Modules de Formation Continue en Communication et Management

SCHOOL OF MANAGEMENT
Modules de Formation Continue en Communication
et Management en Structures Vétérinaires Libérales (SVL)
L’iaelyon et VetAgro Sup s’associent pour proposer une série de
modules de 3 jours de Formation Continue pour développer les
compétences managériales du vétérinaire libéral.
Ce cycle de formation associe une expertise reconnue en formation
managériale et une connaissance des transformations et enjeux de
l’exercice vétérinaire en clientèle libérale.
MANAGEMENT DES ÉQUIPES
(3 JOURS)
Comprendre les comportements
individuels et collectifs
Appréhender les différents styles de
management
Apprendre à concevoir une politique
de stimulation des comportements
individuels et collectifs
Savoir mettre en place et faire évoluer les
Ressources Humaines de l'équipe
RELATIONS CLIENTS ET
MARKETING (3 JOURS)
Proposer le bon service et/ou produit,
au meilleur prix
Cibler la bonne clientèle, mesurer la
satisfaction
Gérer la relation client
Utiliser les moyens de communication
externe et être réactif, dans le cadre
réglementaire
17, 18 et 19 mars 2016
NÉGOCIATIONS ET RELATIONS
INTERPERSONNELLES (3 JOURS)
Repérer les facteurs clés d’une
négociation réussie
S'approprier des techniques de
négociation éprouvées
Adapter son mode de négociation aux
interlocuteurs et au contexte
Identifier les exigences légales et
réglementaires relatives à la qualité du
service
7, 8 et 9 avril 2016
ENJEUX FINANCIERS ET JURIDIQUES
D’UNE SVL (3 JOURS)
Maîtriser les outils financiers
nécessaires à la gestion d’une SVL
Comprendre les risques juridiques liés à
l’exercice de la profession
Traduire de manière cohérente sa
stratégie en données chiffrées
Avoir des outils concrets et directement
transposables
Savoir présenter un Business Plan
19, 20 et 21 mai 2016
Tarifs :
Le cycle de formation peut être suivi :
- par module : 900 € / module
- par cycle : 3 000 € pour les 4 modules
2, 3 et 4 juin 2016
Contacts :
[email protected],
[email protected],
[email protected]
Lieu de la formation : VetAgro Sup, Marcy l’Étoile