MANUEL D`AUDIT DU MANAGEMENT DES RESSOURCES

MANUEL D’AUDIT DU MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
Méthode auditmrh
Alain Meignant
SOMMAIRE
I. Présentation
II. Définition des notions de base de l’audit et application à l’audit social
III. Quels référentiels pour l’audit social ?
IV. La conduite d’une mission d’audit social
V. Comment est structuré ce manuel d’audit du management des RH ?
1. Quatre domaines d’investigation
2. Une approche dynamique par le processus d’amélioration .
3. Un découpage en critères et sous-critères
4. Le manuel d’AUDIT MRH
5. Mode opératoire
§.1 – Cotation des sous-critères
§.2 – Fiche de synthèse par domaine
§.3 – Profil AUDIT MRH
§.4 – Correspondance avec EFQM, PFQ et ISO 9004 , 9001, Employeer of choice, Best place to work
6. Limites de la démarche AUDIT MRH
VI. Fiches d’AUDIT MRH
Domaine 1 : Prestations de service de la fonction RH
Critère 1.1. Effectifs et coûts de la fonction
Sous-critère 1.1.1. Effectifs RH
Sous-critère 1.1.2. Flux entrée/sortie de la fonction RH
Sous-critère 1.1.3. Coûts de la fonction RH et de ses prestations
Critère 1.2. Gestion de l’information
Sous-critère 1.2.1. Disponibilités des données
Sous-critère 1.2.2. Fiabilité des données
Sous-critère 1.2.3. Sûreté des données
Sous-critère 1.2.4. Réactivité
Critère 1.3. Qualité des prestations RH
Sous-critère 1.3.1. Qualité perçue
Sous-critère 1.3.2. Indicateurs internes de qualité RH
Critère 1.4. Équipement et achat de prestations
Sous-critère 1.4.1. Systèmes d’information
Sous-critère 1.4.2. Locaux dédiés à la RH
Sous-critère 1.4.3. Achat de prestations
Fiche de synthèse
Domaine 2 : La contribution stratégique du management des RH
Critère 2.1. Prise en compte des RH comme facteur stratégique
Sous-critère 2.1.1. Anticipation et révision des besoins en ressources humaines
Sous-critère 2.1.2. Rôle stratégique de la DRH
Sous-critère 2.1.3. Maîtrise des coûts salariaux
Critère 2.2. Maîtrise des processus RH
Sous-critère 2.2.1. Processus de recrutement et d’intégration
Sous-critère 2.2.2. Processus de gestion des carrières, mobilité et promotion
Sous-critère 2.2.3. Processus de développement des compétences et de formation
Sous-critère 2.2.4. Processus d’augmentations individuelles
Critère 2.3. Gestion des dirigeants, emplois clés et hauts potentiels
Critère 2.4. Organisation et processus
Sous-critère 2.4.1. Décentralisation et processus .
Sous-critère 2.4.2. Organisation des temps de travail et des équipes
Fiche de synthèse
Domaine 3 : Le management des RH et la conduite du changement
Critère 3.1. Leadership
Sous-critère 3.1.1. Visibilité du soutien de la direction
Sous-critère 3.1.2. Cohésion de l’encadrement
Sous-critère 3.1.3. Engagement de la fonction RH
Sous-critère 3.1.4. Mise en cohérence des systèmes de GRH
Sous-critère 3.1.5. Planification et plans de progrès
Critère 3.2. Partage des valeurs
Sous-critère 3.2.1. Vision et valeurs
Sous-critère 3.2.2. Information du personnel sur les enjeux et les objectifs de l’entreprise
Sous-critère 3.2.3. Orientation client
Critère 3.3. Création et soutien d’un réseau interne favorable au changement
Sous-critère 3.3.1. Faire émerger des leaders et des innovateurs
Sous-critère 3.3.2. Piloter les pilotes
Sous-critère 3.3.3. Mobiliser l’encadrement intermédiaire
Sous-critère 3.3.4. Relations sociales formelles et dialogue social
Critère 3.4. Création et animation d’un réseau externe
Sous-critère 3.4.1. Information sociale des actionnaires, investisseurs et/ou financeurs
Sous-critère 3.4.2. Engagements vis-à-vis de la responsabilité sociale de l’entreprise
Sous-critère 3.4.3. Documentation, réseaux de veille et benchmarking
Sous-critère 3.4.4. Implication dans l’environnement social et territorial
Sous-critère 3.4.5. Image socio-économique de l’entreprise
Fiche de synthèse
Domaine 4 : Motivation et implication du personnel
Critère 4.1. Participation du personnel .
Sous-critère 4.1.1. Développement de l’initiative et de la créativité
Sous-critère 4.1.2. Responsabilisation
Critère 4.2. Encouragement des efforts et reconnaissance
Sous-critère 4.2.1. Entretiens professionnels, fixation et évaluation des objectifs individuels
Sous-critère 4.2.2. Rémunérations
Sous-critère 4.2.3. Reconnaissance
Critère 4.3. Suivi de la motivation et de l’implication
Sous-critère 4.3.1. Écoute du personnel (hors encadrement)
Sous-critère 4.3.2. Indicateurs internes (hors encadrement)
Sous-critère 4.3.3. Motivation et implication de l’encadrement
Critère 4.4. Conditions de travail et sécurité
Fiche de synthèse
VIII. Profil AUDIT RH
IX. Annexes
9.1. Exemples d’application
9.2. Corrigé
Index alphabétique
Bibliographie