Solution de référence CPA Group

Solution de référence
Téchnologie
CPA Group
Lorsqu’une jeune holding en plein
essor comprenant plusieurs filiales a
besoin d’un nouveau système de communication, il faut concilier des besoins
très différents. Le système OpenCom
1000 d’Aastra a su d’emblée convaincre
les responsables du CPA Group.
Situé dans le district de la Glâne, VillazSaint-Pierre est un village tranquille
du canton de Fribourg, qui compte un
millier d’âmes. Tellement calme qu’on
pourrait croire que renards et lapins s’y
souhaitent bonne nuit. Mais il ne faut
pas se fier aux apparences : à l’entrée du
village en venant de Fribourg se dresse
le parc technologique « Le Vivier », un
immense bâtiment industriel moderne
aux impressionnantes façades vitrées.
Aucun doute, c’est bien là que sont
implantées des entreprises opérant au
plan international.
Fondé en 2002, le CPA Group est non
seulement le propriétaire du parc mais
également l’entreprise faîtière du site. La
combinaison de compétences et de professions à forte valeur ajoutée des entreprises qui lui sont rattachées constitue
un vivier pour le développement hightech de professionnels. Ses filiales, qui
emploient plus de 200 personnes réparties sur les différents sites, sont principalement actives dans les secteurs du
photovoltaïque, des semi-conducteurs,
des technologies de la santé et de
l’horlogerie. Il s’agit de CP Automation
SA, asyril SA, regenHU SA, Vidi SA et Venturi Incubateur SA.
La première entreprise développée sous
l’égide du CPA Group a été créée en
1999. La holding n’a cessé de croître et
de se diversifier depuis. Selon Nicolas
Vogler, Chief Financial & Administration
Officer chez CPAutomation SA, la holding se trouve maintenant en phase de
stabilisation.
« Nous sommes enchantés de notre nouveau système de communication. Pour notre
réceptionniste, le changement est radical. »
Nicolas Vogler
Chief Financial & Administration Officer chez CPAutomation SA
Faits et raisons
Caractéristiques techniques
Serveur téléphonique Aastra
OpenCom 1000
55 antennes DECT-WIFI IP
8 terminaux Aastra 6771
50 terminaux Aastra 6773ip
2 terminaux Aastra 6775ip
2 applications OpenDesk Premium
(réceptionnistes)
130 terminaux sans fil DECT
Aastra 620d
15 terminaux sans fil DECT
Aastra 630d
5 utilisateurs Aastra CTI Business
Principaux avantages
Mobilité du personnel grâce aux terminaux DECT et par WIFI sur
l’ensemble du site avec un seul type
d’antenne (économie de câblage)
Convivialité et uniformité des fonctionnalités utilisateurs pour DECT et
fixes IP
Amélioration du confort, des services et de la qualité à la réception
grâce à l’OpenDesk
Solution CTI basic avec logiciel
e-dial permettant la numérotation
depuis un PC
Économies importantes car trafic sortant transitant par un opérateur IP
Disponibilité et sécurité élevées
Évolutivité du système
Réalisation
Telecom Services SA
Rte du Platy 10a
1752 Villars-sur-Glâne
CPA Group
Solution de référence
Il nous a recommandé deux solutions et nous avons opté pour
celle d’Aastra proposée par l’entreprise Telecom Services SA.
Nous avons d’excellents contacts avec cette société. Ses spécialistes sont extrêmement compétents et se déplacent immédiatement quand on a besoin d’eux ». Autre élément décisif en
faveur du système OpenCom 1000 d’Aastra : les antennes mixtes
DECT-WIFI. « Cette solution nous a permis de réduire considéra« Pour nous, ce sont surtout les sans fil DECT qui sont impor- blement le nombre d’antennes à installer et elle est idéale pour
tants », affirme Nicolas Vogler. « C’était d’ailleurs l’un des critères notre personnel », explique encore Nicolas Vogler.
clés que devait remplir notre nouvelle installation. Environ 170
de nos employés circulent dans le bâtiment et sont équipés de « La solution d’Aastra répond totalement à nos exigences »,
terminaux de ce type. Il nous fallait donc impérativement un ajoute Nicolas Vogler. « L’aspect multi-entreprise notamment
système stable et facile à entretenir. En plus des 170 appareils ne doit pas être sous-estimé à la réception. Grâce au logiciel
DECT, qui communiquent par l’intermédiaire de 55 antennes au OpenDesk, nous disposons d’une solution particulièrement
total, nous avons ajouté 50 appareils de table. Et à la réception, confortable, qui nous a permis de constater une amélioration
le travail a été considérablement facilité grâce à l’application notable de la qualité et des services offerts. »
OpenDesk. »
Une autre possibilité avait été examinée pour les employés
L’OpenDesk est une solution logicielle d’Aastra conçue pour les mobiles : l’Aastra Mobile Client (AMC). L’AMC relié à un gestionpostes de secrétariat aux flux de communication élevés. Rac- naire d’appels Aastra permet en effet aux utilisateurs de proficordée à la plate-forme OpenCom1000, l’OpenDesk permet ter du concept du numéro unique et donc d’être joints à tout
une gestion confortable des informations des utilisateurs telles moment sous un seul numéro, quel que soit le téléphone utilisé.
que les absences ou l’activation de fonctions. Des interfaces « Comme seuls quelques rares collègues travaillent vraiment
performantes sont également disponibles pour l’accès à des à l’extérieur, nous avons choisi la solution DECT – et elle nous
annuaires.
convient parfaitement », conclut Nicolas Vogler.
Du fait de sa croissance, la holding avait besoin de plus de
place. Elle a donc créé le technoparc « Le Vivier » à Villaz-SaintPierre entre octobre 2011 et février 2012. Et comme l’ancienne
installation de communication avait atteint ses limites, il lui a
fallu acquérir un nouveau système performant, répondant aux
besoins des utilisateurs.
Pourquoi une installation Aastra ? Réponse de Nicolas Vogler :
« Nous avons chargé un consultant en TIC de nous conseiller.
Aastra Telecom Schweiz AG
Ziegelmattstrasse 1
CH-4503 Soleure
T +41 32 655 3333
F +41 32 655 3355
www.aastra.ch