GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12
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Version 12,02 – Dernière mise à jour 18.02.05
Table des matières
GFI FAXmaker – Vue d’ensemble
1
Introduction à GFI FAXmaker ........................................................................................ 1
Comment déployer GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12 ......................................... 1
Comment GFI FAXmaker fonctionne avec Exchange
2000/2003 ......................................................................................................... 2
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec Exchange 5.5 .................................. 3
Comment GFI FAXmaker fonctionne-t-il avec Lotus
Notes/Domino ................................................................................................... 4
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur
SMTP/POP3...................................................................................................... 5
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec des serveurs de
messagerie multiples ........................................................................................ 6
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur de
messagerie FAI hôte......................................................................................... 7
Comment envoyer un fax............................................................................................... 7
Comment visualiser les fax reçus .................................................................................. 9
Installation des périphériques de fax
11
Quels périphériques fax utiliser avec GFI FAXmaker ?............................................... 11
Installation d’un Eicon Diva Server ISDN Adapter....................................................... 11
Installation d’une carte fax Brooktrout ......................................................................... 13
Installation d’une carte Brooktrout TR1034 ou d’un carte
Trufax ISDN .................................................................................................... 13
Si vous utilisez une carte Brooktrout TR114 ou une carte
analogue Trufax : ............................................................................................ 17
Dépannage des cartes Brooktrout .................................................................. 18
Installation de modems fax ou de cartes fax multi ports.............................................. 19
Installation des modems avec les pilotes de modem GFI ........................................... 19
Installation des modems avec les pilotes de fax Windows.......................................... 20
Installation de GFI FAXmaker
23
Systèmes Requis ......................................................................................................... 23
Installation du logiciel de serveur GFI FAXmaker ....................................................... 24
Le lancement de l’assistant de configuration de GFI FAXmaker ................................ 27
Etape 1 : Choisir votre serveur de messagerie .............................................. 28
Etape 2 : Configuration des périphériques de fax .......................................... 29
Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de
fax ................................................................................................................... 31
Etape 4 : Evaluation de la connexion du serveur de
messagerie et des services de démarrage..................................................... 34
Etape 5 : Après l’assistant GFI FAXmaker ..................................................... 36
Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange distante .................... 37
Mise à niveau des versions antérieures de GFI FAXmaker ........................................ 37
Saisir votre clé de licence après l’installation .............................................................. 38
Installation des logiciels clients
39
Introduction au logiciel client GFI FAXmaker............................................................... 39
Installation du logiciel client ......................................................................................... 39
Table des matières • i
Spécifier l’adresse email ................................................................................. 42
Paramétrer les options de ligne de Commande .......................................................... 43
Manuel de GFI FAXmaker de l’utilisateur .................................................................... 44
Déploiement distant de FAXmaker client avec GFI LANguard N.S.S. ........................ 44
Installation du client GFI FAXmaker sur les clients du serveur Terminal .................... 45
Configuration des lignes Fax
47
Configurer une ligne fax............................................................................................... 47
Installer des lignes fax pour une carte RNIS ............................................................... 48
Trouver les nombres MSN exacts .................................................................. 50
Connecter une ligne fax pour une carte Brooktrout fax ............................................... 50
Connecter une ligne fax pour un fax modem............................................................... 52
Options de ligne ........................................................................................................... 54
Options avancées ........................................................................................................ 55
Configuration du routage de fax
59
Introduction au routage de fax ..................................................................................... 59
Routage SDA (RNIS) ...................................................................................... 59
Options générales de routage ..................................................................................... 62
Spécification des routeurs par défaut ............................................................. 62
Installation d’imprimantes de routage ............................................................. 63
Configuration du routage SDA/DTMF (RNIS/Analogue/Numérique)........................... 64
Configuration du routage MSN .................................................................................... 67
Routage vers un dossier public dans Exchange ......................................................... 69
Exchange 2000/2003 ...................................................................................... 69
Exchange 5.5 .................................................................................................. 71
Configuration du routage par Ligne ............................................................................. 74
Configuration du routage CSID.................................................................................... 74
Configuration des options du serveur de Fax
77
Configuration de la conversion de document .............................................................. 77
Configuration d’utilisateurs avec licences.................................................................... 78
Configuration de la passerelle Email2Fax ................................................................... 79
Connecteur POP3........................................................................................... 81
Options d’envoi et de réception ................................................................................... 81
Configuration des administrateurs de fax .................................................................... 84
Options de composition du numéro d’appel ................................................................ 85
Rapports de transmission ............................................................................................ 88
Options En-tête/Pied de page/Edition.......................................................................... 89
Filtrage des fax indésirables ........................................................................................ 91
Interdiction d’appel....................................................................................................... 92
OCR ............................................................................................................................. 93
Installation du module OCR ............................................................................ 93
Autres options .............................................................................................................. 95
Contacts publics........................................................................................................... 96
Général ........................................................................................................................98
Configuration de l’archivage de Fax ..........................................................................100
GFI MailArchiver for Exchange .....................................................................100
Archivage vers une solution d’archivage email ............................................101
Archivage direct sur une base de données ..................................................102
Configuration des pages de garde
105
Introduction aux pages de garde ...............................................................................105
Ajout de Page de garde/Bordereau de télécopie.......................................................105
Spécification d’une page de garde par défaut ...........................................................106
Options générales de page de garde ........................................................................107
Conception des pages de garde................................................................................108
ii • Table des matières
Liste des champs supportés ......................................................................................109
Moniteur du serveur fax
111
Moniteur du serveur GFI FAXmaker..........................................................................111
Installation du moniteur FAXmaker à distance ..........................................................113
Configuration à distance du serveur de fax de FAXmaker ........................................113
Surveiller un autre serveur fax ...................................................................................113
Permissions de surveillance distante.........................................................................114
NetPrintQueue2FAX
117
Introduction à Netprintqueue2FAX ............................................................................117
Configuration de la fonction Netprintqueue2FAX ......................................................117
Installation du pilote d’imprimante sur les machines clients ......................................118
Utilisation de la fonction NetPrintQueue2FAX ...........................................................120
Envoi de publipostage fax avec NetprintQueue2FAX ...............................................121
Utilisation des commandes de API texte ...................................................................122
Passerelle SMS
123
Introduction à la passerelle SMS ...............................................................................123
Configuration requise pour la passerelle SMS ..........................................................124
Configuration de la passerelle SMS de GFI FAXmaker ............................................124
Configuration du service Web2SMS..........................................................................126
Configuration du serveur de SMS..............................................................................128
Dépannage des modems GSM SMS............................................................132
Routage des messages SMS reçus ..........................................................................133
Fichier journal des SMS.............................................................................................134
Envoi d’un SMS..........................................................................................................134
Utilisation avancée
137
Fichier journal des transmissions ..............................................................................137
Le module de visualisation de journaux/comptabilité d’appel de GFI
FAXmaker ..................................................................................................................137
Intégration avec l’émetteur numérique HP Digital Sender.........................................139
Personnalisation des rapports de transmission.........................................................141
Site Internet http://www.gfsfrance.com ......................................................................142
L’API de GFI FAXmaker
143
Introduction à l’API de GFI FAXmaker.......................................................................143
API Texte ...................................................................................................................143
Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003
149
A propos du connecteur SMTP Exchange 2000/2003 ..............................................149
Portée du connecteur....................................................................................149
Création manuelle d’un connecteur ...........................................................................149
Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5
157
Introduction ................................................................................................................157
Configuration de Microsoft Exchange 5.5..................................................................157
Désactivation RTF pour les domaines faxmaker.com et smsmaker.com .................160
Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker ...........................................................162
Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes
163
Introduction ................................................................................................................163
Configuration du serveur Lotus Domino/Notes 6.......................................................164
Table des matières • iii
Etape 1 : Création d’une base de données de boîte aux
lettres sur le serveur Domino........................................................................164
Etape 2 : Configuration de Personne pour la base de
données FAXmaker Domino.........................................................................164
Etape 3 : Attribuer des droits à FAXmaker Person sur la
base de données FAXmaker ........................................................................165
Etape 5 : Supprimer la vue $POP3...............................................................167
Etape 6 : Ajouter le FAX Foreign Domain.....................................................167
Configuration Lotus Notes 4 & 5 ................................................................................168
Etape 1 : Paramétrer une base de données Fax dans Lotus
Notes.............................................................................................................168
Etape 2 : Définir la base de données comme une Boîte aux
Lettres POP...................................................................................................169
Etape 3 : Installation de transfert du domaine ..............................................170
Configuration de la passerelle Email2Fax dans GFI FAXmaker ...............................172
Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3
175
Introduction ................................................................................................................175
Configuration de la passerelle Email2Fax .................................................................175
Troubleshooting
179
Introduction ................................................................................................................179
Base de connaissances .............................................................................................179
Demande de support via email ..................................................................................179
Demande de support par l’intermédiaire du web chat ...............................................180
Demande de support par téléphone ..........................................................................180
Site web de support : .................................................................................................180
Forum Internet............................................................................................................180
Notifications de révisions ...........................................................................................180
Index
iv • Table des matières
181
GFI FAXmaker – Vue d’ensemble
Introduction à GFI FAXmaker
GFI FAXmaker est un serveur fax qui permet d’envoyer et de recevoir
des fax au travers de l’infrastructure de votre messagerie. Son
intégration email est inégalée, et rend la tâche administrative et la
formation de l’utilisateur minimales. GFI FAXmaker for
Exchange/SMTP est compatible avec Microsoft Exchange Server
2000/2003/5.5, Lotus Notes et les Serveurs de messagerie
SMTP/POP3 les plus communs. GFI FAXmaker est :
•
Un service de Serveur FAX capable d’envoyer et de recevoir des
fax via le matériel de fax
•
Un service passerelle Email2FAX qui recouvre les fax en attente
d’envoi grâce à un récepteur bloc ou un POP3, qui envoie des fax
internes et qui transmet des rapports de fax par SMTP
•
Un pilote d’impression fax et un formulaire de message fax qui
permettent aux utilisateurs d’envoyer des fax grâce à leur client
email.
Le formulaire de message fax s’intègre à l’architecture de messagerie,
par exemple, il n’a pas de lien direct avec le logiciel de serveur fax
GFI FAXmaker. Cela permet une meilleure adaptabilité et une
meilleure gestion. D’autres serveurs fax (y compris Microsoft fax) ont
des liens de communication prioritaires entre le client fax et le serveur
fax, qui sont moins flexibles et engendrent plus d’administration et de
dépannage.
Comment déployer GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12
GFI FAXmaker a une base architecturale SMTP très flexible qui vous
laisse déployer le serveur fax d’une façon qui convienne parfaitement
à votre réseau et à votre type de serveur de messagerie. L’installation
de GFI FAXmaker se fait soit sur votre serveur de messagerie soit sur
une machine séparée. (A moins d’avoir Exchange 5.5, auquel cas,
vous devez le déployer sur une machine séparée).
Puisque GFI FAXmaker ne demande pas beaucoup de ressources, il
peut être lancé en arrière-plan sur votre machine serveur. Il est
cependant avantageux de séparer votre serveur de messagerie du
périphérique de fax tel que les cartes Brooktrout ou RNIS. Le choix
dépendra probablement de la taille du réseau. Sur des petits réseaux,
GFI FAXmaker peut être déployé sur le serveur de messagerie, alors
qu’avec des réseaux plus grands il serait préférable de le déployer sur
une machine séparée. Il n’est pas nécessaire que celle-ci soit dédiée
à GFI FAXmaker.
GFI FAXmaker – Vue d’ensemble • 1
Comment GFI FAXmaker fonctionne avec Exchange
2000/2003
Si vous possédez Exchange 2000 ou 2003 comme serveur de
messagerie, vous pouvez choisir d’installer GFI FAXmaker sur la
machine serveur de messagerie même ou sur une machine séparée.
Image 1 – GFI FAXmaker installé sur le serveur Exchange 2000/2003
Si vous installez GFI FAXmaker sur la machine du Serveur Exchange,
GFI FAXmaker installera un connecteur Exchange SMTP standard et
un bloc récepteur (un programme qui intercepte les messages au
niveau du serveur de messagerie). Aucune configuration
supplémentaire ne sera nécessaire. Le connecteur transfèrera tous
les messages fax à GFI FAXmaker par le bloc récepteur.
Image 2 – GFI FAXmaker installé sur une machine séparée
Si vous voulez installer GFI FAXmaker sur une machine séparée,
installez tout d’abord GFI FAXmaker sur la machine de serveur fax
(laquelle demandera l’installation d’un service IIS SMTP). Le logiciel
de serveur fax et le bloc récepteur pour le service IIS SMTP seront
installés. Ensuite, lancez le paramétrage de GFI FAXmaker encore
2 • GFI FAXmaker – Vue d’ensemble
une fois sur le Serveur Exchange, qui créera un connecteur SMTP
standard, qui transfèrera les fax vers SMTP au serveur fax GFI
FAXmaker. Vous pouvez aussi créer ce connecteur Exchange SMTP
manuellement en suivant les indications du chapitre « Le connecteur
SMTP Exchange 2000/2003 ».
Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant le
bloc récepteur capture le fax et le convertit en format fax et l’envoie.
Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même
principe est applicable aux messages SMS.
L’installation de GFI FAXmaker sur une machine séparée laisse
Microsoft Exchange entièrement standard – aucun changement pour
activer le registre n’est fait et aucun logiciel personnalisé ne sera
exécuté sur votre serveur Exchange.
Fonctionnement à partir du client
Tous les fax envoyés par les utilisateurs à partir du formulaire
FAXmaker Fax Message ou du nouveau formulaire de message de
Microsoft Outlook sont envoyés par Microsoft Outlook en utilisant le
format MAPI [FAX:<numéro>]. L’agent connecteur standard SMTP
(qui est créé par FAXmaker lors de l’installation et qui est un agent
connecteur Exchange entièrement standard) transfère les fax via
SMTP vers le serveur Fax GFI FAXmaker.
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec Exchange 5.5
Image 3 – GFI FAXmaker installé sur une machine séparée si Serveur Exchange 5,5 est utilisé
Si vous possédez Microsoft Exchange 5.5, vous devez installer GFI
FAXmaker sur une machine séparée. Windows 2000 ou version
supérieure et le service IIS SMTP doivent être en exécution sur cette
machine. Ensuite, vous devez créer une règle de routage pour
transférer tout le courrier envoyé aux domaines faxmaker.com et
smsmaker.com vers le serveur Fax GFI FAXmaker. La création de
cette règle est décrite en détails dans le chapitre « Configuration du
service fax du Serveur Exchange 5.5 ».
Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant un
bloc récepteur, les capture et les convertit en format fax et les envoie.
Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même
principe est applicable aux messages SMS.
Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque
utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Exchange
5.5 ne le fait pas automatiquement. Si vous n’utilisez pas AD,
configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI
FAXmaker.
FAXmaker Fax Message sont envoyés à partir de Microsoft Outlook
au format SMTP numé[email protected]. Si l’utilisateur désire
envoyer un fax avec le formulaire New Message de Microsoft Outlook,
il doit alors l’envoyer à numé[email protected]. Exchange 5.5 est
alors configuré de façon à transférer les messages du domaine
faxmaker.com au serveur fax GFI FAXmaker via SMTP.
Comment GFI FAXmaker fonctionne-t-il avec Lotus
Notes/Domino
Si vous avez Lotus Notes ou Domino, vous pouvez choisir d’installer
GFI FAXmaker sur la même machine que le serveur de messagerie
ou
sur
une
machine
séparée.
Image 4 – GFI FAXmaker installé sur la machine Lotus Notes
Dans les deux cas, GFI FAXmaker récupèrera les fax dans une boîte
aux lettres POP3 dédiée. Vous devrez créer une boîte aux lettres
dédiée et configurer GFI FAXmaker pour qu’il récupère les fax à partir
de cette boîte aux lettres. Pour connaître le procédé, consultez le
chapitre « Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes ».
Image 5 – GFI FAXmaker installé sur une machine séparée
utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Si vous
n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des
utilisateurs de GFI FAXmaker.
FAXmaker Fax Message sont envoyés par client email à la boîte fax
dédiée. L’utilisateur doit adresser le message à numéro@FAX s’il veut
envoyer le fax en utilisant le formulaire nouveau message du client
Lotus Notes. Lotus Notes transfèrera le courrier vers une boîte à
lettres POP3. Cette « boîte fax » doit être dédiée au serveur fax. GFI
FAXmaker téléchargera le courrier, le convertira au format fax et
l’enverra. Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur.
Le même principe est applicable aux messages SMS.
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur
SMTP/POP3
Si vous avez un serveur SMTP/POP3 tel que VPOP3 ou Mdaemon
vous devez indiquer si GFI FAXmaker doit récupérer les fax à envoyer
via POP3, ou si vous désirez configurer votre serveur de messagerie
de façon à transférer les fax via SMTP vers le serveur GFI FAXmaker.
Si vous optez pour la deuxième solution, alors la machine doit être
installée sur un poste séparé (voir image 3). La première option vous
permet d’installer GFI FAXmaker sur la machine du serveur de
messagerie même (voir image 4) mais n’autorise pas les utilisateurs à
envoyer des fax directement à partir de leur client email.
utilisateurs de GFI FAXmaker.
Si GFI FAXmaker a été configuré pour récupérer les fax via POP3,
tous les fax envoyés par les utilisateurs avec le formulaire FAXmaker
Fax Message sont envoyés via un client email vers la boîte fax
dédiée. GFI FAXmaker téléchargera le courrier, le convertira au
format fax et l’enverra. Ensuite, il transmettra un accusé de réception
à l’utilisateur. Le même principe est applicable aux messages SMS.
Si le serveur de messagerie transfère tous les fax via SMTP vers le
serveur fax GFI FAXmaker installé séparément, alors tous les fax
envoyés par les utilisateurs avec le formulaire FAXmaker Fax
Message seront envoyés via le client email au format SMTP
numé[email protected]. Si l’utilisateur veut envoyer un fax à partir du
client email, alors il doit adresser l’email à numé[email protected]. Le
serveur de messagerie SMTP/POP3 est alors configuré pour
transférer le courrier envoyé au domaine faxmaker.com vers le
serveur fax GFI FAXmaker via SMTP. Le serveur fax GFI FAXmaker
reçoit les fax par SMTP et utilisant un bloc récepteur, les capture et
les convertit en format fax et les envoie. Ensuite, il transmettra un
accusé de réception à l’utilisateur. Le même principe est applicable
aux messages SMS.
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec des serveurs de
messagerie multiples
Image 6 – GFI FAXmaker avec serveurs de messagerie multiples
Si vous possédez un large réseau avec serveurs de messagerie
multiples indépendants du serveur de messagerie qu’ils exécutent,
vous pouvez configurer vos serveurs de messagerie de façon à ce
que les fax soient transférés à partir de tous les serveurs de
messagerie via SMTP (en utilisant les mêmes méthodes décrites cidessus pour chaque type de serveur de messagerie). Cela vous
permettra d’offrir l’option fax aux utilisateurs sur différents serveurs de
messagerie grâce à un serveur GFI FAXmaker unique.
Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur de
messagerie FAI hôte
Image 7 – GFI FAXmaker avec serveurs de messagerie hôte
Si vous possédez un petit réseau et n’avez pas votre propre serveur
de messagerie ou avez un serveur hôte, vous pouvez toujours
déployer GFI FAXmaker. Vous devez seulement installer le service IIS
SMTP sur le serveur GFI FAXmaker. Le logiciel client GFI FAXmaker
transfèrera tous les fax directement au serveur Fax GFI FAXmaker via
SMTP.
Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant un
bloc récepteur, les capture et les convertit en format fax et les envoie.
Le même principe est applicable aux messages SMS. Les accusés de
réception et les fax entrants seront transférés vers l’adresse email de
l’utilisateur au niveau du serveur de messagerie de votre FAI. Du fait
que les fichiers fax sont petits et que relativement peu de trafic email
est créé par GFI FAXmaker, cela ne posera pas de surcharge
importante sur votre lien Internet.
Tous les fax envoyés à partir du client GFI FAXmaker seront envoyés
au format SMTP numé[email protected]. Le client FAXmaker
connaîtra le nom du serveur fax et transmettra donc les fax
directement au serveur GFI FAXmaker. L’utilisateur ne peut pas
envoyer de fax à partir du client email.
Comment envoyer un fax
Il y a plusieurs façons d’envoyer un fax :
Capture d’écran 1 - Le formulaire FAXmaker Fax Message
1. Créer ou ouvrir un document avec n’importe quelle application
Windows et l’imprimer sur l’ « imprimante GFI FAXmaker ». Cela
convertira le document au format fax et activera le formulaire
FAXmaker Fax Message auquel un numéro de fax et autres
options peuvent être ajoutés.
2. Envoyer un fax directement à partir du formulaire GFI FAXmaker
Fax Message du groupe de programmes GFI FAXmaker.
3. Ouvrir leurs clients email, créer un nouveau message, taper le
texte à envoyer, ajouter des pièces jointes au besoin et adresser
le fax à numé[email protected], ou si l’utilisateur se sert du le
serveur Exchange, choisir le destinataire dans la liste des
Contacts de Microsoft Outlook.
4. A partir de n’importe quelle application Microsoft Office, utiliser la
commande « Envoyer à », qui se trouve sous le menu fichier. Cela
ajoutera le document créé à un nouveau message après quoi le
fax pourra être envoyé selon l’option 3.
Capture d’écran 2 – Pour chaque fax ou sms, un rapport de transmission est envoyé à
l’utilisateur
Comment visualiser les fax reçus
Tous les fax reçus sont transférés à l’utilisateur via email. L’email
contient un rapport fax et le fichier fax en pièce jointe.
Capture d’écran 3 – Fax reçus dans la boîte de réception
Les fax peuvent être attachés sous plusieurs formats, mais les
formats FAXmaker fax ou adobe PDF sont recommandés. Avec le
format fax FAXmaker, l’utilisateur a l’habitude de voir le fax. Si vous
utilisez le format PDF, le fax peut être ouvert sous n’importe quel
visualiseur PDF.
Capture d’écran 4 – Visualiser un fax sous Adobe PDF reader
Installation des périphériques de fax
Quels périphériques fax utiliser avec GFI FAXmaker ?
Bien que GFI FAXmaker puisse utiliser plusieurs périphériques fax y
compris des modems, il est fortement recommandé d’investir dans un
périphérique de serveur de fax professionnel tel que Brootrout TR
114, TR 1034 ou une carte de télécopie Trufax, EICON DIVA
PRO/SERVER RNIS ou une carte AVM B1 RNIS.
Ces périphériques sont bien supérieurs à un modem ou un modem
multi ports en terme de fiabilité et de vitesse de transmission. Les
modems ne sont pas toujours fiables, ils doivent être régulièrement
réglés, et souvent ne sont pas compatibles avec tous les télécopieurs,
entraînant des échecs d’envoi de fax. Le jeu de puces utilisé est un
facteur important, mais, puisque les fabricants les changent
constamment, il est difficile de recommander un modèle ou une
marque particulière. Ceci est un problème de matériel et n’a rien à voir
avec le logiciel de serveur de fax.
En terme de coût, une carte Brooktrout Trufax, EICON ou AVM n’est
pas chère. Vous pouvez acheter une carte à 2 ports pour environ
$300-$500. Le coût par port est de $150-$250 et est donc légèrement
plus cher que d’utiliser 2 modems. Selon la carte que vous choisissez,
vous pouvez aussi avoir plus de fonctionnalités de fax – par exemple
routage entrant ou envoi de fax plus rapide à 33.6. Une légère
augmentation du prix est facilement justifiable en termes de fiabilité et
réduction d’administration !
Pour obtenir la dernière liste mise à jour des périphériques fax
compatibles, allez sur :
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001220
Installation d’un Eicon Diva Server ISDN Adapter
L’installation de l’adaptateur Eicon Diva Server doit se faire sur le
serveur en suivant les instructions fournies avec la carte. La liste des
cartes
EICON
compatibles
est
disponible
sur
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001220. Les derniers
pilotes, les guides d’installation et le support pour la gamme de
produits EICON sont disponibles sur le site EICON à
http://www.eicon.com/.
, Bien que les adaptateurs Eicon actuels sont Universal PCI (3,3/5
volts), il est recommandé de toujours bien vérifier les détails
techniques de l’adaptateur pour vous assurer qu’il soit compatible
avec le matériel du serveur.
GFI FAXmaker utilise CAPI (Common ISDN Application Programming
Interface - www.capi.org) pour créer une interface compatible avec
Installation des périphériques de fax • 11
les cartes EICON (&AVM) ISDN. Le support CAPI est offert en
installant le logiciel et les pilotes Eicon Diva Server.
Capture d’écran 5 – Assistant de configuration Diva Server - Configuration CAPI pour répondre à
tous les appels.
L’installation du logiciel Eicon Diva Server sur le serveur lancera
l’assistant de configuration Diva Server. Choisissez tout d’abord le
type RNIS en vigueur dans votre pays et ensuite procédez à la
configuration de l’acceptation de tous les appels (Accept all incoming
calls) de CAPI.
Capture d’écran 6 – Vérification de la ligne du Diva Server Test du service RNIS à partir de cette
utilité dans le menu de démarrage.
Une fois la configuration du Eicon Diva Server terminée, redémarrez
le serveur. Ensuite lancez la vérification de la ligne avec l’option Diva
12 • Installation des périphériques de fax
Server Line Check, comprise dans le logiciel Diva Server. Si la
vérification de la ligne est concluante, vous pouvez continuer
l’installation de FAXmaker. Dans le cas contraire, un code d’erreur
apparaîtra qui sera expliqué sur le site Internet du support technique
Eicon (causes et solutions éventuelles).
,
Vous pouvez utiliser le gestionnaire de configuration Eicon Diva
Server pour établir des configurations avancées telles que le partage
de Eicon Adapter entre FAXmaker, Routage et Accès Distant pour un
accès en appel composé. Pour de plus amples informations à ce
sujet, veuillez consultez la documentation Eicon.
Installation d’une carte fax Brooktrout
La liste actuelle des cartes Brooktrout compatibles est disponible à
partir de http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001227. Les
manuels d’installation, la documentation du produit et un support
technique sont disponibles à partir du site Brooktrout
(http://www.brooktrout.com/).
, Bien que les cartes Brooktrout actuelles sont Universal PCI (3,3/5
volts), il est recommandé de toujours bien vérifier les détails
techniques pour vous assurer qu’elles soient compatibles avec le
matériel du serveur. Les anciennes cartes TR114 peuvent seulement
être installées dans des fentes de 5V.
Installation d’une carte Brooktrout TR1034 ou d’un carte
Trufax ISDN
Les dernières cartes Brooktrout sont les cartes Brooktrout TR1034.
Installation de la carte :
1. Avant d’installer le hardware actuel sur votre ordinateur,
téléchargez les pilotes GFI FAXmaker Brooktrout 1034
(brktrt1034setup.exe) à partir du site ftp de GFI Software
ftp://ftp.gfi.com Si vous avez téléchargé le fichier, lancez l’installation
en double cliquant sur brktr1034setup.exe.
Remarque : Ces pilotes sont créés par Brooktrout, mais Brooktrout
s’en remet aux vendeurs pour les distribuer.
Capture d’écran 7 – Installation des pilotes TR1034
2. Précisez l’emplacement des pilotes TR1034. Cliquez Install pour
copier les fichiers.
Capture d’écran 8 – Choisissez l’emplacement des pilotes TR1034
3. La carte Brooktrout devrait être installée sur le serveur comme
l’indiquent les instructions qui l’accompagnent. Lorsque la boîte de
dialogue de détection de nouveau hardware apparaît, lancez la
recherche et précisez l’emplacement des pilotes Brooktrout TR1034.
Capture d’écran 9 – Confirmation de l’installation des pilotes
4. Windows confirmera l’installation des pilotes non certifiés (peu de
vendeurs certifient les pilotes car ce procédé est très long). Cliquez
sur Yes pour continuer.
Capture d’écran 10 – Confirmation de la configuration
5. Cliquez Yes lorsque l'assistant vous demande si vous voulez
installer/configurer la carte Brooktrout.
6. Il vous demandera de saisir un fichier. Parcourez le registre dans
lequel vous avez installé les pilotes TR1034 et sélectionnez
« boston.msi » situé dans le sous registre trxstream. Le MSI sera
alors lancé. Cliquez Next sur l’écran de bienvenue habituel.
7. Entrez l’emplacement de l’installation. Cliquez sur Next. Les
fichiers seront copiés. Cliquez Finish dans la boîte de fin. Le procédé
de copiage « boston.msi » est terminé. Cliquez maintenant sur Finish
dans l’assistant Add New Hardware. L’outil de configuration
Brooktrout va démarrer.
Capture d’écran 11 – Outil de configuration Brooktrout
8. L’outil de configuration Brooktrout affichera la boîte de dialogue de
bienvenue habituelle. Vous devrez ensuite confirmer le chemin de
certains fichiers. Laissez ces options en défaut. L’outil vérifiera
maintenant le hardware que vous possédez et ses options (voir
capture d'écran).
9. L’outil de configuration confirmera le « mode ». Laissez toutes les
options en défaut ! Cliquez sur Next jusqu’à la fin de l’installation.
Votre carte Brooktrout est maintenant installée !
Si vous utilisez une carte Brooktrout TR114 ou une carte
analogue Trufax :
Si vous utilisez une carte Brooktrout TR114 ou une carte Brooktrout
Trufax ANALOG, les pilotes sont inclus dans l’installation et vous
pouvez procéder à l’installation de GFI FAXmaker une fois que le
hardware est mis en place.
Remarque : Vous pouvez lancer l’installation du pilote Brooktrout
séparément à partir de FAXmaker\brooktrout\install\setup.exe.
Capture d’écran 12 – Installation du pilote Brooktrout
1. Une fois l’installation complétée et l’assistant de configuration GFI
FAXmaker lancé, entrez le type d’appareil fax que vous utilisez.
Sélectionnez Brooktrout TR114/Trufax analog. L’installation du pilote
Brooktrout va démarrer. Cliquez sur Next pour continuer.
Capture d’écran 13 – PCI ou ISA
2. Précisez la carte que vous avez : ISA ou PCI. Si vous avez une
carte ISA, assurez-vous que tous paramètres d’interruption et le canal
DMA soient correctement configurés. Cliquez sur Next.
3. Lorsque les pilotes sont installés, GFI FAXmaker détectera votre
carte Brooktrout. Cliquez sur Start pour lancer le procédé de
détection.
Capture d’écran 14 – Détection de la carte Brooktrout et des canaux
4. La carte et les canaux seront détectés par GFI FAXmaker. Cliquez
sur Finish pour terminer l’installation du pilote Brooktrout.
Dépannage des cartes Brooktrout
Si GFI FAXmaker ne reconnaît pas la carte, cela veut dire qu’il y a un
problème dans l’installation du hardware. Pour le réparer, téléchargez
le logiciel de diagnostics Brooktrout à partir du site Brooktrout, et
assurez-vous que la carte soit installée correctement. Si la carte n’est
pas reconnue ou ne peut pas être lancée, contactez le service de
support technique de Brooktrout.
Capture d’écran 15 – Logiciel de diagnostics Brooktrout
Remarque : Les pilotes GFI FAXmaker TR114 utilisent Brooktrout
BFV 4.3 SDK/API (cette information sera utile si vous avez besoin de
contacter le service de support technique Brooktrout).
Installation de modems fax ou de cartes fax multi ports
Remarque : Si vous utilisez un modem, assurez-vous qu’il soit de
bonne qualité !
Si vous préférez un modem fax, vous pouvez choisir soit les pilotes
GFI fax modem ou les pilotes modems fax inclus dans Windows
2000/2003. Le pilote qui offrira une meilleure performance dépend en
grande partie du modem que vous utilisez. Pour certains d’entre eux,
les pilotes modem Windows 2000/2003 seront préférables, du fait que
GFI Software ne peut pas vous offrir une gamme de support de
modems aussi vaste que Microsoft. Si vous souhaitez procéder au
routage DTMF et que vous persistez à vouloir utiliser des modems
(par ex., non recommandés) vous devrez alors utiliser les pilotes
modems de GFI Software.
En général, nous recommandons d’essayer les deux pilotes avec le
modem et de choisir le meilleur.
, Les pilotes de modem Microsoft Fax ont un plus grand support
modem et envoient des fax en 2D. Ainsi la transmission des fax vers
certaines machines peut être plus rapide. Vous pouvez avoir un total
de 2 lignes fax avec les pilotes de fax Windows 2000 et 4 avec les
pilotes Windows 2003 ! Windows XP ne supporte qu’une seule ligne
fax.
Installation des modems avec les pilotes de modem GFI
Branchez tout simplement les modems. Aucune configuration
supplémentaire du modem n’est nécessaire. Toutes sont faites à partir
de la configuration de GFI FAXmaker. Les pilotes modems GFI
Software n’empruntent pas les pilotes modems Windows et
communiquent directement avec les ports com. Il est donc conseillé
de désactiver les pilotes modems Windows détectés par le
gestionnaire de périphériques afin d’éviter que d’autres applications
se servent du modem.
Installation des modems avec les pilotes de fax Windows
Si vous voulez utiliser les pilotes de modem fax, vous devez procéder
à l’installation de Microsoft Fax avant de passer à la configuration de
GFI FAXmaker, autrement celui-ci ne pourra pas les détecter.
Installation :
Capture d’écran 16 – Installation des Services Fax
1. Installez le(s) modem(s) fax selon les instructions du fabricant.
Téléchargez les derniers pilotes de modem à partir du site Internet
du fabricant, ne vous fiez pas aux pilotes de Microsoft Windows
détectés automatiquement. Si le modem supporte les fax, alors
Windows doit installer le service fax de Microsoft.
2. Vérifiez que Microsoft Fax soit bien installé en allant sur « Ajout/
Suppression de programmes » dans le panneau de configuration,
cliquez sur « Ajouter ou supprimer des composants de Windows »
et vérifiez que l’option Microsoft Fax Services soit cochée.
3. Vérifiez que le service Microsoft Fax (« Fax ») soit lancé et réglé
sur automatique. Cela peut se faire à partir du Panneau de
configuration->Outils d’administration-> Services.
4. Vérifiez que le pilote d’impression Microsoft Fax soit bien installé à
partir de l’option « Imprimantes et télécopieurs ».
5. Envoyez un fax d’essai pour bien vous assurez que tout
fonctionne correctement. Pour ce faire, il vous suffit d’imprimer sur
le pilote d’impression de Microsoft Fax.
Une fois le programme d’installation de GFI FAXmaker lancé,
l’assistant reconnaîtra ce modem fax et vous serez en mesure de
configurer les lignes fax qui seront basées sur les pilotes fax de
Microsoft.
Installation de GFI FAXmaker
Systèmes Requis
Avant d’installer FAXmaker, vérifiez que vous remplissez bien les
conditions suivantes :
Serveur FAX GFI FAXmaker :
•
Serveur sous Windows 2000 ou 2003
avec au moins 256 Mo de mémoire RAM et un processeur de 800
MHz.
•
Un périphérique de fax professionnel : Une carte de fax Brooktrout
TR 114, TR 1034 ou une carte de télécopie Trufax, une carte de
fax EICON DIVA PRO/SERVER ou une carte de fax active AVM.
Vous pouvez utiliser des modems fax classe 2 ou 2.0 en utilisant
soit Microsoft ou les pilotes de fax modem de GFI Software, bien
que nous recommandions l’usage de l’un des périphériques de fax
de la liste ci-dessus. Pour obtenir la liste complète, allez sur
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001220.
•
Si vous installez GFI FAXmaker sur une machine séparée, vous
aurez besoin d’installer le service SMTP IIS. Le service SMTP IIS
est inclus dans toutes les versions de Windows, dont Windows
Professional. Vérification de l’installation du service SMTP : dans
le panneau de configuration, allez sur « Ajouter/supprimer des
programmes » puis cliquez « Ajouter/supprimer des composants
de Windows ». Cliquez sur les composants IIS, cliquez sur
« Détails » et vérifiez que la case « service SMTP » est cochée. Si
elle ne l’est pas, cochez-la, cliquez OK et suivez les instructions
d’installation.
•
Si vous utilisez un Serveur Microsoft Exchange, et que le serveur
fax n’est pas installé sur la machine Serveur Exchange, vous
devez installer Microsoft Outlook sur la machine serveur fax et la
configurer pour créer une connexion à la boîte aux lettres (via
MAPI) sur la machine Microsoft Exchange Server. Cela est
indispensable pour la conversion TNEF à MIME.
•
Si vous utilisez Windows 2000, assurez-vous que le Service Pack
3 ou une version supérieure soit bien installé.
•
IMPORTANT : Désactivez la vérification des répertoires de GFI
FAXmaker & tout autre répertoire s’y attachant pour tout logiciel
anti-virus ! On sait que les produits AV interfèrent avec les
opérations habituelles et ralentissent tout logiciel qui a besoin d’un
accès aux fichiers. En fait, Microsoft ne recommande pas
l’utilisation de logiciels antivirus de fichiers sur le serveur
Exchange.
Pour
un
complément
d’information :
Installation de GFI FAXmaker • 23
•
Assurez-vous qu’aucun logiciel de sauvegarde n’enregistre les
répertoires de GFI FAXmaker à aucun moment.
GFI FAXmaker client :
•
Windows 95 ou supérieur
•
Windows XP/2000/2003, Windows 95/98/ME ou Windows NT
Server/ Workstation 4.0.
•
Installation du logiciel de serveur GFI FAXmaker
Avant de lancer la procédure d’installation, assurez-vous d’être
connecté comme Administrateur.
1. Lancez le programme d’installation GFI FAXmaker en double
cliquant sur le fichier faxmaker12.exe. Cliquez sur Next pour
démarrer l'installation.
2. Sélectionnez la langue d’affichage dans laquelle vous souhaitez
installer FAXmaker et cliquez OK. Une boîte de dialogue de
bienvenue apparaît. Fermez les autres programmes Windows et
cliquez sur Next.
3. Dans la boîte de dialogue de l’accord de licence, lisez l’accord de
licence et cliquez sur Yes pour l’accepter et continuer l’installation.
4. Entrez maintenant votre Nom, celui de la société et la clé de
licence. Si vous testez le produit, conservez la clé de licence
« Evaluation ». Cliquez sur Next.
Capture d’écran 17 – Choix des composants à installer
5. Choisissez les composants que vous souhaitez installer. Si vous
installez GFI FAXmaker sur une machine serveur Exchange
2000/2003, cochez le composant de serveur GFI FAXmaker Fax et le
composant connecteur Exchange 2000/2003 SMTP. Si vous l’installez
24 • Installation de GFI FAXmaker
sur une machine séparée, ou que vous n’utilisez pas Exchange
2000/2003, installez seulement le composant de serveur GFI
FAXmaker. (Après quoi, relancez l’installation sur la machine serveur
Exchange pour installer le connecteur Exchange uniquement.)
Capture d’écran 18 – Précisez votre pays
6. Sélectionnez le pays où vous vous trouvez et cliquez sur Next pour
continuer.
Capture d’écran 19 – Nom de compte pour services
7. Le programme d’installation vous demande un compte et un mot de
passe d’administrateur pour pouvoir installer les services GFI
FAXmaker.
, Si vous décidez de changer le mot de passe après avoir installé
GFI FAXmaker, vous devez aussi mettre à jour le mot de passe pour
les services GFI FAXmaker à partir du Panneau de Configuration des
Services ; autrement les services de GFI FAXmaker ne pourront plus
être démarrés !
8. Choisissez la destination des modules du Serveur de fax et cliquez
sur Next. GFI FAXmaker occupe environ 40 Mo d’espace disque. De
plus, vous devez réserver environ 200 à 300Mo pour le stockage des
données relatives aux fax. Le volume disque réellement utilisé dépend
de
la
quantité
de
fax
envoyés.
Capture d’écran 20 – Redémarrer le service IIS SMTP
9. Le service IIS/Exchange SMTP sera redémarré. Cliquez sur Next.
10. Le programme d’installation va maintenant copier les fichiers dans
le dossier de GFI FAXmaker de destination. Après avoir copié les
fichiers, le programme confirmera l’installation de GFI FAXmaker et du
pilote d’impression NetprintQueue2fax. Cliquez sur Next pour
continuer.
Capture d’écran 21 – Confirmation de l’installation du pilote d’impression
sur Continue Anyway pour continuer.
Lorsque ceci est fait, vous pouvez exécuter l’assistant de
configuration de GFI FAXmaker qui vous guidera à travers des étapes
élémentaires de paramétrage de GFI FAXmaker. Cliquez sur Finish
pour lancer l’assistant de configuration de FAXmaker.
Le lancement de l’assistant de configuration de GFI FAXmaker
Capture d’écran 22 – Assistant de configuration de GFI FAXmaker
L’assistant de GFI FAXmaker vous guidera à travers les étapes de
configuration élémentaires de GFI FAXmaker. Cliquez Next pour
démarrer l'assistant.
Etape 1 : Choisir votre serveur de messagerie
Capture d’écran 23 – Choisir votre serveur de messagerie
A moins d’installer GFI FAXmaker sur un serveur Exchange
2000/2003, l’assistant vous demandera de préciser votre serveur de
messagerie. Si vous choisissez :
•
Microsoft Exchange 2000/2003 sur une autre machine ou
Microsoft Exchange 5.5, l’assistant vous demandera de rentrer le
nom ou l’IP de la machine. Puisque l’installation autorise un relais
depuis le serveur Exchange vers le serveur GFI FAXmaker, l’IP et
non le nom de la machine doit être entré. Si votre serveur de
messagerie demande une authentification pour l’envoi des
messages, saisissez les détails d’authentification
•
Serveur Lotus Notes/Autres SMTP/POP3, l’assistant aura besoin
du nom de la machine ou son IP et le nom et le mot de passe de
la boîte aux lettres dédiée. Si votre serveur de messagerie
demande une authentification pour l’envoi des messages,
saisissez les détails d’authentification
•
L’assistant demandera l’IP de la machine du serveur de
messagerie avec un FAI accueillant un serveur de messagerie. Si
votre serveur de messagerie demande une authentification pour
l’envoi des messages, saisissez les détails d’authentification
Capture d’écran 24 – L’assistant demande le nom du serveur de messagerie
Après configuration du serveur de messagerie, cliquez sur Next.
L’assistant vous connectera au serveur de messagerie spécifié pour
vérifier que le serveur réponde à ce FAI (notez que les paramètres
d’authentification ne sont testés qu’à la fin). Pour plus d’informations
sur l’intégration de GFI FAXmaker 12 avec chaque type de serveur,
consultez le paragraphe « Comment déployer GFI FAXmaker for
Exchange/SMTP 12 » du chapitre précédent.
Etape 2 : Configuration des périphériques de fax
Capture d’écran 25 - Sélection du type d’appareil fax à utiliser avec FAXmaker
Le configurateur va vous demander de préciser l’appareil fax que vous
voulez utiliser avec GFI FAXmaker.
Si vous choisissez les modems FAX:
GFI FAXmaker essaiera de détecter les modems déjà installés sur
votre machine. GFI FAXmaker tentera tout d’abord de détecter
n’importe quel pilote Microsoft Fax installé.
Détection de modems présents sur votre machine
Si vous utilisez des cartes RNIS ou Brooktrout
Remarque : Si vous utilisez des cartes fax RNIS ou Brooktrout,
assurez-vous tout d’abord que les cartes soient correctement
installées. Vous devrez configurer manuellement les lignes de fax.
Cliquez sur Configure lines pour configurer la/les ligne(s) de fax.
Capture d’écran 26 - Configuration de lignes si vous utilisez les cartes fax Brookrout ou RNIS
Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de
fax
Après avoir entré et configuré les appareils de télécopie, vous devez
préciser les utilisateurs de fax (vous pouvez amender la liste plus tard
mais il est impératif de spécifier au moins un nom d’utilisateur de fax).
Les accords de licence et d’utilisation de GFI FAXmaker sont basés
sur le nombre d’utilisateurs qui vont envoyer ou recevoir des fax. La
procédure diffère si vous avez Active Directory ou non.
Si vous avez Active Directory
Si vous avez Active Directory sur votre réseau (par exemple vous
avez une machine (ou plus) serveur Windows 2000 ou supérieur),
FAXmaker va se connecter à Active Directory et vous permettra de
préciser les utilisateurs de FAXmaker et les règles basées sur les
utilisateurs en les sélectionnant dans Active Directory, au lieu de votre
propre base de données. Cela réduit fortement le besoin
d’administration.
GFI FAXmaker se base sur l’adresse email entrée pour chaque
utilisateur dans l’Active Directory. Si vous utilisez Microsoft Exchange
2000/2003 ou n’importe quel serveur de messagerie intégré à Active
Directory (y compris les services Windows 2003 POP) cette adresse
email est automatiquement remplie correctement. Si vous utilisez
Exchange 5.5 ou un serveur de messagerie non intégré à Active
Directory, vous devez alors entrer correctement l’adresse email
de chaque utilisateur qui pourra utiliser le service fax dans le
champ Email des propriétés de l’utilisateur. Cela peut se faire à
partir des Utilisateurs et Ordinateurs de Active Directory.
Capture d’écran 27 – Sélectionner l’administrateur et les utilisateurs dans Active Directory
L’assistant GFI FAXmaker affichera la boîte de dialogue standard
Select Users or Groups où vous pourrez ajouter un utilisateur de fax.
Capture d’écran 28 – Précision des utilisateurs
Ensuite, l’assistant GFI FAXmaker affichera les utilisateurs que vous
avez sélectionnés. Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs de fax en
cliquant sur le bouton Add users. Vous pouvez aussi préciser les
utilisateurs plus tard dans le panneau de configuration GFI FAXmaker.
Si vous n’avez pas Active Directory
Si vous n’avez pas de Serveur Windows 2000 ou supérieur, par là
même sans Active Directory, vous devrez configurer les utilisateurs de
GFI FAXmaker en les important d’une machine Windows, à partir
d’une liste CSV ou en les créant manuellement. Celle-ci ne peut être
faite qu’à partir de la configuration après avoir suivi l'assistant de GFI
FAXmaker. Pour importer les utilisateurs à partir d’une machine
Windows :
1. GFI FAXmaker interrogera le contrôleur de domaine et listera tous
les utilisateurs disponibles. Vous pouvez saisir un autre nom de
serveur et cliquez sur list users si vous voulez importer les utilisateurs
à partir d’une autre machine.
Importation des utilisateurs de GFI FAXmaker à partir d’une base de données d’utilisateurs
locaux ou Windows NT
2. Tous les utilisateurs récupérés seront listés dans le panneau de
gauche. Choisissez ceux qui pourront utiliser FAXmaker et cliquez sur
le bouton Select.
3. GFI FAXmaker aura besoin d’une adresse email valide pour
chaque utilisateur de GFI FAXmaker. GFI FAXmaker peut
automatiquement ajouter votre nom de domaine à chaque utilisateur
que vous importez, en utilisant la fonctionnalité Append domain name
située en bas de la boîte de dialogue d’importation des utilisateurs de
GFI FAXmaker. Cette fonctionnalité ajoutera votre domaine à votre
nom de connexion Windows. Si vos adresses email ne suivent pas
cette convention, vous devrez préciser la bonne adresse email dans
l’onglet personnel de l’Utilisateur. Pour ce faire, double cliquez sur le
nom de l’utilisateur, sélectionnez l’onglet personnel et précisez
l’adresse email dans la boîte d’édition d’adresses Email.
4. Cliquez sur OK pour procéder à l’importation. GFI FAXmaker
configurera automatiquement les paramètres de défaut pour chaque
utilisateur.
Etape 4 : Evaluation de la connexion du serveur de
messagerie et des services de démarrage
Capture d’écran 29 – L’assistant de configuration GFI FAXmaker démarrera les services GFI
FAXmaker
Après avoir configuré les lignes fax et les utilisateurs de GFI
FAXmaker, GFI FAXmaker démarrera le service fax et l’agent de
transfert des messages MTA (Message transfert Agent) de GFI
FAXmaker. Cliquez sur Next pour continuer.
Capture d’écran 30 – Evaluation de la connexion du serveur de messagerie – évaluation
concluante
L’assistant va maintenant tester la connexion du serveur de
messagerie. Il va essayer d’envoyer un message via le serveur de
messagerie à l’administrateur fax configuré. Vous devrez vérifier que
le message est bien arrivé dans la boîte aux lettres de
l’administrateur. Une boîte de dialogue affichera le résultat de l’essai
qu’il soit concluant ou non.
Capture d’écran 31 – Echec de l’essai de serveur de messagerie
Si l’essai échoue, une condition d’erreur apparaîtra à l’écran. La
capture d’écran montre un exemple d’erreur. Les plus courantes et
leurs solutions sont :
Erreur CDO : “Le transport a échoué dans sa connexion au serveur.”
Solution : Cette erreur survient si vous avez spécifié que SSL doit
être utilisé et que le serveur n’est pas configuré avec SSL. Désactivez
SSL ou configurez SSL sur le serveur de messagerie. Cette erreur
survient aussi si l’adresse IP du serveur de messagerie est incorrecte,
ou si la connexion est bloquée par un pare-feu ou par le serveur luimême. Vérifiez les paramètres du pare-feu et aussi que les
connexions entrantes à partir du serveur FAXmaker soient autorisées.
Erreur CDO : “Le serveur a rejeté une ou plusieurs adresses de
destinataires. La réponse du serveur était : 550 5.7.1 Impossible de
relayer à <adresse email>”
Solution : Le serveur FAXmaker s’est connecté, mais le domaine de
l’adresse des destinataires n’est pas correct, le serveur de
messagerie le refuse. Le plus souvent il s’agit d’un problème de relais.
Celui-ci n’est pas autorisé à partir du serveur FAXmaker. Configurez
le serveur SMTP de façon à accepter les relais de l’IP de la machine
FAXmaker ou permettez seulement le relais du domaine email
interne. Par ex. masociété.com.
Erreur CDO : “Le serveur a rejeté l'adresse de l'expéditeur La réponse
du serveur était : 530 5.7.3 Client non authentifié.”
Solution :
Votre serveur de messagerie a besoin d’une
authentification et vous n’en avez pas entré les détails. Retournez au
panneau de configuration du serveur SMTP en cliquant Back dans
l’assistant de configuration FAXmaker et configurez les coordonnées.
Vous pouvez aussi configurer le serveur SMTP pour qu’il accepte des
connexions SMTP anonymes (si le serveur de messagerie n’est
disponible que pour intranet).
Erreur CDO : “Le message n'a pas pu être envoyé vers le serveur
SMTP Le code d'erreur de transport était : 0x80040217. La réponse
du serveur n’était pas disponible”
Solution : Cette erreur est normalement due à un problème de validité
des détails. Retournez au panneau de configuration du serveur SMTP
en cliquant Back dans l’assistant de configuration FAXmaker et
configurez les coordonnées.
Si l’essai de serveur de messagerie a été concluant, il est maintenant
possible de vérifier si le serveur fax est installé et lancé sur le nœud
GFI FAXmaker monitor dans le panneau de configuration GFI
FAXmaker. Lancez la configuration GFI FAXmaker et vérifiez le statut
du serveur fax.
Capture d’écran 32 – Moniteur GFI FAXMaker FAX Serveur et services en exécution
Remarque : Vous pouvez configurer GFI FAXmaker plus en détails en
utilisant le programme de configuration de GFI FAXmaker.
, Si vous n’avez pas saisi de compte administrateur ou de mot de
passe, le service ne démarrera pas. Reconfigurez le service utilisateur
dans le panneau de contrôle des services (sous d’Outils
Administration) et essayez de redémarrer le service.
Etape 5 : Après l’assistant GFI FAXmaker
Une fois vous avez complété le processus d'assistance GFI
FAXmaker et vérifié que le serveur est en exécution.
•
Si GFI FAXmaker est installé sur une machine serveur Microsoft
Exchange 2000/2003, allez au chapitre « Installation des clients »
•
Si GFI FAXmaker n’est pas installé sur la machine serveur
Exchange 2000/2003, allez au paragraphe « Installation du
connecteur sur une machine serveur Exchange distante ».
Ensuite, installez les clients.
•
Si vous possédez un serveur Exchange 5.5, allez au chapitre
« Configuration de la fonctionnalité de fax du Serveur Exchange
5.5 ». Ensuite, installez les clients.
•
Si vous possédez Lotus Notes, allez au chapitre « Configuration
de GFI FAXmaker for Lotus Notes ». Ensuite, installez les clients.
•
Si vous avez un serveur SMTP/POP3 allez au chapitre
« Configuration de la fonctionnalité de fax d’un serveur
SMTP/POP3 ». Ensuite, installez les clients.
Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange
distante
Si vous avez un serveur Exchange 2000 ou 2003 mais que GFI
FAXmaker n’a pas été installé sur la machine serveur Exchange
même, alors il faut recommencer l’installation sur la machine serveur
Exchange. Dans la boîte de dialogue qui demande quels composants
FAXmaker installer, cochez l’option Exchange 2000/2003 SMTP
connector.
Capture d’écran 33 – Installation du connecteur Exchange
Cela permettra la configuration d’un connecteur standard Exchange
2000/2003 SMTP qui envoie les fax et les messages sms vers le
serveur GFI FAXmaker.
Il est aussi possible de créer le connecteur manuellement. Pour une
description détaillée sur la façon d’y procéder, allez au chapitre « Le
connecteur SMTP Exchange 2000/2003 ».
Mise à niveau des versions antérieures de GFI FAXmaker
REMARQUE IMPORTANTE : Le format de la page de garde par
défaut est passé de RTF à HTML. D’où, après la mise à niveau, il
faudra concevoir à nouveau les pages de garde RTF au format HTML.
Les paramètres des pages de garde seront aussi à revoir.
Si vous avez une version antérieure de GFI FAXmaker, et que vous
voulez garder votre appareil et les paramétrages de votre ligne,
effectuez la mise à jour comme suit :
1. Désinstallez votre version de FAXmaker for Exchange et faîtes
attention de NE PAS EFFACER le répertoire où il est installé.
2. Lancez le programme d’installation de GFI FAXmaker et suivez les
instructions.
3. Indiquez le même répertoire pour l'ancienne et la nouvelle
installation de GFI FAXmaker.
Cette procédure permet de conserver les paramètres du serveur fax.
Par exemple : la configuration des lignes et des appareils, les
paramètres d’appels, etc. Les paramètres de configuration d’utilisateur
tels que le routage et les restrictions des appels ne sont pas retenus.
Lorsque la nouvelle installation est correctement terminée, vous
pouvez continuer à configurer FAXmaker.
Alternativement, vous pouvez installer FAXmaker dans un nouveau
répertoire et faire une nouvelle configuration. Mais dans ce cas, les
paramètres de votre ligne et de votre appareil de fax ne seront pas
retenus.
Saisir votre clé de licence après l’installation
Si vous avez acheté GFI FAXmaker, vous pouvez saisir votre clé de
licence dans le nœud Général > Licence.
Si vous évaluez GFI FAXmaker, l’expiration sera automatiquement
après 60 jours (avec la clé de licence). Si vous décidez d’acheter GFI
FAXmaker, entrez simplement la clé de licence ici sans réinstaller.
Vous devez obtenir une licence GFI FAXmaker pour le nombre
d’utilisateurs qui enverront & recevront des fax.
Il ne faut pas confondre la saisie de la clé de licence avec le
processus d’enregistrement des coordonnées de votre société sur
notre site web. Ces dernières sont importantes, puisqu’elles nous
permettent de vous offrir un système de support et de vous avertir de
l’arrivée de nouvelles importantes concernant les produits. Inscrivezvous sur :
http://register.gfi.com
Installation des logiciels clients
Introduction au logiciel client GFI FAXmaker
Après l’installation du serveur Fax, vous pourrez envoyer des fax en
envoyant un email et adresser l’email correctement. Cependant, si
vous souhaitez envoyer des fax en imprimant sur le pilote
d’impression GFI FAXmaker, il faudra utiliser le client GFI FAXmaker.
Le client FAXmaker consiste en un pilote d’imprimante fax, un
visualiseur de fax et le Formulaire GFI FAXmaker Fax message
facultatif. Le formulaire GFI FAXmaker Fax Message est un moyen
facile pour les utilisateurs de préciser les options fax. Pendant
l’installation, vous pouvez décider si le formulaire New Message de
Outlook ou bien le formulaire GFI FAXmaker Fax Message apparaît
lorsque les utilisateurs impriment sur le pilote d’impression FAXmaker.
Le formulaire FAXmaker Fax Message récupère aussi le nom de la
compagnie du destinataire, donc le champ ‘nom de la compagnie’ de
la page de garde est toujours rempli. Avec le New Message de
Outlook, le nom de la compagnie n’apparaîtra que si le serveur fax
FAXmaker peut récupérer le nom à partir d’une liste de contacts
publics configurés.
Le formulaire GFI FAXmaker Fax Message transfère le fax via SMTP
au le serveur fax GFI FAXmaker, il devrait donc connaître le nom du
serveur de messagerie ainsi que l’adresse email de l’utilisateur.
Aucune communication ne prend place entre le client et le serveur fax
(le courrier est livré via votre serveur de messagerie), il n’y a donc pas
de problème d’adaptabilité.
Système requis :
•
Windows XP PRO/2000/2003, Windows 95/98/ME ou Windows
NT Server/ Workstation 4.0
•
Installation du logiciel client
Important : Vous devez avoir le droit de contrôle total d’administrateur
pour installer le client FAXmaker car il inclut un pilote d’imprimante
fax. Vous pouvez vous connecter en tant qu’administrateur et installer
le client – il sera ensuite disponible à tous les utilisateurs de la
machine.
1. Téléchargez le logiciel client (faxclient.msi) à partir de
Uwww.gfi.com/faxmaker / ftp.gfi.com (ou insérez le CD) et lancez le
fichier sur la machine client.
Installation des logiciels clients • 39
Capture d’écran 34 – Options de langue
2. Choisissez la langue dans laquelle le client sera installé. Notez que
l’installation restera en Anglais, mais si vous avez choisi une autre
langue, le formulaire FAXmaker Fax Message sera installé dans la
langue de votre choix.
Capture d’écran 35 – Quel formulaire Message
3. Choisissez quel formulaire (New Message de Outlook ou
FAXmaker New Fax) apparaîtra après qu’un utilisateur imprime sur le
pilote d’impression FAXmaker. Vous pouvez aussi choisir les deux –
dans ce cas, le New Message d’Outlook apparaîtra lorsque l’utilisateur
se sert du pilote d’impression FAXmaker, alors que le formulaire
FAXmaker New Message sera accessible à partir du groupe de
programmes FAXmaker. L’utilisateur peut utiliser ce formulaire s’il
40 • Installation des logiciels clients
veut établir des options particulières, plus difficiles à faire à partir de
New Message de Outlook.
s
Capture d’écran 36 – Spécifier le serveur de messagerie
4. Si vous avez sélectionné le formulaire FAXmaker New Message ou
les deux, vous devrez entrer le genre et le nom du serveur de
messagerie. Avec des serveurs de messagerie Lotus Notes ou
SMTP/POP3, vous devrez aussi entrer le nom de la boîte aux lettres
fax. Au besoin, cochez My mail server requires authentification pour
configurer les options d’authentification.
Capture d’écran 37 – Authentification facultative
5. Configurez uniquement l’authentification si votre serveur de
messagerie le demande et si vous êtes familier avec les réglages.
Activez SSL si vous désirez vous servir des certificats SSL
(l’authentification n’a pas à être activée). Si vous désirez authentifier
contre le serveur de messagerie, activez Use SMTP Authentification.
Activez Logon using Secure Password Authentication (SPA) pour que
le formulaire FAXmaker FAX Message se serve du nom de compte et
du mot de passe Windows en vigueur. Notez que SPA nécessite que
votre serveur supporte SPA. Si votre serveur de messagerie ne
supporte pas SPA, spécifiez le nom de compte et le mot de passe à
utiliser.
Remarque : Ces réglages sont identiques à ceux de Microsoft
Outlook Express et en fait, le formulaire FAXmaker FAX Message se
sert du même API Windows (CDO) que Microsoft Outlook Express. Si
vous n’êtes pas certains des paramétrages, configurez Outlook
Express pour l’envoi des messages avec authentification sur la
machine client en premier lieu, puis utilisez les mêmes réglages dans
le formulaire FAXmaker Fax Message.
6. Le programme d’installation vous demandera où vous voulez
installer le client FAXmaker. Choisissez l’emplacement et cliquez
Next. Le programme d’installation va maintenant copier les fichiers
dans le dossier de GFI FAXmaker de destination.
7. Après avoir copié les fichiers, le programme confirmera l’installation
de GFI FAXmaker et du pilote d’impression. Cliquez sur Next pour
continuer.
Capture d’écran 38 – Confirmation de l’installation du pilote d’impression
sur Continue Anyway pour continuer. Des interruptions mineures
auront lieu pendant cette installation. Le client est maintenant installé.
Spécifier l’adresse email
Lors de la première utilisation du formulaire Faxmaker Fax Message,
le client GFI FAXmaker récupèrera l’adresse email de l’utilisateur
connecté à partir de Active Directory.
Il s’en servira pour envoyer les rapports de transmissions. Si une
autre personne se connecte à la machine, alors GFI FAXmaker
consultera à nouveau Active Directory : en d’autres termes, le
système est entièrement compatible avec un environnement multi
utilisateurs (par ex. un Serveur Terminal).
Capture d’écran 39 – Spécifier une adresse email
En l’absence de Active Directory, ou en cas d'échec d'obtention de
l'adresse email de l'utilisateur, ce dernier devra la communiquer.
Paramétrer les options de ligne de Commande
Si vous voulez lancer le paramétrage client GFI FAXmaker en mode
automatique, vous pouvez préciser les options suivantes sur la
commande du fichier MSI. Les fichiers MSI peuvent être lancés à
partir de la ligne de commande de la façon suivante : msiexec /i
"<chemin entier du client au fichier MSI>"
‘SILENTPRINTERDRIVER=1’: Installe le pilote d’impression sans être
remarqué. Notez qu’un pilote plus ancien est installé, de façon à
contourner les dialogues des pilotes non certifiés de Windows. Avec
les paramètres, assurez-vous que la stratégie de groupe de
prévention des pilotes d’impression en mode noyau ne soit pas
installée.
‘USEOUTLOOKFORM=1’: Configure l’apparition du formulaire de
Nouveau Message Outlook à la place du formulaire de Nouveau
Message FAXmaker, après qu’un utilisateur se soit servi du pilote
d'impression FAXmaker.
‘LANGUAGE=<langage:<insérez la langue> >’: Précise le langage
dans lequel le client est installé. Les options disponibles sont :
ANGLAIS, ALLEMAND, ITALIEN, ESPAGNOL, FRANÇAIS.
Si vous utilisez une règle de routage SMTP (mode bloc récepteur, par
ex. avec Exchange 2000/2003/5.5 ou un autre serveur de
messagerie), vous devez spécifier le nom de la machine serveur de
messagerie, avec le paramétrage de la ligne de commande suivante
MAILSERVER=<IP du serveur de messagerie ou nom de la
machine>
Avec un serveur SMTP/POP3 ou un FAI, vous devez préciser le
serveur fax FAXmaker. Dans ce cas, les fax arrivent directement à la
machine GFI FAXmaker, et non sur le serveur de messagerie.
FAXSERVER=<IP du serveur fax ou nom de la machine>
Si vous utilisez le connecteur POP3 pour la récupération des fax
(mode boîte aux lettres, par ex. Lotus Notes ou un serveur de
messagerie SMTP/POP3), vous devez préciser les noms du serveur
de messagerie et de la boîte aux lettres fax, selon les paramètres de
ligne de commande suivants :
MAILSERVER=<IP du serveur de messagerie ou nom de la
machine>
FAXMAILBOX=<adresse email de la boîte aux lettres du serveur
fax>
Remarque : Les options de ligne de commande du faxserver et du
mailserver sont mutuellement exclusives. L’option de ligne de
commande de la boîte aux lettres fax a besoin de la commande du
mailserver.
USESSL=<0 ou 1> : Active SSL.
USEAUTH=<0 ou 1>: Active l’authentification SMTP.
USESPA=<0 ou 1>: Active l’Authentification de Mot de Passe
Sécurisée, qui se sert des coordonnées de l’utilisateur actuellement
connecté pour s’identifier contre le serveur de messagerie. Assurezvous que le serveur de messagerie soit compatible. (Ignoré si
USEAUTH=0)
SMTPACCOUNT=<ligne de compte> : Ce nom de compte sert pour
l’authentification SMTP. (Ignoré si USEAUTH=0)
SMTPPASSWORD=<ligne de mot de passe> : Le mot de passe est
nécessaire pour le compte ci-dessus. (Ignoré si USEAUTH=0)
Exemples
Pour lancer msi avec les lignes de commande, utilisez la commande
suivante dans le message de commande :
msiexec /i "<chemin entier au fichier msi client>" MAILSERVER=mailsrv
FAXMAILBOX=fax@mondomaineinternecom
LANGUAGE=<langage:allemand>
Manuel de GFI FAXmaker de l’utilisateur
Le manuel de l’utilisateur de GFI FAXmaker peut être téléchargé
séparément et échangé entre utilisateurs de GFI FAXmaker par email. L’installation du client GFI FAXmaker comprend aussi le manuel
en tant que fichier d’aide.
Pour
télécharger
le
manuel
de
http://www.gfsfrance.com/fr/faxmaker/.
l’utilisateur,
allez
à:
Déploiement distant de FAXmaker client avec GFI LANguard N.S.S.
Vous pouvez installer le client GFI FAXmaker automatiquement. Ceci
signifie que le programme de GFI FAXmaker installera le pilote
d’imprimante FAXmaker et le visualiseur de fax sans poser de
questions. Cela permet aussi de déployer l’installation de GFI
FAXmaker en utilisant une stratégie de groupe, SMS, GFI LANguard
N.S.S. ou autre logiciel d’installation à distance.
Bien que Microsoft SMS ou Active Directory soient utilisés pour le
déploiement du client, beaucoup d’administrateurs préfèrent un
utilitaire tel que GFI LANguard N.S.S. pour procéder à un déploiement
à distance. L’utilitaire de déploiement de logiciel personnalisé de GFI
LANguard NSS est plus facile à utiliser. Il est téléchargeable à partir
du site Internet de GFI Software.
Le déploiement de GFI FAXmaker client sur l’ensemble du réseau
avec GFI LANguard NSS se fait de la façon suivante :
Etape 1 : Télécharger le fichier d’installation de FAXmaker
client en format MSI
Pour pouvoir déployer le client FAXmaker à distance, il faut utiliser
une installation MSI. Téléchargeable depuis: ftp://ftp.gfi.com/
Etape 2 : Sélection des machines sur lesquelles il faut
installer le logiciel/patches
Lancez GFI LANguard N.S.S.
1. Dans le panneau de configuration GFI LANguard N.S.S., allez sur
le nœud Tools puis Deploy custom software (logiciel personnalisé
de déploiement).
2. Cliquez sur Add pour ajouter un seul ordinateur, ou cliquez sur
Select pour sélectionner une gamme d’ordinateurs sur lesquels
déployer le logiciel personnalisé.
Remarque : vous pouvez aussi saisir les machines sur lesquelles il
faut déployer le logiciel personnalisé depuis le nœud Security Scanner
et le nœud Tools > Enumerate Computers.
Etape 3 : Préciser logiciel à déployer
Cliquez sur Add… dans les « Patches: » Pour préciser l’emplacement
source du fichier MSI. Dans la boîte d’édition personnalisée, saisissez
les paramètres de ligne de commande appropriés (voir paragraphe
précédent). Il est important de préciser au moins l’option
‘SLIENTPRINTERDRIVER=1’. Autrement une boîte de dialogue
s’affichera pendant l’installation.
Capture d’écran 40 – Précisez le nom MSI et les options de ligne de commande
Par exemple, pour installer le client GFI FAXmaker en Anglais, en
utilisant le formulaire Outlook à la place du formulaire FAXmaker,
suivez les options suivantes :
SILENTPRINTERDRIVER=1
/qn
USEOUTLOOKFORM=1
LANGUAGE=ENGLISH
Etape 4 : Commencez le déploiement
Une fois l’emplacement du client et les options de ligne de commande
précisés, cliquez sur le bouton Start pour commencer le déploiement.
Installation du client GFI FAXmaker sur les clients du serveur
Terminal
Si vous utilisez le serveur Terminal, et souhaitez déployer le client GFI
FAXmaker pour tous les utilisateurs de serveur terminal, vous pouvez
employer le client normal SMTP ou MAPI de GFI FAXmaker.
Installation du client FAXmaker sur votre serveur terminal :
1. Lancez l’installation du client directement sur la machine serveur
Terminal. Elle doit être lancée depuis une fenêtre de session
terminale distante !
2. Démarrez l’installation msi depuis Explorer. Ne lancez pas
l’installation à partir du Panneau de configuration >
Ajouter/Supprimer des Programmes car l’installation du client GFI
FAXmaker 12 est « sensible aux Services Terminaux ». L’option
« Ajouter/Supprimer des Programmes » ne doit être utilisée que
pour des installations qui ne sont pas compatibles avec des
Services Terminaux.
3. Il détectera le serveur terminal et installera le client FAXmaker en
conséquence.
Configuration des lignes Fax
Configurer une ligne fax
Une ligne fax est une ligne de téléphone physique connectée à
l'appareil de télécopie (par ex. une carte modem or an ISDN/fax ).
Puisque la plupart des appareils de télécopie supportent des lignes
multiples, et que vous voulez peut-être établir des règles différentes
pour chaque ligne, il faut installer chaque ligne individuellement, et
associer un appareil de télécopie à chacune.
Les lignes de fax sont configurées à partir du nœud lines/devices
dans le programme de configuration de GFI FAXmaker. Cliquez droit
sur le noeud Lines/Devices et sur propriétés pour afficher la boîte de
dialogue des lignes/appareils. Celle-ci montre toutes les lignes de fax
installées et l'appareil auquel elles sont associées.
Capture d’écran 41 – Boîte de dialogue Lignes/Appareils
Pour ajouter une ligne, cliquez Add. L’ajout de lignes diffère
légèrement selon que la ligne est associée à une carte RNIS,
Brooktrout ou à un modem fax. Le procédé est décrit dans les
paragraphes ci-dessous. Les options Line et Advanced sont
identiques pour chaque ligne de fax, peu importe l’appareil de
télécopie utilisé. Elles sont décrites à la fin de ce chapitre.
Configuration des lignes Fax • 47
Installer des lignes fax pour une carte RNIS
Capture d’écran 42 – Ajout d’un canal RNIS
1. Si vous avez appuyé sur Add dans la boîte Lines/Devices, alors la
boîte de dialogue Add fax line apparaît. Vous devrez ensuite préciser
la ligne fax, le type d’appareil et le port fax physique sur lequel cette
ligne fax est connectée. Choisissez le premier numéro de ligne fax
disponible.
2. Choisissez le type d’appareil. Si votre carte RNIS a 2, 4, ou 8
canaux, choisissez ISDN BRI CAPI 2.0 devices. Si votre carte a 30
canaux, choisissez ISDN PRI CAPI 2.0 devices.
3. Dans la boîte de port fax physique, choisissez le canal/port de
l’appareil que vous voulez utiliser pour cette ligne fax. Si vous utilisez
une carte ISDN BRI, vous pouvez sélectionner deux canaux pour
chaque carte. Si vous voulez utiliser le canal 1, sélectionnez
ISDN1B1. Si vous voulez utiliser le canal 2 sélectionnez ISDN1B2. (Si
vous utilisez plus de deux cartes RNIS, vous pouvez sélectionner
ISDN2B1 et ISDN2B2 pour la deuxième carte et ainsi de suite). Si
vous voulez copier le paramétrage d'une ligne déjà configurée,
cochez la case Copy settings from et sélectionnez la ligne sur le menu
déroulant de la liste. Cliquez OK.
48 • Configuration des lignes Fax
Capture d’écran 43 – Configuration de Lignes/Appareils FAXmaker – Ajout de ISDN1B1 à la
configuration
4. La boîte de dialogue des propriétés de ligne/appareil apparaît.
Choisissez maintenant la carte RNIS que vous utilisez dans la liste de
types de RNIS.
5. Dans la liste des numéros MSN/SDA, ajoutez le(s) numéro(s)
auxquels GFI FAXmaker répondra. Il est possible d'entrer un numéro
entier (par ex. 82733099) ou un numéro préfixe. Un numéro préfixe
serait par exemple ‘827330’. FAXmaker répondra alors à tous les
numéros qui sont dans la gamme '82733000-8273099'. Autrement
cliquez sur Answer All pour que GFI FAXmaker réponde à tous les
appels entrants sur le canal RNIS.
,
Si vous n’entrez aucun numéro, GFI FAXmaker ne répondra
pas aux appels reçus !
6. Si vous pensez faire un routage SDA sur ce canal, allez dans
l’onglet avancé et cochez l’option Number of DID/MSN digits to
capture. Le nombre de numéros devrait être réglé en fonction de la
taille de la gamme de numéros que vous intercepterez. (par ex. Pour
une gamme de 0-99, vous capturez 2 numéros. Pour une gamme de
0000-5000 vous capturez 4 numéros).
7. Il est possible de configurer les Line options et les Advanced
options à partir des onglets du même nom. Une description de ces
options peut être trouvée plus loin dans ce manuel. Cliquez sur OK
pour ajouter la ligne.
8. Vous devrez ensuite ajouter les lignes supplémentaires que vous
souhaitez utiliser avec GFI FAXmaker à la configuration de
Lines/Devices. Un serveur Eicon Diva Server BRI -2M (1 ligne RNIS)
devrait avoir 2 canaux ajoutés à la configuration Lines/Devices
(ISDN1B1, ISDNB2). Un serveur Eicon Diva Server 4BRI (4 ISDN
Lines) devrait avoir 8 canaux ajoutés à la configuration (ISD1NB1 –
ISDN4B2).
,
Après n’importe quel changement dans la configuration de
FAXmaker Lines/Devices, il faut redémarrer le service FAXmaker FAX
Server pour que les changements puissent être appliqués. Vérifiez
ensuite le Fax Server Monitor pour vous assurez que les lignes ont
bien été initialisées.
Trouver les nombres MSN exacts
Une erreur fréquemment rencontrée est que le numéro MSN auquel
GFI FAXmaker répond est incorrect. Le numéro MSN exact que vous
devez entrer dépend de votre installation RNIS. Le meilleur moyen de
déterminer le numéro dont vous avez besoin est le suivant :
1. Allez sur le nœud de surveillance GFI FAXmaker situé sous le
panneau de configuration GFI FAXmaker.
2. Envoyez un fax à FAXmaker en composant le numéro auquel
vous souhaitez que FAXmaker réponde.
3. Dans la liste des numéros MSN/SDA, ajoutez le(s) numéro(s)
auxquels GFI FAXmaker répondra.
4. Entrez ce numéro dans la liste des numéros Msn dans l’onglet du
périphérique. Après avoir entré le numéro et redémarré le service
et l’application FAXmaker, il répondra à l'appel.
* Si vous souhaitez que FAXmaker réponde à une série de numéros
(par exemple si vous utilisez la technologie de routage SDA) entrez
simplement le premier numéro de la série. Par exemple : pour que
FAXmaker réponde à tous les numéros de 35933410 jusqu’à
35933419, entrez 3593341.
Connecter une ligne fax pour une carte Brooktrout fax
Capture d’écran 44 – Ajout d’un canal Brooktrout
disponible.
2. Choisissez le type d’appareil. Sélectionnez Brooktrout avec le
nombre de lignes de votre carte.
3. Dans la boîte de port fax physique, choisissez le canal/port de
l’appareil que vous voulez utiliser pour cette ligne fax. Si vous utilisez
une carte à 2 lignes, vous pouvez sélectionner deux canaux pour
chaque carte. Si vous voulez utiliser le canal 1, sélectionnez
Brooktrout channel 1 (BROOKTROUT1).
Capture d’écran 45 – Options de l’appareil Brooktrout
4. La boîte de dialogue des propriétés de ligne/appareil apparaît.
Choisissez maintenant la carte Brooktrout que vous utilisez dans la
liste de types de cartes.
5. Sélectionnez la bonne option de Line Capabilities pour votre carte.
Pour les routages fax RNIS et SDA choisissez SDA/RNIS. Pour un
routage analogue DTMF choisissez DTMF.
6. Si vous prévoyez d’utiliser le routage de fax pour router les fax
individuels des utilisateurs basés sur le numéro SDA allez sur l’onglet
Advanced et cochez la case Number of DTMF/DID digits. Le nombre
de numéros devrait être réglé en fonction de la taille de la gamme de
numéros que vous intercepterez. (par ex. Pour une gamme de 0-99,
vous capturez 2 numéros. Pour une gamme de 0000-5000 vous
capturez 4 numéros). Cliquez OK.
Lines/Devices.
,
Connecter une ligne fax pour un fax modem
Capture d’écran 46 – Ajout d’un canal modem
disponible.
Remarque : Si vous avez ajouté des nouveaux fax modems depuis
l’installation de GFI FAXmaker, vous pouvez cliquer Detect sous
Lines/Devices pour détecter les nouveaux modems. GFI FAXmaker
détectera n’importe quel modem connecté à votre PC et les listera
dans la boîte de dialogue Lines. Cochez la case de chaque modem
que vous souhaitez utiliser.
, Si vous utilisez Windows 2000/2003, GFI FAXmaker détectera
aussi tous les modems connectés à Microsoft Fax. Cependant, vous
devez vous assurer que le service Microsoft Fax soit lancé.
2. Choisissez le type d’appareil. Sélectionnez soit GFI Fax modem
driver ou Microsoft fax modem driver.
3. Si vous avez opté pour GFI Fax modem driver, sélectionnez le port
com auquel le modem est connecté dans la boîte de dialogue
Physical port. Si vous avez opté pour Microsoft fax modem driver,
sélectionnez Microsoft Fax Service dans la boîte de dialogue Physical
port.
Remarque : Si vous avez choisi d’utiliser un modem via Microsoft Fax
driver, il ne faut pas sélectionner deux fois le même modem, par
exemple une fois en utilisant le pilote Microsoft fax et une autre fois le
pilote GFI modem.
Capture d’écran 47 – Les onglets de modems
4. La boîte de dialogue des propriétés de ligne/appareil apparaît. Si
vous choisissez d’utiliser les pilotes fax de Microsoft Windows, il n’y a
pas d’autres options à configurer : vous devez configurer toutes les
options de modem à partir de Microsoft Fax. Si vous avez choisi les
pilotes de fax modem de GFI Software, sélectionnez votre type de
modem à partir de la liste appropriée. Si votre modem n’apparaît pas
sur la liste, sélectionnez le pilote générique pour votre classe de
modem.
5. Configurez les options de la chaîne d’Initialisation, Sonne jusqu’à
réponse à l’appel, Tonalité, Attendre la tonalité, Vérifier la tonalité pour
une ligne occupée, Mode haut-parleur et volume du haut-parleurs
(Rings until answer, Tone dialing, Wait for dial tone, Check for busy
tone, Speaker mode et Speaker volume).
6. Si vous savez comment configurer un modem, vous pouvez cliquer
sur l'onglet Advanced Modem Options. Cela vous permettra de
changer les paramètres modem du pilote. Des informations
complémentaires se trouvent dans le chapitre « Utilisation avancée ».
Important : Seuls les utilisateurs avancés doivent changer les
paramètres de modem !
Lines/Devices.
,
Options de ligne
Capture d’écran 48 – Onglet des options de ligne
L’onglet des options de ligne vous permet de spécifier plusieurs
options, y compris une Résolution maximale, une Vitesse maximale et
l’Identité du fax local. (Cette dernière est donnée au fax récepteur lors
du processus de transmission. Normalement, un numéro de fax est
entré dans l’identité fax locale) Autres options :
•
Recevoir les fax entrants: Cochez cette option pour recevoir les
fax sur cette ligne fax
•
Envoyer les fax sortants: Cochez cette option pour envoyer les fax
à partir de cette ligne fax
•
Préfixe: Si vos lignes font partie d’une centrale PBX, vous pouvez
ici spécifier un préfixe d’accès à la ligne.
•
Ne pas composer le préfixe si le numéro de fax est: Cela vous
permet de configurer les circonstances dans lesquelles GFI
FAXmaker doit ajouter un préfixe Vous ne pouvez pas ajouter de
préfixe si le numéro de fax est inférieur ou égal à un certain
nombre de chiffres. Ceci peut être utile si vous utilisez des
opérateurs différents pour les numéros locaux, nationaux et
internationaux
•
En-tête de fax: L’en-tête de fax est un texte, par exemple le nom
de la société, qui s'affichera en haut de chaque fax
•
Nombre de tentatives: Cette option permet de configurer le
nombre de tentatives d’envoi d’un fax en cas d’échec d’envoi
•
Délai entre tentatives: Cette option vous permet de fixer un délai,
en secondes, entre deux tentatives, après un échec d’émission.
Options avancées
Capture d’écran 49 - Les options avancées de ligne/périphérique
Cet onglet vous permet de configurer l’impression automatique, un
emplacement de sauvegarde & les options de format ainsi que le
nombre de chiffres SDA/MSN à capturer.
Capture d’écran 50 – Paramétrage de l’impression automatique
L’option
d’impression
automatique
permet
d’imprimer
automatiquement les fax reçus sur une ligne. Il est aussi possible
d’installer une imprimante différente en fonction des fax (A4, Lettre ou
document légal). Pour sélectionner les imprimantes, cliquez sur Setup printers. Si vous voulez que les fax soient redimensionnés
automatiquement au format le plus proche, cliquez sur Nearest Size,
autrement, choisissez le format papier spécifique. Si vous avez choisi
l’option Nearest Size de taille la plus proche, vous devez configurer
une imprimante pour chaque format de fax (celle-ci peut être la même
pour tous les formats). Si vous avez choisi une seule taille de papier,
vous devez installer une imprimante pour ce format.
Remarque : L’impression des fax envoyés est configurée sous le sigle
des options d’Envoi.
Sauvegarde des fax
•
Sauvegarde des fax reçus sur cette ligne : Crée une copie de tous
les fax entrants dans un répertoire de votre choix
•
Sauvegarde des fax envoyés à partir de cette ligne : Crée une
copie de tous les fax sortants dans un répertoire de votre choix.
Options de routage DTMF/SDA
Cette fonction permet de paramétrer les options de routage
spécifiques à une ligne fax. Remarquez que la configuration principale
du routage est effectuée sous le sigle de routage.
Remarque : Certaines de ces options seront désactivées selon
l’appareil que vous utilisez. Veuillez noter que les modems de fax
ordinaires n’ont pas de fonction de routage.
Nombre de chiffres DTMF/SDA à saisir : Longueur de la chaîne ou
du numéro d’extension DTMF que l’appelant ou le PBX doivent
générer. Par exemple si vos numéros vont de 1 à 9 seulement entrez
1 ; utilisez 2 pour les numéros allant jusqu’à 99 et 3 pour 999, et ainsi
de suite. N’oubliez pas que si vous spécifiez un certain nombre de
chiffres, l’appelant doit utiliser ces chiffres pour que le fax soit routé
correctement. Par exemple si le chiffre à saisir est fixé à 3 et que le
numéro DTMF est 6, l’appelant devra entrer 006 et non 6. Une autre
option est d’entrer 6# (le caractère # indiquant au système de
compléter le numéro).
Générer un bip sonore avant la capture : Spécifie que le fax devrait
émettre un bip sonore lorsqu’il répond à un appel pour indiquer à
l’utilisateur d’entrer le numéro DTMF. Il est conseillé de toujours
sélectionner cette option. La tonalité du bip sonore peut être
sélectionnée à partir d’une liste déroulante. Il peut s’agir d’une tonalité
DTMF ou une fréquence particulière.
Allumage de voyant après capture DTMF et avant le bip : Cette
option est utilisée uniquement pour les modems Multitech. Lorsqu’elle
est activée, après la sélection de la tonalité, le voyant du serveur de
fax est allumé pendant 500ms (flash) et ensuite il commence à
recevoir le fax.
Configuration du routage de fax
Introduction au routage de fax
Une importante possibilité des progiciels de fax en réseau est d’être
capable de déterminer le destinataire d’un fax reçu. GFI FAXmaker
fait cela de plusieurs façons. Chaque méthode à ses avantages et
inconvénients. En général, le routage SDA est préférable pour de
larges installations tandis que les routages MSN et par ligne sont plus
appropriés pour les installations de moindre taille. Le présent
paragraphe montre les avantages et les configurations requises des
différentes méthodes de routage.
Routage SDA (RNIS)
RNIS est une option fax plus rapide, plus fiable et moins coûteuse.
Elle est disponible dans la plupart des régions par le biais
d’entreprises de télécommunications. Le protocole RNIS est
numérique, et vous permet de configurer un routage (SDA) de
composition directe du numéro. Au Royaume-Uni, le routage SDA (ou
DID en anglais) est aussi appelé routage DDI.
Grâce au routage SDA, votre opérateur de télécommunication vous
attribue une série de numéros virtuels, qui permettraient à chaque
utilisateur/imprimante/dossier public d’avoir leurs propres numéros de
fax, sans avoir à demander qu’une ligne physique fax pour chacun
soit installée. Si vous possédez déjà un RNIS, vous pouvez choisir
d’utiliser les lignes disponibles à partir de votre PABX . En répondant
au fax, le protocole RNIS transmettra le numéro auquel l’appel est
destiné à GFI FAXmaker.
Commander une nouvelle ligne RNIS
Si vous voulez utiliser une nouvelle série de numéros avec
FAXmaker,
vous
devrez
contacter
votre
opérateur
de
télécommunication pour qu’un service RNIS soit installé. Il faudra leur
dire que vous désirez utiliser ce service pour envoyer et recevoir des
fax, combien de lignes RNIS devront être installées et l’étendue de la
série de numéros dont vous aurez besoin. L’opérateur de
télécommunication installera ensuite un port (ou un périphérique de
résiliation de réseau, selon votre région) à votre emplacement pour
connecter la carte RNIS au serveur FAXmaker.
, Un accès de base RNIS (Basic Rate Interface) comporte 2 canaux
RNIS. Par exemple, un 4BRI vous donnera huit lignes fax. Un accès
primaire RNIS (PRI) offrira entre 24/30 lignes, selon la région.
Utilisation de lignes RNIS sous un PABX
Si vous voulez utiliser les numéros d’une série que vous avez déjà
pour router des fax vers des utilisateurs individuels, vous aurez besoin
de contacter vos techniciens téléphoniques. Ils créeront ce qu’on
Configuration du routage de fax • 59
appelle une extension s-bus et configureront un port pour la carte
RNIS qui sera configuré comme s-bus device. Ils programmeront
ensuite le PABX selon les numéros SDA présents à partir de la série
de numéro de fax spécifiée au s-bus device. Pour cela, votre PABX
aura besoin soit de ports numériques libres soit de carte d’expansion.
Configuration de FAXmaker pour un SDA sous PABX
,
Consultez vos techniciens afin de savoir si le PABX sera
compatible avec la solution fax RNIS avant d’acheter le matériel
RNIS. Le site Web Brooktrout vous propose quelques exemples de
configurations PABX (Article de Base de Connaissance #1457).
Conditions pour un routage SDA (RNIS) :
•
Une ligne RNIS séparée ou une extension RNIS libre
•
Une carte active RNIS CAPI 2.0 tel que EICON Server BRI (coût
approximatif $300-$500).
Routage SDA (analogue/numérique)
Si le protocole RNIS n’est pas disponible dans votre région, vous
pouvez toujours commander un tronc SDA auprès de votre opérateur
de télécommunication. Il s’agira soit d’un tronc analogue soit
numérique en fonction de votre opérateur. Une série de numéros
virtuels vous sera attribuée, qui permettront à chaque
utilisateur/imprimante/dossier public d’avoir leurs propres numéros de
fax, sans avoir à demander qu’une ligne physique fax pour chacun
soit installée.
Commander une nouvelle jonction SDA
Vous pouvez commander une nouvelle jonction SDA qui sera dédiée
à GFI FAXmaker. Pour cela, il faudra acheter une carte SDA de chez
Brooktrout.
Utiliser des ligne SDA supplémentaires via votre PABX
Si vous possédez déjà une jonction SDA pour votre PABX, vous
pouvez choisir d’utiliser les lignes disponibles à partir de votre PABX.
Vous pourrez aussi configurer votre PABX pour le transfert des
numéros SDA auxquels l’appel était destiné à GFI FAXmaker via une
tonalité DTMF.
, Les tonalités DTMF (Dual Tone Multi Frequency) sont des tonalités
que vous entendez lorsque vous appuyez sur les touches de votre
téléphone. La tonalité DTMF utilise deux tonalités pour représenter
chaque touche sur le clavier. Lorsqu’on appuie sur une touche, une
tonalité correspondant à la position de la touche sur la colonne
verticale et une autre sur la rangée horizontale sur le clavier sont
60 • Configuration du routage de fax
générées et partant une double tonalité ! Par exemple, en pressant la
touche ‘5’ on génère une double tonalité de 770Hz et 1336Hz. Cellesci sont ensuite reconnues par le hardware et transmises à GFI
FAXmaker.
Conditions pour un routage SDA (analogue/numérique) :
•
Une ligne SDA associée à X numéros ou extensions libres sur
votre PABX
•
Si vous utilisez une jonction SDA : Une carte Brooktrout TR114 TR
1034 DID (coût approximatif $2000).
•
Si vous utilisez les lignes SDA de votre PABX : N’importe quelle
carte Brooktrout TR114 ou 1034. Assurez-vous de leur
compatibilité avec votre PABX et soyez accompagné d’un
technicien qui puisse procédé à la configuration. Pour de plus
amples informations à ce sujet, contactez Brooktrout.
Routage MSN (RNIS seulement)
Cette méthode est similaire au routage SDA. La différence est qu’elle
se sert de numéros MSN et non les numéros SDA dédiés (RNIS
uniquement). Chaque ligne RNIS possède 1 ou plusieurs numéros
MSN (généralement 9) correspondants. Si votre ligne RNIS a 9
numéros MSN, vous avez la possibilité de router un fax vers 9
numéros différents. Le numéro des lignes associées à chaque ligne
RNIS diffère selon l’opérateur. Veuillez contacter ce dernier pour avoir
les numéros exacts.
Conditions pour un routage SDA (RNIS) :
•
Une ligne RNIS avec numéros MSN séparés
•
Une carte active RNIS CAPI 2.0 tel que EICON Server BRI (coût
approximatif $300-$500).
Routage par ligne
Le routage par ligne vous permet d’assigner une ligne de fax physique
à un utilisateur. Par exemple, si votre bureau a 4 machines fax dans
chaque service avant l’achat de GFI FAXmaker, vous pouvez utiliser
ces 4 lignes de fax avec un appareil fax à 4 ports pour diriger les fax
vers chaque service en se basant sur le numéro auquel ils ont été
envoyés.
Systèmes requis :
•
Deux lignes physiques de fax ou plus.
Routage vers un dossier public ou un utilisateur individuel
Vous pouvez aussi choisir de router vers la boîte aux lettres d’un
individu ou un dossier public/boîte aux lettres partagée. Dans ce cas,
les fax sont routés manuellement par une seule personne ou par un
groupe de personnes.
Routage CSID
Le routage identifiant du télécopieur appelant CSID (Caller Sender
Identification) est basé sur l’identifiant de fax (FAX ID) que chaque
télécopieur ou carte fax affichent lors de l’envoi d’un fax. Dans la
mesure où il change rarement, il peut être utilisé pour identifier
l’émetteur et par conséquent le destinataire correspondant. Le routage
CSID est toujours présent dans le serveur GFI FAXmaker pour des
raisons de compatibilités rétrogrades. Nous ne le recommandons pas.
Options générales de routage
Indépendamment de la méthode de routage utilisée, vous devrez
paramétrer des options générales de routage.
Propriétés de routage – Spécification des routeurs fax par défaut
Spécification des routeurs par défaut
1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez
droit sur le sigle de routage Routing et sélectionnez l’option Properties
pour éditer les propriétés. Ceci active et ouvre la boîte de dialogue
des propriétés de routage. Là, vous pouvez spécifier les utilisateurs
ou les boîtes de réceptions qui recevra les fax.
2. Pour configurer les utilisateurs qui devraient recevoir tous les fax,
allez à l’onglet Receive all faxes. Cliquez sur Add et spécifiez
l’utilisateur ou la boîte de réception qui recevra tous les fax.
3. Pour configurer les utilisateurs qui doivent router et distribuer les
fax, cliquez sur l’onglet default routers. Cliquez sur Add et spécifiez
l’utilisateur ou la boîte de réception qui recevra tous les fax.
Notez que la différence entre un utilisateur qui est un routeur par
défaut et un utilisateur qui est configuré pour recevoir tous les fax est
que le routeur par défaut recevra SEULEMENT les fax qui n’ont pas
été routés. Par exemple si vous utilisez un routage SDA, mais que
vous recevez un fax sur un numéro SDA qui n’est pas installé dans
GFI FAXmaker, alors le routeur par défaut recevra le fax. Cela est le
cas pour une ligne fax générale. Les utilisateurs spécifiés au sein de
l’onglet Receive all faxes recevront tous les fax, qu’ils aient été routés
ou non.
UN CONSEIL: Utilisez la fonction Receive all faxes pour créer une
boîte de réception publique pour tous les fax reçus.
Installation d’imprimantes de routage
Capture d’écran 51 - Création d’une imprimante à utiliser dans les routes
Vous pouvez également indiquer qu'un fax reçu sur une ligne ou une
route spécifique soit imprimé sur une imprimante particulière. Pour
cela, vous devez définir les imprimantes que vous souhaitez utiliser
dans des routes d'arrivée centralement. Ceci vous permet de changer
l'imprimante sans devoir modifier toutes les routes. Pour définir les
imprimantes que vous souhaitez utiliser dans des routes :
1. Dans la configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur Advanced
> le sigle d’imprimantes et sélectionnez nouveau (New). Tapez le
nom de l’imprimante.
2. Maintenant double cliquez sur l'imprimante dans le panneau droit.
La boite de dialogue des propriétés générales apparaît. Ceci vous
permet de configurer quelle imprimante ou cassette d'imprimante
utiliser selon la taille du fax reçu. Par exemple, vous pouvez indiquer,
pour imprimer des fax au format administratif, sur la configuration de
l’imprimante l’impression de pages légales. Vous pouvez également
faire en sorte que tous les fax, quelle que soit leur taille, soient
imprimés à un format papier particulier.
•
Pour imprimer tous les fax sur la même imprimante avec la même
configuration, choisir uniquement A4, uniquement lettre ou
uniquement légal (A4 only, Letter only or legal only). Indiquer
alors l'imprimante et sa configuration dans les paramétrages
correspondants d'imprimante, en cliquant sur le bouton, situé à
côté du format de papier choisi
•
Pour imprimer tous les fax sur différentes imprimantes ou avec
différentes configurations d'imprimante selon le format papier,
choisir taille la plus proche (Nearest size), et configurer les
configurations d'imprimante pour chacun des 3 formats de papier.
Après avoir créé l'imprimante, vous pourrez la choisir au moment de la
création d’une route d'arrivée de fax.
Configuration du routage SDA/DTMF (RNIS/Analogue/Numérique)
Si vous avez décidé d’utiliser le routage SDA\DTMF, et que vous avez
installé un appareil fax compatible, vous devrez :
1. Au sein de la configuration de FAXmaker, allez au sigle
Lines/Devices pour paramétrer les lignes et les appareils. Double
cliquez sur chaque ligne fax installée, allez à l’onglet de
paramétrage Advanced et activez l’option Number of DID/MSN
digits to capture. Le nombre de numéros devrait être réglé en
fonction de la taille de la gamme de numéros que vous
intercepterez. (par ex. Pour une gamme de 0-99, vous capturez 2
numéros. Pour une gamme de 0000-5000 vous capturez 4
numéros).
2. Associez les numéros SDA aux utilisateurs. Il s’agit des routes
SDA.
, N’activez pas le routage DTMF/SDA à moins de possédez un
périphérique fax qui supporte DTMF/SDA, autrement le serveur fax
génèrera une erreur lors de la réception des fax.
,
Si vous utilisez un routage DTMF sous une combinaison PABX
avec une carte Brooktrout, assurez-vous d’avoir bien configuré la
carte Brooktrout. Veuillez visiter le site Brooktrout pour obtenir plus
d’informations sur la meilleure façon de configurer votre carte avec un
PABX particulier.
Ajout de routes SDA/DTMF
1. Cliquez sur le sigle Routing > DTMF/DID et sélectionnez New route
DTMF/DID.
Création d’une nouvelle route SDA
2. Entrez maintenant le numéro de routage de l’utilisateur (ou numéro
de fax virtuel). Par exemple, si vous avez un numéro SDA à 4 chiffres,
entrez les 4 derniers chiffres au sein de cette boîte de dialogue et
cliquez OK. Le numéro SDA apparaîtra au sein du panneau droit de la
configuration de FAXmaker. Vous pouvez également entrer une suite
de numéros SDA.
Spécification de l’utilisateur auquel le fax doit être remis
Vous pouvez aussi spécifier d’ « Obliger le numéro DTMF à posséder
un nombre donné de chiffres » – Force number to have this amount of
digits – ceci permet une suite de numéros par exemple 1 – 100 être
notée 0001-0100 (si vous spécifiez 4 chiffres).
Remarque : Vous pouvez également importer une liste d’utilisateurs et
des numéros DTMF en utilisant la fonction d’import.
3. Double cliquez sur le numéro SDA au sein du panneau droit. Ceci
affiche les propriétés des routes SDA. Au sein de l’onglet
utilisateur(s), sélectionnez les utilisateurs auxquels le fax doit être
remis s’il est reçu sur ce numéro d’extension SDA.
Sélection d’une imprimante pour impression automatique de fax
4. Vous pouvez également indiquer que tous les fax reçus sur cette
route soient imprimés sur une imprimante particulière. Pour cela,
choisissez l’onglet d'imprimantes, activez Imprimer automatiquement
les fax routés par cette règle (Automatically print faxes routed through
this rule) et choisissez l'imprimante dans la liste déroulante
d'imprimantes.
Remarque : Vous devez configurer toutes les imprimantes que vous
souhaitez utiliser dans une route d'arrivée, dans le sigle
d'imprimantes. Si vous n’avez aucune imprimante configurée, cet
onglet apparaîtra de manière estompée. Pour en savoir plus sur la
configuration des imprimantes, se référer au paragraphe précédent
« Options générales de routage ».
Importer/Exporter une suite de routes SDA
Si vous avez un grand nombre d’utilisateurs, il peut être plus simple
de préparer une liste de numéros SDA auxquels on peut associer des
noms d’utilisateurs avec une autre application telle que Excel.
Pour importer ou exporter une suite de numéros SDA :
1. Au sein de la configuration de FAXmaker, cliquez sur le nœud
Routing > DTMF/DID.
2. Depuis le menu, sélectionnez l’option d’import/export d’une série de
numéros DTMF/SDA. Une boîte de dialogue apparaît, vous invitant à
spécifier un fichier de texte contenant les données à importer. Les
données doivent être au format CSV, où les valeurs des paramètres
donnés sont séparées par des virgules comme suit :
« numéro sda/dtmf », « utilisateur1 », « utilisateur2 », « utilisateur3 »,
…
Par exemple:
« 1234 », « John J, Doe », « Bill Smith », « Roger Brown », « Joe
Bloggs »
Précisez le nom de l’utilisateur en tant que nom d’affichage de Active
Directory ou d’adresse email SMTP.
Important : Le programme de configuration connectera le nom de
l’utilisateur spécifié soit au nom d’affichage d’utilisateur sous
Exchange ou n’importe quelle adresse email SMTP des utilisateurs.
Tous les comptes utilisateurs à importer doivent être des comptes
valides selon les termes de l’accord. Lors de l’export, la configuration
utilisera le nom d’affichage d’utilisateur dans tous les champs ou
l’utilisateur est invoqué.
Configuration du routage MSN
Pour être en mesure d’ajouter les routes MSN, vous devez entrer les
numéros MSN sous l’onglet « périphérique de carte RNIS ». Pour
cela :
1. Cliquez droit sur le nœud Devices\Lines Configuration, sélectionnez
Propriétés : une boîte de dialogue apparaîtra affichant les lignes
disponibles.
2. Sélectionnez les lignes associées à la carte RNIS et double cliquez
sur les propriétés du périphérique. Sous l’onglet principal Device (des
périphériques), entrez les numéros MSN auxquels vous souhaitez
pouvoir répondre.
Capture d’écran 52 - Ajouter d’abord les numéros MSN au périphérique
Vous devez entrer tous les numéros MSN, autrement la carte RNIS ne
répondra à aucun des appels entrants. Si vous utilisez la ligne RNIS
seulement pour le serveur de fax, vous pouvez entrer tous les
numéros MSN disponibles sur la ligne RNIS et ainsi créer le maximum
de routes MSN possible.
Ajout de routes MSN
1. Cliquez droit sur le sigle Routing > MSN, et sélectionnez New MSN
route.
Création d’une nouvelle route MSN
2. Maintenant, sélectionnez parmi la liste les numéros MSN
disponibles et cliquez sur OK. Le numéro MSN apparaîtra au sein du
panneau droit de la configuration de FAXmaker.
3. Double cliquez ensuite sur le numéro MSN dans le panneau droit.
Ceci active et affiche les propriétés des routes MSN. Sous l’onglet
utilisateurs, sélectionnez l’(es) utilisateur(s) au(x)quel(s) le fax doit
être remis s’il est reçu sur ce numéro MSN.
4. Configurez, le cas échéant, une imprimante sur laquelle le fax doit
être automatiquement imprimé, si reçu sur cette route. Pour se faire,
choisissez l'imprimante appropriée dans l’onglet des imprimantes.
(Remarquez que vous devez d'abord avoir configuré l'imprimante
dans le nœud d'imprimantes.)
Routage vers un dossier public dans Exchange
Pour que tous les fax entrants arrivent dans un dossier public suivez
les étapes ci-dessous, selon que vous possédez Exchange 2000/2003
ou Exchange 5.5 :
Exchange 2000/2003
1. Créez le dossier public dans le gestionnaire du Système Exchange.
Capture d’écran 53 –Réglage des permissions du Dossier Public
2. Paramétrez les permissions nécessaires au dossier public créé, en
cliquant droit sur Public Folder > Properties > Permissions > Client
Permissions. Il est important que les permissions Anonymous et
Default soient attribuées au moins au Contributor. Cela permettra à
FAXmaker de transférer les fax vers le Dossier Public. Vous devriez
aussi régler les permissions nécessaires à chaque Utilisateur/Groupe
qui demande à avoir accès à ce dossier.
Capture d’écran 54 – Adresse email attribuée au dossier public
3. Cliquez droit sur le dossier public et sélectionnez All tasks > Mail
Enable. Une adresse email sera attribuée au dossier public. Cliquez
droit sur le dossier public et sélectionnez les propriétés. La boîte de
dialogue des propriétés apparaîtra. La nouvelle adresse email sera
dans la liste sous l’onglet « adresses email ». Vous pouvez changer
l’adresse.
Capture d’écran 55 – Rendre le dossier public visible dans les Listes d’Adresses
4. A partir de l’onglet Avancé de Exchange, enlevez la coche de
Hidden from Exchange address lists et cliquez sur OK.
5. Créez un mail Exchange qui autorise l’utilisateur à se servir de
Utilisateurs & Ordinateurs Active Directory.
Capture d’écran 56 – Paramétrage du transfert des messages d’un utilisateur AD dans le Dossier
Public
6. Une fois l’utilisateur créé, cliquez droit sur son nom et sélectionnez
l’onglet Properties > Exchange General, cliquez sur Delivery Options
et dans le cadre Forwarding Address, optez pour le dossier public en
vous servant du bouton Modify.
7. Dans FAXmaker Configuration > Licensed Users/Groups, ajoutez le
nouvel utilisateur en tant qu’utilisateur FAXmaker.
8. Dans le noeud Configuration > Routing > Properties de FAXmaker,
réglez le routage des fax pour qu’ils soient reçus par le nouvel
utilisateur.
Exchange 5.5
1. Créez un dossier public vers lequel les fax doivent être transmis à
partir de Microsoft Outlook.
Capture d’écran 57 – Ouvrir les propriétés du dossier public
2. A partir de l’Administrateur Exchange, ouvrez la boîte de propriétés
du dossier public que vous venez de créer.
Capture d’écran 58 – Propriétés du dossier
3. Sélectionnez l’onglet Advanced et assurez-vous que l’option Hide
from address book ne soit pas cochée.
4. Créez maintenant une nouvelle boîte aux lettres à partir du fichier
Administrateur Exchange | Nouvelle boîte aux lettres.
5. Sous les propriétés de la boîte aux lettres, sélectionner l’onglet
options de livraison (Delivery Options).
Capture d’écran 59 – Options de livraison de l’utilisateur
6. Spécifiez un destinataire alternatif en configurant le bouton Radio
comme montré ci-dessous et cliquez sur Modify…
7. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, sélectionnez le Dossier
Public créé lors de l’étape 1 à partir de la liste Adresse Globale.
Cliquez sur OK.
8. Sauvegardez les changements apportés à la nouvelle boîte aux
lettres.
9. Configurez cette nouvelle adresse email en tant qu’utilisateur GFI
FAXmaker. Cliquez droit sur le noeud de licence d’utilisateur et
sélectionner New Licensed user/group. Entrez maintenant l’adresse
email ou le nom de la boîte aux lettres et sélectionnez OK pour ajouter
un dossier public/adresse email à la liste des utilisateurs GFI
FAXmaker. Vous pouvez maintenant sélectionner cet utilisateur pour
n’importe quelles méthodes de routage disponibles. Les fax seront
routés vers le dossier public.
Configuration du routage par Ligne
Le routage par ligne vous permet de router les fax selon la ligne fax
sur laquelle ils ont été reçus.
Ajout d’une route par ligne
Pour ajouter une route par ligne:
1. Cliquez sur le sigle Routing > Line, et sélectionnez l’option New
Line route.
Capture d’écran 60 – Création d’une nouvelle route par ligne
2. Vous pouvez maintenant choisir parmi la liste de lignes physiques
FAX disponibles. Sélectionnez une ligne et cliquez sur OK. La
nouvelle route par ligne apparaîtra au sein du panneau droit de la
configuration de FAXmaker.
3. Maintenant, double cliquez sur le bouton de routage par ligne au
sein du panneau droit. Ceci active et affiche les options de Routage
par ligne. Cliquez sur l’onglet Users. Sous cet onglet, sélectionnez
l(es)’utilisateur(s) au(x)quel(s) le fax doit être remis s’il est reçu sur
cette ligne physique de fax.
Configuration du routage CSID
Vous pouvez paramétrer le routage CSID en ajoutant un ou des
identifiant(s) CSID (FAX IDs) auxquels on assigne un ou plusieurs
utilisateur(s). GFI FAXmaker route les fax reçus en provenance de ce
numéro vers cet utilisateur particulier CSID. Ajoutez des identifiants
FAX d’installation à la liste de numéros CSID de l’utilisateur en
cliquant Add pour ajouter les numéros de fax.
Ajout de routes CSID
1. Cliquez sur le sigle Routing > CSID, et sélectionnez l’option New
CSID route.
Capture d’écran 61 – Création d’une nouvelle route CSID
2. Entrez maintenant un numéro CSID et cliquez sur OK. Le numéro
(ou expression) CSID apparaîtra au sein du panneau droit de la
configuration de GFI FAXmaker.
3. Double cliquez sur le numéro (ou expression) CSID au sein du
panneau droit. Ceci active et affiche les options de la route CSID.
Sous l’onglet d’utilisateur, sélectionnez l(es)’ utilisateur(s) au(x)quel(s)
le fax doit être remis s’il provient de ce numéro CSID.
Configuration des options du serveur
de Fax
Configuration de la conversion de document
GFI FAXmaker peut convertir automatiquement, au niveau du serveur,
les fichiers de documents Office, rtf, txt, gif, jpg, HTML et PDF qui sont
envoyés au fax sous forme de pièces jointes. GFI FAXmaker contient
un moteur de conversion intégré pour les documents PDF, HTML,
PNG, GIF, JPG, RTF, TXT. Pour convertir des pièces jointes Microsoft
Office, Microsoft 97 ou supérieur doit être installé sur l’ordinateur
serveur FAX ! Lors de l’installation de Microsoft Office sur le serveur
Exchange, n’installez PAS Microsoft Outlook.
Capture d’écran 62 – Options de conversion de documents
Pour configurer la conversion de documents, cliquez droit sur le nœud
Advanced > Document conversion et sélectionnez les propriétés.
Vous pouvez configurer les options suivantes :
Ignorer les extensions (Ignore extensions) : Entrez les numéros
d’extension à ignorer (par exemple, p7s, vcf, etc.). GFI FAXmaker
n’ignorera pas les extensions standard GFI FAXmaker. fax, txt, rtf et
fmk.
Configuration des options du serveur de Fax • 77
Paramétrage du raccourci d’impression (Print to) : Vous pouvez
aussi configurer un format document personnalisé. Pour cela, installez
l’application qui peut imprimer le document et aussi ajouter un
raccourci print to à ce format. Vérifiez que l’impression du document
via Windows Explorer soit possible. Pour cela, entrez l’extension
standard de fichier générée par le programme (par exemple ’doc’ pour
Word) et entrez la commande de lancement de l’impression du format.
Dans la plupart des cas, cette commande est Print. Cliquez ensuite
sur Add pour ajouter.
Dépannage de conversion de documents Microsoft Office
1. Assurez-vous que Microsoft Office soit installé en utilisant le
même compte que celui qui est utilisé pour les services du serveur
de fax de FAXmaker. Si ce n’est pas le cas, réinstallez Microsoft
Office en utilisant le même compte pour GFI FAXmaker.
2. Assurez-vous de procéder à une installation complète de Microsoft
Office.
3. Assurez-vous que le compte utilisé lors de l’installation de GFI
FAXmaker et Microsoft Office possède les droits de contrôle total
d’administrateur.
4. Après l’installation de Microsoft Office, lancez Word et/ou Excel
pour vous débarrasser des messages émis lors de la première
utilisation de ces programmes.
5. Assurez-vous que le pilote d’imprimante GFI FAXmaker soit
configuré correctement et paramétré comme imprimante par
défaut de la machine.
6. Redémarrez la machine du serveur de fax pour vous assurer que
les modifications sont appliquées.
Configuration d’utilisateurs avec licences
Les accords de licence et d’utilisation de GFI FAXmaker sont basés
sur le nombre d’utilisateurs qui vont envoyer ou recevoir des fax. Vous
devez tous les spécifier au sein du sigle licensed users/groups des
utilisateurs autorisés.
Pour ajouter des utilisateurs autorisés, cliquez droit sur le sigle
Licensed Users, utilisateurs avec licence, et choisissez New Licensed
User or Group, nouvel utilisateur ou groupe autorisé. Ceci ouvre la
boîte de dialogue des utilisateurs sous Windows, ce qui permet de
sélectionner des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs de Active
Directory. Vous pouvez choisir différents utilisateurs ou groupes
d'utilisateurs. Nous vous conseillons de créer un groupe « Utilisateurs
GFI » dans l’Active Directory de façon à gérer tous les utilisateurs de
FAXmaker directement à partir de l’Active Directory.
Importation des utilisateurs FAXmaker d’un fichier texte :
Si vous possédez une liste d’utilisateurs et leurs adresses emails
valides ou si votre serveur n’exécute pas Windows, vous pouvez
importer les utilisateurs d’un fichier CVS (Comma Separated Values –
Valeur séparées par une virgule). Pour cela :
1. Cliquez droit sur le noeud d'utilisateurs avec licence (Licensed
Users) et sélectionnez Import users from file.
78 • Configuration des options du serveur de Fax
2. Sélectionnez le fichier texte contenant les détails de l’utilisateur.
Assurez-vous que ce fichier texte soit formaté de la façon suivante :
« prénom », « nom », « société », « service », « numéro de fax »,
« numéro de téléphone », « adresse email », « nom d’utilisateur »,
« adresse email Internet »
Exemple :
« Alex », « Mallia », « GFI FAX & VOICE », « Support »,
382419 », « +356 382418 », « alex@FAXmaker », « alex »
« +356
« Andrei », « Azzopardi », « GFI FAX & VOICE », « Development », «
+356 382419 », « +356 382418 », « andrei@FAXmaker », « andrei, «
[email protected] »
Champ d’informations
Prénom : Peut être vide
Nom : Peut être vide
Société : Peut être vide
Service: Peut être vide
Numéro de Fax : Peut être vide
Numéro de téléphone : Peut être vide
Adresse email : Doit être rempli – doit être unique. Si vous utilisez le
mode Networks, ajoutez @FAXmaker au nom de l’utilisateur et utilisez
cela comme adresse email.
Nom d’utilisateur : Doit être rempli ; ne peut pas être vide
Adresse email Internet : Peut être vide
Remarque : Après l’importation des utilisateurs FAXmaker, vous
devez redémarrez le FAXmaker MTA.
Configuration de la passerelle Email2Fax
La passerelle Email2Fax est configurée pendant l’installation. Si vous
voulez changer les paramètres après l’installation :
droit sur la passerelle Email2Fax et sélectionnez l’option Properties
pour éditer les propriétés. La boîte de dialogue des propriétés de la
passerelle Email2Fax apparaît.
Capture d’écran 63 – Installation de la passerelle Email2Fax
2. Précisez le nom de votre serveur de messagerie et du port SMTP.
3. Si votre serveur de messagerie demande une authentification,
spécifiez-en les détails.
Connecteur POP3
Capture d’écran 64 – Le connecteur POP3
Si votre serveur est Lotus Notes/Domino ou SMTP/POP3, alors vous
aurez aussi un onglet connecteur POP3 sous les propriétés de la
passerelle Email2Fax. Cela vous permettra de récupérer les fax via
une boîte aux lettres POP3 dédiée. Pour plus d’informations lisez le
premier chapitre. Pour configurer le connecteur POP3 :
1. Cochez Enable POP3 connector pour activer la récupération de
fax et SMS via POP3.
2. Précisez le nom du serveur de messagerie et du port.
3. Spécifiez le nom et le mot de passe du compte de la boîte aux
lettres POP3 . Spécifiez également la méthode de connexion.
4. Spécifiez l’adresse email entière de la boîte aux lettres fax. Cette
adresse sera utilisée comme adresse de réponse.
Options d’envoi et de réception
Pour configurer les options d’envoi et de réception de fax, cliquez droit
sur le nœud options d’envoi/réception et choisissez les propriétés.
Vous pouvez configurer les options suivantes :
Capture d’écran 65 – Options d’envoi
Améliorer les images des fax envoyés en résolution normale
(Enhance fax image when sending normal resolution faxes): En
activant cette option, la qualité des fax sera améliorée.
Envoyer des pièces jointes de rapport de fax dans le format
suivant (Send fax report attachments in the following format):
Vous pouvez envoyer les fichiers de fax, compris dans les rapports
des fax envoyés, dans un format autre que le format standard de fax.
Vous pouvez choisir le format TIF, PDF, GIF, JPG ou PNG.
Impression automatique des fax sortants en cas de succès (Auto
print outgoing faxes if successful): Cette option permet d’imprimer
automatiquement tous les fax envoyés correctement. Le fax sera
imprimé exactement comme il a été envoyé.
Impression automatique en cas d'échec (Auto print if failed):
Cette option permet d’imprimer automatiquement tous les fax dont
l’envoi a échoué. Le fax sera imprimé exactement comme il a été
envoyé.
Impression automatique du rapport de transmission en cas de
succès (Auto print fax report if successful) : Si cette option est
activée, GFI FAXmaker imprimera automatiquement un rapport de
transmission et le fax en vignette pour tout fax envoyé correctement.
GFI FAXmaker inclura 6 pages de fax dans une page d'imprimante
(excepté la première page vu que celle-ci comprend le rapport de
transmission et 5 pages de fax).
Impression automatique du rapport de transmission en cas
d'échec (Auto print report if failed) : Si vous sélectionnez cette
option, GFI FAXmaker imprimera automatiquement un rapport de
transmission et le fax en vignette pour tout fax sortant en erreur.
Quand vous cochez une des cases ci-dessus, la boîte de dialogue de
paramétrage de l’impression automatique apparaît tout de suite:
Redimensionner automatiquement le fax (Auto-fit) :
Si vous voulez que les fax soient redimensionnés automatiquement
au format le plus proche, cliquez sur Nearest Size. Si vous êtes sûr
du format/de la taille des fax que vous recevrez, vous pouvez le
choisir parmi les options: A4 only (Uniquement A4) ; Letter only
(Uniquement lettre) ou Legal only (Uniquement légal). Si vous avez
choisi l’option Nearest Size (taille la plus proche), vous devez
configurer une imprimante pour chaque format de fax (celle-ci peut
être la même pour tous les formats). Si vous avez choisi un seul
format, vous devez installer une imprimante pour ce format.
Capture d’écran 66 – Boîte de dialogue de l’impression automatique
Options de réception
Capture d’écran 67 –Options de réception
Couper les longs fax à la taille standard de page: Si une page est
plus longue qu’1,5 fois la longueur du papier sélectionné, la page est
coupée et réduite à la taille sélectionnée en utilisant un algorithme
intelligent de réduction de page.
Taille limite du papier : Sélectionner la taille des pages sur
lesquelles vous souhaitez recevoir le fax. Si un fax entrant est plus
grand qu’1.5 fois cette taille, il sera automatiquement redimensionné
et découpé selon la taille que vous fixez ici.
Routage des fax entrants dans le format pièce jointe suivant : Ici
vous pouvez choisir le format dans lequel les fichiers de fax reçus
doivent être stockés/réacheminés. Vous pouvez choisir comme format
de défaut *.fax, *.tif, *.jpg, *.png, *.gif ou *.pdf. De cette manière, les
fax seront associés à un visualisateur tif ou PDF et donc il ne sera pas
nécessaire d'installer le visualiseur de GFI FAXmaker sur la machine
de l'utilisateur. (Notez cependant que les utilisateurs ne pourront pas
annoter les fax).
Configuration des administrateurs de fax
Un administrateur de fax est une personne chargée de surveiller et de
gérer le serveur de fax. En cas de situations graves, l’administrateur
de fax sera averti par e-mail. Au sein du nœud Fax administrator vous
pouvez spécifier un ou plusieurs administrateurs de fax. Pour spécifier
un administrateur de fax :
1. Dans le panneau de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit
sur le nœud Advanced > Fax Administrators et choisissez l’option
New administrator.
2. Ceci ouvre la boîte de dialogue des propriétés d’utilisateurs
Windows et vous permet de sélectionner un ou plusieurs
administrateurs de fax. Cliquez OK. Ces utilisateurs seront avertis en
cas de problèmes critiques sur le serveur de fax.
Options de composition du numéro d’appel
L’onglet des options de composition de numéro permet de déterminer
les paramètres d’une numérotation intelligente. Ceci permet
également à GFI FAXmaker de s’adapter à des codes régionaux
locaux multiples et à d’autres procédures particulières d’appel. Cela
traite le numéro de fax d'une façon structurée et le compose au format
correct du système téléphonique.
Pour configurer la procédure d’appel, cliquez droit sur le nœud de
configuration de GFI FAXmaker Advanced > dialing et sélectionnez
l’option des propriétés.
La procédure de composition de numéro est divisée en deux parties :
Indicatif d’accès international (préfixe du pays), la numérotation du
pays (code des villes et des régions) ainsi que le numéro de l’abonné.
Options de composition de numéro d’appel
Vous devez d’abord entrer votre code de pays et l’indicatif régional. Le
code de pays doit être entré sans le préfixe d’appel. Les préfixes
d’appels sont des numéros qui sont placés devant le code de pays
lors de la composition d’un numéro international. Ceci peut changer
d’un pays à l’autre, mais les plus communs sont 00 et 011.
Il est important de ne pas oublier que le code d’un pays est le numéro
qu’un utilisateur dans ce pays doit composer pour passer un appel
international (parfois défini comme un + devant le code du pays).
L’indicatif d’un pays est le numéro qu’un utilisateur dans un autre pays
doit composer pour pouvoir appeler un numéro dans un autre pays.
Par exemple en France, le préfixe est 00 ; ainsi, pour appeler aux
Etats-Unis d’Amérique (l’indicatif de ce pays est 1), un utilisateur doit
composer 001 et ensuite le numéro. Aux Etats-Unis le préfixe est
011 : pour appeler un numéro en France (indicatif 33) un utilisateur
doit composer 01133 et ensuite le numéro.
Appel international
Au sein de cette section vous devez entrer les paramètres pour un
appel international. Lorsque le serveur de fax détecte un + devant un
numéro, cette section est alors utilisée pour modifier la première partie
du numéro. L’utilisateur peut choisir de supprimer le préfixe du pays
s’il correspond avec celui de la section Where am I décrite ci-dessus.
Si cette option n’est pas sélectionnée, le préfixe du pays restera
inchangé. Si l’option est sélectionnée, ceci active 2 autres options. La
première est l’ajout d’un préfixe si l’indicatif d’un pays lui correspond
et est supprimé. L’autre est de remplacer le + par le préfixe
international lorsqu’il est sélectionné.
Cette procédure permettra d’utiliser la numérotation suivante pour un
appel fax comme :
+44-(020)-2282666
GFI FAXmaker déterminera le pays où vous êtes et si vous êtes dans
le même pays, il enlève le 44 et met éventuellement un préfixe devant
le numéro, par exemple 0.
Si vous n’êtes pas dans le même pays, GFI FAXmaker peut
remplacer le + par l’indicatif d’accès international par exemple 00 ou
011.
Appel national
Cette option est particulièrement importante pour les utilisateurs nordaméricains, qui n’ont pas besoin de mettre le code région d’un
interlocuteur situé dans la même région qu’eux. Elle permet d’entrer
votre code local, et de demander à GFI FAXmaker de l’enlever si vous
envoyé un fax dans la même région. Vous pouvez de plus ajouter un
préfixe à ce numéro. Si le numéro est différent du code de votre
région/ville, vous pouvez configurer GFI FAXmaker pour ajouter
automatiquement un préfixe (par exemple 1).
Remarque : Le code d’accès d’une ville ou d’une zone au sein du
numéro de fax doit être indiqué entre parenthèses. Si ce n’est pas fait,
le serveur de fax ne pourra pas déterminer la partie du numéro qui est
le code d’accès.
La boîte de dialogue des exceptions
Exceptions
Certaines procédures de numérotation étant complexes (en particulier
aux Etats-Unis d’Amérique), vous pouvez paramétrer un nombre de
cas particuliers qui vous permettent par exemple la manipulation de
codes locaux multiples.
La boîte de dialogue des exceptions permet de spécifier des codes
différents de régions pour chaque numéro. Ceci permet de supprimer
le code de la zone et d’ajouter un préfixe au besoin. Etant donné que
le code d’une zone peut avoir des centaines de numéros, pour éviter
de devoir entrer beaucoup de numéros ayant le même code : vous
pouvez utiliser un caractère neutre (*) dans la section du numéro pour
prendre en charge les changements éventuels de numéro. Ainsi si
vous entrez un code de zone 342 et *, il interprétera tous les numéros
comportant le code 342 (342 456, 342 123, 342 789…).
Pour ajouter une exception: Cliquez sur Exceptions, et saisissez le
code de la zone concernée au sein du champ Area Code.
Si les paramètres sont particuliers à un certain échange dans un code
de région (par ex. trois chiffres du numéro de téléphone à la suite du
code de la région), saisissez les dans le champ Exchange.
Remarque : Vous pouvez utiliser des virgules pour insérer un délai
entre les nombres si votre système l’exige. Chaque virgule correspond
à un délai d’environ deux secondes.
Si un préfixe pour composition de numéro distante doit être ajouté au
numéro de téléphone d’origine, par exemple le chiffre 1, vérifiez alors
que l’option « Dial a prefix before the area code » soit cochée et
entrez le chiffre 1.
S’il n’est pas nécessaire de composer le code local pour ce numéro,
cochez la case « Do not dial the area code ».
Cliquez Add pour l’ajouter à la liste des téléphones.
Pour supprimer un numéro particulier : Sélectionnez le numéro de
téléphone à supprimer et tapez sur Remove.
Notes pour utilisateurs/saisir un numéro de fax
Les options de composition de numéro fonctionneront correctement
seulement si l’utilisateur saisit le numéro comme il faut. Microsoft
Outlook forcera l’utilisateur à respecter la numérotation correcte,
cependant si pour quelque raison que ce soit un utilisateur ne
respecte pas la procédure, GFI FAXmaker ne sera pas en mesure de
traiter le numéro de fax.
Le numéro de fax doit être saisi suivant le format ci-après:
+<indicatif de pays> (<code de ville/zone>) <numéro de fax>
Exemple :
+44 (171) 226 4788
+1 (716) 265 1016
+356 382 419
Rapports de transmission
GFI FAXmaker envoie un rapport de transmission à l’utilisateur après
l’envoi d’un fax. Ce rapport indique si l’envoi du fax a été succès ou
non.
Les rapports de transmission peuvent être configurés à partir du
noeud Advanced > Transmission reports. Cliquez droit sur ce nœud et
choisissez propriétés. Les options suivantes sont disponibles :
Options des rapports de transmission
Rapporter les transmissions FAX sortants sans problème :
Cochez cette option pour que GFI FAXmaker génère un rapport de
transmission pour chaque fax envoyé avec succès.
Joindre les fichiers au rapport de transmission : Cochez cette
option pour que le fichier fax soit inclus dans le rapport de
transmission.
Rapporter les erreurs de transmissions de FAX sortants : Cochez
cette option pour que GFI FAXmaker envoie un rapport de
transmission si l'envoi du fax a échoué.
Joindre les documents fax au rapport en cas d’erreur de
transmission : Cochez cette option pour que GFI FAXmaker inclue le
fichier fax qui a échoué dans le rapport de transmission.
Ajouter le message original : Cochez cette option pour que le
message fax initial soit inclus dans le rapport de transmission. Cette
option est conseillée car elle permet aux utilisateurs de facilement
renvoyer des fax et de retrouver les fax envoyés. Notez qu’avec le
formulaire FAXmaker Fax Message, les fax envoyés ne sont pas
enregistrés dans le dossier des objets envoyés. Le seul moyen de les
récupérer via le formulaire FAXmaker Fax Message est grâce aux
rapports de transmission.
Options En-tête/Pied de page/Edition
Le nœud d'options En-tête/Pied de page/Edition vous laisse préciser
une en-tête et/ou un texte de pied de page pour tous les fax sortants
ainsi qu'ajouter un « tampon » aux fax entrants qui comporte des
informations similaires. Les options d’en-tête/pied de page peuvent
être configurées dans l’onglet En-tête/Pied de page alors que les
options d’édition se trouvent sous l’onglet « Edition ». Les boîtes de
dialogues sont identiques. Les options suivantes sont disponibles :
Capture d’écran 68 – Propriétés des En-tête/Pied de page/Edition
Police : Sélectionner le formatage de la police, la taille et l'alignement
pour le texte de l'en-tête ou du pied de page. Remarquez que les
options de formatage de l’en-tête et du pied de page peuvent être
différentes. Pour utiliser un format différent pour l’en-tête et le pied de
page, sélectionnez le champ de l’en-tête ou du pied de page, ensuite
choisissez les options de formatage.
Reproduire cette en-tête sur tous les fax sortants (les fax
entrants dans le cas d'édition) : Cochez cette option si vous voulez
que la même en-tête apparaisse sur chaque page de fax envoyé.
Vous pouvez personnaliser l’en-tête de fax en insérant des champs.
Pour insérer des champs, placez le curseur où vous souhaitez placer
le champ et cliquez sur Insérer champs. Sélectionnez ensuite le
champ désiré. Vous pouvez séparer les champs en insérant un
séparateur. Pour paramétrer votre en-tête aux champs de défaut,
cliquez Régler au Défaut.
Champs disponibles :
Boîte de dialogue des champs supportés
•
Défaut De <def_from> En-tête générale de fax spécifiée au sein
des options de ligne fax.
•
Défaut A <def_to> Ce champ est remplacé par le nom de la
société du destinataire. Si vous ne spécifiez pas de société pour le
destinataire, c'est le nom du destinataire qui sera utilisé. Si vous
ne spécifiez pas de nom de destinataire, c'est son numéro de fax
qui apparaîtra.
•
Heure, date & pages Ces informations sont récupérées sur le
système des données de la machine.
•
Champs d’expéditeurs Ces informations sont récupérées des
propriétés d’utilisateur.
•
Champs des destinataires Ces informations sont récupérées à
partir des détails entrés pour le correspondant.
Reproduire ce pied de page sur tous les fax sortants (les fax
entrants dans le cas d'édition) : Utilisez cette option si vous
souhaitez avoir un pied de page sur chaque page. Vous pouvez
insérer des champs en cliquant sur le bouton Champs.
, Il est impossible de changer le pied de page dans la version
d’évaluation de GFI FAXmaker !
Filtrage des fax indésirables
Capture d’écran 69 – Options de filtrage de fax indésirables
Un dispositif très utile de cette version de GFI FAXmaker est sa
capacité à détecter et à effacer automatiquement les fax en
provenances de certains expéditeurs. Ce filtre fonctionne sur la base
de l’identifiant de FAX ID de l’expéditeur.
Lorsque vous recevez un fax bidon ou indésirable, entrez tout
simplement l’identifiant FAX ID de l’expéditeur au sein de la liste de
fax bidon Junk fax filter list. Ceci indiquera à GFI FAXmaker de ne pas
router et d’effacer automatiquement tout fax en provenance de ce
numéro.
La plupart des expéditeurs changent rarement de numéro de fax et
donc d’identifiant FAX ID, spécialement s’il est programmé au sein
d’une machine fax. C’est par conséquent un moyen fiable d’identifier
et d’effacer les fax en provenance d’un expéditeur donné.
1. Pour mettre le numéro fax ID d’un correspondant sur une liste
noire:Cliquez droit sur le nœud Advanced > Junk Fax filter, et
choisissez Properties. Ceci ouvre la boîte de dialogue du filtre de
fax indésirables.
2. Activez l’option Delete faxes received from these FAX CSID’s pour
effacer les fax indésirables, et cliquez Add pour entrer le numéro
CSID de l’expéditeur de fax indésirables.
Il y a 2 options :
Effacer les fax ne comportant pas de numéro CSID (Delete faxes
received from fax machines with an empty CSID): Si vous
souhaitez être très rigoureux, vous pouvez refuser tous les fax ne
comportant pas de numéro CSID. Notez cependant qu’il y a des
chances que dans ce cas, certains fax valides soient considérés
comme indésirables et effacés.
Garder un exemplaire des fax indésirables (Keep a copy of junk
faxes) : Cette option permet de garder les fax indésirables au sein
d’un dossier où ils peuvent être passés en revue avant de les effacer
définitivement.
Interdiction d’appel
Une règle d’interdiction d’appel
L’interdiction d'appel vous permet d'exercer un contrôle sur les
numéros de fax auxquels les utilisateurs peuvent envoyer des fax. GFI
FAXmaker contrôle les règles d’interdiction d'appel avant chaque
transmission de fax, et n'enverra aucun fax commençant par les
nombres énumérés dans la liste d’interdiction d’appel.
Ceci signifie que si vous voulez empêcher certains utilisateurs de faire
des transmissions internationales de fax, vous devez seulement
insérer le numéro de composition internationale (par exemple 00, 09
ou 011). Alternativement, vous pouvez bloquer des numéros de fax
spécifiques.
Pour créer une règle d’interdiction d’appel :
1. Dans la configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur le nœud
Advanced > Call blocking, et choisissez New.
2. Entrez le numéro que vous souhaitez bloquer et cliquez sur OK.
3. Maintenant une boite de dialogue montrera quelle règle choisir et
appliquer aux utilisateurs. Choisissez l'utilisateur(s) ou le groupe non
autorisé à envoyer des fax à ce numéro.
4. Cliquez sur OK pour créer la règle.
OCR
La fonctionnalité OCR vous permet de convertir les fax entrants au
format texte et d’insérer les conversions au corps du rapport de fax
reçus ou en tant que pièce jointe texte séparée. La recherche des fax
entrants devient alors bien plus simple. Les fonctionnalités de
recherche dans votre client email ou dans votre solution d’archivage
de courrier vous permettent de récupérer les fax rapidement. Sans
l’OCR, le texte du fax ne pourra pas faire partie des objets de
recherche car il sera traité comme une image.
La fonctionnalité OCR est basée sur un moteur OCR avec licence de
Scansoft Inc., et reçoit sa licence séparément de FAXmaker. Pour
obtenir les détails sur les tarifs et les commandes, veuillez consulter
notre site à www.gfi.com.
Installation du module OCR
Après l’achat et le téléchargement du module OCR :
1. Lancez Setup.exe depuis le répertoire OCR ou depuis le répertoire
dans lequel vous avez décompressé le(s) fichier(s) téléchargé(s). Le
programme d’installation vous ordonnera de fermer tous les autres
programmes. Cliquez sur Next. Le module sera installé
automatiquement.
2. Vous pouvez configurer le module OCR à partir du nœud de
configuration de Faxmaker Advanced > OCR .
Capture d’écran 70 – Propriétés du module OCR
Les options OCR suivantes sont disponibles :
Ajouter la sortie OCR au-dessous du rapport de fax : Cette option
insère le texte du fax dans le corps de texte après le rapport de fax :
Ceci vous permet de rechercher facilement des fax en utilisant la
fonction de recherche de votre client e-mail.
Attachez un fichier texte avec un rapport de fax à la sortie OCR :
Cette option permet de spécifier si une sortie OCR doit être attachée
au fax reçu.
Nombre maximum de pages à convertir : Cela représente le
nombre maximum de pages que GFI FAXmaker devra convertir au
format texte.
Préférence de langue : Si vous précisez “auto” alors le moteur OCR
ne se supposera aucun langage particulier. La précision d’un langage
par défaut améliorera le niveau d’exactitude sur celui-ci.
Activation de la vérification et correction de l’orthographe : Si
vous activez cette option, le moteur OCR vérifiera l’exactitude de
l’orthographe du texte.
Autres options
Capture d’écran 71- Options avancées
Le noeud des autres options se trouve sous le nœud Advanced. Il
contient les options suivantes :
Options utilisateurs illimités (Unlimited user option)
Remarque : Ces options concernent seulement les versions de GFI
FAXmaker pour un nombre illimité d’utiilisateurs.
Allow non-AD users to send faxes – cette option ne vérifie pas si
l’expéditeur fait partie de Active Directory. Elle envoie tout simplement
le fax.
Only allow users in the Licensed user list to send faxes – cette
option permet à un utilisateur d’envoyer des fax si il/elle est inscrit
dans la liste des utilisateurs autorisés.
Les options ci-dessus sont mututellement limitées.
Options de performance
Allow multi-processor usage – cette option indique à GFI
FAXmaker d’utiliser tous les processeurs disponibles.
Do not cache users on startup – si vous avez un grand nombre
d’utilisateurs (plus de 2000), vous pouvez réduire le temps de
démarrage en désactivant la fonction d'utilisateur cache. Celle-ci n’est
pas conseillée pour les grands réseaux.
Disable batch processing – si vous utilisez une carte fax intelligente,
vous pouvez réduire le délai d'envoi d'un fax en désactivant le
traitement de fax par lot. Cela n’est pas nécessaire car le procédé de
télécopie est déchargé à partir du processeur hôte.
Options d’impression automatique
Force 1:1 printing – cette option ne réduit pas le fax. D’où, si le fax
reçu est d'une taille plus grande que celle du papier de l'imprimante,
celui-ci ne sera pas entièrement imprimé.
Options de dépannage
Enable debug mode – si vous activez le mode débogage, GFI
FAXmaker créera des fichiers journaux avec débogage avancé dans
le répertoire.
Options de serveur fax
Do not store sent fax attachments for resending – cette option
désactivera la fonction qui enregistre les fax sur le serveur fax,
permettant ainsi aux utilisateurs de les envoyer à nouveau en
appuyant sur le bouton « Répondre » dans un rapport de
transmission. Par défaut, le serveur fax garde en mémoire une copie
de chaque fax pour une durée de deux jours.
Do not store failed fax attachments for resending – cette option
désactivera la fonction qui permet à l’utilisateur de retenter l’envoi d’un
fax en appuyant sur le bouton « Répondre ». Le fax non envoyé sera
récupéré par le serveur fax et renvoyé. Par défaut, le serveur fax
garde en mémoire une copie de chaque fax pendant une semaine.
Contacts publics
Si les utilisateurs se servent du formulaire Outlook New Message pour
l’envoi de fax et que votre page de garde inclut le champ de la
société, alors le nom du destinataire du fax n’apparaîtra pas sur la
page de garde.
Seuls le nom et le numéro de fax du destinataire sont récupérés par
Microsoft Outlook à partir de la liste des contacts. Il n’inclut pas le nom
de la société dans le courrier qui est transféré au serveur FAXmaker.
FAXmaker ne connaîtra pas la société du destinataire et ne pourra
pas l’ajouter dans le champ sur la page de garde.
La façon la plus simple de résoudre cela est d’utiliser le formulaire
FAXmaker Fax Message car il peut récupéré le nom de la société, du
destinataire ainsi que son numéro de fax. Il est aussi possible de ne
pas insérer le nom de la société dans la page de garde.
Une autre façon de le faire serait de montrer aux utilisateurs comment
utiliser la liste des contacts publics, située sur le serveur, à laquelle
GFI FAXmaker a aussi accès. Ainsi, GFI FAXmaker pourra interroger
le dossier des contacts publics pour obtenir les noms des sociétés
des destinataires. Un dossier de contacts publics est souvent utilisé,
de façon à ce que les employés puissent partager les détails des
clients. Vous pouvez interroger des dossiers de contacts publics
multiples.
Capture d’écran 72 – Noeud de contacts publics
Pour permettre la récupération du nom d’une société à partir d’un ou
de plusieurs dossiers de contacts :
1. Assurez-vous de bien posséder un profil actif, configuré comme
profil par défaut, pour vous connecter au Serveur Exchange. Si vous
avez installé GFI FAXmaker sur une machine séparée, vous avez
déjà configuré un profil pour Microsoft Outlook. Si vous avez installé
GFI FAXmaker sur le Serveur Exchange, alors vous aurez sûrement à
créer un profil. Cela se fait à partir du panneau de configuration
Windows. Assurez-vous que l’utilisateur/la boîte aux lettres spécifiés
dans le profil aient accès aux listes de contacts publics que FAXmaker
doit interroger.
2. Au sein de la configuration de GFI FAXmaker, allez au nœud
Advanced > public contacts. Cliquez droit sur le noeud pour afficher
les propriétés. Cochez l’option Enable Exchange public contacts
retrieval, pour pouvoir récupérer les contacts publics.
3. Cliquez sur Add pour ajouter une liste de contacts publics. Entrez le
nom du dossier de contacts publics (les contacts publics sont
essentiellement un dossier public contenant les objets de contacts
plutôt que des objets de courrier) qui contient les contacts publics. Par
exemple, si vous avez créé un dossier public « Contacts de la
société », vous devez entrer : Contacts de la société. Si vous
avez créé votre liste de correspondants dans un sous-dossier, vous
devez spécifier la piste complète de l’emplacement du dossier. Par
exemple si le dossier « Contacts de la société » se trouve directement
sous un dossier appelé « Carnet d’adresses » alors vous devriez
entrer les détails comme suit : Carnet d’adresses\Contacts de
la société.
4. Vous pouvez préciser des listes de correspondants publics
multiples. Rappelez-vous cependant que l’interrogation d’une liste de
correspondants peut prendre une ou deux secondes selon la rapidité
de votre serveur.
5. Après avoir entré la liste de vos dossiers de correspondants
publics, cliquez sur le bouton Test. GFI FAXmaker essaiera
d’interroger les dossiers de correspondants publics enregistrés. Si le
test est concluant, cliquez sur OK. Dans le cas contraire, le profil par
défaut n’a pas été créé ou n’a pas la permission d’accéder aux
dossiers de correspondants. Assurez-vous que le compte que vous
utilisez lors de la création du profil ait bien accès à la liste des
correspondants publics.
Capture d’écran 73 – Création d’un profil
6. Si GFI FAXmaker ne trouve aucun profil, il va automatiquement
lancer l’assistant de création de profil de Microsoft. Vous devrez
spécifier le nom du serveur Exchange et le nom de la boîte aux
lettres, et cela que vous vous déplaciez avec un ordinateur ou non.
Cliquez No, si vous n’avez pas de serveur Exchange avec vous lors
de vos déplacements. Cliquez sur Finish pour créer le profil.
7. Vérifiez encore une fois que GFI FAXmaker puisse interroger la
liste des correspondants.
Général
Sous le nœud Général, vous trouverez des informations générales
concernant GFI FAXmaker:
Achat et validation de la licence
Utilisez ce nœud pour entrer votre clé de licence.
Capture d’écran 74 – saisissez votre clé de licence
Le numéro d’enregistrement de la licence d’exploitation de GFI
FAXmaker est requis au cours de l’installation. Cependant, si vous
souhaitez le changer après, par exemple parce que vous augmentez
le nombre d'utilisateurs, ou vous passez de la version d’évaluation à
une version intégrale, vous pouvez entrer le numéro d'enregistrement
dans le nœud General > Licensing. L’utilisation de GFI FAXmaker se
base sur le nombre d'utilisateurs qui souhaitent envoyer et recevoir
des fax.
Version information (Informations relative à la version)
Ce nœud montre la version exacte de GFI FAXmaker que vous
utilisez. Vous pouvez également vérifier si une version plus récente
est disponible sur le site web de GFI Software.
Capture d’écran 75 - Vérification de l’existence d’une nouvelle version
Cliquez sur Check for on-line updates…, contrôle pour mises à niveau
en ligne..., pour vous connecter au site Web de GFI et pour vérifier la
disponibilité des nouvelles versions de GFI FAXmaker.
GFI MailEssentials
Ce nœud permet de se connecter à la page Web principale de GFI
MailEssentials. GFI MailEssentials for Exchange/SMTP offre une
protection contre le spam au niveau du serveur et élimine le besoin
d’installer et de mettre à jour les logiciels anti-spam sur chaque poste
de travail. GFI MailEssentials offre une installation rapide et un fort
taux de détection du spam, en utilisant une analyse bayésienne et
d’autres méthodes – aucune configuration n’est requise, très peu de
faux positifs au travers de la liste blanche automatique, et la possibilité
de s’adapter à l’environnement de messagerie de vos utilisateurs afin
de constamment régler et améliorer la détection de spam. GFI
MailEssentials ajoute aussi des utilitaires de messagerie clés à votre
serveur de messagerie : disclaimers, rapport d’utilisation des emails,
archivage et vérification des emails, réponses automatiques basées
sur le serveur, et téléchargement POP3.
Support GFI Software
Ce nœud permet de se connecter à la page de support de GFI
FAXmaker, qui a également une base de connaissance.
Cette fonction d’archivage vous permet d’enregistrer tous les fax,
reçus ou envoyés, et d’ainsi conserver un historique des
communications fax.
Remarque : Cette fonction peut prendre beaucoup d’espace disque –
rappelez-vous en lors de l’installation de votre serveur de base de
données.
Configuration de l’archivage de Fax
Cette fonction d’archivage vous permet d’enregistrer tous les fax,
reçus ou envoyés, et d’ainsi conserver un historique des
communications fax.
GFI FAXmaker supporte deux méthodes
d’archivage : Envoi d’une copie de tous les fax vers une solution
d’archivage email (via email) ou l’archivage direct sur une base de
données. L’avantage de l’archivage vers une solution email est que
vous permettez ainsi aux utilisateurs de rechercher des fax de la
même façon qu’ils récupèrent leurs emails.
GFI MailArchiver for Exchange
GFI FAxmaker fonctionne très bien avec GFI MailArchiver for
Exchange. GFI MailArchiver for Exchange est une solution
d’archivage de courrier facile à utiliser qui vous permet d’archiver tous
vos emails internes et externes sur une seule base de données SQL.
Vous fournirez à vos utilisateurs un accès aisé et centralisé aux
anciens emails grâce à une interface de recherche Web.
Les économies d’espace sont considérables – en enregistrant votre
courrier sur une base de données SQL et en compressant les pièces
jointes, GFI MailArchiver for Exchange est 70% plus efficace que les
enregistrements Exchange ou psts. GFI MailArchiver simplifie la
sauvegarde Exchange et les points de restauration. Puisque tout le
courrier est enregistré de l’extérieur sur une base de données SQL,
vous n’avez pas à vous inquiéter de la restauration des
enregistrements Exchange, qui sont assez souvent corrompus. Les
utilisateurs n’ont pas besoin d’archiver et de gérer les psts locaux car
tout le courrier est enregistré centralement.
Vous pouvez aussi utiliser d’autres solutions d’archivage : Il est
presque certain que la récupération d’emails à archiver à partir d’une
boîte aux lettres sera supportée et que les utilisateurs pourront
rechercher les fax via l’interface incluse dans votre solution
d’archivage.
Archivage vers une solution d’archivage email
Archivage par email :
Capture d’écran 76 – Archivage vers une solution d’archivage email
droit sur le nœud d’archivage et sélectionnez l’option propriétés. La
boîte de dialogue des propriétés d’archivage apparaît.
2. Dans l’onglet Mail Archiving cochez les fax que vous désirez
archiver. Il est possible de choisir des fax envoyés, reçus ou même
des envois échoués.
3. Spécifiez l’adresse email vers laquelle tous les fax doivent être
transférés. Le corps de l’email comprendra le rapport de transmission
et le fax en pièce jointe. Si vous avez installé le module OCR, les fax
reçus incluront le résultat OCR dans le corps. En ce qui concerne les
fax envoyés, le texte converti dans la page de garde accompagnera le
rapport de transmission. Cela permet une recherche de fax facile.
4. Précisez le format d’archivage des fax. Le format PDF est conseillé,
car les visualiseurs PDF sont les plus répandus. Cliquez OK.
Archivage direct sur une base de données
Remarque : Cette fonction peut prendre beaucoup d’espace disque –
rappelez-vous en lors de l’installation de votre serveur de base de
données.
Capture d’écran 77 – Propriétés d’archivage
Archivage des fax sur une base de données :
droit sur le nœud d’archivage et sélectionnez l’option propriétés. La
boîte de dialogue des propriétés d’archivage apparaît.
2. Dans l’onglet archivage de la base de données, cochez Enable
archiving pour passer à l’archivage de fax.
Capture d’écran 78 – Configuration de base de données
3. Cliquez sur Setup Database pour configurer la base de données
où les fax seront enregistrés. Dans cette boîte de dialogue, vous
pouvez aussi choisir entre Microsoft SQL et Microsoft Access. Bien
que vous puissiez archiver le courrier dans un fichier de données, cela
ne sera pas très commode étant donné les nombreuses informations
qui
seront
enregistrées.
Remarque : L’archivage FAXmaker requiert un mode authentification
mixe afin d’être activé sur le serveur SQL.
4. Si vous avez opté pour Microsoft Access, précisez le nom et la
l’emplacement du fichier. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace
disque !
5. Si vous avez opté pour SQL/MSDE, précisez le nom du serveur et
ses coordonnées. GFI FAXmaker créera automatiquement une base
de données appelée FAXmakerArchive sous laquelle un jeu de
tableaux sera créé.
Remarque : Si vous optez pour MSDE, il y a une limite de 2 gigaoctets
de base de données.
Configuration des pages de garde
Introduction aux pages de garde
Les pages de garde sont utilisées pour formater le texte du message
du fax. Chaque fois qu’un utilisateur tape un message dans le
formulaire de message fax ou dans le client de messagerie, GFI
FAXmaker formatera le corps du message sur une page de garde. Il y
a deux types de pages de garde au sein de FAXmaker:
•
Page de garde : elle inclut le texte du message et/ou les détails
concernant l’expéditeur et le destinataire du fax.
•
Bordereau de télécopie : c’est, une page de garde supplémentaire
ne contenant par exemple que les informations sur l’expéditeur et
le destinataire du fax. Elle est placée avant la page de garde
décrite ci-dessus. Ceci est exigé dans certaines entreprises. Ceci
est comparable à une carte complémentaire.
Vous pouvez paramétrer des pages de garde et des bordereaux
multiples. De cette façon, vous pouvez faire correspondre et avoir des
différentes pages pour différents utilisateurs. Par exemple vous
pouvez pour votre entreprise créer une page de garde pour votre
département d’assistance et un groupe d’utilisateurs de l’équipe
d’assistance. Ainsi vous pouvez créer une page de garde différente
pour le département des ventes.
Ajout de Page de garde/Bordereau de télécopie
Par défaut, GFI FAXmaker inclut une page de garde par défaut pour
tous les utilisateurs de fax. Si vous souhaitez changer le format de
cette page de garde, vous pouvez simplement double cliquer sur
l’option Cover page de page de garde au sein du panneau droit et
cliquer sur Edit pour modifier le fichier de la page de garde.
Cependant vous pouvez également créer vos propres pages de
garde.
Ajout d’une page de garde
Pour ajouter une nouvelle page de garde:
1. Cliquez sur le nœud Cover page et choisissez l’option New Cover
page.
Configuration des pages de garde • 105
Capture d’écran 79 – Création d’une nouvelle page de garde
2. Maintenant saisissez un nom d’affichage pour la page de garde.
Choisissez ensuite le fichier de la page de garde parmi la liste. Si
vous avez conçu une page de garde personnalisée dans un fichier
ajoutez-le d’abord sur la liste en utilisant le bouton Add from file.
3. La page de garde apparaîtra au sein du panneau droit. Double
cliquez ensuite sur la page de garde concernée dans le panneau droit.
Ceci active les options de la page de garde. Cliquez sur l’onglet
d’utilisateurs et choisissez les utilisateurs correspondant qui utiliseront
cette page de garde. Sous l’onglet d’options vous pouvez modifier le
nom de la page de garde et y faire correspondre un différent fichier de
page de garde.
Spécification d’une page de garde par défaut
Si aucune page de garde n’a été assignée à un utilisateur, la page de
garde par défaut lui sera assignée. Vous pouvez spécifier la page de
garde par défaut en cliquant sur une page de garde au sein du
panneau droit et en choisissant Set as default cover page. La page de
garde par défaut sera indiquée d’un signe noir.
Capture d’écran 80 – Configuration de pages de garde
Notez que la page de garde par défaut sera remplacée pour un
utilisateur donné aussitôt qu’une page de garde lui est attribuée ou si
une page de garde est attribuée au groupe auquel il appartient.
106 • Configuration des pages de garde
Options générales de page de garde
Les options générales de page de garde sont configurables en
cliquant droit sur le nœud Cover Pages.
Capture d’écran 81 – Options générales de page de garde
En cliquant droit sur le nœud principal des pages de garde vous
pouvez configurer le format du corps du message pour les pages de
garde et les bordereaux. Par défaut GFI FAXmaker prendra le format
de corps de message HTML et l’insèrera dans la page de garde
HTML. Si aucun format de corps de message HTML n’est disponible,
il prendra le prochain corps de texte. Si seul un corps de message
RTF est disponible, il le convertira tout d’abord au format texte. Vous
pouvez changer le format de préférence de HTML à TEXT à partir de
la boîte Message body format preference.
Capture d’écran 82 – Options de page de garde/bordereau
En cliquant droit sur le noeud cover page > cover page ou cover page
> front cover notes, il est possible de configurer les options suivantes
pour soit les pages de garde soit les bordereaux :
Cover pages will be sent only if message text is present : Si vous
cochez ce champ, GFI FAXmaker inclut une page de garde si les
utilisateurs entrent un texte de message. Remarque : la signature
constitue un texte de message, si les utilisateurs ont une signature
automatique sous Outlook, ils devront l’effacer avant d’envoyer le fax,
sinon une page de garde sera générée automatiquement.
Select default cover page : Vous pouvez ici sélectionner la page de
garde par défaut à utiliser lorsqu’un utilisateur n’aura pas sélectionné
une page de garde spécifique.
Rendering : Vous pouvez paramétrer les marges des pages de garde
et des bordereaux dans l’onglet Rendering.
Conception des pages de garde
Les pages de garde sont conçues en format HTML. Pour créer une
page de garde en format HTML:
1. Créez un nouveau fichier HTML.
2. Ajoutez des champs pour le texte et les messages tels que
[R_Name] et [R_Company] (Consultez la liste des champs supportés
par FAXmaker dans le paragraphe suivant). Par exemple, une simple
page de garde contenant le nom de destinataire et d’entreprise peut
être créée de la façon suivante:
A:
[r_name]
Société :
[r_company]
<message>
108 • Configuration des pages de garde
3. Lorsque vous avez terminé votre page de garde, vous pouvez
l’ajouter avec l’option de création d’une page de garde et spécifier le
fichier sous le bouton Add from file situé dans la boîte de dialogue
New Cover page pour créer une nouvelle page de garde.
Liste des champs supportés
IMPORTANT : Vérifiez que les appellations des champs soient
bien en minuscules !
Les noms de champs ci-après peuvent être utilisés dans une page de
garde:
Champs relatifs à l’expéditeur:
Champs d’adresse
Code (HTML)
Nom
[s_last_name]
Prénom
[s_first_name]
Prénom–Nom
[s_name_fl]
Nom –Prénom
[s_name_lf]
Société
[s_company]
Service
[s_department]
Numéro de Fax
[s_fax]
Numéro de téléphone
[s_voice]
Email
[s_e-mail]
Champs relatifs au destinataire:
Champs d’adresse
Code (HTML)
Société
[r_company]
Service
[r_department]
Prénom
[r_first_name]
Nom
[r_last_name]
Prénom–Nom
famille
Nom
de
Prénom
de [r_name_fl]
famille– [r_name_lf]
Numéro de fax
[r_fax]
Numéro de téléphone
[r_voice]
Email
[r_e-mail]
D’autres champs généraux
Ces champs sont à titre informel:
Texte du message: HTML [message]
Ce champ permet l’insertion dans la page de garde du corps de texte
d’un email. Pensez à laisser suffisamment de place dans le fichier
html pour que ce texte ne soit pas tronqué.
Heure d’émission:
HTML [time]
Date d’émission (abrégée) : HTML [date]
Date d’émission (longue) : HTML [longdate]
Ces champs permettent d’insérer la date et l’heure de transmission.
Veuillez noter que la date et l’heure telles que sur la machine du
serveur de fax seront utilisées.
Objet : HTML [subject]
Ce champ permet d’ajouter l’objet du message électronique.
Moniteur du serveur fax
Moniteur du serveur GFI FAXmaker
Capture d’écran 83 – moniteur GFI FAXmaker
Le moniteur GFI FAXmaker peut être lancé à partir du groupe de
programmes GFI FAXmaker. Il peut être exécuté sur la machine de
serveur de fax même, ou il peut être exécuté à distance. Le moniteur
GFI FAXmaker vous permet de
•
Contrôler le statut de chaque ligne de fax
•
Contrôler le statut des appareils de fax
•
Visualiser la file d’attente des fax
•
Visualiser le statut de l’agent de transfert de message.
Visualisation du statut de ligne et d’appareil de fax
Vous pouvez contrôler le statut de lignes et d’appareils de fax depuis
le nœud de serveur de fax. Cliquer sur le nœud vous permettra de
visualiser toutes les lignes disponibles de fax, appareils de fax ainsi
que leur statut. Selon l’appareil de fax utilisé, vous pouvez initialiser,
interrompre ou déboguer un appareil de fax particulier. Vous pouvez
également relancer le serveur de fax d'ici.
Moniteur du serveur fax • 111
Visualisation de la file d'attente de fax
Capture d’écran 84 – Visualisation de la file d’attente de fax dans le moniteur GFI FAXmaker
Le nœud des fax en attente vous montre tous les fax qui attendent
d’être envoyés. Vous pouvez supprimer les fax que vous souhaitez
annuler de la file d'attente.
Visualisation du statut de l'agent de transfert de message
Statut de l'agent de transfert de message de GFI FAXmaker
Pour visualiser le statut de l’agent de transfert de message, cliquez
sur son nœud. Les informations suivantes sont disponibles:
Email2Fax gateway Montre l’activité d’un certain nombre de chaînes
qui exécutent des téléchargements POP3, une préparation fax, des
envois SMTP etc.
Inbound Queue Montre le nombre de fax préparés pour envoi aux
clients SMTP.
112 • Moniteur du serveur fax
Inbound transfer thread Montre l’activité du processus qui envoie
des fax aux clients SMTP.
Last file Montre le dernier fichier traité.
Outbound Queue Montre le nombre de fax rassemblés par le
connecteur POP3 en file d’attente sur le serveur de fax
Outbound transfer thread Montre l’activité du processus qui
télécharge le courrier POP3 de la boîte aux lettres POP3.
Last address Dernière adresse email ou numéro SMS employé par
l’agent de transfert de message
SMS transfer thread Montre le statut de l’amorçage qui prépare et
transfère les messages au serveur de SMS.
Installation du moniteur FAXmaker à distance
Pour pouvoir surveiller le serveur fax à distance, vous devez tout
d’abord installer le moniteur GFI FAXmaker sur la machine dont le
serveur fax est à surveiller. Pour cela :
1. Lancez le fichier d’installation faxmaker12.exe sur la machine où
les outils de contrôle à distance sont à installer.
2. Choisissez les composants que vous souhaitez installer.
Sélectionnez uniquement – GFI FAXmaker Remote Monitor.
3. Maintenant le programme vous demande le nom du serveur de GFI
FAXmaker. Les fichiers seront copiés et un groupe de programmes
sera créé.
, Par défaut, seuls les administrateurs disposant de droit de contrôle
total peuvent accéder et utiliser les dispositifs de configuration et le
moniteur à distance. Si vous ajoutez des utilisateurs supplémentaires,
vous devez leur donner le droit d’accès au répertoire fmserver$. Pour
plus d’informations sur la façon de faire, consultez le paragraphe sur
les permissions d’administration à distance plus loin dans ce chapitre.
Configuration à distance du serveur de fax de FAXmaker
Avec GFI FAXmaker 12, nous vous conseillons d’utiliser les services
Microsoft Terminal pour la configuration à distance de GFI FAXmaker.
Surveiller un autre serveur fax
Si vous possédez plusieurs serveurs fax GFI FAXmaker sur votre
réseau, vous pouvez les surveiller à partir du même moniteur.
Changer le serveur :
1. Cliquez droit sur le nœud de configuration GFI FAXmaker et
choisissez l’option Connect to another computer pour établir la
connexion avec un autre ordinateur.
Capture d’écran 85 – Altérer le serveur fax à configurer ou à surveiller
2. Entrez maintenant le nom de l’ordinateur et cliquez OK. Vous êtes
maintenant en mesure de configurer et surveiller l’autre serveur.
Permissions de surveillance distante
Par défaut, seuls les administrateurs peuvent configurer et surveiller à
distance le serveur de fax FAXmaker. Si vous ajoutez des utilisateurs
supplémentaires, vous devez leur donner soit le droit de lecture, Read
rights (pour surveiller le serveur de fax), ou le droit de contrôle total,
Full Control rights (pour surveiller et configurer le serveur de fax),
d’accès au partage fmserver$ sur la machine du serveur de GFI
FAXmaker. Pour octroyer les droits nécessaires à des utilisateurs :
1. Ouvrez Windows Explorer sur la machine serveur de fax.
2. Cliquez droit sur le répertoire GFI FAXmaker et sélectionnez
l’option de partage Sharing.
3. Dans la boîte de nom partage, cliquez sur la flèche bouton pointant
vers le bas et sélectionnez fmserver$.
Capture d’écran 86 – Onglet de partage
4. Cliquez sur Permissions.
114 • Moniteur du serveur fax
Capture d’écran 87 – Fenêtre de permissions de partage
5. Pour ajouter plus d’utilisateurs ou groupes sous l’onglet des
Permissions, cliquez Add.
6. Sélectionnez l’utilisateur ou le groupe auquel vous souhaitez
donner des permissions, et choisissez le Type d’accès que vous
voulez accorder :
•
Read : si vous voulez que l’utilisateur (ou le groupe) puisse
seulement visualiser à distance la file d’attente et le statut du
serveur de fax.
•
Full Control : Si vous voulez que l’utilisateur puisse supprimer les
fax à partir de la file d’attente.
7. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
NetPrintQueue2FAX
Introduction à Netprintqueue2FAX
La fonctionnalité Netprintqueue2FAX vous permet d’inclure le numéro
de fax au document à envoyé. De cette façon vous pouvez imprimer
sur le fax à partir de n’importe quelle application, n’importe où dans le
réseau, sans avoir à saisir le numéro de fax séparément dans le
formulaire fax GFI FAXmaker ou Outlook.
Statut de l'agent de transfert de message de GFI FAXmaker Aucun
développement ou intégration d’application n’est requis.
Tout ce qu’il vous faut est que le numéro de fax soit précédé d’une
chaîne de caractères reconnaissables, par exemple « Fax: » Les fax
peuvent être soumis à GFI FAXmaker de n’importe quelle machine
sur le réseau, car le pilote d’impression NetPrintQueue2FAX est luimême un pilote d’impression de réseau.
GFI FAXmaker relèvera le fax, recherchera le numéro de fax, le nom
du destinataire et de la compagnie du destinataire, enverra le
document et avertira l’utilisateur qui aura envoyé le fax si celui-ci a
bien été envoyé ou non.
Configuration de la fonction Netprintqueue2FAX
Capture d’écran 88 - Configuration de NetPrintQueue2FAX
NetPrintQueue2FAX • 117
Vous pouvez lancer le programme de configuration en cliquant droit
sur l’onglet de Configuration de GFI FAXmaker et en sélectionnant
l’option des propriétés.
Configuration des champs de recherches
Vous devez spécifier les champs de recherches ou les chaînes de
caractères qui précèderont le nom de destinataire, du nom ou du
numéro de fax de l’entreprise du destinataire. GFI FAXmaker
recherchera ces champs. Par exemple si vous spécifiez le champ
‘A :’, Faxmaker recherchera la chaîne de caractère ‘A :’, et lorsqu’il la
trouve, il saisira le texte au sein de ce champ qu’il prend comme le
nom de destinataire. Il en fera de même pour le nom et le numéro de
fax de l’entreprise.
Délimitation de la longueur des champs
Lorsque GFI FAXmaker trouve le champ recherché et en récupère la
chaîne de caractères, il a besoin de connaître les délimitations de la
chaîne. Par exemple, si vous entrez le nom « Richard Wenthrop » et
qu’il y a d’autres caractères après sur la même ligne, il doit savoir qu’il
doit s’arrêter après le nom « Richard Wenthrop ». Il y a deux façons
de faire cela et de spécifier ce qui suit :
1. Ne pas taper de texte après la ligne. GFI FAXmaker comprendra
que la fin de la ligne est la limite.
2. En ajoutant un caractère de délimitation, par exemple #, qui
indique à FAXmaker que ceci est la fin de la chaîne de caractères
recherchée .
Vous pouvez aussi préciser le caractère que vous voulez utiliser
comme caractère de délimitation.
Installation du pilote d’imprimante sur les machines clients
Si vous voulez utiliser le dispositif NetPrintQueue2FAX sur une
machine client, vous devez installer le pilote d’imprimante sur cette
machine. La procédure est la même que pour l’installation d’autres
pilotes d’impression en réseau sous Windows. Pour installer un pilote
d’imprimante :
Ajouter une imprimante
118 • NetPrintQueue2FAX
1. Sur la machine client : allez au menu Démarrer > Paramétrage >
Imprimantes, Ajouter une imprimante. Sélectionnez Network printer et
cliquez Next.
Emplacement de l’imprimante
2. Maintenant, vous devez préciser l’imprimante de réseau que vous
voulez paramétrer. Vous pouvez saisir le nom et le pilote de
l’imprimante directement, ou utiliser l’option Browse pour localiser et
sélectionner une imprimante parmi celles listées. Cliquez Next pour
terminer.
Parcourir le pilote d’impression sur la machine du serveur de Fax
3. Ceci affichera les pilotes d’imprimantes disponibles au sein du
réseau. Localisez ensuite la machine où est installé FAXmaker. Le
pilote d’imprimante NetPrintQueue2Fax sera affiché : sélectionnez
cette imprimante et cliquez Next.
Pilote d’impression NetprintQueue2FAX installé
4. Le pilote d’impression sera installé et affiché dans le dossier des
imprimantes disponibles. Maintenant, les utilisateurs peuvent imprimer
vers cette imprimante à partir de n’importe quelle application.
Utilisation de la fonction NetPrintQueue2FAX
L’utilisation du NetPrintQueue2FAX
ressemble à celle d’une
imprimante de réseau. Imprimez depuis une application vers
l’imprimante NetPrintQueue2FAX. Votre fax sera automatiquement
soumis à GFI FAXmaker et envoyé. Remarquez que vous devez
inclure les champs à rechercher suivis du numéro de fax de
destinataire. Le numéro de fax du destinataire est obligatoire. Les
autres champs sont facultatifs.
Si GFI FAXmaker ne trouve pas les champs spécifiés au sein du
document, il enverra un rapport d’échec de transmission à l’utilisateur.
Sinon, le document sera normalement envoyé et l’expéditeur en sera
informé.
N’oubliez toujours pas que l’utilisateur doit être un utilisateur
autorisé de GFI FAXmaker !
Un document prêt à être imprimé sur NetPrintQueue2FAX
Envoi de publipostage fax avec NetprintQueue2FAX
Le dispositif NetPrintQueue2FAX peut être également utilisé pour
envoyer facilement des publipostages fax. Paramétrez seulement la
fusion de mail au sein de Microsoft Word, assurez-vous que les
détails de destinataire sont inclus sur chaque page et à la fin du
document, et que soit inclus le dit séparateur de fax. Pour envoyer le
publipostage de fax en utilisant le dispositif Microsoft Mail Merge de
fusion de mail de Microsoft :
1. Créez une base de données ou un fichier contenant les détails de
destinataire du fax notamment le Numéro de fax (requis), le nom de
l’Entreprise (facultatif) et le nom de Destinataire (facultatif). Vous
pouvez créer un nouveau fichier ou utiliser un fichier déjà existant.
Pour plus d’informations à ce sujet, consultez l’utilitaire d’assistance
ou la documentation sur la fusion de mail au sein de Microsoft Mail
Merge.
2. Créez le document que vous voulez envoyer en publipostage.
Incluez les champs du numéro de fax, du nom de l’entreprise et de
destinataire au sein du document à fusionner.
3. Incluez les champs que FAXmaker doit rechercher avant les
champs à fusionner. Après les champs à fusionner, ajoutez le
caractère de délimitation.
4. A la fin du document à fusionner, incluez les caractères @# au
début d’une ligne. Assurez-vous que la ligne suivant ces caractères
est vide ! Ces caractères sont reconnus comme caractères de
séparation, ils indiquent à GFI FAXmaker que la page suivante est un
nouveau fax.
Pourquoi le séparateur de fax est-il nécessaire
Lorsque vous créez une fusion de document à envoyer par
publipostage, vous devez indiquer la fin de la note de fusion au sein
du document fusionné. Microsoft Word va créer un long document à
imprimer à partir du document fusionné et GFI FAXmaker doit être en
mesure de séparer chaque note de fusion des fax respectifs. Par
conséquent, lorsque vous créez une fusion de mail, à la fin de chaque
note de fusion, vous devez ajouter des caractères de délimitation pour
séparer les fax.
Fusionner vers l’imprimante
5. Lorsque le paramétrage de la fusion est terminé, fusionnez vers
l’imprimante. Après la création du document fusionné, imprimez vers
l’imprimante NetPrintQueue2FAX. GFI FAXmaker se saisira de la
tâche d’impression, séparera la tâche en un seul fax et enverra le
publipostage.
Utilisation des commandes de API texte
En plus de l’inclusion des détails de destinataire au sein du document,
vous pouvez également ajouter des commandes supplémentaires au
début du document pour programmer un fax, spécifier la résolution,
etc. Ceci est fait de la même manière que pour le texte API. Entrez
simplement vos commandes au début du document. GFI FAXmaker
reconnaîtra et enlèvera ces commandes automatiquement.
Passerelle SMS
Introduction à la passerelle SMS
GFI FAXmaker 12 comprend une passerelle e-mail à SMS/texto,
permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages SMS/texto depuis
Outlook. Le message SMS est très populaire, et est de plus en plus
utilisé dans les affaires.
Que signifie SMS?
Le service de message court (Short Message Service: SMS) est la
capacité d'envoyer et de recevoir des messages de textes depuis les
téléphones portables. Le texte peut comporter des mots, des
nombres ou une combinaison alphanumérique. Le message SMS a
été créé en tant qu’élément de la norme de la phase 1 de GSM. Le
premier message SMS est censé avoir été envoyé en décembre 1992
depuis un ordinateur individuel (PC) à un téléphone portable sur le
réseau de Vodafone GSM, au Royaume-Uni. Chaque message SMS
contient jusqu'à 160 caractères quand les alphabets latins sont
utilisés, et 70 caractères quand les alphabets non Latins tels que
l'Arabe et le Chinois sont utilisés.
Le SMS est principalement utilisé en Europe et en Asie, bien qu'il
devienne de plus en plus répandu aux Etats-Unis.
Pourquoi utiliser une passerelle SMS?
Des messages SMS peuvent être envoyés depuis n'importe quel
téléphone portable GSM comme depuis plusieurs prestataires de
service basés sur Internet. L’utilisation d'une passerelle centrale SMS
d’entreprise comporte beaucoup d’avantages :
•
L’envoi de messages depuis Outlook est beaucoup plus rapide
que depuis un téléphone portable
•
L’envoi de messages depuis Outlook vous permet d’utiliser la liste
de contacts d’Outlook
•
L’envoi de messages depuis Outlook vous permet de garder une
copie des messages SMS envoyés
•
Un fournisseur Web de SMS induit des coûts administratifs
supplémentaires et cela signifie que les utilisateurs doivent se
connecter au service avec leur compte d’utilisateur. Tout ceci
représente des étapes supplémentaires pour l’utilisateur et une
gestion supplémentaire pour l’administrateur.
•
Puisque tous les messages SMS seront enregistrés sur le serveur,
vous pouvez vous assurer que ces derniers seront utilisés
seulement à des fins commerciales
Passerelle SMS • 123
•
Les utilisateurs n'emploieront pas les messages SMS pour
communiquer avec des collègues ou des clients s’ils doivent
utiliser leur propre portable, en raison des coûts induits.
Configuration requise pour la passerelle SMS
Pour utiliser la passerelle SMS, vous devez:
•
Utiliser un modem GSM supporté et relié à la machine de serveur
de fax de GFI FAXmaker.
Ou
•
Vous inscrire auprès d’un fournisseur de SMS Web supporté.
Nous conseillons l’usage d’un modem SMS GSM, car vous pouvez
envoyer des messages même si votre accès à Internet est
déconnecté. De plus, vous pouvez aussi recevoir des messages, ce
qui est impossible avec un service Web2SMS.
Appareils GSM/Téléphones portables supportés
Pour la liste mise à jour des téléphones portables et périphériques
GSM, veuillez vous référer à l'article de base de données de
connaissances
suivant
:
Fournisseurs Web de SMS
Si vous désirez que GFI FAXmaker envoie les SMS via un fournisseur
Web, vous pouvez :
Utiliser Clickatell, un fournisseur SMS qui a été préconfiguré pour
fonctionner avec GFI FAXmaker. C'est un service de SMS basé sur le
Web qui envoie des messages SMS dans le monde entier. Leurs tarifs
sont de 4 Euros pour 100 messages. Vous pouvez souscrire au
service
de
Clickatell
à
l’adresse
suivante:
http://www.clickatell.com/central/campaigns/redir.php?cid=870
Utiliser un service personnel qui permettra d'envoyer des messages
SMS via SMTP.
Configuration de la passerelle SMS de GFI FAXmaker
Une fois que vous avez décidé si vous voulez utiliser un téléphone
portable ou un service de SMS basé sur le Web pour envoyer des
messages, vous pouvez configurer la passerelle SMS. Pour cela :
1. Allez sur le nœud GFI FAXmaker configuration > SMS > SMS users
pour configurer les utilisateurs de SMS.
2. Dans le nœud d’utilisateurs de SMS, vous devez indiquer tous les
utilisateurs qui peuvent envoyer et recevoir des messages SMS.
Cliquez droit sur le sigle d'utilisateurs de SMS et sélectionnez ‘new
SMS user’ pour le nouvel utilisateur de SMS. Dans le choix
d’utilisateur dans Active Directory, sélectionnez un utilisateur, des
utilisateurs multiples ou un groupe d’utilisateurs. Cliquez OK. Les
utilisateurs seront maintenant ajoutés au sigle d’utilisateurs de SMS.
124 • Passerelle SMS
Capture d’écran 89 – Configuration des utilisateurs SMS
3. Après avoir configuré les utilisateurs, vous devez activer la
passerelle SMS. Cliquez droit sur le nœud SMS et sélectionnez les
propriétés. Cliquez sur Enable SMS gateway pour activer la
passerelle SMS. Choisissez maintenant comment vous souhaitez
envoyer les messages SMS. Choisir:
•
D’utiliser le serveur de SMS incorporés (nécessite les téléphones
portables compatibles), ou
•
Des modèles génériques de prestataires SMS
•
Le service Clickatell Web2SMS
Si vous choisissez le serveur de SMS incorporés, allez au paragraphe
« Configuration du serveur de SMS ». Si vous choisissez le service,
allez au paragraphe « Configuration du service Web2SMS ». Avant
que vous fassiez cela, vous devez configurer les options de SMS.
Capture d’écran 90 – Options SMS
4. Dans l’onglet d’options de SMS vous pouvez configurer:
Send multiple SMS messages – Choisir cette option si vous voulez
que les messages plus longs que la longueur autorisée soient
fractionnés en multiples messages SMS. Si c’est le cas, alors vous
devez indiquer le nombre maximum de messages SMS permis.
Append user information to outgoing SMS message – Cette option
vous permet d’ajouter un des champs suivants d’information
d’expéditeur, soit avant ou après le message SMS:
Affichage du Nom, Prénom, Nom de famille, Société ou Département.
Detect and remove personal signature – Il est fréquent que les
utilisateurs oublient d’effacer leur signature. GFI FAXmaker peut
détecter cela en envoyant uniquement le texte avant la première ligne
vide.
Enable automatic routing of incoming SMS messages – Ceci
permettra un routage automatique des messages SMS d’après la
logique ci-dessous.
Configuration du service Web2SMS
Bien que le service web2sms ne nécessite pas l'achat d'un modem
SMS GSM (environ 150 Euros), vous ne serez pas en mesure de
recevoir des messages. De plus amples alertes administratives seront
envoyées si votre connexion Internet est en panne.
Configuration d’un service SMS personnalisé
La configuration d’un service SMS personnalisé se fait en cliquant
droit sur le nœud SMS et en cochant l’option « Activer la passerelle
SMS ». Sélectionnez le modèle email SMS Générique via SMTP.
Celui-ci vous permettra alors de configurer la façon dont le message
SMS est transféré par le biais d’un email vers votre prestataire SMS.
Vous pouvez alors contrôler l’insertion du numéro et du message
dans le corps de l’email, et à par quel serveur SMTP ainsi que
l’adresse email à laquelle l’email est envoyé.
Capture d’écran 91 – Configuration d’un prestataire SMS
Les options suivantes doivent être configurées :
Serveur SMTP : Précisez soit votre serveur de messagerie, ou le
serveur de messagerie du prestataire
Port SMTP : Précisez le numéro du port
De: Précisez l’adresse d’origine
A : Précisez l’adresse de réception. Vous pouvez préciser le
[numérosms]
dans
l’adresse
email,
par
exemple
[numérosms]@votreprestataire.com
CC: Précisez si une copie du message doit être envoyée à une autre
adresse email. Ne pas remplir si vous ne voulez pas qu’une copie soit
envoyée.
Objet : Précisez un objet de message. Vous pouvez inclure la
variable du numéro si vous le désirez [numérosms]
Ligne de corps 1 – X: Il deux variables par ligne de corps de
message : [numérosms] et [textesms]. La variable [numérosms] sera
remplacée par le numéro de portable du destinataire et la variable
[textesms] par le texte sms à envoyer.
Dans l’exemple préconfiguré, le numéro est envoyé dans l’objet, et le
corps contient un nombre de lignes de texte, les coordonnées, etc.
Vous devez vérifier auprès de votre prestataire sms comment le SMS
sera transféré et avec quels caractères ou chaîne de caractères vous
devez identifier le numéro et le texte.
Configuration du service Clickatell
La configuration du service Clickatell se fait en cliquant droit sur le
nœud SMS et en cochant l’option ‘Activer la passerelle SMS’.
Sélectionnez le service Clickatell Web2SMS
Capture d’écran 92 – Configuration du service Clickatell
Les champs suivants doivent être complétés :
Identifiant API : Cet identifiant vous sera assigné par Clickatell lors
de votre inscription
De: Indiquez l’expéditeur d’un message SMS, par exemple,
« Société ».
Nom d’utilisateur : Assigné par Clickatell
Mot de passe : Assigné par Clickatell
Cette donnée vous sera fournie lorsque vous vous inscrivez à ce
service à www.clickatell.com. Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton
‘Sign Up’.
Remarque : En utilisant le service Clickatell SMS, rappelez-vous que
les utilisateurs doivent inclure le code pays lors de l’envoi de
messages SMS. Du fait que le service soit situé en Afrique du Sud, il
faut spécifier le pays vers lequel vous souhaitez envoyer le message
SMS. Vous devrez informer vos utilisateurs de réseau de ceci.
Configuration du serveur de SMS
Si vous avez choisi d’utiliser un appareil GSM, plutôt qu’un service
Web, vous devez installer le serveur de SMS, qui communique
directement avec les appareils GSM pour envoyer et recevoir les
messages SMS.
Configuration du serveur de SMS
1. Sélectionnez « Utiliser le serveur SMS incorporé », Use inbuilt SMS
server (nécessite un téléphone portable compatible).
2. Configurez le serveur de SMS en cliquant sur le bouton
« Configuration du serveur de SMS ». Si aucun téléphone portable n'a
été installé, la boîte de dialogue Add new mobile apparaîtra. Dans
cette boîte de dialogue, choisir sur quel port COM vous avez joint
l’appareil portable. Si ce n'est pas le premier portable enregistré, vous
pouvez copier les informations d’un des portables installés, en utilisant
l’option « Copier les paramètres d’un téléphone portable installé : »
(Copy settings from installed mobile:) . . Une fois que le port de COM
est choisi, appuyez sur OK.
Propriétés générales de téléphone portable GSM
3. La boîte de dialogue des propriétés de téléphone portable GSM
apparaîtra. Dans cette boîte de dialogue, les options suivantes doivent
être configurées:
Modèle de portable: Vérifiez si le portable que vous utilisez est indiqué
dans cette liste et si c’est le cas, choisissez-le. Ceci configurera
automatiquement les options avancées du téléphone portable GSM.
Si votre numéro de portable n'est pas énuméré, choisir le portable
générique (jeu de commandes d'AT+C). Maintenant, entrez :
Numéro du centre de service SMS : Numéro central SMS du
fournisseur de réseau portable. Ce numéro vous est fourni par votre
fournisseur de télécommunications mobiles.
Votre numéro: Numéro de téléphone portable
Code pays: Code du pays local.
Propriétés avancées de téléphone portable GSM
4. Si vous avez choisi un portable générique (jeu de commandes
d'AT+C), allez à l’onglet Advanced pour installer la configuration du
portable. Dans cet onglet, les options suivantes doivent être
configurées:
Chaîne d’initialisation : Entrez la chaîne de caractères d'initialisation
pour l’appareil portable.
Vitesse baud : Choisissez la vitesse de transfert des informations par
le port.
Bits d'informations : Choisissez le nombre de bits d'informations que
vous voulez utiliser pour chaque caractère (dans la plupart des cas 7
ou 8).
Parité : Choisissez une méthode de vérification d’erreurs.
Bits d'arrêt : Choisissez un certain nombre d’unités de temps entre
les caractères transmis.
Remarque : Seuls les portables listés sous les systèmes requis sont
compatibles. Si vous ne pouvez pas configurer un portable en
utilisant les configurations ci-dessus, vous devrez acheter un des
portables supportés.
Options de Serveur SMS Incorporé
5. Une fois le portable installé, la boîte de dialogue « Propriétés de
serveur de SMS incorporés » (In-built SMS Server Properties) sera
affichée. L’onglet des appareils GSM contient la liste des portables
GSM configurés. L’onglet d'options contient les options suivantes:
Envoyer les messages SMS sortants: Activez cette option d'envoi
de messages SMS.
Recevoir les messages SMS entrants: Activez cette option de
réception de messages SMS. Si cette option n'est pas activée, les
messages SMS demeureront dans le téléphone portable.
Intervalle d’interrogation en secondes: Configurez l’intervalle pour
vérifier les messages entrants: Plus l'intervalle est grand, plus la
priorité accordée à l'envoi des messages est importante.
Dépannage des modems GSM SMS
Vérifiez les problèmes suivants :
•
Vérifiez de ne pas avoir configuré GFI FAXmaker de façon à
utiliser ce port comme un modem fax
•
Vérifiez que le modem GSM ne soit pas installé comme un modem
dans le panneau de configuration. Cela engendre souvent que des
applications Microsoft telles que RAS ou Microsoft Fax tentent de
prendre le contrôle du modem
•
Testez la carte SIM avec votre portable et assurez-vous d’avoir
une bonne réception, qu’aucun code n’ait été installé, que vous
puissiez passer des appels etc.
Routage des messages SMS reçus
La passerelle SMS peut aussi recevoir et router des messages SMS.
Cette option est seulement disponible si vous utilisez un téléphone
portable pour envoyer et recevoir des messages SMS. Pour activer la
réception de messages SMS, activez l’option « recevoir messages »
dans la boîte de dialogues des options SMS du serveur. Vous pouvez
router les messages SMS en suivant la logique décrite ci-dessous. Le
routage SMS peut être activé à partir de la boîte de dialogues des
propriétés SMS, onglet options SMS (cliquez droit sur le nœud des
propriétés SMS)
Propriétés du routage SMS
GFI FAXmaker routera un message SMS entrant comme suit :
1. Les messages SMS sont routés vers la personne qui a récemment
envoyé un message vers ce numéro. Les destinataires de
messages SMS sortants sont enregistrés et associés à l’utilisateur
qui a envoyé le SMS. Si un message SMS est reçu, il est supposé
que le SMS est une réponse à un message que l’utilisateur SMS a
envoyé, et donc le message SMS sera envoyé à cet utilisateur.
Veuillez trouver ci-dessous plus d’information sur la logique de
routage.
2. Tout message non routé, par exemple un message qui n’a pas
d’utilisateur associé, est envoyé au(x) routeur(s) SMS par défaut.
Le(s) routeur(s) SMS par défaut peuvent être configurés à partir
des propriétés de routage de SMS, qui peut être atteint en cliquant
droit sur le nœud « routage SMS ».
3. Vous pouvez si vous le désirez, envoyer tout les messages SMS,
déjà routé ou non, vers 1 ou plusieurs utilisateurs configurés dans
l’onglet Receive all SMS messages.
Remarques/règles sur le routage entrant :
1. Le numéro de portable est associé à l’expéditeur et une date
d’expiration de 5 heures est donnée à cette association. L’association
n’expirera pas si le numéro de portable est seulement associé à un
expéditeur. Tout message SMS reçu à partir du numéro de SMS
associé sera routé vers l’expéditeur d’origine.
2. Si une deuxième personne envoie un message SMS à un numéro
de portable ayant déjà une association, le système crée une
deuxième association basée sur les mêmes règles. Tout message
SMS reçu à partir du numéro de SMS associé sera routé vers les
deux expéditeurs. Exception : Si les autres associations pour le même
portable sont expirées, les associations expirées seront enlevées de
la base de donnée des associations et le SMS ne sera envoyé qu’à
l’expéditeur le plus récent.
3. Pour de multiples associations, le système conduit des vérifications
fréquentes sur les associations les plus anciennes, qui sont encore
valides. Si expirées, elles seront retirées et seules les associations
récentes seront gardées.
Remarque : Une association sera
renouvelée (incluant l’heure d’expiration) pour tout message SMS
envoyé par un expéditeur vers un même numéro de portable.
Fichier journal des SMS
Pour contrôler l'utilisation des SMS, GFI FAXmaker comprend les
fichiers journaux de SMS qui vous montrent quand, où et ce qui a été
envoyé par l'intermédiaire de la passerelle SMS. Les fichiers journaux
de SMS sont localisés dans le répertoire du serveur avec les fichiers
journaux de fax. Les fichiers journaux s'appellent « sms_sent.log » et
« sms_recv.log » respectivement pour l’envoi et la réception.
Les fichiers journaux sont au format CSV comme suit :
Date, Heure, Expéditeur, Destinataire, Statut, Message, Détails
Par exemple :
« 4/29/2003 », « 17:13:34 », « [email protected] », « 35699403090 », «
Succès »,« SMS: Hello SMS World! », « Succès ». SMS envoyé à
destination. »
Envoi d’un SMS
Directement depuis Outlook
Pour envoyer un SMS à partir de Microsoft Outlook, envoyez
simplement le message à <numéro>@smsmaker.com.
Remarque : N’oubliez pas d’effacer votre signature email ! Si
vous ne le faites pas, votre signature email sera incluse au sein
de votre message SMS !
Utilisation du formulaire SMS de GFI FAXmaker
Il est également possible d’utiliser le formulaire d’envoi de messages
SMS de GFI FAXmaker. Ce formulaire vous épargnera la saisie du
numéro SMS : Quand vous choisissez un destinataire, GFI FAXmaker
recherchera automatiquement le numéro de portable du contact.
Vous devez vous assurer que le champ portable du destinataire soit
rempli.
Utilisation avancée
Fichier journal des transmissions
GFI FAXmaker enregistre tous les fax reçus et envoyés dans deux
fichiers : Sendlog.txt et Rcvlog.txt. Ces fichiers sont situés dans le
répertoire « Système » de GFI FAXmaker. Grâce aux données situées
dans ces fichiers, il est possible de générer des rapports détaillés, en
utilisant Microsoft Excel.
Fichier journal des fax envoyés
Les informations suivantes sont enregistrées pour chaque fax émis :
Date, Heure, E-mail d’expéditeur, Nom d’expéditeur, Code de
facturation, ID du fax distant, Nom de destinataire, Société de
destinataire, Numéro de fax du destinataire, Durée de l’appel, Pages
transmises, Résultat, Info, Port, Fichiers dans répertoire d’archives.
Par exemple :
« 22/12/96 », « 22:18:16 », « nick@gfitest », « nick », « », »88888888
», « nick », « gfi », « nick_gfi_23
<fax@gfitest> », « 00 :30 », « 1 », « SUCCESS », « Fax envoyé avec
succès », « COM2 », « »
Fichier journal des fax reçus
Les informations suivantes sont enregistrées pour chaque fax reçu :
Date, Heure, ID du fax distant, Durée de l’appel, Pages reçues,
Résultat, Info, Port, Fichier dans l’annuaire d’archive, Destinataire,
Remis à.
Par exemple :
« 21/12/96 », « 20 :14 :03 », « 88888888 », « 00 :39 », « 1 », « SUCC
ESS », « Fax
received », « COM2 », « », « nick@gfitest,alexm@gfitest,bart@gfitest
»
Le module de visualisation de journaux/comptabilité d’appel de GFI
FAXmaker
L’utilitaire de visualisation de journaux permet de maintenir un
inventaire des télécopies émises et d’imputer les coûts pour chaque
fax, utilisateur (expéditeur) ou destinataire. Le visualisateur de
journaux n’est pas compris dans l'installation de GFI FAXmaker, il doit
être ajouté séparément à partir du site de GFI Software.
Utilisation avancée • 137
Paramétrage du module de visualisation des journaux et de
comptabilité d’appel
1. Installation de ODBC pour être en mesure d’exporter le journal vers
une base de données Access : Cette configuration peut être faite de la
manière suivante :
a. Ouvrez le Panneau de configuration.
b. Ouvrez ODBC (Vérifiez que l’ODBC est installée et configuré
correctement).
c. Sous l’administrateur de la source de données ODBC sélectionnez
l’onglet System DSN.
d. Cliquez sur le bouton Ajouter.
e. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de
données, sélectionnez le pilote Microsoft Access et cliquez sur
Terminer.
Capture d’écran 93 – Sélection du pilote Microsoft Access
f. Dans la boîte de dialogue de configuration, saisissez callacc
comme source de données et entrez une description.
g. Dans la Base de données, cliquez sur Sélectionner et choisissez
le fichier CallAcc.mdb situé dans le répertoire GFI FAXmaker et
cliquez sur OK.
Capture d’écran 94 - Paramétrage de la source de données Microsoft Access ODBC
h. Cliquez sur OK dans l’Administrateur de la source de données
ODBC.
138 • Utilisation avancée
3. Vous pouvez maintenant démarrer le module de visualisation
depuis le groupe de programmes GFI FAXmaker.
Utilisation du module de visualisation/comptabilité d’appel
Le module de visualisation présente une vue d’ensemble pour chaque
fax envoyé, avec les informations suivantes : expéditeur du fax, date
et heure d’envoi, coordonnées du destinataire, code facturation utilisé,
durée de l’appel, nombre de pages, ligne fax utilisée, coût, statut du
fax (c’est-à-dire si l’envoi a réussi ou échoué).
Vous pouvez personnaliser la table de calcul des coûts en cliquant sur
Options et en choisissant « Editer Table de calculs des coûts
Internationale », « Editer Table de
calculs des coûts Longue
Distance », et « Editer Table de calculs des coûts régionaux ».
Personnalisez vos coûts de communication internationale en
choisissant Options et Edit Int. Dial Out code.
Vous pouvez exporter le fichier journal en cliquant sur Options >
Export.
Capture d’écran 95 – Fonction de visualiseur de GFI FAXmaker
Intégration avec l’émetteur numérique HP Digital Sender
FAXmaker supporte l’utilisation de l’émetteur numérique HP Digital
sender. Cet appareil est un scanneur/photocopieur qui permet
d’envoyer des fax directement tout simplement en insérant un
document dans l’appareil et en invoquant un numéro de fax. Cet
appareil élimine pratiquement la nécessité des machines fax
classiques : le document est envoyé par le biais de GFI FAXmaker et
l’expéditeur reçoit seulement par e-mail un message témoin de
confirmation de l’envoi dans sa boîte de réception.
Actuellement les modèles HP Digital Sender 9100C et 8100C sont
supportés. Remarquez que le 8100C nécessite une mise à niveau
LANfax firmware pour pouvoir être utilisé avec GIF FAXmaker.
Configuration de l’émetteur numérique HP Digital Sender
Pour permettre aux fax d’être envoyés depuis l’émetteur numérique
HP Digital sender :
1. Dans le lien HP Digital sender, allez dans l'onglet boîte de
réception. Dans le Path to receive inbox, saisissez un répertoire à
partir duquel le HP Digital Sender retirera les fichiers d'information.
Vous devez cocher la case enable receive pour activer la réception
des fax.
Configuration de l’émetteur numérique HP Digital Sender
2. Allez ensuite au sein du programme de configuration de GFI
FAXmaker, cliquez sur le nœud Avancé > HPDS pour ouvrir les
propriétés. Activez l’option de balayage des dossiers à la recherche
de fichiers HPDS et entrez le nom que vous avez spécifié sous l’app.
HP Digital sender tout en ajoutant un sous-répertoire appelé
‘\HPFSCAN’. Par exemple, si vous avez défini un répertoire
‘c:\hpdsfaxes’ dans l’applet du lien HP Digital, vous devriez utiliser le
répertoire ‘c:\hpdsfaxes\HPFSCAN’ au sein de votre configuration du
serveur de fax.
3. Allez à l’utilitaire « JetAdmin » et choisissez l’option Modify pour
changer votre émetteur HP Digital Sender pour activer le fax.
Choisissez l’option Other vendors with notification support pour les
autres fournisseurs portant l’identifiant pour assistance en tant que
serveur de fax de votre réseau.
Personnalisation des rapports de transmission
GFI FAXmaker a la possibilité de personnaliser les rapports de
transmission. Le rapport de transmission par défaut peut être édité de
la manière suivante :
1.
Ouvrez
un
des
fichiers
suivants
dans
l’annuaire
ProgramFiles\GFI FAXmaker : error.fbt (rapports sur les erreurs
de transmission), recv.fbt (rapport de réception) et sent.fbt (rapport
d’envoi).
2. Supprimez ou ajoutez les champs comme vous voulez. La liste cidessous indique les champs reconnus.
Statut :
<status>
Date :
<date>
Heure :
<time>
Date/ Heure :
<date_time>
Vitesse :
<speed>
Temps de connexion :
<connection_time>
Pages :
<pages>
Total pages :
<total_pages>
Résolution :
<resolution>
Id. de fax distant :
<remote_id>
Id. de fax local :
<local_id>
Numéro de ligne :
<line>
Nb de tentatives :
<retries>
Description :
<description>
DTMF/SDA :
<dtmf_did>
Objet :
<subject>
Code de facturation :
<billing_code>
Nom de famille du destinataire :
Prénom du destinataire :
<r_last_name>
<r_first_name>
Nom complet du destinataire :
Société du destinataire :
Service du destinataire :
<r_name>
<r_company>
<r_department>
Adresse e-mail du destinataire :
<r_e-mail>
Numéro de fax du destinataire :
<r_fax>
Numéro de téléphone du destinataire :
<r_voice>
Nom de famille de l’expéditeur :
Prénom de l’expéditeur :
<s_last_name>
<s_first_name>
Nom complet de l’expéditeur :
<s_name>
Société de l’expéditeur :
<s_company>
Service de l’expéditeur :
<s_department>
Adresse e-mail de l’expéditeur :
<s_e-mail>
Numéro de fax de l’expéditeur :
Numéro de téléphone expéditeur :
<s_fax>
<s_voice>
N’oubliez pas cependant que tous les champs ne sont pas
supportés pour tous les rapports !
Site Internet http://www.gfsfrance.com
Des astuces sur l’usage de GFI FAXmaker et de plus amples
informations sur le support technique peuvent être trouvées sur notre
site Internet : http://www.gfsfrance.com.
Ce site contient toujours les listes, mises à jour, astuces et des
informations les plus récentes ainsi que des réponses complètes aux
diverses questions d’assistance. Si vous avez une question
d’assistance technique quelconque sur nos produits, vous pouvez
envoyer un e-mail à [email protected].
L’API de GFI FAXmaker
Introduction à l’API de GFI FAXmaker
GFI FAXmaker permet de soumettre automatiquement les fax à la file
d’attente depuis n’importe quelle application de différentes façons :
1. Le dispositif Netprintqueue2FAX
2. API texte
NetPrintQueue2FAX
La fonctionnalité Netprintqueue2FAX vous permet d’inclure le numéro
de fax au document à envoyé. De cette façon vous pouvez imprimer
sur le fax à partir de n’importe quelle application, n’importe où dans le
réseau, sans avoir à saisir le numéro de fax séparément dans le
formulaire fax GFI FAXmaker ou Outlook.
Statut de l'agent de transfert de message de GFI FAXmaker Aucun
développement ou intégration d’application n’est requis. Pour plus
d’informations à propos de l’API, référez-vous au chapitre
« NetPrintQueue2FAX ».
API texte de FAXmaker
Le module API Texte permet d‘envoyer automatiquement des fichiers
texte en soumettant un fichier texte avec les options fax dans un
répertoire.
API Texte
Avant de commencer à utiliser API Texte, vous devez d’abord le
configurer au sein de la Configuration du Serveur de Fax. Pour ce
faire :
1. Aller au sigle FAXmaker Configuration > Advanced > API Text,
cliquez droit et sélectionner les propriétés. La boîte de dialogue des
propriétés de API Texte apparaît.
L’API de GFI FAXmaker • 143
Propriétés du API texte
2. Maintenant cochez l’option Scan folder for text files et entrez le
nom du dossier dans lequel tous les fichiers (de fax à envoyer) seront
sauvegardés.
3. Indiquez maintenant une page de garde dans laquelle le texte du
fichier texte doit être formaté, en choisissant une page de garde
appropriée à partir de la liste.
Pour envoyer automatiquement un fichier texte:
1. Créez un fichier texte comprenant le texte du message.
2. Ajoutez une ligne en haut du texte commençant par deux double
points (::) et contenant : le nom du destinataire, de la société, le nom
de famille, le service, l’adresse e-mail (tout cela est optionnel) ainsi
que le numéro de fax.
Par exemple, pour envoyer un fax à Joe Johnson qui fait partie du
département ventes chez la société GFI Software Ltd dont l’adresse
e-mail est [email protected] et le numéro de fax 382419, l'entrée
serait la suivante :
::Joe, GFI Software, Johnson, Sales, [email protected], 382419
Le numéro de fax peut être placé n'importe où dans cette syntaxe.
Vous pouvez aussi l'utiliser seul comme par exemple : Par exemple :
:: 382419
La syntaxe intégrale pour cette ligne est la suivante :
::<Nom>, <société>, <nom de famille>, <service>, <adresse email >,
<numéro de fax >
3. Vous pouvez spécifier d’autres options d’envoi, en ajoutant
simplement une seconde ligne toujours précédée du signe « :: », qui
indique des options valides telles que celles décrites dans le
paragraphe « Options de Fax » ci-dessous.
144 • L’API de GFI FAXmaker
4. Enregistrez le fichier texte dans le répertoire. Assurez-vous que le
fichier porte l'extension .txt.
5. Le serveur de fax va commencer à traiter le fichier et le renommer
avec l'extension .tmp.
6. Si le fax est transmis avec succès, l’extension du fichier fax sera
changée à *.OK . En cas d’échec, le fichier prendra l’extension *.err.
Les fichiers *.OK et *.ERR peuvent être ouverts avec un éditeur de
texte normal. Si vous spécifiez l’expéditeur du fax (voir ci-dessous), un
rapport témoin de transmission lui sera envoyé.
Page de garde en API Texte
Les fichiers texte sont formatés grâce à un fichier HTML modèle. De
cette façon, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise et d’autres
détails au fichier. Par défaut, le modèle utilise une page de garde
générale qui est définie sous l’onglet « Page de garde » au sein de la
configuration du serveur de fax. Cependant, vous pouvez la changer
et spécifier une autre page de garde en indiquant un différent fichier
de pages de garde. Ceci est illustré au sein des options de fax cidessous.
Options de fax
Lorsque vous envoyez un fax en utilisant le API Texte vous pouvez
entrer des options d’envoi telles que la résolution et l’heure d’envoi.
Ces options doivent être insérées dans la seconde ligne du fichier
texte, précédées toujours par deux fois deux points :: (Notez que ces
options ne seront pas visibles pour le destinataire du fax.) Les options
suivantes peuvent être utilisées :
Pour spécifier une page de garde
::C=nom de page de garde ou ::Coverpage= nom de page de garde
Par exemple : ::C=cover1
« Nom de page de garde » indique le nom de votre page de garde. Si
vous ne souhaitez pas envoyer de page de garde, mais que par
défaut une page de garde est ajoutée, vous pouvez ponctuellement
supprimer cette page en spécifiant aucune « none » à la place d’un
nom de page de garde. Ainsi GFI FAXmaker n’ajoutera pas de page
de garde.
, N’oubliez pas que la page de garde doit d’abord être configurée et
enregistrée sur le serveur.
Pour spécifier un bordereau
::F=nom de bordereau ou ::frontcover=nom de bordereau
Par exemple : ::F=frontcoverpage2
« front cover page name » est le nom du bordereau.
,
N’oubliez pas que la page de garde doit d’abord être configurée et
enregistrée sur le serveur.
Pour spécifier une en-tête de fax
::fh=en-tête ou :: faxheader= en-tête
Par exemple : ::fh=John Doe ou ::faxheader=John Doe
Avec cette option vous pouvez spécifier un texte d’en-tête spécifique
qui apparaîtra en haut de chaque page de fax.
Pour spécifier une résolution normale ou haute
::H ou ::haute, ou ::N ou ::normale
Par exemple : ::H
« H » indique haute résolution (200 * 200 dpi) et « N » résolution
normale (200 * 100 dpi).
Pour programmer un fax
::hh:mm
Par exemple : ::23:15
« hh » équivaut à l’heure et « mm » aux minutes. Cette option peut
être utilisée si vous voulez envoyer un fax à une date et heure
déterminée.
Spécifier un code de facturation :
::B=nnnn ou ::billingcode=nnnn
Par exemple : ::B=5
« nnnn » peut être remplacé par n’importe quel nombre. Ce nombre
sera ajouté au fichier journal et peut alors être utilisé pour imputer les
frais.
Pour spécifier l’objet
::S=objet ou ::subject=objet
Par exemple : ::S= liste des prix
Remplacez « subject » par l’objet que GFI FAXmaker doit insérer
dans le champ <objet> de la page de garde.
Pour spécifier la priorité
::p=faible/haute/l/h ou priority= faible/haute/l/h
Par exemple : ::p=faible
« P » indique la priorité du fax. Vous pouvez saisir faible (low) ou
haute (high) ou bien « l » ou « h ». Cette option est très utile lorsque
vous avez un grand nombre de fax à envoyer et que vous voulez
envoyer un fax tout de suite.
Demande de ligne fax à utiliser
::line=numéro de ligne ou l=numéro de ligne
Par exemple : ::line=1
GFI FAXmaker essaiera d’envoyer le fax en utilisant la ligne spécifiée.
Si cette ligne n’est pas disponible, il en essaiera une autre.
Pour demande quelle ligne fax utiliser
::line=numéro de ligne, demandline ou ::l=numéro de ligne,dl
Par exemple : ::line=1,dl.
GFI FAXmaker essaiera d'envoyer le fax en utilisant la ligne spécifiée.
Si cette ligne est occupée, le fax ne sera pas envoyé avant que celleci ne soit disponible.
Pour spécifier l'expéditeur du message
::fr=nom ou ::from=nom
Par exemple : ::fr=John Smith
Ceci remplace « nom » avec le nom de l’expéditeur. Cela n’est
nécessaire qu’avec le API Texte, car GFI FAXmaker n’aura aucune
information sur l’expéditeur. Si cette option est utilisée, GFI FAXmaker
ajoutera le nom de l’expéditeur à la page de garde et lui enverra un
rapport de transmission.
Pour joindre un fichier à votre fax
::A=Nom de fichier
Par exemple : ::A=brochure.fax ou ::A=disclaimer.txt
Le « nom de fichier » représente le nom d'une pièce jointe au fax. Des
connexions multiples peuvent être ajoutées au fax en indiquant des
commandes de pièces jointes multiples comme dans l'exemple.
Remarque : GFI FAXmaker cherche la pièce jointe tout d’abord dans
le répertoire « page de garde » dans le serveur fax et ensuite dans le
répertoire TextAPI.
Spécifier plusieurs options
Avec l’usage d’options multiples dans un message, vous devez les
saisir sur la même ligne, et les séparer d’une virgule.
Par exemple :
::c=cover1,23:15,B=5
Cet exemple envoie un fax avec « cover1 » comme page de garde,
programmé pour être envoyé à 23h15 et le coût sera imputé au code
de facturation 5.
Utilisation de plusieurs options pour envoyer un fax
, N’oubliez pas d’enregistrer les pièces jointes et les pages de garde
que vous utilisez avant d’utiliser les options de fax.
,
GFI FAXmaker ne prend pas en compte la frappe. Cela signifie
que vous pouvez taper le texte en majuscules ou en minuscules.
Le connecteur SMTP Exchange
2000/2003
A propos du connecteur SMTP Exchange 2000/2003
L’installation configure automatiquement et entièrement un connecteur
SMTP pour GFI FAXmaker. Celui-ci sera un connecteur Exchange
SMTP standard, mais préconfiguré avec les options requises pour le
bon fonctionnement de GFI FAXmaker. En fait, le connecteur peut
facilement être créé manuellement selon la description donnée dans
ce chapitre. Pour accéder au connecteur allez sur :
1. Exchange System Manager > Administrative Groups > First
Administrative Group > Routing Group > First Routing Group >
Connectors > FAXmaker SMTP connector. Notez que le chemin
exact peut varier selon votre configuration du Serveur Exchange.
2. Cliquez droit sur le connecteur pour en afficher les propriétés. Un
onglet de dialogue décrivant les propriétés du connecteur
apparaîtra.
Portée du connecteur
Un réglage important est celui de la portée du connecteur. Afin
d’accéder à cette option, allez à l’espace d’adressage des propriétés
du connecteur SMTP FAXmaker. Par défaut, GFI FAXmaker est
configuré pour envoyer des fax seulement pour son groupe de
routage.
La portée du connecteur contrôle quels messages peuvent passer par
ce connecteur et en détermine la disponibilité aux autres serveurs de
l’entreprise.
Si vous sélectionnez TOUTE l’entreprise, alors tous les messages de
votre société passerons par ce connecteur et seront par conséquent
envoyés par le serveur GFI FAXmaker qui est connecté au
connecteur. Sélectionnez cette option si vous possédez des Serveurs
Exchange multiples sur votre réseau et que vous souhaitez envoyer
tous les fax à partir d'un seul serveur GFI FAXmaker.
Si vous possédez un réseau d’entreprise avec plus d’un serveur
Exchange dans des bureaux géographiquement répandus, vous aurez
sûrement besoin de plusieurs serveurs fax, et vous aurez à utiliser un
groupe de routage pour contrôler les fax qui sont envoyés par ce
serveur fax. Dans ce cas, sélectionnez « Groupe de routage » pour
limiter l’usage de ce connecteur à ce groupe de routage.
Création manuelle d’un connecteur
Il est possible de créer manuellement un connecteur GFI FAXmaker
SMTP, plutôt que de s'en remettre à l’installation automatique. Pour
Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 • 149
mener à bien cette installation, il faut que le serveur GFI FAXmaker
soit installé sur une machine séparée, par ex. autre que le Serveur
Exchange.
Celui-ci doit être paramétré pour le transfert de tous les messages
envoyés aux domaines faxmaker.com et smsmaker.com et l’ espace
d’adressage fax vers le serveur GFI FAXmaker. Pour cela :
Capture d’écran 96 – Noeud de connecteurs
1. Créez un connecteur SMTP qui transfère le courrier envoyé à
faxmaker.com, smsmaker.com et fax : à GFI FAXmaker. Lancez le
Gestionnaire de système Exchange et allez sur le nœud Groupes
Administratifs > Groupes de routage.
2. Cliquez droit sur le noeud Connecteurs, sélectionnez Nouveau>Connecteur SMTP et nommez-le: GFI FAXmaker SMTP connector.
150 • Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003
Capture d’écran 97 – Précision de l’adresse IP/nom de la machine GFI FAXmaker
3. Sélectionnez maintenant l’option « transférer tout le courrier par ce
connecteur vers l’hôte suivant » (« forward all mail through this
connector to the following smart host ») et entrez l’adresse IP du
serveur GFI FAXmaker entre crochets [ ] (par exemple :
[100.130.130.10]. Vous pouvez aussi préciser le nom du serveur
FAXmaker.
Capture d’écran 98 – ajouter une tête de passerelle
4. Cliquez maintenant sur Add situé dans les têtes de passerelles
locales, et sélectionnez le Serveur SMTP virtuel par défaut.
Capture d’écran 99 – Ajout de SMTP en espace d’adressage
5. Sur l’onglet « Espace d’Adressage » cliquez sur Add. Dans la boîte
de dialogues « Ajouter Espace d’Adressage », sélectionnez Other et
cliquez sur OK. Les propriétés des autres espaces d’adressage
apparaîtront alors.
Capture d’écran 100 – Préciser FAX en tant qu’espace d’adressage
6. Précisez maintenant « FAX » comme type. N’altérez pas les cases
« Coût » et « Adresse » (Cost et Address). Tout le courrier envoyé au
fax: sera ainsi transféré (le format d’adressage MAPI par défaut pour
les fax) au serveur GFI FAXmaker. Cliquez OK.
Répétez cette
opération pour les SMS.
Capture d’écran 101 – Ajout de SMTP en type d’adressage
7. Pour permettre aux utilisateurs d’envoyer des fax et des messages
en se servant du format SMTP <numéro>@faxmaker.com et
<numéro>@smsmaker.com (pour l’envoi des sms/textos), nous
ajouterons 2 espaces d’adressage supplémentaires. Sur l’onglet
« Espace d’Adressage » cliquez sur Add. Dans la boîte de dialogues
« Ajouter Espace d’Adressage », sélectionnez SMTP et cliquez sur
OK. Les propriétés des espaces d’adressage Internet apparaîtront
alors.
Capture d’écran 102 – Préciser faxmaker.com
8. Précisez maintenant le domaine, faxmaker.com, en tapant
‘*faxmaker.com’. Tout le courrier pour faxmaker.com sera désormais
transféré au serveur GFI FAXmaker. Répétez cette opération pour le
domaine smsmaker.com. Cliquez OK.
Capture d’écran 103 – Onglet d’espace d’adressage
9. L’onglet d’espace d’adressage devrait avoir la même apparence
que la capture d’écran ci-dessus. Dans la section de la portée du
connecteur, vous pouvez sélectionner « Groupe de routage » pour
rendre ce connecteur exclusif à un groupe particulier de routage.
Cliquez sur OK pour créer le connecteur.
Capture d’écran 104 – Gestionnaire de système Exchange et le connecteur personnalisé
Le connecteur FAXmaker personnalisé routera tout le courrier envoyé
à l’adresse MAPI [fax:] et celui envoyé aux domaines faxmaker.com et
smsmaker.com vers le serveur GFI FAXmaker. Les utilisateurs
peuvent maintenant envoyer des fax à partir de Microsoft Outlook de 2
façons :
•
Sous le format MAPI fax: & sms: (qui sont utilisés lorsque vous
sélectionnez un destinataire Business Fax)
•
En envoyant le courrier à <numéro>@faxmaker.com ou dans le
cas de messages sms/textos à <numéro>@smsmaker.com
Configuration de télécopie du Server
Exchange 5.5
Introduction
GFI FAXmaker 12 permet aux fax et aux sms d’être envoyés et reçus
par tous les utilisateurs sur les serveurs Exchange 5.5. Pour ce faire,
le serveur Exchange 5.5 doit être configuré de façon à transférer tous
les messages envoyés aux domaines faxmaker.com et
smsmaker.com vers le serveur GFI FAXmaker. Pour de plus amples
informations sur l’intégration de GFI FAXmaker sur Exchange 5.5,
consultez le chapitre « GFI FAXmaker – vue d’ensemble ».
utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Exchange
5.5 ne le fait pas automatiquement. Si vous n’utilisez pas AD,
configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI
FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 :
Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre
« Installation de GFI FAXmaker ».
Configuration de Microsoft Exchange 5.5
1. A partir de l’Administrateur Exchange, ouvrez le connecteur IMS. La
boîte de dialogue des propriétés du Connecteur apparaît.
Capture d’écran 105 – Propriétés du Connecteur Exchange 5.5
Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 • 157
2. Sélectionnez l’onglet « Connexions ».
Capture d’écran 106 – Boîte de dialogue des domaines email
3. Dans la section « Livraison du Message » cliquez sur Domaine
Email…. Ceci ouvrira la boîte de dialogue des Domaines Email.
Capture d’écran 107 – Edition du domaine email
4. Cliquez sur Add… pour faire apparaître la boîte d’ « édition de
domaine email ». Réglez le champ sur faxmaker.com.
5. Sélectionnez « Transférer tous les messages de ce domaine vers
l'hôte » (Forward all messages for this domain to) et saisissez
l’adresse IP pour la machine hôte du serveur fax GFI FAXmaker.
Cliquez OK. Répétez cette opération pour smsmaker.com si vous
utilisez la passerelle SMS.
6. Vous verrez maintenant les domaines que vous avez configurés et
les serveurs vers lesquels les messages de ces domaines seront
transmis. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
7. Dans la boîte de dialogues principale de connecteur IMS,
sélectionnez l’onglet Espace adressage. Cliquez sur Nouveau…
158 • Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5
Capture d’écran 108 – Nouvel espace d’adressage
8. Dans « Nouvel Espace d’Adressage » sélectionnez SMTP et
cliquez sur OK.
Capture d’écran 109 – Configuration SMTP en espace d’adressage
9. Dans la boîte de dialogue des propriétés SMTP, remplissez le
champ Général comme suit :
•
Domaine Email : *
•
Coût : 1
Cliquez sur OK pour confirmer les changements.
Capture d’écran 110 – Le connecteur de message Internet configuré pour GFI FAXmaker
10. Les réglages dans « l’espace d’adressage » devraient apparaître
comme dans la capture d’écran. Cliquez sur OK pour enregistrer les
changements. Redémarrez le service IMS à partir du panneau de
configuration pour que les nouveaux paramètres soient appliqués. Le
connecteur est maintenant configuré pour le transfert de tous les
messages vers faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur fax
GFI FAXmaker.
Désactivation RTF pour les domaines faxmaker.com et
smsmaker.com
Après la configuration des domaines, assurez-vous que les messages
soient bien transmis en format texte et non rtf. Pour cela :
Capture d’écran 111 – Propriétés du Service de Messagerie Internet
1. A partir de l’Administrateur Exchange, ouvrez le connecteur IMS.
Sélectionnez l’onglet « Messagerie Internet ». Cliquez sur E-Mail
Domain…
Capture d’écran 112 – Domaine email
2. Sous « Domaine Email » cliquez Add.
Capture d’écran 113 – Ajouter un domaine email
3. Entrez le « Domaine Email: » comme faxmaker.com. Cliquez sur
Advanced options…
Capture d’écran 114- Options avancées
4. Paramétrez l’option Send Microsoft Exchange rich text formatting
: à Never (Jamais) . Cliquez sur OK pour confirmer les changements
des options avancées. Cliquez sur OK pour confirmer les
changements dans Add E-Mail Domain.
5. Répétez cette opération pour le domaine smsmaker.com.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les changements. Redémarrez le
service IMS à partir du panneau de configuration pour que les
nouveaux paramètres soient appliqués.
Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker
Après avoir configuré le serveur Exchange 5.5, assurez-vous que
vous avez bien configuré tous les utilisateurs fax en tant qu’utilisateurs
avec licence et saisi leur adresse email dans Active Directory, ou si
vous ne possédez pas AD, dans la base de données utilisateurs GFI
FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 :
Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre
« Installation de GFI FAXmaker ».
Configuration de GFI FAXmaker for
Lotus Notes
Introduction
GFI FAxmaker peut être utilisé comme passerelle Email2Fax pour
Lotus Notes, permettant ainsi aux utilisateurs d’utiliser la méthode
@FAX et d'enregistrer les destinataires des fax dans leur carnet
d’adresses Lotus Notes.
Pour cela, vous devez créer une boîte aux lettres Notes dédiée qui
sera utilisée par GFI FAXmaker lors de la réception des fax que GFI
FAXmaker devra envoyer. Ensuite, configurez un domaine fax dans
Lotus Notes, après quoi vous pourrez procédez à la configuration de
la passerelle Email2Fax de GFI FAXmaker.
La configuration de Lotus Notes/Domino est décrite dans deux
paragraphes séparés, selon que vous possédiez Lotus Domino/Notes
v6 ou Lotus Notes v4/5. Le dernier paragraphe décrit la configuration
de la passerelle Email2Fax de GFI FAXmaker.
utilisateurs de GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au
paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs
de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».
Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 163
Configuration du serveur Lotus Domino/Notes 6
Etape 1 : Création d’une base de données de boîte aux
lettres sur le serveur Domino
Capture d’écran 115 – Création d’une nouvelle base de données
1. Dans le menu Domino Administrator, sélectionnez File > Database
> New.
2. Sélectionnez votre serveur Domino, le répertoire de messagerie et
entrez faxmaker.nfs comme nom de fichier.
3. Cliquez sur OK pour créer la base de données. La boîte aux lettres
FAXmaker devrait alors apparaître dans Domino Administrator.
Etape 2 : Configuration de Personne pour la base de
données FAXmaker Domino
1. Avec le Domino Administrator, cliquez sur « Add Person » pour
ajouter une personne domino au domaine.
164 • Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes
Capture d’écran 116 – Ajout de personne
2. Remplissez les champs suivants :
Prénom = Faxmaker
Nom = Boîte aux lettres
Utilisateur = Faxmaker
Surnom/ ID d'utilisateur = Faxmaker
Mot de passe Internet (changera à la forme de mot de passe
encrypté après que vous l’ayez entré) = Choisissez un mot de passe
POP3.
Système de messagerie = POP ou IMAP
Serveur de messagerie = Nom du serveur Domino
Adresse Internet = L’adresse email qui sera capable de recevoir les
emails sur le serveur
3. Enregistrez et fermez.
Etape 3 : Attribuer des droits à FAXmaker Person sur la
base de données FAXmaker
1. Avec le Domino Administrator, ouvrir la base de données
FAXmaker. File > Database > Open. Sélectionnez le serveur et
parcourez la base de données FAXmaker créée lors de l’étape 1.
Cliquez sur Open.
Capture d’écran 117 – Ouverture de la base de données FAXmaker
2. A partir du menu, sélectionnez File > Database > Access Control.
Capture d’écran 118 – Paramètres de permissions
3. Cliquez sur Add pour ajouter un utilisateur FAXmaker créé lors de
l'étape 2.
4. Sélectionnez la FAXmaker Person.
5. Dans la section Attributes, sélectionnez le type d’utilisateur :
Personne, Accès: Superviseur.
6. Cochez la case de permission de supprimer les Documents, Delete
Documents.
7. Cliquez OK.
Etape 5 : Supprimer la vue $POP3
Les fax reçus par la base de données FAXmaker avec De Domaine
Etranger (par exemple, 123@fax) seront automatiquement routés vers
le dossier des items envoyés de la boîte aux lettres. Donc, aucun
objet n’apparaît dans la boîte aux lettres (par POP3) à moins que
vous changiez la vue par défaut POP3 de la base de données.
1. Lancez Lotus Domino Designer. A partir du menu, sélectionnez File
> Database > Open.
2. Sélectionnez le serveur qui sera votre serveur Domino,
sélectionnez le répertoire de messagerie et enfin faxmaker.nsf.
3. Sélectionnez les vues et ensuite trouvez la vue $POP.
Capture d’écran 119 – Supprimer la vue POP3 par défaut
4. Cliquez double sur la vue $POP3. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez les deux lignes suivantes et supprimez les de la vue
$POP.
DEFAULT DeliveredDate := "";
SELECT DeliveredDate != ""
6. Enregistrez les changements et fermez Domino Designer.
Etape 6 : Ajouter le FAX Foreign Domain
1. Lancez Domino Administrator.
2. Sélectionnez l’onglet de configuration.
3. Sélectionnez Messaging\Domains.
4. Cliquez sur Add Domain.
5. Sélectionnez Foreign Domain for Domain Type
6. Entrez fax comme nom de domaine étranger.
7. Sélectionnez l’onglet Mail Information.
8. Entrez le nom du serveur Domino (par ex. serveur/GFIAP) comme
nom de serveur passerelle.
9. Entrez messagerie\faxmaker.nsf comme nom de fichier de
passerelle de messagerie.
Remarque : Le numéro de fax apparaît deux fois lorsque FAXmaker
envoie le document, si l’expression RFC822 est activée en
messagerie sortante. Pour résoudre cela, faîtes :
1. Configuration > Messaging > Configurations.
2. Cliquez sur Edit Configuration sur le serveur avec la boîte aux
lettres faxmaker.
3. Sélectionnez MIME > Advanced > Advanced Outbound Message
Options.
4. Réglez RFC822 Phrase Handling de façon à ne pas ajouter
d’expression.
Configuration Lotus Notes 4 & 5
Etape 1 : Paramétrer une base de données Fax dans Lotus
Notes
De façon à activer l’usage de GFI FAXmaker avec Lotus notes, vous
devez installer une boîte aux lettres Notes qui sera utilisée par GFI
FAXmaker pour la réception des fax que GFI FAXmaker enverra.
Cette boîte aux lettres doit être réservée à GFI FAXmaker. Pour cela,
dans Lotus Notes, vous devez tout d’abord créer une base de
données pour la boîte aux lettres et ensuite installer la boîte aux
lettres. Pour créer la base de données vous devez faire :
Création d’une base de données Notes Fax
1.
Dans l’espace de travail Notes sélectionnez File > Database>
New. La boîte de dialogue de la nouvelle base de données
apparaît.
2.
Dans le champ du serveur sélectionnez « local ».
3.
Le titre doit être « GFI FAXmaker ».
4.
Le nom de fichier affichera un chemin vers le fichier base de
données GFI FAXmaker à créer.
5.
L’option de serveur modèle doit être « local » et le modèle choisi
« Mail » (R5.0/6.0).
6.
Cliquez OK. La base de données est maintenant créée et montre
l’espace de travail.
7.
Cliquez droit sur la base de données créée dans l'espace de
travail et sélectionnez « Contrôle d’Accès ».
8.
Assurez-vous que des droits d'administrateur avec en option la
suppression de documents activée ont été donnés à la base de
données.
Etape 2 : Définir la base de données comme une Boîte aux
Lettres POP
Pour définir la base de données fax Notes comme une boîte aux
lettres POP :
1.
Ouvrez Notes Workspace.
2.
Sur le serveur, ouvrez le carnet d’adresses.
3.
Cliquez sur Add Person.
4.
Sous l'onglet Basics, dans la section Name entrez le nom et le
mot de passe pour la boîte aux lettres et réglez le nom
d'utilisateur comme « fax ». Prenez note du mot de passé entré.
5.
Dans l’onglet « Mail », réglez le système de messagerie comme
« POP ou IMAP ».
6.
Le domaine ainsi que le serveur de messagerie dans la section
messagerie devraient être saisis selon le système Notes alors
que le fichier Mail devrait être le chemin et le nom des fichiers
précisés pour la base de données dans l’étape 2 de la création
ci-dessus.
7.
L’option d’enregistrement des messages Internet dans la section
« Mail » doit être « Notes and Internet Mail ».
8.
Enregistrez et fermez.
Installation d’une boîte aux lettres POP pour GFI FAXmaker
Etape 3 : Installation de transfert du domaine
1. Dans l’espace de travail, ouvrez le carnet d’adresses.
2. Sélectionnez le serveur et les domaines
Paramétrer un Domaine Etranger dans Lotus Notes
3. Cliquez sur Add domain.
4. Lorsque la fenêtre du nouveau domaine est à l’écran, allez sur la
section Basics et sélectionnez le type de domaine comme Foreign
Domain.
5. Dans le champ nom du domaine étranger, tapez le nom du
domaine que vous voulez installer (par ex. fax).
6. Dans l’onglet Mail information entrez le nom du serveur (le serveur
sur lequel la boîte aux lettres GFI FAXmaker se trouve) dans
Gateaway server name (par ex. fax\gfi).
7. Dans le même onglet, entrez le nom du fichier de messagerie GFI
FAXmaker (de la boîte aux lettres GFI FAXmaker) dans le champ
Gateway mail file name (par ex. mail\GFI FAXmaker.nsf).
Options de Domaine Etranger
8. Cliquez sur « Enregistrer et Fermer ».
Maintenant tous les messages du domaine @fax seront transférés
vers la boîte aux lettres de GFI FAXmaker.
Etape 4 : Modification de l’affichage de la boîte aux lettres
GFI FAXmaker notes.
Après l’installation du transfert du domaine vous devez installer les
affichages de la boîte aux lettres GFI FAXmaker pour permettre à GFI
FAXmaker MTA pour visualiser le courrier transféré. Cela peut être
fait de la manière suivante :
1. Connectez la boîte aux lettres client GFI FAXmaker à partir du
client notes.
2. Choisissez le design, Affichages.
3. Sélectionnez ($POP3) et cliquez dessus pour ouvrir l’affichage.
Modifier les affichages de la boîte aux lettres : Sélectionnez Design > Affichage >($POP3)
4. Lorsque l’installation est ouverte, supprimez toutes les entrées dans
la fenêtre du bas.
5. Enregistrez l’affichage et fermez.
Affichage ($POP3)
Configuration de la passerelle Email2Fax dans GFI FAXmaker
Après avoir configuré Lotus Notes/Domino, tout ce qu’il vous reste à
faire est d’installer la passerelle Email2Fax dans GFI FAXmaker et de
vous assurer que chaque utilisateur fax soit configuré comme
utilisateur dans GFI FAXmaker. Pour cela :
pour éditer les propriétés.
2. Dans l’onglet Général précisez le nom ou IP de votre serveur
Notes/Domino. Cela servira à envoyer des fax et des rapports de
livraison.
3. Allez sur l’onglet connecteur POP3. Saisissez votre nom ou IP de
serveur de messagerie et le port POP3 (normalement 110).
4. Saisissez le nom de la boîte aux lettres et le mot de passe de la
boîte aux lettres fax que vous avez créée sur votre serveur Lotus
Notes (fax).
5. Précisez l’adresse email du serveur fax Sender : Entrez l’adresse
email de la boîte aux lettres POP3 utilisée pour le serveur de fax.
6. Précisez PASS comme méthode de connexion.
7. Cliquez OK.
MTA.
Maintenant redémarrez le service GFI FAXmaker
Après avoir configuré le serveur Lotus Notes, assurez-vous que vous
avez bien configuré tous les utilisateurs fax en tant qu’utilisateurs
authorisés (avec licence) GFI FAXmaker et saisi leur adresse email
dans l’Active Directory, ou si vous ne possédez pas AD, dans la base
de données d’utilisateurs GFI FAXmaker. Pour plus d’informations,
allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les
utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».
Configuration des services fax pour un
serveur SMTP/POP3
Introduction
Si vous utilisez un serveur SMTP/POP3, il y a deux façons d’installer
la passerelle Email2Fax.
1. Créez une règle de routage sur votre serveur de messagerie
laquelle routera tous les messages envoyés aux domaines
faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur Fax de GFI
FAXmaker. Vous aurez aussi besoin d’installer et d’activer le serveur
IIS SMTP sur la machine du serveur fax de GFI FAXmaker. Cela est
l’option préférée mais elle nécessite que GFI FAXmaker ne soit pas
installé sur la machine du serveur de messagerie.
2. Créez une boîte aux lettres DEDIEE à FAXmaker sur votre serveur,
qui sera utilisée par FAXmaker pour envoyer et recevoir des fax, par
exemple fax@société.com. Cette option permet d’installer GFI
FAXmaker sur la machine du serveur de messagerie.
utilisateurs de GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au
paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs
de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».
Configuration de la passerelle Email2Fax
Après avoir configure votre serveur de messagerie pour le routage du
courrier vers le serveur fax FAXmaker ou la boîte aux lettres dédiée :
pour éditer les propriétés.
2. Dans l’onglet Général précisez le nom ou IP de votre serveur de
messagerie. Si votre serveur de messagerie demande une
authentification, spécifiez-en les détails. Cela servira à envoyer des
fax et des rapports de livraison.
Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3 • 175
Capture d’écran 121 – Installation de la passerelle Email2Fax
3. Si vous désirez transmettre tout le courrier par le biais de règle de
routage de domaine vers le serveur fax de GFI FAXmaker (Option 1),
alors vous n'avez pas besoin de procéder à d’autre configuration.
176 • Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3
4. Si vous décidez de dédier une boîte aux lettres (Option 2), allez sur
l‘onglet connecteur POP3. Saisissez votre nom ou IP de serveur de
messagerie et le port POP3 (normalement 110).
5. Saisissez le nom de la boîte aux lettres et le mot de passe de la
boîte aux lettres fax que vous avez créée sur votre serveur de
messagerie.
6. Précisez l’adresse email du serveur fax Sender : Entrez l’adresse
email de la boîte aux lettres POP3 utilisée pour le serveur de fax.
7. Spécifiez une méthode de connexion.
8. Cliquez OK.
MTA.
Maintenant redémarrez le service GFI FAXmaker
Après avoir configuré le serveur SMTP/POP3, assurez-vous que vous
avez bien configuré tous les utilisateurs fax en tant qu’utilisateurs
authorisés (avec licence) GFI FAXmaker et saisi leur adresse email
dans l’Active Directory, ou si vous ne possédez pas AD, dans la base
de données d’utilisateurs GFI FAXmaker. Pour plus d’informations,
allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les
utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».
Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3 • 177
Troubleshooting
Introduction
Le chapitre Troubleshooting vous explique comment résoudre les
problèmes rencontrés. Les sources d’informations principales offertes
aux utilisateurs sont les suivantes :
1. Le manuel – la plupart des problèmes peuvent être résolus en
consultant le manuel.
2. La base de données de connaissance de GFI Software –
disponible sur le site web.
3. Le site de support GFI Software.
4. Service
support
de
[email protected].
GFI
Software
par
email
à
5. Service support de GFI Software via notre système de support en
direct sur http://support.gfi.com/livesupport.asp.
6. Service support de GFI Software par téléphone.
Base de connaissances
GFI Software maintient une base de connaissances comprenant des
réponses aux problèmes les plus fréquents. Si vous avez un
problème, veuillez tout d’abord consulter la base de connaissances.
Celle-ci propose toujours une liste très récente des questions de
support et des nouveaux patches.
Elle peut être consultée sur http://kbase.gfi.com (en anglais)
Demande de support via email
Si, après avoir utilisé la base de données de connaissance et le
manuel, vous n’avez pu résoudre votre problème, veuillez contacter le
service support de GFI Software. Le meilleur moyen de demander de
l’aide est par email, puisque vous pouvez ainsi inclure des
informations vitales en pièce jointe, qui nous permettront de résoudre
le problème plus rapidement.
Le Troubleshooter, compris dans le groupe de programmes, génère
automatiquement une série de fichiers requis pour que GFI Software
puisse vous apporter son support. Ces fichiers comprennent les
paramètres de configuration etc… Pour générer ces fichiers,
démarrez le Troubleshooter et suivez les instructions dans
l’application.
En plus de rassembler toutes les informations, il vous pose également
un certain nombre de questions. Veuillez prendre le temps de
répondre à ces questions de façon précise. Sans les informations
Troubleshooting • 179
correctes, il ne nous sera pas possible de diagnostiquer votre
problème.
Allez ensuite sur le répertoire de support, situé sous le répertoire de
programmes principal, zippez les fichiers, et envoyez les fichiers
générés à [email protected].
Vérifiez tout d’abord que vous avez bien enregistré votre produit
sur notre site web, sur
http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm !
Nous vous répondrons dans les 24 heures ou moins, selon votre
fuseau horaire.
Demande de support par l’intermédiaire du web chat
Vous pouvez également demander de l’aide à travers notre système
de Live support (webchat). Vous pouvez contacter le service support
de GFI Software via notre système de support en direct sur
http://support.gfi.com/livesupport.asp
sur notre site web, sur http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm !
Demande de support par téléphone
Vous pouvez également contacter GFI Software par téléphone pour
votre demande de support technique. Veuillez consulter notre site web
de support pour trouver les numéros appropriés selon votre pays
d’origine et nos heures d’ouverture.
sur notre site web, sur
http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm !
Site web de support :
http://support.gfi.com/?lcode=fr
Forum Internet
Un système de support inter utilisateurs est disponible à travers un
forum internet. Découvrez ce forum sur :
http://forums.gfi.com
Notifications de révisions
Il est fortement conseillé de s’abonner à notre listing de notifications
de nouvelles versions. De cette manière, vous serez informé(e)
immédiatement de l’arrivée de nouvelles révisions de produits. Pour
vous inscrire au système de notifications des nouvelles révisions, allez
sur :
http://support.gfi.com/?lcode=fr
180 • Troubleshooting
Troubleshooting 25, 179
Index
V
Version information
(Informations relative à
la version) 99
A
administrateur 138
Administration à distance
114
API 143
API Texte 143
Autoprint 55
C
Configuration du Serveur 93
E
Email2Fax gateway 79, 172
Exporter 138
F
Fichiers journaux 137
Front Cover Page 145
I
ISDN 47
L
Le gestionnaire de fax 88
M
Modem 47
O
Outlook 24, 39, 108
R
Rapports de transmission
141
Routage OCR 93
S
Sites multiples 146
T
Transmission Reports 141
Troubleshooting • 181

GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

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