Facilitess innove pour faire progresser la qualité des services à l

Communiqué de presse
Facilitess innove pour faire progresser
la qualité des services à l’occupant
Paris, le 9 septembre 2013 – Facilitess, spécialiste des services à l’occupant, poursuit son
développement avec une croissance annuelle de 20% et un chiffre d’affaires de 28 millions
d’euros en 2012. Depuis 10 ans, cette filiale du groupe Phone Régie œuvre pour donner
une place à part entière aux différents métiers qui participent à l’amélioration des
conditions de travail. Facilitess a ainsi développé avec SGS, leader mondial de la
certification, un référentiel Qualité pour normaliser le marché des services à l’occupant.
Un label en tant que gage de qualité
Si les entreprises externalisent de plus en plus un certain nombre de fonctions supports ou
techniques comme l’entretien, la gestion des locaux, ou encore la sécurité, elles n’attendent pas
moins un service de qualité et professionnel.
Le 1er août 2013, Facilitess a obtenu de la part du leader mondial SGS, la certification de
services QUALICERT, conformément au référentiel « Services aux Occupants – RE/FTS ». Une
certification exigeante qui impose à Facilitess une obligation de résultats auprès de ses clients.
Pour permettre au marché de progresser sur la voie de la qualité, Faciltess met à disposition le
référentiel auprès des autres acteurs de la profession souhaitant se mettre en conformité et
obtenir la certification.
« Nous sommes ravis de jouer le rôle de précurseur au sein d’un écosystème qui se développe
autour des services à l’occupant. La demande des entreprises est forte au sein de leurs propres
organisations et il nous semblait indispensable de mettre en place des process de qualité »,
explique Sébastien Douet-Méléo, Directeur Commercial de Facilitess.
La professionnalisation du métier
Un engagement en matière de recrutement et de formation
Dans le cadre de la certification QUALICERT, Facilitess s’engage à ce que 90% des opérateurs
sur site soient embauchés en contrats à durée indéterminée avec une logique de formation et
d’accompagnement tout au long de leur carrière.
Dans un secteur où la précarité des contrats est courante, Facilitess fait figure d’exception :
« nous souhaitons offrir à nos collaborateurs une garantie de stabilité. Aujourd’hui plus de 96% de
nos équipes sont en contrats à durée indéterminée et notre turnover est quasiment inexistant.
Nous prévoyons d’ailleurs cette année de recruter 400 nouveaux collaborateurs en CDI. »,
précise Sébastien Douet-Méléo.
Une entreprise innovante
Depuis 2002, Facilitess fait aussi progresser la profession à travers les innovations qu’il
développe. Ainsi, pour répondre aux demandes des entreprises qui recherchent souplesse et
polyvalence des métiers, Facilitess propose désormais deux solutions innovantes : l’infirmerie
d’entreprise et le pilotage multiservices.
L’entreprise qui bénéficie déjà d’un portefeuille de plus de 200 clients, affiche aujourd’hui des
perspectives de croissance fortes.
À propos de Facilitess
Créé en 2002, Facilitess, filiale du Groupe Phone Régie, est le spécialiste des métiers de services aux
entreprises. Il est aussi le créateur du Soft FM, concept qui consiste à décloisonner les métiers et à
mutualiser les moyens pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou collectivité sur les
services à l’occupant.
Facilitess prévoit un chiffre d’affaires 2013 de 36 millions d’euros et compte 800 collaborateurs.
Plus d’informations : http://www.facilitess.com/
À propos du Groupe Phone Régie
Créé en 1974, le Groupe Phone Régie propose aux entreprises, tous secteurs confondus, une gamme
complète de services grâce à ses filiales Phone Régie, Mahola, Facilitess, Avenir RH et Top Chrono.
Société indépendante et familiale fondée par Patrick Thélot, le Groupe Phone Régie est implanté en
France, en Europe et sur le bassin Méditerranéen. Certifié ISO 9001 et NF Service Prestataire d’Accueil, le
Groupe Phone Régie a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 209 millions d’euros et compte plus de 7000
collaborateurs.
Plus d’informations : http://www.groupe-phone-regie.com/
Contacts presse
Agence Wellcom
Elsa Favreau / Daphnis De Sa / Leslie Gallaire
[email protected] / [email protected] / [email protected] / - 01 46 34 60 60
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