agent/e de comptoir / conseiller/e voyages
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agent/e de comptoir / conseiller/e voyages
AGENT/E DE COMPTOIR / CONSEILLER/E VOYAGES GRETA du Val d'Oise GRETA - Collège Diderot - 95170 DEUIL LA BARRE 33 rue Eugène Lamarre Objectifs Obtenir les compétences professionnelles pour accueillir, informer le public sur les services de l'aéroport, l'offre touristique locale, effectuer la vente de produits et prestations touristiques, procéder rapidement à des réservations et/ou vente de transport, proposer des solutions de transport aux voyageurs - en comptoir d'aéroport, en agence de voyages, plateau d'affaires, ou centre d'appels réservation. Contenus L’environnement professionnel. Logiciel de réservation Amadéus. Techniques de vente. Connexions internationales du transport. Connaissances des destinations et produits touristiques. Anglais à visée professionnelle. Sensibilisation au développement durable. Préparation au stage ou à l'emploi. Méthodes pédagogiques Cours du jour Enseignement individualisé Face à face Formation de groupe Informations complémentaires Envoyer CV+LM à [email protected] La durée maximale de 576 heures inclut le parcours d'accès à la qualification des métiers de l'aéroportuaire. Autres pré-requis : Qualités relationnelles : sens de l'accueil et capacité d'adaptation à une clientèle multiculturelle. Accueil aisé en langue anglaise, maîtrise de soi. Acceptation du travail en horaire décalés, week-ends et jours fériés et du port de l'uniforme. Présentation soignée. Aisance informatique en tant qu'utilisateur/trice. Résistance à la station debout prolongée. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Secteurs et domaines professionnels Hôtellerie, restauration, tourisme, HACCP et métiers de bouche Public Demandeurs d'emploi Individuels Salariés CIF Durée 576 heures, variable selon positionnement Dont 70 h à 105 h en entreprise Dates Début : 06 novembre 2017 Fin : 02 mars 2018 Entrée périodique Pré requis 4 Bac / BP Langue française parfaitement maîtrisée. Anglais niveau B1 du CECRL (Cadre européen commun de références pour les langues) ou 3 ans d'expérience d'anglais parlé dans un environnement professionnel de type relation client. Pratique d'internet. Culture générale. Validation Attestation de fin de formation Attestation de compétences Coût Demandeurs d'emploi : 120 € Financement Auto financement Conseil régional Ile de France Contact Agence d'Accueil 01 34 48 59 00 [email protected]