ASI E Systèmes informatiques

FICHE DE POSTE – Concours ITRF – session 2012
BAP
: E (Informatique, Statistique et Calcul Scientifique)
Emploi-type
: Gestionnaire de parc informatique et télécommunications
CORPS
: Assistant Ingénieur
NATURE
: Externe
EMPLOI N°
: 25978M
ÉTABLISSEMENT
: UNIVERSITÉ de LORRAINE
SERVICE ou U.F.R.
: Direction du Numérique – Sous direction du Service aux Usagers
VILLE
: Lorraine
Description du poste
L’Université de Lorraine compte 54 000 étudiants, 3 800 enseignants chercheurs et chercheurs rassemblés en 80
laboratoires et 3 000 IATOS répartis dans des facultés, 10 écoles d’ingénieur, 8 IUT et 1 IUFM répartis sur l’ensemble
de la Lorraine.
Le candidat exercera sa mission sur l’un des sites au sein de la Direction du Numérique et plus particulièrement de la
sous-direction du Service aux Usagers.
Missions
Le gestionnaire de parc installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure l’évolution et la
maintenance. Il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.
Tendances d'évolution
Veille technologique accrue.
Prise en compte des nouvelles technologies téléphoniques et des espaces numériques de travail.
Automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance.
Activités principales
Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation.
Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur :
bureautique, services, réseaux.
Suivre quotidiennement l’exploitation.
Assurer la réalisation des procédures courantes.
Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail.
Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini.
Activités associées
Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2ème niveau).
Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.
Participer à la veille technologique.
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires
Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux.
Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels.
Savoir-faire opérationnels
Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins.
Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
Maîtriser au moins un langage associé.
Intégrer les évolutions technologiques et les outils de gestion de parc et d’assistance.
Travailler en équipe.
Situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités.
Gérer les relations avec les utilisateurs
Compétences linguistiques
Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1
Savoirs sur l'environnement professionnel
Cette activité s’exerce au sein d’un service informatique, d’une plate-forme d’assistance informatique, d’une entité
d’enseignement, de recherche ou d’une administration.