responsabledeveloppement desventes

CHRISTINE PEFFERT-FRANÇOIS
Chez M.Penet
81 chemin Fontvielle
13122 Ventabren
 +33 (0)6 77 96 27 10
 [email protected]
RESPONSABLE DEVELOPPEMENT DES VENTES
Plus de 15 ans d’expérience dans la vente aux entreprises, Anglais Courant
COMPETENCES CLES
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Mise en place d’un plan de prospection en fonction des cibles prioritaires, prospection
Définition de la politique de prix des services, élaboration de devis, réponse aux appels d’offre
Ventes de services, élaboration d’un plan commercial
Développement des ventes auprès des grands comptes, administrations, collectivités locales, PME-PMI
Rédaction des contrats, suivis administratif et financier
Gestion de tout type de clients, chefs d’entreprises, membres de CODIR, salariés, etc…
Conception et organisation d’évènements sur mesure : conférences, networking, teambuilding, soirée de
gala…, gestion de la logistique
 Participation à la stratégie communication et marketing, relations presse
 Management d’équipes
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2010-2014 Déléguée Générale, IAE AIX ALUMNI, association des diplômés de l’IAE AIX GSM, AMU :
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Chef de projet sur la création du nouveau site avec une équipe de bénévoles, en collaboration avec deux
prestataires Mevia pour l’architecture du site et MindFruits pour le design, administration du site :
www.iaeaixalumni.org
Animation de la Communauté : étudiants/ diplômés/corps professoral et administratif de l’IAE :
- Organisation de conférences et d’évènements networking : exemple, la création de « Francobizz »
(évènement annuel de plus de 100 participants) avec le Réseau Excellence (regroupant les Alumni d’IAE Aix,
de Sciences Po, des Arts et Métiers)
- Co-création et mise en place du cycle emploi carrières avec le réseau Excellence
- Organisation des Journées de l’Entreprenariat avec Ernst and Young (120 participants)
- Mise en place d’un projet de Mentoring
Promotion de l’association aux étudiants de chaque programme de l’IAE et représentation lors des
évènements principaux de l’IAE (remise des diplômes, journée carrière…)
Participation à la création des outils marketing et communication de l’Association
Coordination des agendas et activités de l’association, relances des responsables des clubs animés par des
bénévoles
Management d’une collaboratrice dans le cadre de la mise à jour de l’annuaire
Suivi de projets transversaux, gestion des équipes de bénévoles
Participation à la collecte de la taxe d’apprentissage pour le compte de l’IAE
Résultats :
- Obtention de subventions par la mairie d’Aix d’un montant de 5000 euros sur 2 ans
- Création d’un partenariat avec le Crédit Agricole Alpes Provence, obtention de subvention
2009 – 2010 Responsable développement, ISA, Société de placement d’étudiants étrangers au pair en France - 9
salariés
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Responsabilité du développement commercial : vente, actions marketing, définition de la politique de prix
pour les au pairs et pour les familles
Sélection, entretien de recrutement avec plus de 150 filles/garçons internationaux au pair
Placement dans 50 familles françaises, suivi du bien-être de l’au pair et de la famille
Mise en place de process pour améliorer la qualité des services et la productivité.
2001 –2008 Fondatrice et directrice, Vinimundi – Agence d’organisation séjours œnotouristiques et d’évènements,
Aix, TPE
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Stratégie développement des ventes : définition du cahier des charges pour l’agence de communication
sélectionnée, création des outils de communication avec l’agence : brochure, site Internet. Emailings, tenue
de stand dans des salons professionnels
Elaboration d’un plan de prospection d’une clientèle étrangère haut de gamme pour les séjours
Conception et organisation de séjours et évènements sur mesure : production de nouveaux services, très
innovants dans les années 2000 (l’œnotourisme n’existait pas encore)
Vente de services haut de gamme sur mesure
Management des équipes transverses lors des évènements
Evaluation de la qualité de service, questionnaire de qualité de service, mise en place d’actions correctives
pour les évènements suivants
Résultats : Gain et fidélisation de 10 clients grands comptes, progression du CA de 15 % par an, 100% des clients
satisfaits, marge nette de 25%. Exemple d’organisation d’évènements : deux évènements team building et soirée de
gala pour les distributeurs Sud Est du Groupe Total (350 personnes). Organisation d’un séjour œnotouristiques pour
une clientèle très haut de gamme dans le bordelais, le seul club de dégustation de vin d’Istanbul !
1999 – 2000 Chargée de mission, Gemplus Tag, Groupe Gemplus, leader mondial des étiquettes électroniques, La
Ciotat, dans le cadre de mes études à l’IAE (6 mois)
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Création d’un nouveau service dans une entreprise industrielle, objectif : optimiser le suivi des leads, cible :
clients internes
Audit des besoins auprès de tous les départements concernés
Définition du cahier des charges pour la conception du logiciel
Sélection du prestataire informatique, suivi de l’élaboration du logiciel, recadrage quand nécessaire
Résultats : Mise en place du nouveau service.
1996 – 1997 AGF Assurfinance, LYON, Conseillère en gestion de patrimoine
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Définition d’une stratégie de prospection : choix de cibles prioritaires, création d’un fichier de prospects
Prospection par téléphone pour prise de rendez vous
Diagnostic patrimonial, élaboration de conseils sur mesure, vente de produits financiers auprès d’une
vingtaine de clients professions libérales (vétérinaires, médecins)
1994 – 1995 April, LYON, courtier en assurance de personnes, commerciale BtoB PME PMI
 Création d’un fichier de prospects PME PMI
 Vente de contrats groupe mutuelle et prévoyance auprès du DG ou DAF
Résultats : conquête de 10 PME PMI pour des contrats groupe mutuelle et/ou prévoyance
1990 – 1993 Fruit of the Loom, LYON, leader sportswear, commerciale BtoB grands comptes/collectivités locales
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Création de la filiale française en 1990 par le groupe américain
Responsable du développement des ventes sur un secteur de 18 départements
Définition des cibles en fonction du tissu économique local : administrations, grandes entreprises, achetant
des teeshirts comme support publicitaire, entreprises de prêt à porter personnalisant leur propre gamme.
Résultats : chiffre d’affaires de 2.5 MF dès la première année
1986 – 1989 Unisabi, Paris, Groupe Mars, leader mondial en petfood, commerciale GMS et centrale d’achat
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Développement des ventes en GMS et en centrale d’achat selon la stratégie du groupe
Négociation des promotions, mise en avant des produits de notre gamme dans les rayons
Animation d’une équipe de 4 personnes
Résultats : Objectifs atteints à 120%
FORMATION
2000 : DESS Management des Activités de Service, IAE Aix en Provence
1985 : Diplôme école de Commerce Institut Européen des Affaires, Paris