Bienvenue - Communauto

Félicitations !
Pour nous joindre
Vous faites désormais partie de ceux qui ont
fait le choix intelligent, économique et pratique
de l’automobile libre-service ! En choisissant
Communauto, vous contribuez à réduire le nombre
de véhicules en circulation, vous diminuez vos
émissions de gaz à effet de serre et vous participez
à l’amélioration de notre qualité de vie.
Notre service des réservations est accessible 24 h
sur 24, 7 jours sur 7. Nos services administratifs
sont ouverts en semaine, de 9 h à 17 h. N’hésitez
pas à communiquer avec nous pour tout besoin.
Profitez, dès maintenant, de
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sans frais
votre service clé en main !
Votre clé de coffret
Pour accéder aux clés des véhicules
Bienvenue !
PAR TÉLÉPHONE
Lignes des réservations
418 525-5158
514 499-1116
819 565-2312
819 595-8601
1 877 496-1116
Services administratifs
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Votre carte d’identification personnelle
Pour désarmer l’antidémarreur des véhicules
Écrivez-nous via notre formulaire en ligne
accessible à partir de RÉSERVauto.
EN CAS D’URGENCE
Composez le numéro de nos lignes de réservations
et choisissez URGENCE – uniquement lors des situations suivantes :
?
La voiture réservée n’est pas au stationnement.
En cas d’absence de cette carte,
consultez le feuillet en annexe.
La voiture ne démarre pas, ou vous éprouvez
des problèmes mécaniques lors de l’utilisation.
Vous êtes impliqué dans un accident.
Vous êtes en retard.
Vous ne pouvez accéder à l’espace
de stationnement du véhicule à son retour.
L’automobile de l’avenir
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PHOTO PAGE COUVERTURE : GUNTHER GAMPER - DERNIÈRE MISE À JOUR DE CE DOCUMENT LE 2 SEPTEMBRE 2011
PAR COURRIEL
34 56
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L’auto pratique, économique et écologique !
Fonctionnement
C’est si simple !
Bienvenue parmi nous !
Voici votre carte d’abonné :
vidéo explicative en ligne :
Réservez un véhicule
1
Réservez votre communauto sur notre site
Internet ou en composant le numéro de
l’une des lignes de réservations identifiées
sur votre carte d’abonné.
Prenez possession du véhicule
2
Une fois au stationnement, récupérez la clé
du véhicule dans le coffret à clé. Inspectez
le véhicule et prévenez-nous, s’il y a lieu,
de tout dommage qui n’aurait pas déjà été
inscrit sur la fiche d’état du véhicule.
station
3
Démarrez
Pour pouvoir démarrer certains de nos
véhicules, vous devrez approcher votre
carte d’identification personnelle à
proximité du lecteur. L’ordinateur de bord
pourra ainsi confirmer votre identité et
désarmera l’antidémarreur.
www.communauto.com/video
Les 5 règles d’or
pour rendre l’expérience
Communauto agréable pour tous !
Soyez ponctuel !
C’est la règle la plus importante, la qualité
du service en dépend.
Gardez les véhicules propres !
4
Roulez
12
9
3
6
5
Visionnez notre
C’est parti ! Utilisez votre communauto
à l’intérieur de la plage de temps prévue
et rapportez-la ensuite au même stationnement. À la fin de votre réservation,
actionnez le frein à main et remplissez le
coupon de bord. N’oubliez pas de remettre
la clé dans le coffret !
Payez
Chaque mois, une facture détaillée
vous sera fournie.
Par respect pour les prochains usagers, ramassez
tous vos déchets (papiers, sacs en plastique, miettes,
contenants, poils d’animaux) après chaque utilisation.
Il est interdit de fumer dans nos véhicules.
Surveillez le niveau d’essence
Au moins à la 1/2 l’été et aux 3/4 l’hiver.
Maintenez les sièges de bébé en place
Petits trucs et astuces pour un
service sans tracas…
Tarif Longue distance
Si vous êtes inscrit au forfait A, B ou C, n’oubliez
pas de spécifier que vous désirez bénéficier du tarif
Longue distance si vous réservez pour un long trajet.
Obligatoire pour pouvoir profiter des plus bas prix !
Tenez compte des imprévus
Lorsque vous réservez, prévoyez une marge de sécurité
pour tenir compte des imprévus. Méfiez-vous tout
particulièrement des rendez-vous qui se prolongent,
des heures de pointe en semaine et de la neige en hiver.
Vérifiez votre numéro de véhicule
Avant de partir, prenez en note votre numéro de
véhicule et le nom de sa station. Ne vous fiez pas
à votre mémoire, ni au modèle du véhicule ou à sa
couleur, cela pourrait vous jouer des tours !
Dans les véhicules dotés d’un tel siège.
Adoptez un comportement respectueux
des autres abonnés !
Oups… en retard ?
Respectez la propreté des véhicules, soyez ponctuel
et prenez des précautions pour éviter de vous tromper
de voiture. La qualité du service dépend du civisme
de nos usagers.
Appelez le plus rapidement possible notre service à la
clientèle en choisissant l’option URGENCE. Vous minimiserez ainsi le risque de nuire à un autre usager.