunda a Sábado entre as 08h - 20h (8h/dia). 2 Folgas, uma fixa ao
Domingo e uma rotativa durante a semana
Se considera reunir os requisitos indicados, envie a sua candidatura para:
[email protected] e [email protected].
Construa o seu Futuro connosco!
- Oferta de Emprego -
Comunicadores Apoio cliente Francês (m/f) - Lisboa
O nosso cliente é uma empresa multinacional europeia, ligada à área de serviços e com
várias representações pelo Mundo.
Com um conceito inovador e sempre conectados à tecnologia de ponta, o nosso cliente é
líder de mercado no seu sector, apresentando um serviço de excelência aos seus clientes.
Por forma a reforçar a sua equipa, a Kelly Services encontra-se a seleccionar candidatos
para vagas de comunicadores apoio ao cliente Francês (m/f). Estes comunicadores,
trabalharão para o mercado francês, sendo responsáveis pela gestão telefónica ao nível
do apoio, assistência e esclarecimento de dúvidas, com vista à total satisfação do cliente.
Seleccionamos candidatos com o seguinte perfil:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência anterior na função (factor preferencial);
- Fluência em francês - Nível C (obrigatório);
- Capacidade de argumentação e dinamismo;
- Bons conhecimentos de informática;
- Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Domingo com duas folgas rotativas e que são
juntas;
- Disponibilidade para trabalhar 8 horas rotativas entre as 06H e as 18H, perfazendo um
total de 40 horas semanais.
- Local de trabalho: Parque das Nações;
Oferecemos:
- Integração em equipa jovem e dinâmica;
- Formação adequada para o desempenho da função;
- Condições salariais bastante acima da média;
- Contrato de Trabalho.
Se consideras reunir o perfil indicado e procuras um novo desafio profissional, envia-nos o
teu currículo para [email protected] e [email protected].
Poderás ainda entrar em contacto connosco para o 21 893 30 78.
- Oferta de Emprego -
Constrói o teu futuro connosco!
Assistants de Support à la Clientèle (m/f)
Kelly Services, recherche pour Assistant de Support à la Clientèle (h/f), pour un client de
prestige, situé à Lisbonne.
Votre mission consiste à répondre aux appels entrants des clients de pays francophones qui
vous poseront des questions et vous demanderont des informations ou de l'aide.
Profil:
- Formation BAC+2;
- Natif ou aise en Français et bonne connaissance de l'anglais (obligatoire);
- Expérience de un ou deux ans dans la gestion de clientèle;
- Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique;
- Réelles connaissances de la relation avec le client;
- Capacités d'analyse, de mémorisation et de concentration;
- Esprit d'équipe, dynamisme et résistance au stress.
Offre:
- Contrat de travail;
- Possibilité d'évolution de carrière;
- Un environnement multiculturel et dynamique.
Si cette opportunité vous intéresse et vous correspondez au profil défini, envoyer votre
candidature à [email protected] et [email protected].
- Oferta de Emprego -
Conseiller de Clientèle - Lisbonne (H/F)
Kelly Services recherche pour son client, de nouveaux talents pour integrer un nouveau
projet en pleine croissance.
Mission:
Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients en mettant en œuvre des
procédures définies, identifie le besoin du client, le reformule, puis étudie les solutions
possibles et propose la plus adaptée.
Détail du profile:
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française ou vous avez un niveau natif;
- Expérience dans un poste similaire de préférence acquise en centre d'appels ou en qualité
de conseiller clients;
- Connaissance de l'outil informatique;
- Dynamique, ponctuel(le) et organisé(e), vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'un bon
esprit d'équipe;
- Votre aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de
communication représentent des atouts essentiels.
Nous vous offrons:
- Contrat de Travail
- Opportunité de carrière dans un environnement multiculturel
Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons au sein d'un projet
cativant, envoyez-nous votre candidature à [email protected] et
[email protected].
- Oferta de Emprego -
Responsable plateforme téléphonique (h/f) - Lisbonne
Notre Client est un acteur reconnu de la gestion des contrats de complémentaire Santé sur
le marché français. Portée par une croissance soutenue et maitrisée depuis sa création,
l’entreprise s’appuie sur plus de 500 collaborateurs en France, et 50 au Portugal depuis
l’ouverture d’une succursale à Lisbonne en 2015.
Pour accompagner ce développement, nous recrutons un(e) responsable d’équipe
francophone, en charge de la plateforme téléphonique (appels entrants), Cette plateforme.
est l’un des points de contact pour les assurés, et les équipes d'accueillent pour répondre à
leurs questions sur leur contrat, leurs garanties, dans un esprit de conseil.
Dans un environnement multicanal, sous la responsabilité du Directeur Adjoint de l’activité,
le responsable que nos recrutons, va manager une équipe de gestionnaires en assurance
santé, organisez et optimisez la production de cette équipe.
Après une formation interne rémunérée sur le site de Lisbonne et au siège en France, les
missions de cette responsable, seront les suivantes :
- Animer une équipe de gestionnaires qui interviennent à environ 20% de leur temps sur la
plateforme et 80% sur des missions back office;
- Analyser la qualité de service;
- Etablir les plannings d’activité et de formation des équipes de gestionnaires;
- Assurer le bon fonctionnement opérationnel des plateaux d’appels (matériel,téléphonie);
- Contribuer à l’optimisation des formations et gérer les projets de développement d’outils
Profil recherché:
- Formation supérieure,
- Compétences informatiques dans l’exploitation d’outils de téléphonie;
- Expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction similaire sur une plateforme
téléphonique dans le secteur des centres d’appels (entrants);
- Dynamique et organisé(e);
- Capacité d'anticiper et adapter rapidement et prendre des initiatives;
Poste base à Lisbonne – Parque das Nações.
Si cette opportunité vous intéresse et vous correspondez au profil défini, envoyez votre
candidature à [email protected] et [email protected].
- Oferta de Emprego -
Conseiller Clientèle - Back Office en Français (m/f)
Kelly Services recrute actuellement un Conseiller Clientèle - Back Office (m/f) pour un projet
français dans l'Industrie Touristique, plus précisement en Ventes de billets d'avion.
Si vous aimez voyager et si vous êtes passioné par le tourisme tout en travaillant
directement avec la clientèle, cet emploi est ideal pour vous!
En tant que Conseiller Clientèle vous renseignez les clients par télephone sur l'achat de
leurs billets d'avion, des vols et bagages. Vous conseillez les clients sur les meilleurs
itinéraires et les meilleurs prix afin de les fidéliser.
Profil:
- Maitrise parfaite de la langue française (obligatoire) et bon niveau d' anglais (préférentiel);
- Expérience dans un poste similaire;
- Excellentes capacités de communication;
- Capacité d’accueil, d’écoute, d’analyse et d’organisation;
- Principes de la relation client;
- Résistance au stress.
Nous offrons:
- Salaire mensuel atractif ;
- Progression de carrière dans un millieu international;
Si vous recherchez l' opportunité de faire la différence, vous êtes le candidat idéal pour ce
poste! Envoyez votre candidature à [email protected] et
[email protected].
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!