CheckList 8107

SECTEUR 01 – ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE
8107 - Commis dans un magasin de tissu et de services de couture
396 –– Renseigner la clientèle -2Respect des limites de son champ d’intervention.
Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
Service courtois et efficace.
• Accueillir la clientèle.
• Fournir de l’information en personne ou par téléphone en répondant à des
questions simples concernant les caractéristiques des produits ou des services
offerts.
• Fournir de l’information sur les politiques de l’entreprise, les horaires, etc.
• Rechercher de l’information dans la documentation de l’entreprise, des
catalogues, sur Internet, etc.
• Diriger la cliente ou le client vers la personne responsable pour des questions plus
complexes ou en cas de plainte.
• Diriger la cliente ou le client vers le produit ou le service recherché.
397 –– Donner suite à la demande ou à la commande la cliente ou du client -2Respect des limites de son champ d’intervention.
Service courtois et efficace.
Application correcte des techniques de travail.
Vigilance au regard des situations à risque.
• Recevoir la demande ou la commande.
• Facturer les produits.
• Émettre des notes de crédit.
• Effectuer des échanges de marchandise.
• Faire des mises de côté.
• Prendre des réservations.
• Remplir des formulaires administratifs ou utiliser un équipement informatique
pour l’inscription des données.
• Vérifier la marchandise lorsqu’une cliente ou un client retourne ou échange un
produit.
• Rendre un article à une cliente ou à un client. ۞
• Emballer la marchandise ou la mettre dans un sac. ۞
• Faire le service à l’auto. ۞
• Louer des produits ou des équipements. ۞
• Surveiller son environnement de travail et aviser la personne responsable dans le
cas de situations problématiques : bris, vol à l’étalage, etc.
65 –– Recueillir l’information pour le service de couture ۞ -2Service courtois.
Exactitude des données.
Respect des directives de travail.
• Recevoir et étiqueter le vêtement ou l’article à réparer.
• Noter les modifications ou les réparations demandées.
• Remplir les formulaires administratifs.
• Inscrire la date de retour du vêtement ou de l’article réparé. ۞
810701 –– Exécuter une commande de tissu ou de matériel ۞ -2Service courtois.
Travail précis et minutieux.
Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Interpréter le patron ou la demande de la clientèle. ۞
• Sélectionner la marchandise.
• Mesurer la quantité de tissu ou de matériel requis.
• Tailler le tissu ou le matériel.
• Plier le tissu ou le matériel et inscrire la quantité et le prix.
Nancy Marcoux Parcours de formation axée sur l’emploi
Services régionaux de soutien et d’expertise en milieu scolaire
Document de travail février 2008
SECTEUR 01 – ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE
8107 - Commis dans un magasin de tissu et de services de couture
10 –– Percevoir les paiements ۞ -2Respect des directives de travail.
Service courtois.
Honnêteté.
Exactitude des calculs ou des données saisies.
Utilisation appropriée de l’équipement.
• Recevoir l’argent et remettre la monnaie.
• Utiliser une caisse enregistreuse, un équipement informatisé d’enregistrement des
ventes ou un terminal de point de vente pour recevoir les paiements par carte de
crédit ou par carte de débit.
• Faire une facturation au compte.
• Remettre les reçus, les coupons de caisse, les relevés de transactions, etc.
41 –– Réceptionner et entreposer des produits, des matériaux ou des matières premières ۞ -2Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
Respect des directives de travail.
Exactitude des données.
En conformité avec le plan de rangement.
• Recevoir des produits, des matériaux ou des matières premières : vérifier la
qualité de la marchandise ainsi que les quantités reçues en comparant avec les
factures ou les autres documents.
• Déballer, classer ou ranger des produits, des matériaux ou des matières premières
aux endroits prévus pour l’entreposage.
• Remplir les formulaires administratifs et les acheminer au service concerné ou à
la personne désignée.
• Enregistrer les données aux fins d’inventaire.
• Effectuer la rotation des stocks. ۞
• Nettoyer les étagères. ۞
• Distribuer les produits, les matériaux ou les matières premières. ۞
81 –– Étaler des produits -1Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
Exactitude et visibilité de l’étiquetage.
Visibilité des marques de commerce.
Ordre et propreté.
En conformité avec le plan d’étalage.
• Aller chercher les caisses de produits ou les produits à étaler.
• Monter ou démonter des îlots, des présentoirs, des étagères, etc. ۞
• Nettoyer ou démonter les îlots, les présentoirs, etc.
• Apposer les prix sur les produits, les tablettes ou les présentoirs.
• Apposer des produits détecteurs ou des dispositifs antivol. ۞
• Placer les produits sur les îlots, les présentoirs, les étagères, etc.
• Retirer les produits périmés ou en mauvais état.
• Empiler de la marchandise. ۞
• Préparer la marchandise en vrac. ۞
• Installer ou enlever des décorations. ۞
• Informer la personne responsable dans le cas d’une baisse d’inventaire.
Nancy Marcoux Parcours de formation axée sur l’emploi
Services régionaux de soutien et d’expertise en milieu scolaire
Document de travail février 2008
SECTEUR 01 – ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE
8107 - Commis dans un magasin de tissu et de services de couture
398 –– Prévenir les pertes de marchandise -2Manifestation d’un sens aiguisé de l’observation.
Surveillance continuelle de l’espace de vente.
Repérage des comportements suspects.
Souci de la rentabilité de l’entreprise.
• Prendre les précautions nécessaires afin d’éviter les pertes.
• Disposer la marchandise de manière à éviter les bris.
• Mettre certaines marchandises sous clés. ۞
• Placer des dispositifs antivol sur la marchandise.
• Replacer les produits déplacés dès que la cliente ou le client a décidé de son achat.
• Placer des avis interdisant de toucher ou de manipuler certaines marchandises. ۞
• Surveiller les personnes qui circulent dans l’espace de vente.
• Détecter les comportements suspects et en aviser une supérieure ou un supérieur.
• Porter une attention particulière aux points stratégiques (portes d’entrée, issues de
secours, etc.).
101 –– Maintenir l’aire de travail propre et ranger les produits dans un commerce -1En conformité avec le plan d’aménagement.
En conformité avec le plan de rangement.
Ordre et propreté.
• Replacer les produits, ranger les étalages mobiles, les affiches publicitaires, etc.
• Assurer la propreté des rayons et des allées.
• Nettoyer et ranger les comptoirs.
• Nettoyer ou laver les chambres froides ou les réfrigérateurs. ۞
Nancy Marcoux Parcours de formation axée sur l’emploi
Services régionaux de soutien et d’expertise en milieu scolaire
Document de travail février 2008