SECRETAIRE ASSISTANTE – Option Commerciale

PARCOURS ET DUREE
Durée : 540 h (environ 4 mois)
dont 140h en entreprise ;
PREREQUIS
Diplôme ou études de niveau IV
validé et/ou expérience
professionnelle significative;
Projet d’accès à l’emploi cohérent
et bon contact relationnel.
PÉDAGOGIE
La mise en place d’objectifs
globaux et intermédiaires
individualisés ;
Un suivi évaluatif mettant en
exergue les écarts et les points
faibles à travailler ou à renforcer ;
Un travail individuel ou en petit
groupe permettant de développer
l’esprit d’analyse et de synthèse ;
Un appui psychopédagogique.
VALIDATION
Sanctionné par le Titre professionnel
du Ministère du Travail de niveau III:
assistante
commerciale
ou
des
certificats
de
compétences
professionnelles (CCP) ;
NOTRE PUBLIC
Demandeurs d’emploi ;
Contrats de sécurisation
professionnelle (CSP) ;
Salariés au titre du Plan de
Formation, du Compte Personnel
de Formation (CPF) et du congé
individuel de formation (CIF).
CONTACT
ORT, 14 rue Etienne Collongues
31770 Colomiers
 05 61 15 92 79
Chargée de Recrutement :
Léonie BACELON
[email protected]
SECRETAIRE ASSISTANTE – Option
Commerciale
Formation de Niveau III
Tour à tour assistant comptable, commercial et secrétaire,
l'assistant tertiaire est le bras droit du dirigeant d'une PME. Un
métier qui ne connaît pas la routine et qui demande d'être
adaptable et très polyvalent.
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Réactualiser et compléter des connaissances et
compétences dans les domaines du secrétariat et de la gestion
commerciale d’une entreprise
Construire ses outils de recherche d’emploi et les mettre
en œuvre afin d’accéder rapidement à l’emploi.
LE CONTENU DE LA FORMATION
Module Situer sa fonction de secrétaire assistant(e) dans
son contexte professionnel
Module Bureautique de Secrétariat : Word, Excel, Access,
PowerPoint
Module Secrétariat :
 Rédaction d’écrits professionnels
 Organisation (classement, codification…)
 Coordination (gestion de plannings…)
Module Administration des ventes
 Assurer la gestion administrative des ventes en
veillant au bon déroulement des différentes étapes :
*Rédaction des offres et des devis
*Gestion des commandes, des livraisons et des
factures
*Gestion des règlements
*Mise à jour des fichiers
*Réalisation des documents commerciaux à l'aide d'un
logiciel
 Traiter les incidents éventuels tels que les impayés en
assurant un suivi actif
 Traitement des litiges et des réclamations
 Prévenir le risque client
Module Contribuer au développement et à la fidélisation
de la clientèle
 Accueillir les clients, les renseigner sur l'entreprise,
ses produits et services, et ses conditions de vente
 Conseiller et aider un client dans ses choix, lui
proposer des promotions lors d'un contact
téléphonique
 Réaliser une opération de prospection téléphonique
 Réaliser un support de communication commerciale
 Participer à l'organisation d'une action commerciale
Techniques de recherche d’emploi