economie d`echelle pour van laere international grace a dachser

CAS
ECONOMIE D'ECHELLE POUR VAN LAERE
INTERNATIONAL GRACE A DACHSER
INVESTIR DANS LE PARTENARIAT
D
epuis le lancement de la marque Herock en 2009, cela s'accélère chez Van
Laere International (VLI). “L'ambition est de devenir le plus grand,” raconte
Jonas Van Poucke, “tant en Belgique qu'à l'international. Pour atteindre ce but,
nous voulons profiter de la force de l'économie belge, qui réside dans l'exportation.” Pour mener ceci à bien, VLI recourt depuis l'an dernier aux services de
Dachser, une collaboration qui peut encore croître. “En centralisant tout en un seul
concept de services, on gagne beaucoup de temps.”
Stefan Acke
LIVRER L'EUROPE
DEPUIS HAMME
Van Laere International a vu le
jour en 1976. “Nous étions assez
anonymes jusqu'il y a une dizaine
d'années”, raconte Jonas Van
Poucke, marketing manager.
“Depuis le lancement de Herock
en 2009, nous avons connu une
très forte croissance.” Cette croissance a eu pour conséquence
qu'une grande partie de l'Europe
est déjà livrée au départ de
Hamme, où VLI est établi. “La
logistique est assez complexe, il
ne s'agit pas que de déplacer
des boîtes de A à B. Cela peut
faire perdre beaucoup de temps
et d'argent à une entreprise,
certainement quand on atteint une
certaine taille.”
Economie d'échelle
“Tant que vous restez en
Belgique, cela réussit encore.
Vous montez dans votre camionnette et en maximum quelques
heures, vous êtes sur place.
Quand vous commencez à
lorgner vers l'international, cela
devient déjà plus difficile. Même
dans un pays voisin comme l'Allemagne, vous êtes confronté
d'emblée à des distances bien
plus grandes. Vous ne pouvez
pas rouler comme cela de
Cologne à Berlin. La logistique
locale ne suffit simplement plus.”
Exigences spéciales
“Le secteur du DIY pose des exigences: les marchandises doivent
être livrées dans un certain délai,
certains jours, vous ne pouvez
arriver que le midi ou le soir. Ces
aspects diffèrent aussi souvent
selon le pays. Il faut le savoir.”
RESEAUX DE GROUPAGE
Lorsqu'une grande livraison devait
se faire en Autriche en octobre
2015, le prestataire logistique
Dachser est entré en scène. “On
dénombrait 47 outlets de la
chaîne OBI qui devaient être
livrés à court terme, à jours fixes.
Pour s'acquitter de cette tâche,
nous nous sommes unis à
Dachser.
Le partenariat nous a bien profité:
en sous-traitant une partie du
travail, nous pouvons nous
concentrer sur notre tâche-clé:
produire et vendre des vêtements
de travail de qualité. Les
marchandises ont été transportées
de l'entrepôt de Hamme vers l'établissement de Dachser à WilleTout a été transporté de Hamme
vers Dachser et de là, directement
vers l'Autriche
broek et de là, directement vers
l'Autriche.
Economie d'échelle
Frans
Van
Bedaf
(general
manager Dachser Willebroek:
“Nous avions déjà livré OBI pour
un grand nombre de clients. Le
partenariat nous procure donc
des avantages. Le département
DIY de Dachser est géré de façon
centralisée depuis Cologne, où
s'effectue l'accompagnement en
collaboration avec les différentes
filiales à l'étranger. Ces propres
filiales sont notre force. Les
normes de qualité sont partout les
mêmes, tout est standardisé. Les
systèmes de communication sont
identiques. Ceci crée un flux de
travail rapide, sans problèmes de
conversion. En même temps, les
filiales locales assurent la proximité. Nous avons ainsi l'occasion
de prendre également en charge
le merchandising pour différents
clients chez OBI.”
MERCHANDISING
C'est une possibilité qui intéresse
aussi VLI. “Pour l'heure, nous
travaillons encore avec des
bureaux
de
merchandising
externes, mais nous examinons si
Dachser peut aussi jouer un rôle
ici”, raconte Van Poucke.
Identité visuelle
“Pour Herock, le merchandising
est très important: tout doit avoir
un aspect impeccable en rayons,
CAS
“L E
MERCHANDISING EST TROP
COMPLIQUE POUR LE CONFIER
AU DÉTAILLANT “
– J ONAS VAN
P OUCKE (H EROCK
W ORKWEAR )
nous avons également une forte
identité visuelle. Le matériel PLV
complet consiste en mannequins,
mobilier et propres rayonnages.
L'identité doit être fortement soulignée. Pour nous, c'est un gros
investissement; une présentation
correcte est donc particulièrement
importante.”
Gain de temps
“Nous avons déjà travaillé de
différentes manières. Si vous
confiez le merchandising à vos
représentants, vous perdez beaucoup de temps et d'argent.
Constituer toute une installation
PLV peut réclamer de nombreuses
heures. Vous retirez ces heures de
votre processus de vente. En soustraitant le merchandising, vos
représentants peuvent davantage
sillonner les routes.”
Sociétés externes
“Cependant, les partenaires en
merchandising ont aussi leurs
inconvénients. Pour commencer,
ils sont onéreux. S'y ajoute le fait
que ceci réclame une énorme
coordination. Vous ne devez pas
uniquement assurer ce merchandising pour la Belgique, mais aussi
pour la France, l'Angleterre, l'Allemagne, et vous êtes toujours en
contact avec différentes personnes
et différentes entreprises. Vous
devez alors expliquer à nouveau
un concept à toutes les personnes
de contact, différentes parties
peuvent aussi commettre une
erreur; et peut-être font-elle les
mêmes erreurs.”
la bonne boîte, être étiquetées
correctement, les bons doivent
être triés correctement. Tout doit
se retrouver aisément, sans trop
d'efforts. Certaines pièces se
ressemblent aussi; nous pouvons
difficilement demander à nos
merchandisers
d'essayer
des
pièces devant le miroir. Cela doit
donc être très rationalisé.”
Trop compliqué
“Le merchandising est trop
compliqué pour le confier au
détaillant.
Sans
instructions
claires, celui-ci se mettra à
travailler à l'instinct. Mais les
plans de rayons sont conçus pour
une raison précise, par exemple
pour pouvoir suivre une direction
de marche, avec des zones
froides et des zones chaudes.
Vous ne pouvez tout simplement
pas vous permettre de tout
mélanger. Tout doit être très structuré sur papier et facile à trouver,
afin que les gens puissent
retrouver les produits quasi les
yeux fermés, quasi sans regarder
les produits.”
CONCORDANCE
“Si nous envoyons un merchandiser sur les routes, il emporte un
plan de rayons, approuvé avec le
client. Ceux-ci sont énormément
spécifiques: ce produit spécifique
doit être accroché au crochet 27,
7 anneaux à droite, 20 anneaux
en
profondeur.
C'est
plus
complexe que tout mettre dans les
boîtes et expédier. Les choses
peuvent mal tourner dès le
premier instant. Les bonnes
marchandises doivent figurer dans
“Pour nous, le merchandising est
un gros investissement; une
présentation correcte est donc
particulièrement importante ”
Le merchandising est très
important pour Herock
Centraliser
L'avantage d'un partenariat avec
Dachser est que tout est centralisé.
“Nous nous chargeons à la fois
de la livraison et du merchandising”, précise Van Bedaf. “Il est
avantageux pour le client de
pouvoir transférer d'emblée tout le
processus et de ne plus devoir
s'en soucier. Si quelque chose
“PARTOUT
EN
E UROPE ,
LES
PROCESSUS SONT LES MEMES ,
CE QUI CREE UN FLUX DE
TRAVAIL RAPIDE “
VAN
- F RANS
B EDAF (D ACHSER )
n'est pas correct, nous nous en
chargeons aussitôt. Comme nous
pouvons livrer le commerce d'emblée pour toute l'Europe, VLI ne
doit nous briefer qu'une seule
fois.” 