Télécharger la newsletter

Au sommaire
LA LETTRE D’INFORMATION DE THEIA Partners
N° 13 SEPTEMBRE 2011 EDITION PERFORMANCE
Edito
ISO 26000 : un investissement au service de la performance
La Responsabilité Sociétale des Entreprises, une dynamique intégrée, vecteur de performance
En bref : Le coaching, l’évolution du conseil en gestion de projet
THEIA Partners soutient le projet « Evasion Solidaire »
Focus
Dans
le contexte de
crise et d’incertitudes
de cette rentrée 2011,
le pilotage des entreprises, des objectifs et
des projets revêt une
importance accrue.
Les indicateurs dont on nous parle au
quotidien (qu’ils soient externes, malmenés par les marchés, fluctuants voire
irrationnels, ou suivis en interne dans
des tableaux de bord mesurant la performance, la qualité ou l’état des finances) paraissent désormais complexes et
leur interprétation souvent réservée à
des experts. Il convient de leur redonner
du sens, et nos consultants vous aident,
dans leurs interventions sur sites comme
dans nos actions de veille et de communication, à apporter des définitions claires pour comprendre leurs valeurs et
tendances, et à fixer des cibles partagées pour les utiliser comme levier de
progrès.
Dans cet esprit, ce nouveau numéro du
THEOFIL Info, qui évoque la responsabilité sociétale de l’entreprise (pour inscrire les indicateurs et les actions dans la
durée) ainsi que la gestion de projet vue
au travers du coaching (pour associer
objectifs personnels et dynamique de
groupe), se veut une contribution pour
mieux piloter les organisations.
Parce
que nous sommes cependant
conscients que ces thématiques peuvent
paraître ardues, nous avons également
choisi de réserver, dans cette newsletter,
un peu d’espace à un projet humain et
solidaire, d’un couple à tandem en
Amérique Latine : leur projet de découverte des autres au travers de services
rendus à chaque étape rappelle aussi le
rôle du consultant. Vous trouverez dès à
présent plus d’informations dans l’encart
ci-contre et nous donnerons, dans les
prochains numéros comme dans nos
parutions électroniques, régulièrement
des nouvelles de cette aventure.
Enfin,
je vous invite à consulter notre
agenda, riche en cette rentrée, qui vous
propose plusieurs formations ou rencontres thématiques.
Vous
souhaitant une bonne lecture de
notre THEOFIL Performance,
Thomas VERDIN
Directeur - Associé
L’ISO 26000 :
UN INVESTISSEMENT AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
ISO 26000 est la norme internationale qui vise à fournir aux organisations les
lignes directrices de la responsabilité sociétale. Ce document décrit les principes
Frantz TOUSSAINT
et thèmes que recouvre la responsabilité sociétale et propose une méthode d’apConsultant THEIA
propriation et de mise en œuvre dans une organisation. Il donne un cadre international de comportement à tout type d’organisation (entreprises, collectivités, ONG, syndicats…) quelle
que soit sa taille ou ses domaines d’actions. La norme ISO 26000 respecte les grands textes fondateurs
internationaux comme la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme et les conventions de l’Organisation Internationale du Travail.
Pour définir le périmètre de leur responsabilité sociétale, la norme ISO 26000 invite les organisations à
articuler leur démarche autour de sept questions centrales : la gouvernance de l’organisation, les droits
de l’Homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, les bonnes pratiques des affaires, les
questions relatives aux consommateurs et l’engagement sociétal. Ces questions centrales visent à identifier les domaines d’action pertinents sur lesquels l’organisation va pouvoir se baser pour fixer ses priorités et mettre en place ses propres actions.
Les autres normes de système de management, comme ISO 9000 sont complémentaires et compatibles
avec la norme ISO 26000 qui permet d’alimenter la réflexion stratégique des
organisations. La responsabilité sociétale se situe donc plus en amont et peut
La responsabi- conduire par exemple à engager ou redynamiser une démarche ISO 9001
lité sociétale
pour optimiser la relation client ou une démarche ISO 14001 pour organiser
est une démar- et crédibiliser la prise en compte de l’environnement dans le fonctionnement
che de progrès de l’organisation. Il en va de même pour les outils tels que OHSAS 18001
sur la sécurité et la santé au travail, le GRI (« global reporting initiative » favorisant le benchmark des indicateurs économiques, sociaux et environnementaux de l’entreprise), les écolabels, le bilan carbone ®… qui apportent
des réponses méthodologiques, opérationnelles ou de reconnaissance sur
certains leviers pour mettre en œuvre les principes de la norme ISO 26000.
La responsabilité sociétale est une démarche de progrès qui s’inscrit dans
une recherche de performance globale de l’organisation. Elle incite à remettre en question les pratiques des organisations qui s’y engagent (réduction des risques, qualité du dialogue social, rapport de l’organisation avec son territoire, attractivité pour de futurs embauchés, amélioration des relations avec les entreprises, les fournisseurs, les pairs, la communauté au sein de laquelle elle
intervient, productivité…) et engage à définir de nouveaux équilibres pour travailler différemment : l’organisation est fondamentalement partie prenante de notre société, elle ne peut vivre en autarcie et rester
indifférente aux problèmes économiques, sociaux ou environnementaux qui se posent. Une démarche
ISO 26000 constitue ainsi un formidable levier de croissance pour l’organisation : nouveaux clients,
nouveaux marchés.
Mettre en œuvre une telle démarche est un investissement au service de la performance pour non seulement obtenir de bons résultats, mais surtout les maintenir dans la durée. Elle pose la question trop souvent négligée du coût de la non prise en compte des principes de la responsabilité sociétale dans les
décisions : la norme ISO 26000 n’impose pas d’exigences, mais un changement de comportement.
THEIA Partners soutient le projet « EVASION SOLIDAIRE »
Évasion Solidaire, projet porté par Émilie HUBIN et Gueye DRAME, consiste à réaliser en vélo tandem
un itinéraire de Mexico à Sao Paulo et à intervenir auprès d’associations venant en aide aux enfants.
Le périple a débuté le 17 août et non sans difficultés : à peine arrivés à Mexico, Émilie
et Gueye ont eu la mauvaise surprise d’apprendre que leur vélo était resté à Madrid.
Ce n’est qu’au bout d’une semaine qu’ils ont pu le récupérer pour débuter réellement
leur aventure, marquée de rencontres plus incroyables les unes que les autres.
Après avoir affronté des pluies diluviennes, des routes sinueuses et des montées dignes
de professionnels du vélo, Émilie et Gueye sont arrivés le 13 septembre à Catemaco,
Veracruz (Mexique).
Pour suivre les aventures d’Émilie et Gueye: www.emilyandgueye.com/carnetdevoyage
BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE
La RSE, une dynamique intégrée, vecteur de performance
Trois questions à Emmanuel de La Ville, Directeur Général d’EthiFinance - www.ethifinance.com
Quel est l’enjeu de la Responsabilité Sociétale pour les grandes entreprises aujourd’hui ?
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) implique un changement de paradigme. En effet pendant trente
ans les équipes dirigeantes des entreprises devaient assurer une rentabilité maximum à l’actionnaire, qui était le
seul et l’unique objectif d’une direction centrée sur les résultats financiers.
Aujourd’hui, ce modèle est épuisé. Les directions ont pris conscience de la pression trop forte reposant sur les Emmanuel de La VILLE
épaules des équipes devant dégager cette rentabilité tant espérée. L’entreprise gagnante de demain sera économiquement forte et répondra aux attentes de l’ensemble de ses parties prenantes. La RSE impose une contrainte, celle de prendre en compte l’ensemble des parties prenantes. Et elle apporte quelques opportunités comme la remise en cause des pratiques
actuelles, le fait de donner du sens au travail tant réclamé par les jeunes générations. Elle fédère les équipes dans une direction et
offre une amélioration de la réputation et de l’image de l’entreprise.
En quoi la RSE impacte-t-elle la performance des organisations ?
L’impact de la RSE sur la performance des organisations dépend tout d’abord de l’appropriation par la Direction Générale de la
démarche. Si l’équipe dirigeante n’est pas convaincue, dans le meilleur des cas la démarche restera dans le domaine de la communication et n’ira pas plus loin. En revanche si la Direction prend ce dossier cela peut lui faire revisiter l’ensemble de ses processus
dans le but de faire gagner ses parties prenantes et elle-même sur l’ensemble des champs de la performance : financiers, humains,
matériels. La mise en place d’une démarche de type RSE permet aussi de garantir une meilleure anticipation de ses risques à venir.
EthiFinance a remporté en juin dernier le trophée de l’entreprise sociale de la Tribune, dans la catégorie Finance.
Qu’est ce que représente ce trophée pour vous et votre entreprise ?
Il s’agit pour EthiFinance d’une reconnaissance de la cohérence dans laquelle la société évolue, une reconnaissance de la volonté
d’une TPE à s’appliquer les règles imposées aux grandes entreprises. Il s’agit d’un encouragement du plan d’amélioration mis en
place. Au sein de la société EthiFinance les décisions sont prises par un conseil où sont représentés les salariés.
La démarche de la RSE vise à proposer un capitalisme responsable, où les parties prenantes ont une influence sur les décisions de
l’entreprise et où l’Homme est au cœur de l’économie et en est sa finalité.
En bref
LE COACHING :
L’EVOLUTION DU CONSEIL EN GESTION DE PROJET ?
Le coaching permet à une personne ou un groupe de prendre conscience d’un état
ou d’une situation qu’il considère comme problématique et de l’accompagner vers
un changement pérenne.
Dans l’entreprise, le coaching peut prendre aussi bien la forme d’une analyse psychologique centrée sur un individu (le collaborateur) que celle du conseil en management stratégique (pour le dirigeant) en passant par l’étude des relations au sein
d’un groupe de personnes (une équipe ou un service) ou simplement entre deux personnes. Cette palette de possibilités va être fonction
des compétences et des appétences du coach, comme
du besoin de l’entreprise.
Dans l’organisation d’un coaching on retrouve certaines phases communes avec la gestion de projet et qui
sont donc maitrisées par les cabinets de conseil : analyser les demandes et le contexte, poser un diagnostique, accompagner les changements. Le coaching va
cependant au-delà d’une simple mission de conseil, il
a pour vocation de participer au bien être du coaché. Cela lui confère une dimension psychologique et humaine que ne possède pas forcement la gestion de projet.
Ainsi, la gestion des notions de « cadres et références », des « contenu, processus et
sens » ou de la « gestion de transfert » sont spécifiques à l’approche psychologique.
Le coach s’appuiera donc sur un ensemble de techniques qu’il devra parfaitement
maîtriser pour ne pas se laisser déborder par la situation vécue par le coaché. Le
coach pourrait en effet prendre un certain ascendant sur son coaché. Il convient
donc d’avoir une forte déontologie pour ne pas abuser de cette situation : le coaché
doit conserver son libre arbitre en toute circonstance.
Selon une étude de la Société Française de Coaching tous les secteurs d’activité
semblent avoir recours au coaching professionnel, les principaux étant : 54% pour le
tertiaire et les services, 41% pour l’industrie, 31% pour la banque-assurance. Le développement du leadership, l’élargissement des responsabilités, un changement de
poste, le fonctionnement des équipes et l’amélioration de la communication sont les
objectifs les plus souvent cités.
Le Bloc-Notes de THEIA
Afin de rester attentifs aux actualités de la chaîne
d’information financière, réglementaire et de gestion,
THEIA Partners vous invite :
Evènements
 Le 27 septembre, THEIA Partners vous propose de
débattre autour d’un petit-déjeuner sur les bénéfices
du développement personnel et du modèle EFQM.
 Le 13 octobre, aura lieu un petit-déjeuner autour du
thème : « Faire adhérer les acteurs pour conduire le
changement ».
 Le 10 novembre, nous vous proposons un petitdéjeuner sur l’apport d’un système de management
dans le pilotage stratégique et opérationnel d’une
organisation.
 Le 23 novembre, THEIA Partners sera présent aux
7èmes Rencontres du Club des Pilotes de Processus :
« Economie numérique et usages 2.0 : menaces et
opportunités pour les processus »
 Le 12 décembre, aura lieu un petit-déjeuner sur le
thème « Optimisez vos processus pour être plus
performant ».
Formations
 Le 24 novembre, THEIA Partners propose une
formation sur la gestion de projet.
Retrouvez nos publications sur notre site www.theia-partners.com
THEIA Partners, SAS au capital de 100 000 €
RCS Paris 492 626 163
Siège social : 42 rue de Bassano
75008 Paris, France
Tél : +33 1 49 52 92 52
Fax : +33 1 47 20 08 53
Mail : [email protected]
Web : www.theia-partners.com
Directeur de la publication : Thomas Verdin
Responsable de la rédaction : Julie Lefin
Ont participé à la rédaction de ces articles :
Frantz Toussaint, Jean_François Lassaux
BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE
SCANNEZ CE
CODE POUR
ACCEDER AU
DOCUMENT
SOUS FORME
ELECTRONIQUE