L`appropriation de la Mobile TV

L’appropriation
de la Télévision Mobile Personnelle
autour des réseaux de communication
Julien Figeac
Atelier du lundi
19.10.2009
Plan
• Axes de recherches
- Cibler l’appropriation de la Mobile TV en situation de mobilité
• Résultats
- Le rôle de la réceptivité des réseaux de communication
- L’appropriation de la Mobile TV induit de « nouvelles mobilités »
- Le rôle de la coordination sociale proxémique sur les usages
• Conclusion
- Vers une pragmatique des attachements médiatiques
Synthèse des travaux sur la Mobile TV
•
Le rôle du design des interfaces dans le renouvellement des habitudes télévisuelles
– L’interactivité de l’interface de la Mobile TV oriente les choix de programmes et les modes de
consommation (Södergard, 2003)
= > Comme avec la télévision domiciliaire interactive (Lehtola S., Mokka S., 2002), les nouvelles
interfaces des télévisions renouvellent les habitudes / préférences télévisuelles.
•
Des pratiques télévisuelles influencées par des spécificités « culturelles » nationales
USA = voiture => peu de Mobile TV
Corée du Sud, Japon, Finlande, «Paris » = Transports en commun => Adoption de la Mobile TV
(cf. Blum, Chipchase, Lehikoinen, 2005 ; Chipchase, Yanqing, Jung Y, 2007)
•
Des pratiques télévisuelles de + en + individualisées
1. La petite taille des écrans et l’inconfort de la réception (Knoche, Mc Carthy, Sasse, 2005)
2. Et la possibilité de regarder la TV hors du domicile pour tuer le temps (O’Hara, Mitchell,
Vorbau, 2007)
3. Et la possibilité de la regarder seul, isolé dans une pièce du foyer (Chipchase, Yanqing, Jung,
2007)
=> La consommation de la Mobile TV est fortement individualisée, plus intime, désolidarisée
du controle parental et conjugal (Chipchase et al. 2007)
Saisir l’appropriation des services mobiles multimédia
Les services mobiles multimédia regroupent :
- Le WAP sous sa double fonction :
1. une fonction d’offre des contenus
2. une fonction de portail de navigation
- Les vidéos en streaming
- Les chaînes télévisées
Portail WAP « Orange World »
Etude 1 : phase exploratoire
Articuler l’appropriation de la Mobile TV avec :
- l’appropriation des autres services mobiles multimédia (WAP / Vidéos / Radio)
- les usages des autres médias (effets de complémentarité / substitution)
- Des questionnaires et des entretiens
Auprès de 29 utilisateurs
-Des « parcours commentés » (Thibaud, 2001)
CAD décrire les logiques d’usages tout en navigant
dans les services
Principaux enseignements de l'étude 1
Signification d’usage : regarder ses programmes favoris dans des circonstances
inédites
Logique d’appropriation :
Les contraintes techniques (taille de l’écran, autonomie, réceptivité réseau)
et la briéveté des créneaux d’usage (déplacements)
=> incitent à sélectionner des contenus courts, sans structure d'intrigue
Ex : JT, sport / « émissions TV » au sens large / chaînes musicales
= Sélection des contenus dont la réception peut être initiée
ou interrompue à tout moment
=> Réflexivité vis-à-vis des contenus, des services (TV, Radio), du support
Vers un « attachement » opportuniste
aux contenus télévisuels
Pragmatique du goût : Appréhender le goût comme une activité réflexive
collective, équipée, corporée et située (Hennion, 2004-09)
Ouverture : Les activités culturelles peuvent être couplées à d’autres activités
Etude 2 : Comment l’activité de réception télévisuelle vient-elle s’encastrer dans l’activité
de déplacement ?
Hypothèse : La conduite du déplacement affecte :
- l’appropriation de la Mobile TV
- les modalités de réception proprement dites
- plus généralement, les choix de supports et de contenus
Etude 2 : Réaliser une ethnographie des usages
de la Mobile TV en situations naturelles
Dans le métro ou le RER
Dans le bus
Debout
En marchant
Ou en voiture
Entre deux lectures
Produire les analyses à partir des autoconfrontations
⇒ Recours aux entretiens d’autoconfrontations (Jacques Theureau, 2004) :
1er degré : Faire décrire au participant le déroulement de ses activités (usages, déplacement)
2ème degré : Lui demander de les commenter et de les expliquer
= Analyser les enregistrements en prolongeant la réflexivité des usagers
Auprès de 13 « technophiles » :
− des hommes
− de moins de 35 ans,
− diplomés du supérieur,
− exerçant une activité professionnelle,
− dans une grande agglomération
1
La connectivité des réseaux de communication
dans l’appropriation de la Mobile TV
La dynamique des goûts médiatiques
autour de la réceptivité du réseau téléphonique
• Souhait des utilisateurs de reconfigurer leurs pratiques médiatiques,
développées en mobilité, autour de la Mobile TV
•
Les motivations :
1. Prolonger leurs habitudes (presse)
avec la réception des JT
2. Après avoir consulté les JT, possibilité de regarder d’autres
contenus également en phase avec leurs goûts
= Transférer leur pratique TV aux situations de mobilité
=> La disponibilité du réseau téléphonique reste l’obstacle majeur à cette orientation
des préférences médiatiques des utilisateurs
Elle déploie
ses activités médiatiques autour
de la disponibilité / indisponibilité
des réseaux de communication
Qualifier l’attachement d’opportuniste
quand :
Réceptionner le support/service/contenu
rendu opportun par des intermédiaires
techniques
Les indices de lieu comme répères
de la disponibilité de la Mobile TV
•
Les indicateurs réseaux représentent :
- Le réseau téléphonique disponible : E / 3G / G / G+
- La force du signal :
•
Ils ne permettent pas d’anticiper la connectivité à l’instant T+1
•
Les utilisateurs identifient les « places » où la Mobile TV est (in)accessible
« Place » : Lieu d’une pratique médiatique circonscrit autour des contraintes /
ressources d’usage des TIC (Harrison, Dourish 1996 ; Dourish, 2006)
⇒ Prendre le nom des stations comme repère :
« Ça passe beaucoup en fait, ça passe jusqu'à bibliothèque (la BNF), à partir de là, en passant
après bibliothèque ça capte plus du tout, vers Austerlitz ça passe plus du tout. »
Les variations de luminosité comme indice
de la disponibilité de la Mobile TV
• Les variations de luminosité indiquent :
Transition voies terrestres
souterraines
Transition Mobile TV
autre fonctionnalité
autre support
•
Indices perçus en maintenant un engagement
focalisé dans la réception TV
=
L’utilisateur puise dans l’environnement
des indices et des repères délivrant des infos
complémentaires avec celles des indicateurs réseaux
L’attachement est opportuniste quand il y a multi-activité
•
Convergence des repères et des indices pour gérer simultanéement 2 activités :
•
Repérer le nom des stations
et interpréter les variations de luminosité :
- suivre l’évolution de l’activité de déplacement
- identifier les « places » d’usage de la Mobile TV :
* anticiper l’ouverture / clôture des utilisations
* délimiter l’horyzon temporel de la réception
Qualifier l’attachement d’opportuniste quand :
- Exploiter les activités peu absorbantes, malléables pour réaliser des activités médiatiques
- Les indices et repères de l’activité médiatiques viennent s’encastrer dans ceux d’une autre activité
⇒ Différent de l’attachement passionné (Hennion) :
ici l’activité médiatique est subordonnée, le choix du contenu peut être secondaire
2
L’appropriation de la Mobile TV
induit de « nouvelles mobilités »
Une mobilité « augmentée » par la Mobile TV
Le trajet est redéfini autour des usages des TICS (Harrison, Dourish, 1996 ; Dourish, 2006)
notamment la réceptivité des réseaux de communication (téléphone, radio)
RER 1 =>
RER 2
RER 1 =>
RER 2
La réceptivité des réseaux
façonne les modalités de déplacements
•
Exemples :
- Quand il leur est possible d’emprunter deux lignes différentes pour aller au même endroit,
ils peuvent s’orienter vers la ligne où la connexion à la Mobile TV est possible
- Quand il leur est possible de s’arrêter à deux stations différentes pour emprunter une ligne,
ils peuvent s’orienter vers la station où la connexion à la Mobile TV est possible
• Crise du paradigme du déplacement :
CAD une conception fonctionnaliste d’un déplacement façonné par le temps social dominant :
se déplacer pour « aller travailler »
Exigences professionnelles => optimiser la durée du temps de transport
• L’orientation du trajet est aussi fonction des attachements médiatiques
cad des supports / contenus favoris et du champ des possibles délimités autour des médiations
techniques
La Mobile TV incite les utilisateurs à requalifier la
ville et ses réseaux de transports
⇒ La mobilité ne consiste plus à se déplacer pour relier deux points (= contrainte rébarbative)
⇒ Elle devient une expérience créatrice (Sociologie des nouvelles mobilités ; Urry, 2000) :
enrichir l'expérience du déplacement par la réalisation de ses goûts médiatiques
•
Cette mobilité devient réflexive car l’individu (ré)éprouve continuellement son environnement :
–
L’environnement médiatique : quels contenus est-il possible de regarder dans ces circonstances ?
–
L’environnement social : quelle est l’acceptabilité des différents usages dans ces circonstances ?
–
L’environnement urbain : quels usages ce transport me permet-il de développer ? Est-ce que cette ligne va
me permettre de rester connecté au réseau choisi (tél, radio) ?
=> Autour de ses usages de la Mobile TV, l’usager requalifie la ville, les modes de transports
et sa relation aux autres
Un rapport réflexif à la ville et à ses infrastructures
•
Pour se connecter à la Mobile TV, les usagers :
- testent la réceptivité des réseaux téléphoniques,
- mémorisent les zones couvertes
- orientent leurs déplacements pour emprunter les transports qui restent le plus longtemps
possible dans ces zones couvertes
•
A travers la réceptivité des réseaux téléphoniques, ils requalifient leurs espaces de vie :
- l’intérêt de vivre en périphérie et de prendre le RER car cela permet de regarder la TV,
- l’intérêt de circuler dans Paris en bus qui évoluent en surface et permettent de regarder la TV
- l’insatisfaction liée au métro (perte de la joignabilité, indisponibilité de la Mobile TV)
= les modes de transports ne sont plus seulement qualifiés à partir du temps objectif (rapidité
du transport, durée du trajet),
= les modes de transports sont requalifiés autour de la durée :
=> Le bon mode de transport n’est pas forcément celui qui va le plus vite mais celui dans lequel
le temps passe le plus vite en fonction des usages qu’il permet de déployer, des goûts
médiatiques qu’il permet de réaliser.
3
Le rôle de
l’ancrage public des usages
dans l’attachement opportuniste
A la différence des conversations téléphoniques
dans les lieux publics,
les usages de la Mobile TV sont peu intrusifs
en raison du port (quasi) systématique des écouteurs.
MAIS…
La Mobile TV atténue la civilité du téléspectateur-baladeur
1. Lorsqu’ils marchent, les usagers font en sorte d’écouter les programmes TV sans les regarder.
Mais ils sont davantage sollicités pour y jeter un œil.
=> Tendance à réduire les autres à des obstacles
2. Les déconnexions fréquentes de la Mobile TV les contraignent à manipuler leur mobile en
marchant pour réinitialiser l’écoute
=> Tendance à réduire les autres à des obstacles
3. L’écoute des émissions TV est plus immersive que l’écoute de la musique pour comprendre les
dialogues entre les protagonistes du programme TV
=> Tendance à se mettre à l’écart du bruit de la foule pour s’isoler dans sa réception
4. Là où la lecture des fichiers MP3 peut attendre, l’écoute d’un programme TV ne peut pas être
différée
=> Tendance à repousser les frontières de la civilité pour ne pas rater un programme
L’ancrage public des usages
dans l’attachement opportuniste
1. Peu d’effets sur les choix de contenus même si…
2. Effets sur les choix de supports et de formats :
- Audiovisuel « regards par dessus l’épaule »
- Texte = vu mais moins « remarquable »
⇒ Curiosité gênante
- Une plus grande malléabilité des petits écrans
dans les situations de forte promiscuité
4
Conclusion
Synthèse
L’appropriation de la Mobile TV renvoie à un format d’attachement « opportuniste » :
Etude 1 :
En toute situation : priorisation des préférences TV ajustées aux contraintes techniques
et aux contraintes d’usage
Etude 2 :
En mobilité : Priorisation du support médiatique rendu pertinent par :
- la connectivité des réseaux de communication
- l’ancrage public des usages
=> la manière dont la réception TV s’encastre dans le déplacement
Conclusion : Pourquoi qualifier un attachement d’opportuniste ?
Pragmatique des attachements culturels : « qu’est-ce qu’un goût fait faire ? »
- S’attacher à des objets, des dispositifs, des collectifs, des lieux, etc.
- Se couper des autres activités pour investir l’objet culturel
Ex : cours de musique
Qualifier l’attachement d’opportuniste quand :
- Attachement : Aimer suffisament des programmes TV pour s’abonner à la Mobile TV ;
pour la substituer à certains médias
- Mais opportunisme : choix du média / contenu en fonction d’arbitrages pragmatiques vis-à-vis
- des opportunités d’usages induites par des intermédiaires techniques ;
- des circonstances pratiques ;
- des activités poursuivies ;
- de la « vie publique »
Arbitrages pragmatiques : Décrire l’évolution des choix de consommation liée à la
diversification des médias (« intelligents »)
Bibliographie partielle
•
Chipchase J., Yanqing C., Jung Y. (2007), Personal TV: A Qualitative Study of Mobile TV users, in: Interactive TV: a Shared
Experience, Proceedings of the 5th European Conference, EuroITV 2007, Amsterdam, May 24-25.
•
Datchary C., Licoppe C. (2007), "La multi-activité et ses appuis : l’exemple de la « présence obstinée » des messages dans
l’environnement de travail", @ctivités, vol. 4, n° 1, pp. 4 – 29.
•
Dourish P. (2006), "Re-Space-ing Place: “Place” and “Space” Ten Years On", CSCW’06, November 4 – 8, Banff, Alberta,
Canada.
•
Figeac J. (2009), L’appropriation de la Télévision Mobile Personnelle autour des réseaux de communication, Réseaux,
n°156, p. 81 – 111.
•
Harisson S., Dourish P. (1996), "Re-Place-ing Space: The Roles of Space and Place in Collaborative System", CSCW’96, New
York: ACM, pp. 67-76.
•
Hennion A. (2004), "Une sociologie des attachements. D’une sociologie de la culture à une pragmatique de l’amateur",
Sociétés, n° 83, 3, p. 9-24.
•
Hennion A. (2009), "Réflexivités. L’activité de l’amateur", Réseaux, n° 153, pp. 55 - 78.
•
Knoche H., Mc Carthy J. D., Sasse A. (2005), Can Small Be Beautiful? Assessing Image Resolution equirements for Mobile
TV, MM’05, November 6–11, Singapore.
•
O'hara K., Mitchell A.S., Vorbau A. (2007), "Consuming Video on Mobile Devices", in Proceedings of CHI '07, April 28 –
May 3, 2007, San Jose, California, USA.
•
Södergard C. (2003), Mobile television – technology and user experiences, Report on the Mobile-TV project, VTT
Information Technology.
•
Theureau J. (2004), Le cours d’action : analyse sémiologique. Un essai d’une anthropologie cognitive située, Octarès,
Toulouse
•
Urry J. (2000), Sociology beyond societes: mobilities for the twenty-first century. London: Routledge.