misez sur la positive attitude

Stratégie Marketing et Commerciale
Fiche
pratique
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pratique
MISEZ SUR LA POSITIVE ATTITUDE
Quand le titre d’une chanson à succès se voit détourné par un premier ministre porté sur les formules imagées, c’est
que ladite formule véhicule une idée forte et transversale, applicable à de nombreux domaines. Adopter en toutes
circonstances une attitude positive n’est pas seulement profitable en matière de relation avec les autres (clients,
collaborateurs, partenaires...), mais témoigne avant tout d’un état d’esprit par rapport à soi-même : une préférence
systématique pour le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide.
UN MOTEUR ESSENTIEL : LA MOTIVATION
Se lever le matin avec l’envie chevillée au corps d’aller au charbon est sans aucun doute le meilleur atout qui soit pour réaliser ses
objectifs. De plus, si vous êtes dans cet état d’esprit, c’est toute votre structure qui bénéficiera de l’énergie que vous dégagez au quotidien,
notamment vos équipes de vente.
La motivation, cependant, ne se décrète pas à l’emporte-pièce : pour être réellement sincère, et donc communicative, elle doit reposer
sur les critères objectifs d’une auto-analyse sans complaisance :
1. Les obstacles qui se dressent sur votre route vous épuisent-ils physiquement et moralement, ou sont-ils au contraire des
stimulants qui vous poussent à vous surpasser ?
2. Les arguments sur lesquels vous vous appuyez pour ne pas vous décourager sont-ils de simples artifices pour vous rassurer, ou
bien la marque d’une véritable logique de vie et de pensée ?
Répondre à ces questions, et à quelques autres qui en découlent, c’est savoir où vous en êtes et où vous souhaitez aller.
RETOUR D’EXPERIENCE : NE GARDEZ QUE LE MEILLEUR
Dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la vente
automobile, les obstacles ne manquent pas pour vous empêcher
de concrétiser vos objectifs. Plus ils s’accumulent, plus l’énergie
que vous mettrez à les combattre peut tourner à l’obsession de
la réussite, au point de masquer les progrès déjà accomplis.
Dans ce domaine, une attitude positive consiste avant tout à :
1. Prendre suffisamment de recul pour comparer la situation
du moment à d’autres périodes similaires, avec sang-froid et
objectivité.
2. Identifier et analyser les actions développées lors de ces
expériences passées pour ne garder que celles qui ont conduit
à la réussite, et s’en servir de référence pour la résolution des
problématiques en cours.
SOUPLESSE, ADAPTABILITE ET PERSEVERANCE
Capitaliser sur les succès antérieurs n’est pas suffisant. L’évolution
permanente des conjonctures, des technologies, des profils de
consommateurs et autres données impliquent une constante
remise en cause des stratégies, notamment commerciales, qui
peut parfois déboucher sur une démobilisation.
Certaines règles de comportement permettent cependant de
transformer doutes et incertitudes en énergie positive :
1. Ne jamais s’arrêter sur des solutions trop rigides, qu’une
évolution conjoncturelle pourrait rendre inopérantes.
2. Considérer la nécessité de s’adapter à de nouvelles données comme une source d’enrichissement intellectuel et professionnel, et non pas comme une contrainte.
3. Donner du temps au temps (parfois malgré l’urgence qui
pousse à des actions trop rapides), mesurer au quotidien les
progrès accomplis et en tirer de légitimes motifs de satisfaction, toujours garder assez de recul pour juger et d’ouverture
d’esprit pour modifier le cap si besoin et imaginer sans cesse
des solutions novatrices.
À tous les niveaux de hiérarchie, l’attitude de chacun est déterminante pour l’ambiance générale d’une structure, avec une
incidence incontestable sur les résultats. Une attitude sincèrement et authentiquement positive ne permet peut-être pas à elle
seule de surmonter tous les obstacles qui peuvent se présenter, mais elle y contribue largement, et elle instaure en outre un climat
de confiance propice à bien des prouesses, parfois insoupçonnées.
LE GUIDE
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