ISO 19011 - Lignes directrices pour l`audit des systèmes

Librairie technique, scientifique & industrielle
ISO 19011 - Lignes directrices pour
l’audit des systèmes de management
Février 2016
B0293
es ISO
les norm es !
onnu
les plus c
L’ISO vient de publier une édition mise à jour d’ISO19011, la norme relative aux audits qui
permettra d’économiser de l’argent, du temps et des ressources, grâce à une seule et même
approche pour de multiples audits de système de management.
Dans le contexte économique actuel, bon nombre d’organisations cumulent plusieurs
systèmes de management – notamment pour la qualité, l’environnement, les services
informatiques et la sécurité de l’information. C’est pourquoi elles auraient intérêt à harmoniser et, si possible, à combiner les audits pour ces
différents systèmes.
Le champ d’application d’ISO 19011:2011, Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management, si on le compare à la première
version publiée en 2002, qui se limitait à ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement), a été élargi afin de refléter la conception actuelle
et les complexités de l’opération consistant à auditer plusieurs normes de systèmes de management (NSM).
Cette norme aidera les organisations qui l’utiliseront à améliorer et à simplifier l’intégration de leurs systèmes de management. En outre,
en facilitant la réalisation d’un audit unique pour plusieurs systèmes, ISO 19011 servira à rationaliser les processus d’audit, à conjuguer les
efforts et à interrompre le moins possible les activités des unités auditées.
Une attention particulière a été portée à la mise en œuvre du programme d’audit. En suivant l’intégralité des lignes directrices énoncées dans
la norme, les directions des organisations ont toutes les chances de faire de l’audit un outil indispensable à la réalisation de leurs objectifs.
ISO 19011:2011 fournit des lignes directrices non seulement pour la conduite d’audits, internes et externes, de systèmes de management,
mais aussi pour la gestion de programmes d’audits. Cette Norme internationale cible les utilisateurs comme les auditeurs, les responsables
d’équipes d’audit, les responsables du management de programmes d’audit, les organisations mettant en œuvre des systèmes de management,
ainsi que les organisations ayant besoin de conduire des audits de ces systèmes à des fins contractuelles ou réglementaires.
«ISO 19011:2011 a été révisée dans l’optique de donner la possibilité aux auditeurs,
aux organisations qui mettent en œuvre des systèmes de management et à celles qui ont
besoin de conduire des audits de tels systèmes, de réévaluer leurs propres pratiques
et de déterminer leur potentiel d’amélioration.
Le concept de risque, qui n’était pas présent dans la version de 2002, est maintenant dans
la norme. La compétence de l’équipe d’audit et de l’auditeur est également plus
explicitement reconnue, et le recours aux technologies dans le cadre d’audits à distance
est accepté pour, par exemple, mener des entretiens ou étudier des documents à distance.»
opose une
r
p
s
u
o
v
OC
eils
NORMAoDn de normes, recu
sélecti
pensables
s
i
d
n
i
s
e
g
et ouvra
étier
à votre m
VEILLE NORMATIVE
ET REGLEMENTAIRE
Confiez-nous votre référentiel et
gagnez ainsi du temps. Restez
en conformité par rapport aux
exigences de vos certifications.
Pour plus d’information :
[email protected]
NORMADOC
12, Rue de Capri - F-75012 Paris FRANCE
www.normadoc.com - [email protected]
Librairie technique, scientifique & industrielle
N
O
R
M
E
S
Février 2016
B0293
ISO 19011:2011
Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
L’ISO 19011:2011 fournit des lignes directrices sur l’audit de systèmes de management, comprenant les principes de l’audit, le management
d’un programme d’audit et la réalisation d’audits de systèmes de management. Elle donne également des lignes directrices sur l’évaluation
de la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit, y compris le ou la responsable du management du programme d’audit,
les auditeurs et les équipes d’audit.
L’ISO 19011:2011 est applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de systèmes de management ou
manager un programme d’audit.
L’ISO 19011:2011 peut, en principe, s’appliquer à d’autres types d’audits, à condition toutefois d’accorder une attention toute particulière aux
compétences spécifiques requises.
@
n or m ad
Les fondamentaux du management intégré
Qualité- Sécurité-Environnement
CD-Rom
.f r
d e vi
s
Pour
obtenir le
détail de ce
recueil
oc
Aujourd’hui une entreprise doit savoir rimer avec qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétaire !
Comme toute démarche de progrès, la mise en oeuvre d’un système de management intégré est avant tout un projet d’entreprise, mobilisant les
énergies et compétences de l’ensemble des acteurs.
Il s’agit d’une démarche collective et participative qui vise à appréhender les préoccupations existantes - en particulier QSE - mais aussi à
anticiper les exigences en matière de responsabilité sociétale.
té
vea u
NF EN ISO 9000 (septembre 2015)
ou
Système de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
NF EN ISO 9001 (septembre 2015)
2015
Système de management de la qualité - Exigences
NF EN ISO 14001 (septembre 2015)
Système de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation
NF EN ISO 14004 (septembre 2015)
Système de management environnemental - Lignes directrices pour générales concernant les principes, les sytèmes et les techniques de mise
en oeuvre
NF X 30-205 (Mars 2013)
Système de management environnemental - Guide pour la mise en place par étapes d’un système de management environnemental
N
R
E
C
U
E
I
L
!
Et bien évidemment, la norme NF EN ISO 19011, la NF ISO 26000, les BS OHSAS 18001, et 18002, ainsi que l’ILO-OSH 2001.
Avec les fondamentaux du management intégré, vous pouvez gérer, au sein d’un système harmonisé, les spécificités de vos organisations et
faire évoluer votre système qualité vers un management global !
ISO 19011 : retrouvez toute cette sélection et bien d’autres documents sur www.normadoc.com
Librairie technique, scientifique & industrielle
L
I
V
R
E
S
Février 2016
B0293
L’audit de système de management
Mettre en oeuvre l’audit interne et l’audit de certification selon l’ISO 19011:2012
Le terme « audit », lorsqu’il est prononcé, dans le langage courant, évoque pour la plupart des personnes une opération
d’investigation pointilleuse qui peut avoir pour conséquences des sanctions pénibles.
Au delà de cette vision restrictive, l’audit peut être appliqué dans un tout autre esprit, notamment pour les systèmes de management de la
qualité, de la santé, de la sécurité (alimentaire, de l’information, au travail), de l’environnement ou encore du sociétal…
Dans la version 2002 précédente, la norme ISO 19011 était applicable au système qualité et au système environnemental. Dans sa dernière
version de 2012, la norme ISO 19011 est applicable à tout système de management (selon les exigences de l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO
26000, l’OHSAS 18001...).
Cet ouvrage vous permettra de décrypter et d’en comprendre pas-à-pas, chapitre par chapitre ses éléments essentiels, de manière simple et
autonome:
• Soit pour concevoir etmettre en place facilement vos audits internes et de certification de systèmes de management, immédiatement
opérationnels et efficaces.
• Soit pour se mettre en situation afin de préparer sereinement et en toute sécurité le passage d’un audit de certification en vue de l’obtention
d’un certificat de conformité à un (ou plusieurs) référentiel(s) ISO.
Ce livre résolument pratique – destiné à tout responsable d’audit, auditeur et audité Qualité, Sécurité, Environnement, RSE,... – se lit comme
une grille d’interprétation simple pour vous faire partager nos retours d’expériences, nos méthodes et nos outils. Vous pourrez rapidement en
tirer profit et obtenir des améliorations tangibles et continues des systèmes de management audités.
Réussir les audits Qualité et Environnement
La norme NF EN ISO 19011
Outil fondamental de management, l’audit subit aujourd’hui une profonde mutation. En effet, avec la mise en place
progressive du management intégré, les auditeurs et les audités ont besoin d’ajuster leurs pratiques.
Quelles sont les différences entre un audit combiné, un audit simultané, un audit intégré et un audit conjoint ? Quel type d’audit choisir ? Comment
mener un audit ? Les réponses à ces questions viennent de la normalisation. La nouvelle norme NF EN ISO 19011, Lignes directrices pour l’audit
des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental, remplace les normes ISO 10011-1 à 3 et ISO 14010, 14011 et
14012.
Elle propose aux auditeurs, aux consultants et aux responsables qualité, environnement et/ou sécurité des conseils sur le management de programmes
d’audit Qualité et/ou Environnement, et la réalisation d’audits internes et externes. Reprenant la chronologie de la norme, Réussir les audits Qualité
et Environnement la commente pour expliquer les objectifs et l’étendue d’un programme d’audit, et pour guider sa réalisation. En répondant à vos
questions, cet ouvrage propose également des axes de réflexion afin de permettre l’amélioration continue de vos pratiques.
ISO 19011 : retrouvez toute cette sélection et bien d’autres documents sur www.normadoc.com
Librairie technique, scientifique & industrielle
Février 2016
B0293
Bon de commande à nous retourner avec votre règlement :
q par courrier : 12, Rue de Capri - F-75012 PARIS - FRANCE
q par Fax : + 33 (0)1 40 02 03 12
q par Email : [email protected]
Vous pouvez également commander sur notre site : www.normadoc.com
Qté Référence - Titre
Normes
français
ISO 19011:2011
anglais
Norme internationale*
Livres
1
Edition
2011
Prix HT
Prix TTC
Total TTC
165,00
174,08
€
165,00
174,08
€
français
2012
93,95
98,12
€
Les fondamentaux du management intégré
français
2015
525,00
553,88
€
L’audit de système de management
français
2013
30,33
32,00
€
Réussir les audits Qualité et Environnement
français
2013
45,97
48,50
€
Total TTC
€
8,16 €
8,16 €
Net à payer
€
NF X50-136, NF EN ISO 19011
Recueil
Langue
Norme internationale*
6.80 €
Frais de port & gestion
j
Frais de port hors France métropolitaine : nous consulter - TVA : 5,5 % pour document - 20 % pour port
j
Adresse de livraison et facturation :
Société :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code client NORMADOC (si connu) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code NAF : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N° TVA intracommunautaire : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contact : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (*) Les normes internationales (ISO) et
européennes (NF EN) sont strictement équivalentes
Signature et cachet :
Mode de règlement :
q Client en compte
q Chèque à la commande à l’ordre de NORMADOC
q Virement à la commande
BP Rives Paris Italie - 1, Place André Masson 75013 PARIS
IBAN : FR76 10207 000 13 04013 071282 14 - Code SWIFT: CCBP FRPP MTG
q Carte de crédit (VISA, Mastercard ou AMEX)
N° de carte bancaire : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Date d’expiration : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Code de vérification : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
NORMADOC
12, Rue de Capri - F-75012 Paris FRANCE
www.normadoc.com - [email protected]