A5000 - LDAP TELECOM intégrateur AASTRA MATRA sur la région

A5000 – Système de communication
Multimédia
Expériences usagers SaaS, vidéo et Centre de Contacts – 2012
© Aastra - 2009
A5000, le système de communication multimedia
A5000 :
• Cœur SIP
• Media voix haute qualité HiQ, vidéo, fax,
• Routage des communications vers Usagers fixes & Mobiles ou
Softphones dont Tablettes
• « 500 » fonctions de communication
• Applications de collaboration et de gestion de contacts
• Extensibilité : 15 000 abonnés par serveur, 150 000 abonnés
dans un réseau
Aastra 5000 - Call Manager SIP
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Les avantages d’une solution hébergée dans le
Cloud
Software Industry
Cloud
IaaS
WAN
PaaS
Operating System
Centralisation
Machine Virtuelle
Virtualisation
SaaS
Service Oriented
LAN
Virtual Private Network
Business Computing
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Expérience utilisateur
Association de formation pour les professionnels
400 systèmes de communication
- Multiples Administrations
- Maintenance
- Peu de visibilité sur les coûts
400
12 000
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La solution
Architecture en mode Software as a Service (SaaS)
Des logiciels à la demande
- Voix / Vidéo : A5000
- Administration : AM7450
- Collaboration : TWP
- Accueil : ACP Web Attendant
400
12 000
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Les bénéfices
Service à la carte
Evolutivité
Mobilité
Continuité de service
Maitrise des coûts
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Les avantages d’une communication naturelle
Vidéo HD
Face à face
Compatibilité
Flexibilité
Visio téléphonie
Qualité audio & vidéo
Productivité
Collaboration
Collaboration naturelle
Innovation
Vidéo conférence
Rentabilité
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Expérience utilisateur
Assurance
Assistance
Epargne
Prévoyance
Banque
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La solution
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Les bénéfices
Coûts maîtrisés
Satisfaction clients
élevée
Haute qualité audio &
vidéo
Réactivité et proximité
Collaboration en direct et plus
grande force de conviction
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Une relation client optimisée
Accueil
historique client
Script de routage
Ouverture
IP/SIP
Multi-annuaires
Gestion multi-canal
Centre de Contacts
Intégration
Analyse
Statistiques
CRM
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Expérience utilisateur
6 solutions CC
6 services
6 SVI
1 200 agents
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La solution
2 serveurs ACP dans le datacenter
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Les bénéfices
Coûts maîtrisés
Satisfaction clients
élevée
Un Centre de Contacts
multimedia
Accès et gestion à
distance
Evaluation de la
performance optimisée
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A5000 Points clef
Ouverture
 Interfaces basées sur des standards
 SIP, CSTA, XML,QoS …
 Solution soft only pour intégration virtualisation
ou serveur fourni par le client
 Certification avec opérateurs SIP, infrastructures
Lan, Wan multi constructeurs
 Intégration avec Microsoft & IBM
Flexibilité et sécurité
 Extensibilité– jusqu’à 150 000 utilisateurs
 Connectivité tout type d’usagers :
 analogiques, numériques , IP, SIP, mobile
 postes associés, groupements
 Architectures centralisée ou distribuée
 Redondance Lan / Wan
 Survivabilité – rupture Wan
TCO, productivité,
 Migration en douceur
 Eco conception: réduction de consommation
 Gestion de masse ou unitaire Téléphonie et UC
 Synchronisation annuaire Open Ldap, ADirectory
 Suite collaborative incluant la video
 Solution d’accueil , centre de contacts
 Licencing à l’unité
Mobilité
 Mobilité Dect sur IP avec localisation DATI
 Mobilité hors entreprise - intégration
 Smartphones iPhone, Blackberry,
 Smartphones Android , Symbian
 Wifi – GSM
 Free seating/Hot Desking
 Softphone avec intégration Lync/ IBM Sametimes
 Authentification & Chiffrement flux et messages natifs
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